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よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
提携駐車場はございません。近隣駐車場をご利用いただきますようお願い申し上げます。
提携駐車場はございません。近隣駐車場をご利用いただきますようお願い申し上げます。
最終更新日：2024-07-21
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
横浜駅きた西口より徒歩２分、横浜駅西口より徒歩４分
横浜駅きた西口より徒歩２分、横浜駅西口より徒歩４分
最終更新日：2024-04-22
駐車場の詳細を教えてください。
私どものホテル敷地にはお客様がご利用いただける駐車場施設はございません。
ご来館の際はなるべく公共交通機関のご利用をお願いいたします。
近隣のコインパーキングを下記ご案内いたします。
■三井のリパーク横浜駅西口
収容台数：６７台
■タイムズ鶴屋町８
収容台数：２３台
■アットパーク横浜駅前
収容台数：３５台
なお、ご料金は時期によって大きく変動がございますので、
大変恐れ入りますが、お客様ご自身でご確認をお願いいたします。
ご来館の際はなるべく公共交通機関のご利用をお願いいたします。
近隣のコインパーキングを下記ご案内いたします。
■三井のリパーク横浜駅西口
収容台数：６７台
■タイムズ鶴屋町８
収容台数：２３台
■アットパーク横浜駅前
収容台数：３５台
なお、ご料金は時期によって大きく変動がございますので、
大変恐れ入りますが、お客様ご自身でご確認をお願いいたします。
最終更新日：2024-11-27
バレーパーキングのサービスはありますか？
駐車につきましてはお客様ご自身にてお願いしております。
店舗によっては駐車場に係がいない場合もございますので、その場合はフロントスタッフへお声がけくださいませ。
店舗によっては駐車場に係がいない場合もございますので、その場合はフロントスタッフへお声がけくださいませ。
最終更新日：2024-11-27
空港からホテルまでのアクセスについて教えてください。
大変申し訳ございませんが、あいにく無料シャトルバスのご用意がございません。
羽田空港よりホテルまでのアクセスは京急線「羽田空港国内線ターミナル」よりご乗車していただきまして「ＪＲ横浜駅」までお越しくださいませ。乗車時間約３１分でございます。ＪＲ横浜駅からは、北改札から「きた西口」へ出ていただき、「きた西口」から徒歩２分でございます
羽田空港よりホテルまでのアクセスは京急線「羽田空港国内線ターミナル」よりご乗車していただきまして「ＪＲ横浜駅」までお越しくださいませ。乗車時間約３１分でございます。ＪＲ横浜駅からは、北改札から「きた西口」へ出ていただき、「きた西口」から徒歩２分でございます
最終更新日：2024-11-27
最寄の高速道路の出口はどこですか？
保土ヶ谷ICでございます。
最終更新日：2024-11-27
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン14:00〜29:30、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2024-04-22
Ｗｉ－Ｆｉはありますか？
リッチモンドホテル全店舗にて無料Ｗｉ－Ｆｉをご利用いただけます。
Ｗｉ－Ｆｉのパスワード等につきましては、ホテルにてご確認いただけます。
※ＬＡＮケーブルのご用意もございます。
Ｗｉ－Ｆｉのパスワード等につきましては、ホテルにてご確認いただけます。
※ＬＡＮケーブルのご用意もございます。
最終更新日：2024-11-27
アメニティについて教えてください。
客室内のアメニティに関しましては
シャンプー
コンディショナー
ボディーソープ
バスタオル
フェイスタオル
ナイトウェア
ウォッシャブルスリッパ
衣類消臭スプレー
ドライヤー
ティッシュ
バスマット
歯ブラシ→※ロビー階アメニティバーにご用意あり
レザー →※ロビー階アメニティバーにご用意あり
ブラシ →※ロビー階アメニティバーにご用意あり
がございます。
シャンプー
コンディショナー
ボディーソープ
バスタオル
フェイスタオル
ナイトウェア
ウォッシャブルスリッパ
衣類消臭スプレー
ドライヤー
ティッシュ
バスマット
歯ブラシ→※ロビー階アメニティバーにご用意あり
レザー →※ロビー階アメニティバーにご用意あり
ブラシ →※ロビー階アメニティバーにご用意あり
がございます。
最終更新日：2024-11-27
朝食について教えてください。
【朝食のご案内】
２階ロイヤルホストにて朝食ビュッフェをご用意しております。
【朝食料金】
大人（中学生以上）２，０００円
子供（小学生）１，０００円
未就学児 無料
【朝食の時間】
６：３０～１０：３０（最終入店１０：００）
※朝食に予約は不要です。
※フロントにて朝食券を販売いたします。
２階ロイヤルホストにて朝食ビュッフェをご用意しております。
【朝食料金】
大人（中学生以上）２，０００円
子供（小学生）１，０００円
未就学児 無料
【朝食の時間】
６：３０～１０：３０（最終入店１０：００）
※朝食に予約は不要です。
※フロントにて朝食券を販売いたします。
最終更新日：2024-11-27
食物アレルギーのある食材や苦手な食材の除去をお願いできますか？
メニュー変更のご対応は致しかねます。アレルギーにつきましては、アレルゲン一覧表をご用意しておりますので、スタッフまでお申し付けくださいませ。
最終更新日：2024-11-27
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
フロントにて無料でお荷物のお預かりを致します。
ご希望に応じて、お部屋入れも承っております。
チェックアウト後は、お戻りのお時間を確認したのちにお預かりしております。
事前にお送りいただくお荷物につきましては、宿泊日の前日よりフロントにてお預かりが可能でございます。
インターネットよりご注文される際や宅配会社からお送りいただく際には、必ず事前決済や元払いにてお支払いを済ませていただき、
「チェックイン日・ご宿泊者様のお名前」を明記の上、配送手続きをお願い致します。
ご希望に応じて、お部屋入れも承っております。
チェックアウト後は、お戻りのお時間を確認したのちにお預かりしております。
事前にお送りいただくお荷物につきましては、宿泊日の前日よりフロントにてお預かりが可能でございます。
インターネットよりご注文される際や宅配会社からお送りいただく際には、必ず事前決済や元払いにてお支払いを済ませていただき、
「チェックイン日・ご宿泊者様のお名前」を明記の上、配送手続きをお願い致します。
最終更新日：2024-11-27
事前にホテルに荷物を送った場合、預かってもらえますか？
お荷物をお送りいただくことは可能でございます。
到着いたしましたら、フロントにてお受け取りいたします。
お送りいただく際は必ず元払いにてお送りいただきますようお願いいたします。
到着いたしましたら、フロントにてお受け取りいたします。
お送りいただく際は必ず元払いにてお送りいただきますようお願いいたします。
最終更新日：2024-11-27
ランドリーサービスについて教えてください。
料金は下記の通りでございます。
洗濯・乾燥：
標準 ５００円（容量３ｋｇまで、乾燥を含む）
少量 ４００円（容量１ｋｇまで、乾燥を含む）
洗濯のみ：３００円
乾燥のみ：１００円（３０分）
クリーニングサービスに関しては、朝１０：００までにフロントへお持ちいただけましたら、当日の仕上がりでございます。
※日曜・祝日はサービスを行っておりません。また年末年始、ゴールデンウイークもご利用していただけない場合もございますので、フロントにお尋ねくださいませ。※
洗濯・乾燥：
標準 ５００円（容量３ｋｇまで、乾燥を含む）
少量 ４００円（容量１ｋｇまで、乾燥を含む）
洗濯のみ：３００円
乾燥のみ：１００円（３０分）
クリーニングサービスに関しては、朝１０：００までにフロントへお持ちいただけましたら、当日の仕上がりでございます。
※日曜・祝日はサービスを行っておりません。また年末年始、ゴールデンウイークもご利用していただけない場合もございますので、フロントにお尋ねくださいませ。※
最終更新日：2024-11-27
ホテルから宅配便は送れますか？
フロントカウンターにて受け付けております。
お荷物の発送は日本国内にのみ限ります。ホテルからお荷物を発送される場合、お届け先の地域・お荷物のサイズ、重さにより料金が異なります。恐れ入りますが当日お確かめください。
お荷物の発送は日本国内にのみ限ります。ホテルからお荷物を発送される場合、お届け先の地域・お荷物のサイズ、重さにより料金が異なります。恐れ入りますが当日お確かめください。
最終更新日：2024-11-27
貸出品にはどのようなものがありますか？
【有料の貸し出し品】
・ＤＶＤ／Ｂｌｕ－ｒａｙ（両方再生可能）プレイヤー（１泊８００円）
【無料の貸し出し品】
・爪切り
・アイロンセット
・体温計
・体重計
・荷物スケール
・介護用バスチェア
・変換プラグ
・ベビーベッド
・ベッドガード
・ワインオープナー
・ワイングラス 等
※数に限りがある貸し出し品もございます。
ご希望のお客様は事前にご連絡くださいませ。
ＴＥＬ： ０４５－３１１－０１５５
・ＤＶＤ／Ｂｌｕ－ｒａｙ（両方再生可能）プレイヤー（１泊８００円）
【無料の貸し出し品】
・爪切り
・アイロンセット
・体温計
・体重計
・荷物スケール
・介護用バスチェア
・変換プラグ
・ベビーベッド
・ベッドガード
・ワインオープナー
・ワイングラス 等
※数に限りがある貸し出し品もございます。
ご希望のお客様は事前にご連絡くださいませ。
ＴＥＬ： ０４５－３１１－０１５５
最終更新日：2024-11-27
子供の宿泊について教えてください。
小学生以下のお子様は、ベッド１台につきお子様１名無料でご宿泊いただけます。
※添い寝となります。追加のベッド等の対応は行っておりません。
※中学生以上の場合、大人と同じ料金を頂戴いたします。
お子様の添い寝を希望される場合は、事前にホテルまでお知らせくださいませ。
タオルなどを人数分、ご用意いたします。
尚、提携ホテル・フレンドシップホテルでは、ホテルによって添い寝の対象・料金等が異なります。
詳しくは提携ホテル・フレンドシップホテルへ直接お問い合わせください。
※添い寝となります。追加のベッド等の対応は行っておりません。
※中学生以上の場合、大人と同じ料金を頂戴いたします。
お子様の添い寝を希望される場合は、事前にホテルまでお知らせくださいませ。
タオルなどを人数分、ご用意いたします。
尚、提携ホテル・フレンドシップホテルでは、ホテルによって添い寝の対象・料金等が異なります。
詳しくは提携ホテル・フレンドシップホテルへ直接お問い合わせください。
最終更新日：2024-11-27
子供用のアメニティや貸出備品はありますか？
お子さま用のタオル、キッズアメニティもフロントにてご用意しております。お子様用のパジャマのご準備もございます。数に限りはございますが、110サイズのパジャマをご準備しております。
最終更新日：2024-11-27
子供の食事について教えてください。
お子様は、シェアしていただくか、通常メニューのサイドメニューも併せてご案内しております。
最終更新日：2024-11-27
ベビーベッドやベッドガードは借りられますか？
ベビーベッドのお貸出しございます。
お部屋タイプによっては、設置出来かねる場合もございますので予めご了承くださいませ。
また、数に限りがございます。ご希望のお客様は事前にご連絡くださいませ。
ＴＥＬ： ０４５－３１１－０１５５
ベッドガードのお貸出しがございます。
数に限りがございます。ご希望のお客様は事前にご連絡くださいませ。
ＴＥＬ： ０４５－３１１－０１５５
お部屋タイプによっては、設置出来かねる場合もございますので予めご了承くださいませ。
また、数に限りがございます。ご希望のお客様は事前にご連絡くださいませ。
ＴＥＬ： ０４５－３１１－０１５５
ベッドガードのお貸出しがございます。
数に限りがございます。ご希望のお客様は事前にご連絡くださいませ。
ＴＥＬ： ０４５－３１１－０１５５
最終更新日：2024-11-27