アクセス
当ホテルまでの送迎について
新幹線東広島駅・JR白市駅・JR竹原駅・広島空港からの送迎を承ります。
チェックイン3日前の21：00までにお電話にてご予約ください。
※送迎は2名様から承ります。
※ご宿泊者様のみの対応となります。日帰り利用のお客様はご対応できかねますので、予めご了承ください。
※送迎可能時間は9：00～18：00です。
最寄駅
- ＪＲ山陽新幹線東広島駅
- ＪＲ山陽本線白市駅
- ＪＲ呉線竹原駅
高速バス
広島より、山陽自動車道経由かぐや姫号（広島バスセンター発広島駅経由～竹原駅・竹原港）
お車
山陽自動車道河内(こうち)ＩＣ下車、国道４３２号線を竹原市方面に約７km南下。
国道２号線との新庄交差点を広島方面に右折、道なりに約1.5kmで左手にホテルが見えます。
新幹線
JR東広島駅にて下車。タクシーにておよそ15分。
※当駅には、こだましか止まりません。
山陽本線（在来線）
ＪＲ白市駅で下車。タクシーにておよそ15分。
飛行機
広島空港よりタクシーにておよそ15分。
よくあるご質問
宿泊・客室について
Q1 送迎はありますか？
A
新幹線東広島駅・JR白市駅・JR竹原駅・広島空港からの送迎を承ります。
チェックイン3日前の21：00までにお電話にてご予約ください。
※送迎は2名様から承ります。
※ご宿泊者様のみの対応となります。日帰り利用のお客様はご対応できかねますので、予めご了承ください。
※送迎可能時間は9：00～18：00です。
Q2 チェックIN・チェックOUTの時間をおしえてください。
A
チェックインは15:00～承ります。
ご夕食付きのプランの場合は18:00まで、朝食付き・素泊まりプランの場合は22:00まで。
到着が上記時間を過ぎるようでしたら必ずご連絡ください。
チェックＯＵＴは10時となっております。
Q3 ペットと宿泊できますか?
A
ペットとお泊りいただけるお部屋はございません。
Q4 キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか?
A
キャンセルのご連絡は、できる限り早めにご連絡くださいませ。
期日を過ぎますと当ホテルの宿泊約款にもとづき、キャンセル料金を申し受けます。
【～通常日（10名様以下の宿泊）～】
御予約3日前：30％
前日：50％
当日：80％
無連絡キャンセル：100％
【～特定日：GW、お盆、SW、年末年始～】
御予約7日前：50％
御予約3日前：80％
前日：100％
当日：100％
無連絡キャンセル：100％
【～※１０名以上の団体ご予約様～】
御予約14日前：30％
御予約7日前：50％
前日：80％
当日：100％
無連絡キャンセル：100％
Q5 チェックOUTの時間は延長できますか?
A
1時間2200円（込）でご案内しております。
Q6 子どもが小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか?
A
お子様の宿泊料金は下記のとおりです。
【素泊まり・朝食付きの場合】※大人料金に準じる。
小学生のお子様は宿泊料金の100％
幼児のお子様は宿泊料金の100％
0～2歳で布団/お食事なしのお子様は1100円
【２食付の場合】※大人料金に準じる。
小学生のお子様は宿泊料金の70％
幼児のお子様は宿泊料金の50％
0～2歳で布団・お食事なしのお子様は1100円
Q7 客室内のアメニティーや設備を教えてください
A
アメニティは以下のものをお部屋にご用意しております。
浴衣、ハンドソープ、バスタオル、フェイスタオル、髭剃り、ヘアブラシ、歯ブラシ、コットンセット（女性）
客室設備について
洗浄機付トイレ、冷蔵庫（空）、ポット、エアコン、ドライヤー、テレビ、電話、お茶セット
Q8 貴重品の保管について教えてください
A
お部屋の金庫をご利用ください。
Q9 部屋で喫煙できますか?
A
申し訳ございません。当館は全室禁煙となっております。
１階ロビーに喫煙ブースを設けておりますのでご利用お願い致します。
Q10 インターネット接続はできますか?
A
全室利用可能でございます。
Q11 客室・館内のバリアフリー対応について
A
あいにく、バリアフリー対応のお部屋はございません。
館内施設について
Q1 製氷機や自動販売機（飲み物・お酒など）はありますか?
A
自動販売機は各フロアにございます。
氷が必要な場合はフロントまでお申し付けください。
Q2 門限はありますか?
A
24時で施錠いたします。おでかけの際はフロントまでご連絡ください。
Q3 売店はありますか?
A
１階ロビーにございます。ご家族やご友人、そしてご自分へのお土産に、どうぞお帰りの前にお立ち寄りください。
（営業時間 7時～21時まで）
Q4 大浴場の利用時間・アメニティを教えてください。
A
大浴場のご利用時間は
【夜】２４：００まで （チェックイン当日）
【朝】 ６：００から （翌日）
※夜と朝で男女が入れ替わりますのでご入浴の際は十分ご注意ください。
大浴場にはシャンプー・コンディショナー・ボディソープ・洗顔料・メイク落とし（女性）をご用意しております。
Q5 露天風呂やサウナはありますか。
A
当館には信楽焼きの露天風呂がございます。
またサウナや、ジェット風呂、五右衛門風呂などもお愉しみいただけます。
Q6 温泉だけの利用（日帰り入浴）は出来ますか？
A
はい。ご利用いただけます。
営業時間
（平日）13：00～18：30最終受付（19：00close）
（土・日・祝）11：00～14：30最終受付（15：00close）
※年末年始含む
料金：800円
タオルセット：1000円（税・入湯税込）
お子様（4歳～12歳）：400円
タオルセット：600円（税・入湯税込）
＜2023年度 日帰り入浴休業日について＞
2023年9月5日～9月6日は日帰り入浴の営業を休止しております。
予めご了承ください。
Q7 貸切家族風呂「いたわりの湯」とは？
A
【ご利用いただける条件】
・ご利用料金：1回40分/￥3,300（税込）
・ご予約が必要です
・定員３名
・ご利用時間：7：00～22：00（最終受付時刻 21：00）
【事前予約サービス（モバイルオーダー）にてご予約が可能です。】
ご予約完了後、当館から届くスマートチェックインSMSより、チェックイン用QRコードの取得をお願いいたします。
事前予約サービス（モバイルオーダー）は、当館公式サイトより最新の情報をご確認ください。
【次の方は無料でご利用頂けます】
※65歳以上の方と、その同伴の方、
ご入浴に際し、介添えが必要な方は無料でご利用頂けます。（滞在中1回のみ）
フロントまでお申し出ください。
Q8 その他注意事項はありますか？
A
【ご注意】
・大浴場、脱衣所での携帯電話・カメラの操作はご遠慮ください。
・タトゥー・刺青がある方につきましては、当館指定のカバーシール「２枚」で覆うことができるサイズに限り、ご入浴いたただけます。
Q9 夕食・朝食の時間を教えてください。
A
夕食・朝食共にお食事処でのお食事になっております。
朝食 7:00～9:00
夕食 二部制［①18：00～／②19：30～］
※ご夕食付きプランのお客様は、18：00までにチェックインをお済ませください。
Q10 子ども用の食事はありますか?
A
お子様ランチを2200円（込）でご注文いただけます。
Q11 ベジタリアン食への対応について。
A
ご予約時にお電話にてご相談下さいませ。
その他
Q1 駐車場はありますか。
A
無料駐車場がございますのでご利用ください（75台 予約不要）
Q2 事前に荷物配送を送ることは可能ですか
A
可能でございます。宛先はこちらです。
〒725-0002 広島県竹原市西野町西湯坂445
※ご宿泊日・ご宿泊者名を明記してください。
Q3 チェックイン前アウト後の荷物預かりは可能ですか?
A
可能でございます。フロントまでお申し付けください。
Q4 誕生日や記念日になにかしたいのですが。
A
ケーキや花束のサービスがございます。詳しくは当館にご連絡ください。
