壁が薄すぎるのか夜中に隣の人のテレビの音が聞こえる。また上の階の足音も聞こえます。
部屋は広くて綺麗でしたが、湿気てる臭いがしたのが辛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

部屋は広くて、清潔で綺麗でゆったり過ごせました。
温泉の大浴場があるのはありがたいです。
泉質もよく、疲れが取れました。
久留米駅から遠いのが難点ですが、近くまで来るバスがあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

7月のフェス帰りに宿泊しました。
多くお客様がいる中、とても迅速な対応ですぐ部屋に案内して頂けました。
建物もお部屋も綺麗で広く清潔感があり、お風呂も広くとても満足でした。
少し歩きますが、コンビニやスーパー、飲食店も充実していて便利です。
また掛川に来る時は利用したいホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

裏の駐車場が空いてなかったのでホテルに電話で聞いたら地図を渡すから来て欲しいと言われ行ったら、ぱっと見ではホテルの位置もわからない地図だったのでどこがホテルか聞いたら、最近入ったのでわかりませんと言われ、裏の方に確認に行ってくれましたが、出てきた方は威圧的で、駐車場の用意はないのでこちらでは案内しません。自己責任で探してくださいと…なら電話の時点でそう言って欲しかったです。
あと風呂のシャワーカーテンがカビだらけで萎えました。
それ以外は特に不満もなく快適に過ごさせてもらいました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

普段は近隣のホテルに比べお値段高めですが、今回は安かったので初めて利用してみました。比較的、新しめのホテルなので内装や設備がキレイ目でした。特にユニットバスがキレイだったのは良かったです。ただ床がタイルカーペットで、所々ずれていたり、剥がれていたりしてとても残念な感じです。まあ又、機会と価格が合えば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

チェックイン、窓口は２つあるのにスタッフは1人。一方にカード記載させている間にもう一方の対応。結果外に出そうな程の列。朝8時～スタッフ不在になるとのこと。カードキーは、何故か1度では開かず毎回2度タッチしてやっと開く。加湿空気清浄機はあるが、タンクを持ち上げると、ちゃぽんと水音。「え？いつの水？」と蓋を開けようとするとヌルヌルで黒カビ。仕方なく備品の歯ブラシで洗う。タンク内もお湯で洗ってから使用するも、暫く赤い汚れ探知ランプが点滅する。洗面台、風呂共排水すると排水溝から臭い水が溢れる。蓋も中蓋もヌルヌルで黒カビの上、中から20cm程の髪の毛の塊を引っ張り出す。髭剃りの蓋が絡んでいた。浴槽周囲もピンクカビ、黒カビ。急いで予約したので口コミをちゃんと読まなかったことを後悔する。もう2度と泊りません。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

フロントが12時から23時のため宿泊前後の荷物預かりが限られています。チェックアウト10時で12時からしか荷物預けられないってどういうこと。。せめて予約時に分かるように、予約サイトなどに分かりやすく書いておいてほしいです。

また、他の方も書いていましたが、フロントでルームキーの使い方を説明されませんでした。施錠には気をつけてください。

部屋はぱっと見綺麗ですが、よくよく見ると汚さが気になりました。
空気清浄機のフィルター交換のランプはついたまま
掛け布団は毛玉だらけ
浴室の排水溝はカビカビ。お湯を溜めて流したらなぜか硫黄の嫌な香りがし、詰まってたのか排水溝から水が溢れ出してトイレ周りが水浸しになりました。
コンセント周りがベタベタして埃っぽい。
廊下のカーペットがシミだらけ。
観葉植物が軒並み枯れかけている。
コインランドリーの洗濯機も溜まっているのか、防水パンから水が溢れでそう。しかも濁ってて汚い。
乾燥機の扉に埃と髪の毛がついている。

一つ一つを見れば細かいことかもしれませんがあまりにも多いので、あぁきっとこういうホテルなんだなと思いました。細かいところでめんどくさがったりケチっているような印象です。ここのスタッフさんが至らないというより、組織的な問題なんじゃないかと勝手に想像しています。
綺麗好きではないですが、寝るだけでも今後は別のホテルにしようと思いました。

このご時世できっと大変でしょうが、このままだといずれお客様は離れていってしまうと思います。がんばってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

とてもお安く立地も良くお部屋も綺麗で利用させていただきました。
またこちらに来た際は利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

入り口の自動ドアがスムーズに開かず、電話連絡したが常駐しているスタッフがおらず、他のホテルにいるスタッフから結局力づくで開けてとのアドバイス。
ちゃんとメンテして欲しいし、緊急時の時はどうするのだろうかと心配になった。
安かろう、悪かろうといった感じで、コスト削減する場所を間違えているような気がする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

寝るだけの予定の人なら特に問題ないと思いますが、ホテルに清潔さやサービスを求める方であればあまりおすすめできません。

部屋の匂い（排水溝の匂い？）がかなりきつかったです。空気清浄機やエアコン、ファブリックミストをしてもダメでした…。
また、フロントの方が1人しかいなかったので電話も鳴りっぱなし、チェックインもかなり時間がかかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

フロントの営業時間が12時～23時までのため、その間にしか荷物を預けられないので、チェックアウト後に荷物を預けようと思ってる方や、フロントの方が1人しかいないため、チェックイン手続きに時間がかかるので急いでチェックインしたい方はこのホテルは辞めた方がいいです。

洗面所の排水溝が少し臭ったのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月