温泉付きのお部屋に惹かれて予約しました。有馬温泉は初めて訪れたのですが、泉質が2種あって面白いです。ホテルはお値段相応に気分よく過ごせました。夕食は和フレンチとありましたが、ほぼ和食と言っても良いほど和食寄りですので、ワインよりは日本酒が合う食事内容でした。私たちは和食も日本酒も好きなので良かったですが、フレンチを期待して行くと肩透かしかもしれません。
有馬温泉の賑わいからは少し離れた立地なので、ゆっくりホテルと温泉を楽しむには良いロケーションかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

従業員も良い方々でした

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

平日でしたので、お風呂は、ほぼ貸し切り状態で、ゆっくりできました。

朝食も夕食も、とても美味しかったです。特にドレッシングやソース、スープにこだわりを感じました。

お掃除も行き届いていましたし、アロマの香りに癒されました。館内は冷房が効いています。

強いて言うならば、朝食の時間が9時か9時半しか選べなかった位…

初めての有馬温泉の良い思い出になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

チェックイン時のウエルカムサービスや、部屋の冷蔵庫無料、20時からのバーも無料と驚く事ばかりでした。食事も美味しくまた機会があれば行かせて頂きます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

ここ数年でも旅行でそれは無いでしょ？って事で★４にしました。

これは是非に改善していただきたい！

夕方17時チェックイン時で既に夕食と翌日の朝食時間が宿に一択で決められてどうしようもない。

って・・・。早くチェックインしないと絶対無理って如何ですか？
それならば予約時に食事時間をご要望される方は予約時に伺えないと先着順になりますと記載して欲しい。
お食事時間はチェックイン時間の早い人から先着です!遅い人は我慢して！と伝えるべきでしょう？
で、変更はできないのですか？聞いたらフロント男性「無理ですから」って無表情・・・

これでは朝食を９時スタートにされたので翌日の予定を変えざるおえませんでした。
それで食事時間１０分前に行ったら席は半数空いてる。入れ替わりなのかもしれませんが対応は無理なのでしょうか？

朝食は２０分前から入り口で待って待機、席は空いてるなー？でも誰も入り口に居ないし気付きもしない。
５分前にやってきて案内されましたが見えてないみたい。

個々の対応や料理が素晴らしいのですが・・・時間だけは旅行で一番大事なのでそこの配慮不足で★マイナス１です。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

立地としては有馬温泉街からは少し離れていましたが、その分静かで送迎もしてくださるので良いと思います。
部屋も新しくされて綺麗です。
温泉はかなり狭いです。スパテラスと名乗るにはどうなのかな？と思います。
アメニティにはこだわりを感じとてもよかったです。ドライヤーがリファとパナソニックの物が大浴場にあったので嬉しかったです。
食事も和フレンチでおいしかったのですが、食事会場が隣席との仕切りが腰高ぐらいしかなく、丸見え、客数も少なかったのにすぐ隣に別のグループを案内されたので話し声も丸聞こえでせっかく雰囲気のいいお料理だったのにそのへんの居酒屋で食べているようでもったいないなと思いました。
一日目に接客して下さった方々は、忙しい中とても丁寧にして下って素晴らしかったです。ですが、二日目にいらっしゃった男性の方は丁寧さも気遣いもなく大変不愉快でした。こちらの失態で御迷惑をおかけしたのですが、それをふまえても大変失礼な態度だったと思います。
ナイトキャップも期待していましたが、数も少なく正直残念でした。
別の宿と迷って、ナイトキャップがあるので今回こちらの宿を選びましたが決め手にするようなものではなかったです。
ただお料理もおいしく、ナイトキャップやティータイムのサービスがある、アメニティなどいいところはたくさんあったのですが最後の接客ですべてが台無しになってしまったので低評価になってしまい、この価格帯では満足できないなと思いました。
丁寧に接客してくださった従業員の方々には申し訳なく思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

母との旅行で泊まりました。
お食事は夕食、朝食ともに美味しく、スタッフの方のサービスも良かったです。
部屋数が少ないため、お風呂もゆったりと入ることができました。
ただ、部屋の内装や設備に残念な点があり、少し期待外れな感じはありました。（ トイレがかなり下水臭くてトイレに行くのが憂鬱になるほどでした、天井や鏡の裏など目がチカチカするような柄の壁紙で落ち着きませんでした）
ベッドも固くて夜中に何度も目が覚めました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

なかなか良いです。
すべてに置いて

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

膝が悪いと言うてたので便利な部屋にしてくれてました

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

母と姉妹4名で利用しました。お部屋から森が見えて、ヒタキが鳴き続けている素晴らしい環境でした。お部屋の温泉も素晴らしくて、静かでゆっくりとリラクゼーションすることができました。夕食も「和フレンチ」で、手の込んだ美しいフレンチにお刺身や小鍋などの和食も組み入れられていて、美味しくいただきました。特に、食事のサービスについてくださった若い男性担当者のかたの提供や気遣いが行き届いていて、とても気持ちがよかったです。夕食後には無料バーでくつろげて、夜も楽しく過ごしました。少人数なので、他のお客さまと出会うことも少なく、ゆったりとしていました。1点だけ、斜面に建てたためか階段が多くバリアフリーではないので、「もう一度泊まりたい」と言っていた高齢の母がいつまで行けるのかと少し心配になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

駅から繁華街とは逆方向にホテルあり、静かでした。送迎バス利用で、繁華街や駅にも行きやすいです。食事は美味しく、量も十分でした。食事後も、簡単なおつまみや飲み物の提供あり、また部屋の飲み物もサービスでしたので、コンビニが近くに無くても問題なしです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

女子旅で利用しました。
ウェルカムスイーツやナイトキャップ、出発前のコーヒータイムなど充実したプランで大変満足しました。

ホテルは古いけれどリニューアルされてるので清潔で綺麗です。和洋室は広々して良かったです。浴衣だけでなく、作務衣があったり、スパバッグがあったり、ドライヤーも高性能のものがあったり、女子に嬉しい要素がたくさんありました。

和フレンチディナーはボリュームもあり、美味しかったです。フレンチ要素は無理して入れなくてもいいかな、とは思いましたが。カルパッチョが残念。

お風呂は金泉と銀泉両方入れて本館のお風呂にも入れます。本館の露天風呂が一番好きでしたが滞在中一回しかいけないというのが残念でした。

全体的に大変満足したのですか、ホテルの接客、特に男性のサービス員がイマイチでした。それなりのお値段は取っているので、高級感ある接客をしていただきたいなーと思います

サービスで出る黒豆茶がとても美味しくてお土産でも購入できたので買いました。珈琲がもっと本格的な美味しい珈琲が飲みたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

4月2日主人の40歳のお誕生日に伺いました。
施設もお部屋も綺麗で皆さんとても親切でした。
兆楽のお風呂に入れるのも色々なお風呂が楽しめて良かったです。
食事の量が主人にはちょっと足りなかったみたいですが、大変美味しかったです。
お部屋の冷蔵庫が無料、ラウンジでの無料サービスもありがたく、特に嬉しかったのは、夜の時間に主人とラウンジを利用した際、バーテンダーをされていた藤木さんという方が素晴らしく大変気持ちの良い接客をしてくださいました。お陰様で夫婦揃って楽しい思い出に残る時間を過ごさせていただき、感謝しております。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

内装もお洒落で雰囲気がよく、チェックインの際のウエルカムコーヒーとスイーツが本格的で美味しかったです。ネット予約だとあらかじめ印刷された宿泊カードを確認するだけのことが多いので、宿泊カードをいちから記入するのは煩雑に感じるこの頃ですがカフェのような席に座ってコーヒーを頂きながらの記入でしたので気になりませんでした。

お部屋は木の温もりを感じられて落ち着きます。トイレは最新で快適です。冷蔵庫のドリンクも無料というのはうれしいです。お風呂はこじんまりしていますが部屋数が少ないので問題ないと思います。金泉の露天風呂がいいですね。食事は見た目も味も素晴らしく、とてもよかったです。
スタッフの対応も丁寧で感じがよいです。

星の数を減らすほどではないですが、チェックアウトの際に注文していない飲み物がつけられていました。同じ時間帯にチェックアウトした他の宿泊客も同様の指摘をしていました。

あと、ダイヤモンド会員特典でワインのプレゼントがあったのですが、アルコールは飲まないので置いて帰りました。有馬サイダーとか選べるとうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月