クチコミ

大満足のサービスです。 まず駐車場でスタッフが待機していて案内してくれるところから驚きました。夏冬は大変かと思います(感謝)。 その後もチェックイン〜アウトまで全てに対して親切丁寧です。 ホテル自体も綺麗でアプローチもステキです。 食事の時間がチェックインされた方から決まっていくのか、19:30だったのでお腹が空きました。が、その前に人がほとんどいないお風呂に入られたので良かったです。 朝食も8:00がとれたので助かりました(その日の予定が決まっていたので)。 食事の時間はホテル予約時に希望を聞いてもらえるとうれしいです。 チェックイン順より予約順のほうが納得出来るかもしれません。

結婚記念日に夫婦で２回目の利用でした。 食事もお風呂も大変満足です。 廻は前回も利用させて頂いたのですが、ほぼセルフサービスでスタッフとの関わりも少ないのが逆に気を使わず、私たち夫婦にはgoodポイントでした。ただ、夜の部に行ったためか、入店してしばらくするとおつまみはほぼ空。スタッフの方に、残るともったいないから直接欲しいものを教えてと言われたものの、１人で忙しそうに回しておられたので中々注文しづらかったのが現状でした。 アクセスについてですが、Googleマップで宿を検索した際に廻がある裏手の細い道への案内が出たため、とんでもない激狭道へ。後々サイトをよく確認したところ、紫翠へ泊まる場合でも、本館兆楽への駐車場案内が表示されていたため、きちんと確認すべきだったと反省しました･･･ 宿泊中は無理なお願いも快く受けて下さり、スタッフの方も気持ちの良い接客で、本当に素敵なお宿です。また利用したいと思います。

母と姉妹4名で利用しました。お部屋から森が見えて、ヒタキが鳴き続けている素晴らしい環境でした。お部屋の温泉も素晴らしくて、静かでゆっくりとリラクゼーションすることができました。夕食も「和フレンチ」で、手の込んだ美しいフレンチにお刺身や小鍋などの和食も組み入れられていて、美味しくいただきました。特に、食事のサービスについてくださった若い男性担当者のかたの提供や気遣いが行き届いていて、とても気持ちがよかったです。夕食後には無料バーでくつろげて、夜も楽しく過ごしました。少人数なので、他のお客さまと出会うことも少なく、ゆったりとしていました。1点だけ、斜面に建てたためか階段が多くバリアフリーではないので、「もう一度泊まりたい」と言っていた高齢の母がいつまで行けるのかと少し心配になりました。

内装もお洒落で雰囲気がよく、チェックインの際のウエルカムコーヒーとスイーツが本格的で美味しかったです。ネット予約だとあらかじめ印刷された宿泊カードを確認するだけのことが多いので、宿泊カードをいちから記入するのは煩雑に感じるこの頃ですがカフェのような席に座ってコーヒーを頂きながらの記入でしたので気になりませんでした。 お部屋は木の温もりを感じられて落ち着きます。トイレは最新で快適です。冷蔵庫のドリンクも無料というのはうれしいです。お風呂はこじんまりしていますが部屋数が少ないので問題ないと思います。金泉の露天風呂がいいですね。食事は見た目も味も素晴らしく、とてもよかったです。 スタッフの対応も丁寧で感じがよいです。 星の数を減らすほどではないですが、チェックアウトの際に注文していない飲み物がつけられていました。同じ時間帯にチェックアウトした他の宿泊客も同様の指摘をしていました。 あと、ダイヤモンド会員特典でワインのプレゼントがあったのですが、アルコールは飲まないので置いて帰りました。有馬サイダーとか選べるとうれしいです。

個人的には大満足でした。1泊2日ゆっくり過ごすことができました。タイミングが良かったのか温泉も1人で貸切状態。朝夕のお食事もゆったりゆっくりといただけて、とても美味しかったです！本当にリラックスできました。 口コミ通り女性が喜びそうなお宿、かと思います。(私は喜びました) 全体的には和モダン、そしてお食事は器１つ１つが楽しめて、ところどころにあるお生花に和みを感じました。 マイナスポイント…というほどではないのですが、宿泊したお部屋だけがそうだったのかもしれません。お手洗いの広さの割には最新のトイレがドーンとあり、ドアが内側開きだったので出入りがしにくかったのです。リフォーム上、仕方なかったのかなと。お部屋のランク問題、でしょうか とはいえ、他が十分満足でしたので大した問題ではありません。(でもちょっと言っておきたかった…) 繁華街からは少し離れていて小高い山の上にあるので、夕焼け朝焼けライトアップ…景色の良いところでした。 機会があればまた訪れたいと思えるところでした。

細かな点まで配慮が行きわたり、とても居心地よく過ごせました。 到着時は、ウェルカムドリンクと共に、ケーキやデザートまでビュッフェスタイルで頂けたり、夜にはお酒のセルフサービス、翌朝のチェックアウトまでの寛ぎタイムにも コーヒーなどのサービスがある等、リラックスするには 申し分のないお宿でした。 チェックアウトも遅めなので、朝、もう一度 朝食後にゆっくりお湯に浸かる事もできて 満足でした。 泉質は申し分なく、金泉と銀泉　2種のお湯に浸かれるだけでなく、お隣の兆楽さんのお風呂にも入る事ができ、2重にお得感がありました。 チェックアウト後でも、近隣の観光スポット迄の送迎も快くして下さり、スタッフの方々の温かなおもてなし精神は、感動ものでした。 お料理も、よくある仕出し料理ではなく、心を込めて作られたというのが伝わってきました。 全てにおいて、思い出に残る素晴らしいお宿でした。　 リピート必須です。

初めての有馬温泉旅行でこちらを利用させていただきました。 到着した時点でのお茶菓子が美味しいのと、スタップさんも皆さんとても親切で対応も良かったです。 本館のお風呂、別館のお風呂、貸切露天風呂と全て入浴することができ、大満足でした。貸切露天風呂は本館にあり、森の中を通って到着する感じもとても好きでした。綺麗なお風呂で金泉、銀泉ともに入ることができます。 お料理も美味しくいただきました。 当方、喫煙者がいますが喫煙場所がホテルの玄関前に設置されており、皆さんが通られる場所なので、吸う側として、もう少し別の場所（外のトイレ側）の方が良いのではないかなと思いました。喫煙されない方にとっては、そこを通らなくてはホテルに行けませんので… チェックアウト後も、車を停めさせていただくことができ、また温泉街に送迎までしていただけて、有馬温泉街を楽しむことができました。 お土産店で使える割引クーポンもいただけて、それが食事場所でも使えたので、本当に嬉しかったです。 とても楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

旦那の誕生日のお祝いに温泉が付いているお部屋に宿泊させていただきました。まず、交通手段が電車だったのですが、駅から送迎していただきありがとうございました！ お宿の前には綺麗な桜が咲いていたこと、お宿の中、お部屋の中も綺麗でお洒落で感激しました。露天風呂には何度も入浴したり、お庭でくつろげたりと全てが癒しの空間でした。 夕食のコースも朝食も今まで食べた中で１番と言っていいくらい美味しくて幸せな気分になれました。 そして、スタッフの皆様の笑顔が素敵でお心遣いと最高のおもてなしをしていただけたこと、とても感謝しております。素敵な時間を過ごさせていただき、本当にありがとうございました。帰宅後の今でも感謝と感動の気持ちでいっぱいです。

主人と泊まらせて頂きました。まだ新しいお宿で、入口をくぐると洗練された空間でした。現代的で、でも落ち着くような和モダン。お部屋の内装もシンプルだけど所々が凝っていて、可愛かったです。 ディナーは和フレンチで、宿の雰囲気とリンクしているかのようでした。大変美味しく頂きました！土地の物も食べられて満足です。 朝食も美味しかったです。メインが選べて、どれも美味しそうなので結構悩みました。ドリンクにはスムージーまであって、朝から綺麗になれる気がしました(笑)。 そして何より、スタッフの皆さんのおもてなしが印象的でした。笑顔で対応して下さったので、主人とリラックスして過ごせました。 チェックイン時のお菓子や夜のドリンクサービスもあり、こういうちょっとした事って嬉しいですね。また有馬へ行く機会があれば、二人で伺います。

　今回紫翠さんに初めて行ってきました。兆楽さんには行ったことがあるのですが、雰囲気はまた違ってジャパニーズモダンな感じで素敵でした。 ロビーでまずウェルカムドリンクとスイーツが出て来るのですが、それ以外にもスイーツが並べてあり好きなように食べていいので、そこで長居してしまいました。 お部屋はきれいに清掃されていて、こじんまりと居心地のいいお部屋でした。温泉にゆっくりと入り、同じ階にリラクゼーションルームがあり、そこで本を読んだりしてのんびり過ごしました。いい香りのフレグランスが置いてあってリラックス出来ました。 お食事はフレンチのコースでしたが、どれもおいしくとても満足出来ました。食後はお部屋でゆっくりした後、兆楽さんの温泉に入りに行きましたが、こちらはお風呂が2か所あるので、温泉を満喫しました。朝食もビュッフェスタイルなので、自分の好きなように食べれて良かったです。メインも出て来るのでおなかいっぱいになりました。 今回は一人でのんびり旅でしたが、とてもゆっくり出来ましたのでおススメです。スタッフの方も付かず離れずな感じで程よい接し方で私にはちょうど良く、街中のお出かけも送迎バスで送って頂けるので、何不自由なく快適に過ごせました。また是非行きたいお宿です！

有馬温泉は、年間10回は利用していますが、その中でも兆楽のお湯は本当に良いと思います。体の芯まで温まり、夜中ポカポカでした。紫翠という別館ができたので、あまり施設には期待せず、温泉目当てで宿泊したのですが、結果、大満足でした。スタッフの皆さん、とても笑顔が素敵です。兆楽さんのスタッフもそう。 感じの良さは有馬で一番かも☆ ウェルカムティーや、スイーツのサービスで迎えていただき、通常慌ただしいはずのチェックアウトの際も、コーヒーを頂き、引き続き優雅な気持ちで宿をあとにしました。 旅館のデザインも、アジアンテイストと和風が美しくコラボした感じで、素敵です。 朝食も、サラダにもうひと工夫あると良いと思いますが、スムージーなどもあり、ヘルシー志向が女性に受けそうです。腰痛の相談にも、親切に対応くださり、感謝申し上げます。 また、訪れたいと、思う素晴らしいお宿です。

早々にチェックインし、チェックアウトギリギリまでのんびり滞在させていただきました。お料理はとてもおいしく、お風呂上がりのデトックスウォーターもよかったです。フリーのラウンジはおつまみの補充はあまりなく、気兼ねなく取れるようになれば嬉しいです。ドリンクもソフトドリンクなどはスタッフにわざわざお願いしなくても飲めるようなら気を使わずに利用できるのでいいなと思いました。ダイヤモンド会員でしたがアルコールが飲めないことを予約時に記載していたらノンアルのスパークリングワインに変えていただいでおり、とても嬉しかったです。エステも気持ちよかったのですが、同行者は力加減や空調について細かく声かけしていただいたようですが、私は全く聞いてもらえず、終始寒かったです。体を触っていたら冷えてることは分かったと思うので、もう少し気を配っていただけたらよかったと思います

とても良かった！ とにかくスタッフの方の感じが良くて すごく気持ちよかったです。 これだけで「あぁ、また来たいなぁ」と思えるお宿でした。 ひとつ言うならば……… 部屋にお化粧をするときなどに使う鏡があれば嬉しい。 洗面の鏡はちょっと遠い……し、鏡待ちがおきる(^_^;) 姿見なんかもあれば嬉しいかも 今回のお宿は小さなお子さんがいらっしゃらないということで ほんとに静かだったし、ゆっくりのんびりまったり過ごしました いい思い出ができました♪ お世話になりました

温泉付きのお部屋に惹かれて予約しました。有馬温泉は初めて訪れたのですが、泉質が2種あって面白いです。ホテルはお値段相応に気分よく過ごせました。夕食は和フレンチとありましたが、ほぼ和食と言っても良いほど和食寄りですので、ワインよりは日本酒が合う食事内容でした。私たちは和食も日本酒も好きなので良かったですが、フレンチを期待して行くと肩透かしかもしれません。 有馬温泉の賑わいからは少し離れた立地なので、ゆっくりホテルと温泉を楽しむには良いロケーションかと思います。

ここ数年でも旅行でそれは無いでしょ？って事で★４にしました。 これは是非に改善していただきたい！ 夕方17時チェックイン時で既に夕食と翌日の朝食時間が宿に一択で決められてどうしようもない。 って・・・。早くチェックインしないと絶対無理って如何ですか？ それならば予約時に食事時間をご要望される方は予約時に伺えないと先着順になりますと記載して欲しい。 お食事時間はチェックイン時間の早い人から先着です!遅い人は我慢して！と伝えるべきでしょう？ で、変更はできないのですか？聞いたらフロント男性「無理ですから」って無表情・・・ これでは朝食を９時スタートにされたので翌日の予定を変えざるおえませんでした。 それで食事時間１０分前に行ったら席は半数空いてる。入れ替わりなのかもしれませんが対応は無理なのでしょうか？ 朝食は２０分前から入り口で待って待機、席は空いてるなー？でも誰も入り口に居ないし気付きもしない。 ５分前にやってきて案内されましたが見えてないみたい。 個々の対応や料理が素晴らしいのですが・・・時間だけは旅行で一番大事なのでそこの配慮不足で★マイナス１です。

女子旅で利用しました。 ウェルカムスイーツやナイトキャップ、出発前のコーヒータイムなど充実したプランで大変満足しました。 ホテルは古いけれどリニューアルされてるので清潔で綺麗です。和洋室は広々して良かったです。浴衣だけでなく、作務衣があったり、スパバッグがあったり、ドライヤーも高性能のものがあったり、女子に嬉しい要素がたくさんありました。 和フレンチディナーはボリュームもあり、美味しかったです。フレンチ要素は無理して入れなくてもいいかな、とは思いましたが。カルパッチョが残念。 お風呂は金泉と銀泉両方入れて本館のお風呂にも入れます。本館の露天風呂が一番好きでしたが滞在中一回しかいけないというのが残念でした。 全体的に大変満足したのですか、ホテルの接客、特に男性のサービス員がイマイチでした。それなりのお値段は取っているので、高級感ある接客をしていただきたいなーと思います サービスで出る黒豆茶がとても美味しくてお土産でも購入できたので買いました。珈琲がもっと本格的な美味しい珈琲が飲みたかったです。

4月2日主人の40歳のお誕生日に伺いました。 施設もお部屋も綺麗で皆さんとても親切でした。 兆楽のお風呂に入れるのも色々なお風呂が楽しめて良かったです。 食事の量が主人にはちょっと足りなかったみたいですが、大変美味しかったです。 お部屋の冷蔵庫が無料、ラウンジでの無料サービスもありがたく、特に嬉しかったのは、夜の時間に主人とラウンジを利用した際、バーテンダーをされていた藤木さんという方が素晴らしく大変気持ちの良い接客をしてくださいました。お陰様で夫婦揃って楽しい思い出に残る時間を過ごさせていただき、感謝しております。ありがとうございました。

立地は確かに急坂の上で徒歩は厳しいですが、すぐに送迎車を用意してくださるのでとても助かりました。かわいらしい湯上りの休憩室があるのですが、ずっとここにいたい！と思えるようなもうひと工夫があると、もっと良かったかと感じました。マッサージチェアは最高でした！食事はひとつひとつ説明してくださり、お皿までも美しく、五感で満足することができました。夕食で満腹になり、利用できなかったので、ナイトキャップの時間がもう少し長かったらよかったと思いました。就職前の娘との旅行が最高の思い出になりました。ありがとうございました。

設備全体の印象としてとにかく綺麗。 そしてチェックイン時のお菓子と飲み物の サービスが個人的に嬉しかったです。 夜にはお酒とおつまみのサービス。 チェックアウト時にはドリンク等。 夜ご飯はクオリティの高いコースメニューで どれも美味しかったです。 朝ごはんもボリュームよし、味良しで 非の打ち所がないと思いました。 お風呂は、男風呂は内風呂は 少し小さいですが、部屋数が少ないため なかなか混雑することはないかなと 思いました。 また利用する機会があれば 利用したいと思います。

温泉街をひと歩きして歩いて宿に向かおうとしましたが、雨も降っていたので有馬温泉駅まで迎えにきてもらいました。電話をすればすぐに迎えにきてくれます。歩いて向かうのは無謀なので、車の方以外は送迎が吉です。 部屋は4階の和室でした。4人まで 泊まれる部屋なので、2人だとなかなか広々でした。 注意書きにもチラッと書いてますが、エレベーターが3階までしかないので、4階の部屋の場合は階段です。3階も場所によっては半階段があるので、階段の上り下りが苦になる方には向かないと思います。あと荷物が多い方も大変だと思います。 料理やお菓子などは総じて美味しく夜の料理は量も女性なら充分です。ご飯と味噌汁はおかわりし放題。 ラウンジで時間によって飲み物やお菓子が無料で頂けるサービスがありました。夜はお酒も飲めます。 お風呂は本館の兆楽に1度だけ入れる券が貰えます。施設的には兆楽の方が少し良い感じがしましたが、アメニティは別館の方が良かったです。女性風呂には銀泉のミストサウナがあります。風呂上がりの休憩ゾーンなど、女性向けに作られているなと感じました。 浴衣か作務衣を選べます。履き物は下駄で靴下もありました。