クチコミ

Great place, very friendly staff, excellent limousine service! Really enjoyed my stay here! Thank you!

到着時間は何も伝えてなかったにも関わらず、駐車場に待機していた方が速やかに受け入れて下さり、荷物をその場で預けて、送迎車で有馬温泉駅近くの賑やかなスポットに連れて行ってくれました。 帰りも電話一本ですぐに指定の場所まで迎えに来て頂き、極めてスムーズ。 兆楽さんの大浴場・露天風呂は宿泊中に1回利用可能で、早速向かいました。特に露天風呂は広くて金泉・銀泉と交互に楽しみました。 夕食は和フレンチ。どれも見た目・味も良く、提供タイミングなどは完璧でした。 朝食は和食1種と洋食2種からセレクト。こちらも見た目・味も良かったです。 チェックイン時のティータイムや風呂上がりの黒豆茶＆柚子ゼリー、夕食後のナイトキャップ、チェックアウト時のコーヒータイムなど細やかな気配りが大変心地よい素敵な宿でした。

関東に住む高齢の両親と娘と4人で利用しました。施設は綺麗で洗練されて居心地良い空間でした。小さな子どもがいない、宿泊者も限られていたので、食事やお風呂もほとんど貸し切りでゆっくり寛ぐことがてきました。和フレンチの夕食は一品一品、目で楽しみお腹も心も大満足でした。兆楽のお風呂も利用しましたが、紫翠のお風呂の方が好みでした。お部屋も素敵でしたが、4人では狭く感じたのが残念でした。

3/16に友達と二人で宿泊。 駅と繁華街から少し離れていて、部屋数も少ないので、とても静かでリラックス出来ました。 スタッフの方々は皆さん親切で心地良く、チェックイン時のウェルカムデザートやナイトキャップ、冷蔵庫内のドリンク無料などサービス満載で嬉しかったです。 お風呂は1日目に兆楽、2日目に紫水に入りましたが、どちらも金泉、銀泉の両方が楽しめて、アメニティとドライヤーも女子受けする物で大満足。 紫水にあったマッサージ機が気持ち良く、温泉効果もあってぐっすり眠れました。 1番感動したのは何と言ってもお食事で、見た目だけでなく味がとても美味しくて、特に夕食のフレンチは季節毎に食べたいくらいでした。 コンフォートツインの部屋は少し狭く感じましたが、必要な物がきちんと揃っており尚且つ清潔で、究極のミニマムルームという感じでした。

お部屋は最高でした。 料理はうーん、感動かありませんでした。 特に朝食、和食を頼みましたが、小指の先ほどの量のおから、ひじき、切り干し大根、親指程の焼き鯖？ご飯をおかわりしたかったのですが、定員さんがいなくて、15分くらいしてやっと顔出され、注文。しかしおかずが足らず、ご飯に醤油をかけて食べました。それ以外は最高でした。

久しぶりの有馬温泉。連れが以前泊まったことのあるホテルを選択。 正解でした！しかも空いていたので部屋をランクアップしてくれて感動したよ。 夕食は食べきれないくらいの量で大満足。朝食も3つの中から選べてありがたかった。 温泉はよかったがサウナが小さいのがちょっと残念。また来たいホテルのひとつになりました。

ゆったりと過ごせました

荷物などのサービスもいいし、ご飯もとても美味しかった

お料理がとても繊細で美味しかったです。 お風呂も雰囲気の違う兆楽のお風呂にも入れましたし、大満足です。 何より、スタッフの方のホスピタリティが嬉しかった、また行きたいお宿です。

母と一緒に宿泊しました。傘寿のお祝いもしていただき、母も大感激でした。 お部屋もお風呂も大変素晴らしく、とても素敵な時間を過ごすことができました。 ありがとうございました。

とても丁寧な接客をして頂き快適に過ごすことができました。 妊娠中の旨を事前にお伝えしたところ、食事や動線案内など配慮頂き助かりました。 また利用させて頂きます。

スタッフの方の対応がとても素敵でした‼️ お部屋もとても綺麗で美しく、また泊まりたいと思うようなお部屋でした😋 宿を探しているときに一目惚れして予約しましたが、いい出会いができました🌟

Oh yeah, I shouted that. Oh yeah I’m OK. Did that Gohan Moscato?

久しぶりに期待以上の体験をしたので口コミを書く。最近はオープンが新しいホテルを選ぶことが多く、部屋が良い、料理が美味しいなど、何か一つに満足できれば十分と捉えていた。 ただ今回の宿泊で空間・食事・サービス・接客まで含めて“総合的に満足できる体験”は本当に久しぶりであった。 特に、接客による付加価値がここまで滞在の印象を左右するのだと、再認識できた。 私たちが泊まったところは老舗旅館の別館らしく、送迎は駅・温泉街・旅館の3拠点を柔軟に対応してくださり、連絡するとすぐ来てくれる点もありがたかった。 チェックイン時の山椒のフィナンシェは印象的で、ほんのりピリッとした風味がとても美味しく、お土産にも購入。ミニケーキやフルーツのミニビュッフェがあるのも嬉しい。 リニューアルされた客室は清潔感があり、ウェルカムシャンパンを含むドリンク類がすべてサービス。アメニティはTHANNで、洗面所の鏡も色々ついていて最新だった。 夕食は一品一品が美しく、肉・魚どちらかが美味しかったら良いが大概だが、こちらではメインどちらもクオリティが高く大満足。デザートをレストランか部屋で選べる配慮もありがたかった。 夜はバーでドリンクとおつまみが無料。落ち着いた空間でゆっくり過ごせたのと、ドリンクを作ってもらえるのが良い。 温泉は露天風呂のクオリティが高く、本館の露天風呂でいろんな種類が楽しめた。ドライヤーが最近のブランドメーカーのものだったり、ジャンプなどもよかった。（わざわざ家からアメニティ持って行かなくてもよかったレベル） 何より印象的だったのは接客。過不足のない距離感とタイミング、細やかな気配りが自然に行き届いており、こちらが全く気を使わずに過ごせた。寒い中、写真を撮りに走ってきてくださったスタッフの方の姿勢にも感動した。親世代を連れて行っても申し分ないレベルであった。また訪れたいと思う。

お宿もお風呂もとっても綺麗でゆっくり過ごすことができました！ おもてなしも素敵でした〜 有馬温泉に行くときはまた泊まりたいです☺︎

親孝行も兼ねて宿泊させていただきました。本館と紫翠の両方のお湯も楽しめ、本館ではバイオリンとピアノのクラシックが心を癒されました。 また、お料理も申し分ありませんでした。 また泊まりに行きたいお宿です。

大満足のサービスです。 まず駐車場でスタッフが待機していて案内してくれるところから驚きました。夏冬は大変かと思います(感謝)。 その後もチェックイン〜アウトまで全てに対して親切丁寧です。 ホテル自体も綺麗でアプローチもステキです。 食事の時間がチェックインされた方から決まっていくのか、19:30だったのでお腹が空きました。が、その前に人がほとんどいないお風呂に入られたので良かったです。 朝食も8:00がとれたので助かりました(その日の予定が決まっていたので)。 食事の時間はホテル予約時に希望を聞いてもらえるとうれしいです。 チェックイン順より予約順のほうが納得出来るかもしれません。

今回は友人との年1の旅行でした。一昨年前は本館に泊まり、今回は別館にしました。どんな宿かとても楽しみに参りましたが、お部屋やお風呂から美しい山々の景色が見えないのは少し残念でしたが、スタッフの皆様の笑顔に癒やされて全体的に満足できる旅行になりました。

早々にチェックインし、チェックアウトギリギリまでのんびり滞在させていただきました。お料理はとてもおいしく、お風呂上がりのデトックスウォーターもよかったです。フリーのラウンジはおつまみの補充はあまりなく、気兼ねなく取れるようになれば嬉しいです。ドリンクもソフトドリンクなどはスタッフにわざわざお願いしなくても飲めるようなら気を使わずに利用できるのでいいなと思いました。ダイヤモンド会員でしたがアルコールが飲めないことを予約時に記載していたらノンアルのスパークリングワインに変えていただいでおり、とても嬉しかったです。エステも気持ちよかったのですが、同行者は力加減や空調について細かく声かけしていただいたようですが、私は全く聞いてもらえず、終始寒かったです。体を触っていたら冷えてることは分かったと思うので、もう少し気を配っていただけたらよかったと思います

5月30日に1泊2日で泊まらせて頂きました。1人旅の予定が友人も一緒となり2名の宿泊にして頂きありがとうございました。友達が今月誕生日でサプライズのご相談をすると幾つかの無料でのサービスをして頂き大変に有り難かったです。友達もとても喜んでいました。 金の湯、銀の湯共に宿泊中に何回か利用させて頂きました。館内も気持ちいい程に綺麗にしてあり、スタッフの皆さんも笑顔で対応して頂き素晴らしい旅になりました。