この度はご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた件につきましては、真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。

ご指摘いただきました内容につきまして、弊社でも最大限に対応をしており、清掃や施設の点検を行っております。

しかしながら、沖縄の庭付き戸建て住宅においては、階数のあるホテルと違い、小動物や虫の発生が避けられない現実があることをご理解いただければと思います。特に沖縄の気候や自然環境では、完全に防ぐことが難しいことをどうかご理解いただけますようお願い申し上げます。

その上で、今後はチェックイン直前の清掃チェックを強化し、清掃をさらに徹底することで、このような問題が起こらないように社内で共有し、改善に努めてまいります。

改めてご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

また貴重なご意見いただき、ありがとうございました。