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投稿者さんの ザ・プールリゾート沖縄（Ｔｈｅ Ｐｏｏｌ Ｒｅｓｏｒｔ ＯＫＩＮＡＷＡ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月21日 16:34:47
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とにかく対応が最悪です。
1階のプールに隣接する部屋に宿泊したのですが、夜中に天井から水漏れ？雨漏り？のような水滴がポツポツと・・・。
ベッドの上で大変困ったのですが、フロントは22時以降は居ないとの記載があったので、朝までそのままで待つことになりました。
この雨漏りに対してのお詫びとして、20％返金して下さるとのお話でしたが、実際の返金額は、私自身のポイント等を利用した後の金額に対しての20％。実質12％程度の返金で済まされました。
しかも、振込先の口座をメールでほしいと言われたので、メールでお伝えしましたが、返信には謝罪の言葉も全くなく、不適切な飾り文字（+:。:+* ゜ 的なやつ）もあり。。。 謝罪する気も全く伝わってきませんし、最低な対応だと思いました。
雨漏りなどは、事前に防ぐことが出来るものではないので、しょうがないとも思いますが、その後の対応に関しては大いに改善が必要かと思います。今後絶対に利用したくないと思いました。
施設に関しても、古いせいもあって、お風呂場の水はけも悪く、下水のようなにおいがするのも気になりました。
また、プールを気軽に利用したくて、プールサイドの部屋を利用したのに、他の客に勝手にテーブルやいすを利用されるのも、不快でした。こちらに関しては、勝手に利用するマナー違反な客もどうかと思いますが、ホテル側からの声掛けや、利用しないよう注意喚起が必要かと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ザ・プールリゾート沖縄（Ｔｈｅ Ｐｏｏｌ Ｒｅｓｏｒｔ ＯＫＩＮＡＷＡ） 2023年07月22日 15:17:09
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この度は数ある施設の中からご利用いただきましたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし、またご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
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プールサイドのお部屋テラスのチェアやテーブルにつきましても、スタッフの目が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
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今後はお客様のご期待に添えるよう、心の通った対応ができるよう、スタッフに情報共有し改善して参りたいと存じます。
改めてお詫びを申し上げるとともに、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと誠にありがとうございました。
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ザ・プールリゾート沖縄/亀井
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総合5
アミカルどんさんの ザ・プールリゾート沖縄（Ｔｈｅ Ｐｏｏｌ Ｒｅｓｏｒｔ ＯＫＩＮＡＷＡ） のクチコミ
- アミカルどんさん [30代/男性] 2023年07月02日 20:14:25
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3人の子連れで2泊お世話になりました。部屋に洗濯機、乾燥機ついてるので荷物減らせるし、旅行から帰ってからの洗濯地獄がないのがとてもよかったです！
プールの浮き輪が空気が抜けてしまうものが多かったのが少し残念でした。
でも貸し出しアイテムもたくさんあるのでありがたかったです。
子供たちが絵を描いて受付の人に見せるとプレゼントも貰えてとても喜んでいました。スタッフの方がそれぞれとてもいい対応でした。
沖縄で泊まるなら毎回ここになりそうです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ザ・プールリゾート沖縄（Ｔｈｅ Ｐｏｏｌ Ｒｅｓｏｒｔ ＯＫＩＮＡＷＡ） 2023年07月22日 14:58:15
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この度は数ある施設の中からプールリゾート沖縄をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルではちびっこアーティストといたしまして、お越しいただいたお子様にプールリゾートでの思い出の絵を書いていただき、お菓子をプレゼントそさせていただいております。
お子様の絵がとても上手に描けていてスタッフ一同感動しておりました。
現在はフロントに飾らせていただいております(^^)
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浮き輪につきましては、行き届かず申し訳ございませんでした。
今後は備品に付きましても、快適にご利用いただけますように配慮して参りたいと存じます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
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是非また機会がございましたら、お越しいただき
また絵を描いていただければ嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご利用誠にありがとうございました。
ザ・プールリゾート沖縄/亀井
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- 【プライベートコテージ】
総合4
投稿者さんの ザ・プールリゾート沖縄（Ｔｈｅ Ｐｏｏｌ Ｒｅｓｏｒｔ ＯＫＩＮＡＷＡ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月20日 16:09:51
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コドモを連れてだったら最高かと思います。
本当に部屋の真ん前がプールで楽しい場所です。
アートの小道も大変楽しかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ザ・プールリゾート沖縄（Ｔｈｅ Ｐｏｏｌ Ｒｅｓｏｒｔ ＯＫＩＮＡＷＡ） 2023年04月22日 10:56:01
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この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お褒めの言葉、ありがとうございます。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】SNS映え間違いなし！アートストリート・ナイトプール・冬はイルミネーション☆
- ご利用のお部屋
- 【1F プールサイドデラックスツイン＆キッチン】
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投稿者さんの ザ・プールリゾート沖縄（Ｔｈｅ Ｐｏｏｌ Ｒｅｓｏｒｔ ＯＫＩＮＡＷＡ） のクチコミ
とても楽しく過ごさせていただきました！
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この度はザ・プールリゾート沖縄にご滞在下さいまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。
とても楽しくお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
またぜひお越しいただけますと幸いでございます。
ザ・プールリゾート沖縄 西山