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ロワジールホテル那覇 よくあるお問合せ

ロワジールホテル那覇

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    クチコミ・お客さまの声
    朝食で沖縄の特産品が出てよかった。温泉には入れてよかった。
    2022年04月20日 19:08:24
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    【宿泊/客室】
    Q1.チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
    チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。

    Q2.アーリーチェックイン/レイトチェックアウトはできますか?
    予約状況によりますので、直接フロントまでお問い合わせください。

    Q3.チェックイン前、またはチェックアウト後に荷物を預かっていただくことはできますか?
    1Fクロークルームにてお預かりいたします。

    Q4.禁煙ルームはありますか?
    禁煙フロアがございますので、ご希望の場合はご予約の際にお申し出ください。

    Q5.お部屋でインターネット接続は可能ですか?
    全客室で無料Wi-Fi接続が可能です。

    Q6.お部屋にはどんなアメニティグッズがありますか?
    部屋着 スリッパ、バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、 ハンド&フェイスソープ&シェービング、歯ブラシ、カミソリ、ドライヤー、ヘアブラシ、ヘアゴム、 コットン、綿棒をご用意しております

    Q7. 貸し出しできるものには、どのようなものがありますか?
    アイロン・ズボンプレッサー 囲碁 将棋・爪きり・体温計 ワインオープナー・傘・空気清浄機・加湿器がございます。
    数に限りがございます、ご了承下さいませ。

    Q8. お部屋でDVDを見ることができますか?
    DVD再生プレイヤーを貸出し備品としてご用意しております。
    ※数に限りがございます。
    ※ブルーレイには対応しておりません。
    ※DVDはご自身でご用意くださいませ。

    Q9. お部屋のトイレには洗浄器付便座はついていますか?
    全室にございます。

    Q10. 2部屋予約しています。 隣同士にして頂けますか?
    2室以上お申し込みの場合は、できる限り隣同士または向かい合わせのお部屋をご準備させていただきます。
    ※空き状況によって、ご希望に添えない場合がございます。 予めご了承くださいませ。

    Q11. シングルルームはありますか?
    全室ツインルームとなっておりますので、 お一人様でご利用の場合はツインのシングルユースとなります。

    Q12.利用人数が3名または4名1室のお部屋はどうなりますか??
    ツインルームにエキストラベッドを追加でのご利用となります。

    Q13. ベッド2台をくっつけて(ハリウッドツイン) 用意できますか?
    可能でございます。

    Q14. 事前にホテルへ荷物を送りたいのですが、どのようにしたら良いですか?
    宿泊されるお客様のお名前とチェックイン日を明記の上、下記宛にお送りください。
    〒900-0036 沖縄県那覇市西3-2-1 ロワジールホテル那覇 フロント宛

    Q15. バリアフリー対応のお部屋はありますか?
    イースト館にてご用意しております。

    【ベビー&キッズ】
    Q1:ベビー用アメニティはありますか?
    下記アメニティを無料にて貸し出ししておりますが、数に限りがありますので事前にご連絡ください。
    ベビーカー(A型・B型) ベビーベッド ベッドガード お子様用踏み台 補助便座 おねしょパット おむつ用ゴミ箱 幼児用食器 感電防止用プラグ止め ベビー用ソープ ベビー用バスタブ

    Q2:ベビー用品の販売はありますか?
    1F コンビニエンスストアにて紙おむつを販売しております

    Q3:哺乳瓶はどこで消毒できますか?
    レストランまたはフロントにお申し付け下さい。

    Q4:離乳食は準備できますか?
    朝食・レストランをご利用の場合、無料でご用意できます。基本のメニューは、「おかゆ/かつお出しの野菜煮(かぼちゃ・サツマイモ等)/バナナ」でご用意しております。
    お子様の月齢、初期〜完了期の進み具合、アレルギーの有無を事前にホテルまでご連絡下さい。

    Q5:添い寝の子供がいるのですが、宿泊料金はどうなりますか?
    12歳以下のお子様が大人と添い寝される場合、お子様(寝具・食事なし)の宿泊料金は無料となります。(大人1名に対して、お子様1名が対象)

    Q6:子供用のアメニティはありますか?
    部屋着(上下/100cm・130cm)、スリッパ(21cm)、お子様用歯ブラシがございます。但し、添い寝の子供は対象外となります。


    【温泉/プール(屋外・屋内)】
    Q1: 大浴場&プールを利用するには料金がかかりますか?
    有料となります。宿泊者料金:おとな 1,500円 こども750円

    Q2: 温泉・プールでのバスタオルはありますか。
    お部屋よりご持参ください。お忘れの際は有料で貸し出しを行っております。
    (フェイスタオル1枚100円、バスタオル 1枚100円)

    Q3: お部屋にあるルームウェアで温泉施設へ行って大丈夫ですか?
    お部屋内及びお部屋から温泉施設利用の往復のみご利用いただけます。

    Q4 : 乳幼児の温泉 プールの利用制限はありますか?
    ■温泉施設について
    オムツの取れていないお子様のご利用は可能ですが、衛星管理上、湯船への入浴はお断りしております。 備え付けのベビー用バスタブをご利用ください。
    水遊び用オムツについても、衛生上の問題でご遠慮いただいております。


    【レストラン/食事】
    Q1. レストランは予約が必要ですか?
    完全予約制ではございませんが、混み合う場合がございますので事前のご予約をお勧めします。

    Q2:禁煙席のあるレストランはありますか?
    琉球ダイニング 「花風」、オールデイダイニング 「フォンテーヌ」 は、 全て禁煙となっております。

    Q3:個室のあるレストランはありますか?
    一部レストランにございます。 詳しくはホテルまでお問い合わせ下さい。

    Q 4: 沖縄料理が食べられるレストランはありますか?
    琉球ダイニング 「花風」 にて御膳料理や単品料理をご用意しています。※営業状況はホテルHPにてご確認ください。

    Q5: 食物アレルギー対応のメニューはありますか?
    ご用意できます。事前にホテルまでご連絡下さい。

    Q6: 記念日などにケーキを用意していただくことはできますか?
    ディナータイムのご予約をされたお客様へケーキ「4号(12cm 2〜4名用)サイズ」を無料でプレゼントします。ご予約が必要となりますので前日までにご連絡下さい。

    Q7:ルームサービスはありますか?
    誠に恐れ入りますが、弊館ではルームサービスを行っておりません。
    ロワジールホテル那覇本館1階 西町のパン屋ブレ・ド・オールにて17:00頃よりデリカッセンを販売いたしております。 ※売り切れ次第終了


    【館内施設について】
    Q1:コインランドリーはありますか?
    ■ロワジールホテル 那覇(本館)2階、ロワジールホテル那覇(イースト館/別館)にございます。
    【営業時間】24時間


    【コインランドリーご利用料金】 洗濯〜乾燥(標準3kgまで)120分(洗濯40分/乾燥80分):700円
    洗濯〜乾燥(少量1kgまで)80分 (洗濯30分/乾燥50分):600円
    洗濯のみ(6kgまで)35分:400円
    乾燥のみ(3kgまで)30分:100円
    ※水着専用脱水機乾燥は、ロワジールホテル那覇(本館2階)にご用意しております。

    【コインランドリーご利用時のご協力のお願い 】
    コインランドリーの利用を希望されているお客様にスムーズにご利用いただくためには洗濯乾燥終了後は速やかに洗濯物を回収していただく必要がございます。 何卒ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
    洗濯乾燥終了後、引取りが遅い場合はスタッフにてお取りだしいたします。予めご了承いただきますようお願い申しあげます。

    【アクセス/駐車場】
    Q1:那覇空港からホテルまでのアクセス方法を教えてください。
    【車(タクシー)の場合】約7分(那覇うみそらトンネル経由)  【モノレールの場合】ゆいレール「旭橋」駅より徒歩約15分

    Q2:ホテルまでの送迎はありますか?
    あいにくございませんので、公共交通機関をご利用ください。

    Q3:ホテルに駐車場はありますか?また、料金はかかりますか?
    303台分の駐車スペースを完備しており、1泊1台1,800円となっております。

    Q4:駐車場は事前予約が必要ですか?
    事前予約の必要はございません。


    【周辺施設】
    Q1:ホテルから主な観光地(施設)まで車でどれくらいかかりますか?
    国際通り(那覇市) 約10分
    首里城公園(那覇市) 約20分
    DFS<免税店>(那覇市) 約15分
    アウトレットモールあしびなー(豊見城市) 約20分
    おきなわワールド(南城市) 約40分琉球村(読谷村) 約60分
    美ら海水族館(本部町) 約2時間 


    Q2:ホテルからビーチまで車でどれくらいかかりますか?
    波之上(なみのうえ)ビーチ(那覇市) 約5分
    豊崎(とよさき)ちゅらSUN(サン)ビーチ 約35分
    美々(びび)ビーチ(糸満市) 約40分
    サンセットビーチ(北谷町) 約40分
    新原(みーばる)ビーチ(南城市) 約40分
    あざまサンサンビーチ(南城市) 約40分


    Q3:ホテル周辺の病院を教えて下さい。
    ホテル周辺に小児科病院や、24時間対応の総合病院がございます。フロントスタッフへお申し付け下さい。
    <総合病院> 沖縄赤十字病院 沖縄県那覇市与儀1丁目3-1 TEL:098-853-3134
    <内科・小児科・皮膚科> 西町クリニック 沖縄県那覇市西3丁目4-1 アーバンビュー西町2F TEL:098-867-0010
    <産婦人科> 安座間産婦人科医院 沖縄県那覇市久茂地3丁目7-1 TEL:098-867-1791


    【その他】
    Q1:近くにATMコーナーはありますか?
    ロワジールホテル那覇 本館1階にセブン銀行ATMがございます。

    また、当ホテルより徒歩1分の場所にあるスーパーのATM(沖縄銀行・琉球銀行)をご利用下さい。


    Q2. ホテルから荷物を発送できますか?
    ホテル内ショップ 「ロワジールプラザ」 にて承っております。
    取扱宅配会社:日本通運、クロネコヤマト、佐川急便、ゆうパック

    Q3. 車椅子の貸し出しはありますか?
    無料でご利用いただけますが、 台数に限りがございますので事前にご連絡ください。

    Q4.館内は車椅子でも移動で出来ますか?
    玄関 レストランはスロープを設けております。 また、 駐車場は車椅子専用駐車場(地下)をご利用下さい。

    Q5.館内に車椅子でも利用できるトイレは用意されていますか?
    1Fロビー、1Fあまいろ横と3Fにございます。

    Q6.盲導犬など介助犬と同伴はできますか?
    介助犬とは同伴いただけますが、 ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。

    Q7.クレジットカードは使えますか?
    以下のカードがご利用いただけます。 VISA・Mastercard・JCB・AMEX・DINERS・DISCOVER・銀聯

    Q8. 電子マネーでの支払いはできますか?
    フロント、 全レストラン、 館内ショップ (売店・コンビニ)で以下のお支払い方法をご利用いただけます。
    【利用可能電子マネー】 iD・Edy・WAON・nanaco・交通系電子マネー(Kitaca・Suica・PASMO・toica・manaca・ICOCA・SUGOCA・nimoca・はやかけん)
    【QRコード決済】 LINE Pay・楽天Pay・d払い・PayPay・メルペイ・au Pay・ゆうちょPay・WeChat Pay・Alipay・UnionPay(銀聯)

    Q9.ギフトカードでの支払いはできますか
    JCB VISA DC(JALカード) UFJ (NICOS)のギフトカードがご利用いただけます。


    Q10:コピー・FAXは利用できますか。
    1階フロントデスクにて承ります。(有料)

    Q11:ホテルでレンタカーや観光の手配はできますか?
    1階 オリックスレンタカー専用カウンターで配車・返車の手配を承ります。※詳細はホテルHPにてご確認ください。

    Q12:ホテル内にコンビニエンスストアはありますか?
    当ホテル内1階にございます。


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