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キャッスルホテル能代 クチコミ・感想・情報

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キャッスルホテル能代のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.76
  • アンケート件数:444件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地3.70
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.43
  • 風呂3.26
  • 食事3.97
宿泊年月
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307件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月09日 09:55:25

毎年1、2度利用しています。
能代駅から徒歩5分ほど、フロントなどは教育されていて、
雰囲気は一流を感じます。
シングルもツインも宿泊しましたが、古いなりに清掃は
行届いています。

しかし・・・
・ポットが小さい
・ティーパックは日本茶のみ(コーヒー・紅茶が欲しい)
・BS放送が見られるTVが欲しい
・隣室の音が聞こえる
など・・・

コンビニは駅、又は徒歩で10分程度のイオンや飲食店街へ、
だいぶ不便です。(これは、ホテルに言ってもしょうがない・・・。)

ホテルにはレストランはありますが、夜は居酒屋風メニューにするとか、
ミニコンビニでもあれば良いと思います。
レンタサイクルあり!

また、来年お邪魔します・・・。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
キャッスルホテル能代 2018年07月10日 22:38:19

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。雰囲気やスタッフを御評価頂きましてありがとうございます。自分では田舎の古いホテルとしか思ってなくて、恥ずかしいです。設備的には不十分です。とにかく日々ご迷惑ばかりかと思っております。ご案内が遅れて申し訳ございません。ポットは御用命が有ればフロントで貸出致しておりました。至らない点が多々ございますが、またのご宿泊をお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合4

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月22日 07:45:19

バス・トイレのサイズは普通ですが、他のホテルで気になったような臭いも無くて良かったです。繁華街からは歩いて10分位ですが、天気が良かったのでいい運動になりました。またお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
キャッスルホテル能代 2018年06月24日 23:11:25

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。投稿に有りました他のホテルの臭いの種類がわかりませんが、タバコ臭はたまにご指摘がございます。オゾン消臭機を使用しておりますが、日々全ての部屋に使用出来ずにおります。たまたまラッキーな部屋だっと言われないように、これからも管理を徹底致したいと思いますので、何卒宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合3

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月06日 17:32:57

仕事で使用しました。
駅からはあまり近くはないですが、部屋は普通のビジネスホテルサイズでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
キャッスルホテル能代 2018年06月08日 22:07:29

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。駅からは歩いて6分位かと思います。お部屋は普通と表現されたいましたが、正確には、古めの昔の基準の狭いタイプが適切かと思います。古いながらも頑張って行きますので、何卒これからも宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月26日 19:37:54

せめて、BS放送くらいは、あった方がいい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
キャッスルホテル能代 2018年05月26日 23:23:54

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。BS放送が見れない事で大変ご迷惑をお掛け致しました。秋田県は地上波もそれほどチャンネルが有るわけでもないので、お部屋でくつろぐ際は必要と認識しております。もう少し大きめのサイズのテレビでデータ放送対応でBS受信出来る事を前提に改善してまいりますので、何卒これからも宜しくお願い致します。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあ朝食プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

三種のタカさんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

三種のタカさん [60代/男性] 2018年05月12日 14:23:55

初めての利用ですが、値段の割りには相当良かった。ただし、朝の食事、とくに洋食は貧弱。パンの種類が食パンだけとは…部屋はツインで片方のベッドはセミダブルで良かった。また利用したい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
キャッスルホテル能代 2018年05月13日 22:45:50

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。ご宿泊の際は色々ご不便をお掛けした事と思います。朝食は、ごはんを前提にセッテイングしてる状況は改善が必要でございました。貴重なご意見ありがとうございます。また機会がございましたら、何卒宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【ツイン】

総合2

ゴルゴン7419さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

ゴルゴン7419さん [30代/男性] 2018年05月05日 15:51:35

外観とロビーが立派だったので、部屋も立派だと思ったのに部屋の方はよくある部屋だったのでガッカリしました。コンビニが歩いて10分位なので立派は余りよくないかな。
ロビーの人の対応は素晴らしかったです。
出来ればテレビをもう少し新しいのにしてほしいです、テレビに番組表の機能が無いのは残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
キャッスルホテル能代 2018年05月05日 23:46:46

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。御指摘の通り、ブライダル会場・ロビー・外壁の改装は済んでおりますが、客室の改装はまだでございました。ご不便をお掛け致しまして、大変失礼いたしました。客室設備の整備も可能な限り実施致したいと存じます。何卒これからも宜しくお願い致します。この度はご投稿頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合3

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月15日 16:03:33

なれない土地での宿泊でテレビに「番組表」がついていないのは厳しい。どのチャンネルで何の番組がやっているのか一目でわからない。部屋等は問題なかっただけにそこだけが残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
キャッスルホテル能代 2018年04月15日 19:47:25

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。御指摘の通り、番組が表示出来ないテレビでございます。大変ご不便をお掛け致しました。ホテルフロントカウンターには、番組表を作成致しましてご準備をしておりますが、ご案内が不十分でした。設備的に普通の状態位までで良いので改善出来ればと日頃思っております。ご迷惑をお掛け致しますがこれからも宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月21日 17:15:09

価格的には有難いが、今時、せめてBS位は付けて欲しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
キャッスルホテル能代 2018年03月23日 21:44:12

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。BS視聴可能テレビは現在の最低限の設備としてスタッフ全員認識致しております。申請も致しましてお客様のご希望に添える様にと努力も致しましたが、自分たちではこれ以上限界でございました。大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。今後も設置出来るよう努力を致します。他にも設備的な不備が多々あると思います。出来る限りの事は今後も致してまいりますので、何卒宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあ朝食プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月10日 18:39:59

能代に寄った時は今まで他のホテルを専用で利用していましたがそのホテルの予約が取れなく偶然こちらのホテルが予約可能でしたので素泊まりで利用させて頂きました。
感想としては正直値段を考えたらあまり期待はしていませんでしたが良い意味で裏切られました。
細かい所まで見たらキリがありませんがホテル外観、館内、部屋、風呂等全体的に清掃が行き届いていてとても綺麗な印象を受けました。
部屋は喫煙室で狭いと言う事でしたが臭いは殆どなく実際本当に狭かったですが快適に過ごせました。
窓越しの景色は期待しない方が良いと思います。
一つ気になったのがエレベーター稼働中に異音が聞こえた事ですかね。

その他一番良かった(嬉しかった)のが細かくは書きませんがフロント受付の対応が素晴らしく自分としてはこれが一番満足でした。

素泊まりでしたので当然ながら食事はなく個人の感覚があるので何とも言えませんが徒歩でコンビニはすぐ近く、ではありませんが許せるかな?位の距離にあります。
車で来られる方はイオンがまあまあ近くにありコンビニと違い種類が豊富ですのでそこで買い物をしても良いかも知れませんね。

コメントを見て判断する方もいるとは思いますが個人の感覚は様々ありコメントはあくまで感想ですので参考程度に考えて頂けたらと思います。


年に数回しか能代には行きませんがこれからはこちらのホテルを利用させて頂きます。
有難うございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
キャッスルホテル能代 2018年03月10日 23:50:00

この度はご宿泊頂けましてありがとうございます。どう見ても古いホテルとしか表現出来ない状況で、リニューアル以外は掃除を頑張るしか無いと思っております。もしかすると料金も妥当なのか不安です。それでも料金では皆様よりある程度のご評価を頂き内心ほっとしております。自分たちがすぐに実行出来るのは接客応対ですので、出来ることから頑張ろうと思っております。何も自慢する事がないホテルで、おもてなしの気持ちだけは常に維持したいです。まして常に御指摘が有る立地も克服出来ずにおります。お店が不便です。何か食べに行く、何か購入する、いずれも10分が現在の悩みの種です。せめてもの強がりとして、何も周辺に無いので静かな環境でゆっくりお休み出来ますアピールくらいでしょうか。こんなホテルですがまた機会がございましたら思い出して頂ければ幸いでございます。最後にエレベーターは業者に点検してもらいます。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月09日 17:52:02

駅から近く便利でした
湯沸かしのサーバーは小さいのですがポットが借りられるので良かったです
電池レンジが自由に使えればもっと良かったのに

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
キャッスルホテル能代 2018年03月10日 16:30:45

この度は御宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

駅から5分のホテルは当館のみですので、列車ご利用のお客様にも大変ご好評頂いております。ご投稿では大変ご満足頂きまして、大変嬉しく思います。

電子レンジにつきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
お客様が快適に御利用頂けるよう、現在各階エレベーターフロアへの設置を検討させて頂いております。
貴重なご意見、ありがとうございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
あかしあプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月09日 17:31:54

レストランの洋食ディナーがなかなかおいしかったです

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
キャッスルホテル能代 2018年03月10日 16:07:13

この度は御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

夕食もご満足頂けたご様子で、大変光栄でございます。
今後もお客様に、当館を選んで良かったと感じて頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

毎日気温の低い日が続いておりますが、体調を崩されぬようご自愛下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
白神の恵みいっぱいの朝食付ビジネスパック
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合5

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月21日 15:17:48

部屋もお風呂もきれいで、きちんと管理されてる。
朝食が、バイキングから御膳に変わっていたが、クオリティが高く、大満足。
このプラン料金は、出張族には、大変ありがたい。おススメです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
キャッスルホテル能代 2018年02月21日 20:34:04

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。ご投稿ではもったいない程のご評価を頂きまして、本当にありがとうございます。普段お叱りが多いので、恥ずかしい位です。それでもご不便を感じている部分も多々あった事とおもいます。今後もご不便を上回る程の御評価が頂けるよう日々頑張っていけたらと思います。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあ朝食プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

macky-potatochipsさんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

macky-potatochipsさん [50代/男性] 2018年02月10日 19:41:25

ローカルということもあり値段はリーズナブルで、従業員の態度やサービスもとても良かったです。ただし、雪のシーズンため、足場が悪く、立地に多少難ありかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
キャッスルホテル能代 2018年02月13日 21:21:04

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。地域的な部分と、設備的なハンデにより、お値段を下げております。せめて接客応対は頑張らないとと日頃感じて少なからず実行しております。積雪ですがこれでも例年の半分位の状態でして、10センチ前後です。県内でもかなり少ない方です。少ないとは言え、毎日の除雪管理は必要ですので、ご迷惑をお掛けしないようにすすめてまいります。まだまだ冬の天候が続きますが、何卒宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
白神の恵みいっぱいの朝食付ビジネスパック
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合5

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月24日 21:37:40

静かで、朝食も美味い。
この代金で、この満足出来る所は、他にないかな?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
キャッスルホテル能代 2018年01月25日 21:40:41

この度も御宿泊頂きましてありがとうございます。ご投稿では御評価を頂きまして嬉しく思います。最後の?マークは同感です。市内には新しく設備が整ったホテルが何件かございます。食事も各自頑張っている事と思います。ただ当ホテルは立地的に静かではあります。色々な選択肢がございますのが、出来れば引き続き御利用頂けます事を願っております。何卒宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあ朝食プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月21日 14:07:18

出張族にはありがたいプラン。静かで、綺麗で、おすすめです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
キャッスルホテル能代 2017年12月23日 21:19:44

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。当館周辺は交通量が少ない環境なのでゆっくり出来るのかなと思っております。更にご投稿ではありがたいお言葉ありがとうございます。何卒これからも宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
あかしあ朝食プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月22日 23:44:38

静かで、くつろげるのてま、再利用しました。
価格もリーズナブルで、私のような出張族には、大変有り難いホテルです。来月も予約済みです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
キャッスルホテル能代 2017年11月25日 22:08:14

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。更に次回のご予約まで頂きましてありがとうございました。料金は設備的な考慮でお安く致しておりましたが、仕入関係の都合で少し料金変更を予定致しております。嬉しくない情報ではございますが、今後の参考になればと思います。何卒これからも宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあ朝食プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月21日 20:45:28

宿泊客が勝手に利用できる電子レンジを置いて貰いたい。朝食はフルーツやヨーグルトなど品数豊富で中々良いが開始時間が遅い点が改善されるともっと利用したい。あと禁煙ルームが取り難い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
キャッスルホテル能代 2017年11月22日 20:08:52

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。電子レンジはホテルフロントにて対応致しておりますが、個人で自由に温める方が楽かと思います。設置検討事項として対応させて頂きます。ご朝食時間は、団体等で早い時間の希望時は対応致しておりますが、基本朝7:00はニーズにお応えしてないと感じております。禁煙室不足は、オゾン消臭で対応致しますが、全てのお客様にはご納得頂いておらない現状でございます。これからも出来る限りの対策を致しますので、今後とも宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
白神の恵みいっぱいの朝食付ビジネスパック
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合3

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月07日 20:03:06

こちらは2日目のお部屋でしたがHP記載のアメニティは今回もありませんでした。
浴衣も男性サイズで歩きにくかったです。
部屋の匂いはさほど気になりませんでした。
朝食は和洋必要最低限が用意されており、選ぶ手間が省けてよかったです。
駅を利用したかったので駐車場に車を置かせていただいたのは助かりました。
その点を考えてこちらのホテルを選んでよかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
キャッスルホテル能代 2017年11月09日 18:53:39

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。ご朝食はバイキングスタイルとお膳タイプと二通りで対応させて頂いております。お膳タイプの日は、お一人様分をお持ちいたしますのでバイキングほど選択が無い状況でした。更にアメニチィーの件でございますが、現在どのサイトに掲載したのかを確認中でございます。すでに掲載は無いと思い込んでましたので、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。お客に関わる事をもっと細部まで確認致してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【シングルルームD】

総合3

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月07日 19:58:34

駅から近いので拠点として2泊させていただきました。
1日目のこちらのお部屋は喫煙限定とのことだったのでたばこは苦手ですがしかたなく選択しましたが
男性の体臭とたばこが混じったようなニオイがきつかったです。
HPに女性にはアメニティをプレゼントとあったのですが置いてありませんでした。
浴衣も躓きそうなくらい丈が長く使えませんでした。みんな同じサイズなのでしょうか?
ホテルからは白神山地が見え、駅の構内も見えるほど近くその点は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
キャッスルホテル能代 2017年11月09日 18:41:15

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。初日御予約のプランは禁煙が無いタイプのお部屋では有りましたが、事前に消臭希望がわかればオゾン消臭しておりました。ご案内が不十分で大変失礼いたしました。浴衣を含め行き届かない点が多々あり大変失礼いたしました。また機会がございましたら宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
あかしあ朝食プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

momo9357788さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

momo9357788さん [60代/女性] 2017年11月06日 15:22:29

格安のお部屋で、狭いと言う事でしたが何の問題もなく、ベッドも心地よく快適に宿泊できました。喫煙ルームしか空きが無かったので、ちょっと心配でしたが全く気になりませんでした。能代に泊まる時は、いつもこのホテルです。お世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
キャッスルホテル能代 2017年11月07日 08:09:41

この度もご宿泊頂きましてありがとうございます。禁煙のお部屋が無い場合、オゾン消臭機にて対応致しておりますが、条件によっては臭いが残る場合がございます。お部屋の状態も、古い設備なので気が抜けません。ましてこんなに有りがたいご評価を頂くと、更に頑張らなくてはと思います。これからも何卒宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【シングル】

307件中 1~20件表示

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