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キャッスルホテル能代 クチコミ・感想・情報

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キャッスルホテル能代のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:419件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地3.77
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂3.28
  • 食事3.79
宿泊年月
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292件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月22日 23:44:38

静かで、くつろげるのてま、再利用しました。
価格もリーズナブルで、私のような出張族には、大変有り難いホテルです。来月も予約済みです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
キャッスルホテル能代 2017年11月25日 22:08:14

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。更に次回のご予約まで頂きましてありがとうございました。料金は設備的な考慮でお安く致しておりましたが、仕入関係の都合で少し料金変更を予定致しております。嬉しくない情報ではございますが、今後の参考になればと思います。何卒これからも宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあ朝食プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月21日 20:45:28

宿泊客が勝手に利用できる電子レンジを置いて貰いたい。朝食はフルーツやヨーグルトなど品数豊富で中々良いが開始時間が遅い点が改善されるともっと利用したい。あと禁煙ルームが取り難い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
キャッスルホテル能代 2017年11月22日 20:08:52

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。電子レンジはホテルフロントにて対応致しておりますが、個人で自由に温める方が楽かと思います。設置検討事項として対応させて頂きます。ご朝食時間は、団体等で早い時間の希望時は対応致しておりますが、基本朝7:00はニーズにお応えしてないと感じております。禁煙室不足は、オゾン消臭で対応致しますが、全てのお客様にはご納得頂いておらない現状でございます。これからも出来る限りの対策を致しますので、今後とも宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
白神の恵みいっぱいの朝食付ビジネスパック
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合3

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月07日 20:03:06

こちらは2日目のお部屋でしたがHP記載のアメニティは今回もありませんでした。
浴衣も男性サイズで歩きにくかったです。
部屋の匂いはさほど気になりませんでした。
朝食は和洋必要最低限が用意されており、選ぶ手間が省けてよかったです。
駅を利用したかったので駐車場に車を置かせていただいたのは助かりました。
その点を考えてこちらのホテルを選んでよかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
キャッスルホテル能代 2017年11月09日 18:53:39

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。ご朝食はバイキングスタイルとお膳タイプと二通りで対応させて頂いております。お膳タイプの日は、お一人様分をお持ちいたしますのでバイキングほど選択が無い状況でした。更にアメニチィーの件でございますが、現在どのサイトに掲載したのかを確認中でございます。すでに掲載は無いと思い込んでましたので、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。お客に関わる事をもっと細部まで確認致してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【シングルルームD】

総合3

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月07日 19:58:34

駅から近いので拠点として2泊させていただきました。
1日目のこちらのお部屋は喫煙限定とのことだったのでたばこは苦手ですがしかたなく選択しましたが
男性の体臭とたばこが混じったようなニオイがきつかったです。
HPに女性にはアメニティをプレゼントとあったのですが置いてありませんでした。
浴衣も躓きそうなくらい丈が長く使えませんでした。みんな同じサイズなのでしょうか?
ホテルからは白神山地が見え、駅の構内も見えるほど近くその点は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
キャッスルホテル能代 2017年11月09日 18:41:15

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。初日御予約のプランは禁煙が無いタイプのお部屋では有りましたが、事前に消臭希望がわかればオゾン消臭しておりました。ご案内が不十分で大変失礼いたしました。浴衣を含め行き届かない点が多々あり大変失礼いたしました。また機会がございましたら宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
あかしあ朝食プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

momo9357788さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

momo9357788さん [60代/女性] 2017年11月06日 15:22:29

格安のお部屋で、狭いと言う事でしたが何の問題もなく、ベッドも心地よく快適に宿泊できました。喫煙ルームしか空きが無かったので、ちょっと心配でしたが全く気になりませんでした。能代に泊まる時は、いつもこのホテルです。お世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
キャッスルホテル能代 2017年11月07日 08:09:41

この度もご宿泊頂きましてありがとうございます。禁煙のお部屋が無い場合、オゾン消臭機にて対応致しておりますが、条件によっては臭いが残る場合がございます。お部屋の状態も、古い設備なので気が抜けません。ましてこんなに有りがたいご評価を頂くと、更に頑張らなくてはと思います。これからも何卒宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

azupopoさんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

azupopoさん [50代/男性] 2017年11月06日 11:13:24

部屋が清潔で広く、ゆったりできました。
フロントの方も丁寧で、さすがに結婚式場までついているホテルだなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
キャッスルホテル能代 2017年11月07日 07:50:20

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。設備的に至らぬ点をお感じだった事と思いますが、寛大なご評価有りがたく思います。皆様からのお言葉を大事にしてまいりますので、また機会がございましたら、宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりゆっくりプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合1

白アスパラ8280さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

白アスパラ8280さん [50代/男性] 2017年10月31日 17:04:15

ツインルームを予約しましたが、夜寝ようと思ってベッドに入るとなぜかカバーがびしょ濡れで、ツインルームなのでもう一方のベッドに寝ようかとも思いましたが、さすがにこれはおかしいと思いフロントに電話を入れました。
しかし、フロントに何度コールしても一切反応なし。結局濡れた浴衣と下着のまま一階のフロントまで下りてベルを鳴らしました。
朝は朝で食堂では案内の人が立っておらず、チェックアウト時には昨夜の事に触れもせず。
呆れました。
せめて昨夜は失礼しましたぐらいあるべきかと思いましたが、報告連絡も出来ていないのでしょう。
フロントに電話しても出ないってありえないと思います。
ひどいホテルだと思いました。
これから泊まる方、おすすめしません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
キャッスルホテル能代 2017年11月02日 01:03:04

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。御宿泊の不手際は大変失礼いたしました。後で判明したのですが、内線用の電話の着信音量がなぜかレベルゼロになっており、確認不足からのご迷惑本当に申し訳ございませんでした。もし自分が宿泊したホテルがこんな状態なら同じ気持ちと思います。改善点が多々あります事を忘れずに満足頂けるホテルを目指したいと思います。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
朝食付ツインルーム
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月25日 20:44:03

禁煙室がなく、喫煙の部屋に宿泊したが、スタッフが消臭スプレーを準備してくれた。気がきくフロントの女性に感謝です。しかも、この価格でのコスパは非常に高いと思う。まて、利用したいと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
キャッスルホテル能代 2017年10月27日 21:50:54

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。禁煙室希望が事前に確認できた場合、禁煙室→喫煙室のオゾン消臭→消臭剤の順番で対応させて頂いております。あいにく禁煙室の部屋数が足りないので、オゾン消臭が多くなっております。出来る限りの対応を致しますので、今後とも宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあ朝食プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

てっちゃん7971さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

てっちゃん7971さん [50代/男性] 2017年10月21日 17:49:26

フロントの応対が丁寧でサービス精神が良い。朝食も良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
キャッスルホテル能代 2017年10月22日 21:08:31

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。ご投稿ではもったいない程のお言葉を頂きまして、本当にうれしく思います。設備的に皆様には多々ご不便をお掛けしてる事と思うと、申し訳なく存じまが、何卒これからも宜しくお願い致します。ご投稿有りがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあ朝食プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月06日 18:37:32

ツーリング途中の利用でしたが屋根付き駐車場があり、部屋も清潔で
フロントの方も親切な対応でした。
機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
キャッスルホテル能代 2017年10月06日 23:03:53

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。チェックアウトの日はあいにくのお天気で、駐車場から走っていく姿を見ながら、少し大変かなと思いながら心配いたしておりました。まずはご無事にお帰り頂きましてなによりでございます。またこちらにいらした際は、思い出して頂けましたら幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早得3】■3日前までの予約限定!!■ 【ポイント3倍】 素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合2

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月04日 20:48:16

禁煙希望しても喫煙の部屋を消臭して禁煙として使用。次の朝喉が痛くなりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
キャッスルホテル能代 2017年10月05日 05:20:17

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。御宿泊では、お部屋の消臭が不完全で申し訳ございませんでした。オゾン消臭を致しておりましたが、もう少し時間をかける必要が有ったと反省いたしております。今後、禁煙ご希望者様への対応を改善致したく存じます。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早得3】■3日前までの予約限定!!■ 【ポイント3倍】 素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合5

miu7179737127さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

miu7179737127さん [40代/女性] 2017年09月18日 19:09:19

連泊させていただきました。朝食バイキングのお米が炊きたてでとっても美味しかったです。部屋もとても綺麗で清潔でした。大満足です。また、秋田に連泊の際はお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2017年07月
キャッスルホテル能代 2017年09月19日 00:20:38

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。古い設備だし何も自慢できる物も無いホテルですが、こんなにご評価頂けけた事にもったいない気持ちでいっぱいです。スタッフも今後の励みになると喜んでおります。是非またの機会がございましたら宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
お得に連泊♪2泊以上はこちらがイチオシ!!
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合4

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月06日 17:10:48

能代の夜は早く、能代駅ナカの売店は午後6時に閉まり、近くにコンビニもありません。ホテルの食事は相応に満足できる内容でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
キャッスルホテル能代 2017年09月07日 21:13:12

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。能代駅は市民が利用する割合が低く、観光と通学の利用者の割合がかなり高い状態です。そのせいもあり、商店(コンビニ含む)は国道に展開する傾向が有ります。なので駅前から当ホテルまでは何もない状況にございます。ちなみにホテルから飲食店とコンビニは共に10分程度の位置関係ございますので、ホテルフロントにてご案内致しております。また機会がございましたら宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

bsyu2600さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

bsyu2600さん [70代/男性] 2017年09月05日 20:10:38

青春18きっぷを利用してスローな旅で利用した。
駅からも所在が確認できて良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
キャッスルホテル能代 2017年09月06日 02:22:43

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。五能線能代駅から一番近いホテルでございますので、青森方面五能線ご利用のお客様には大変お世話になっております。この度は日本海沿いに青森方面へのご旅行かと思いまが、有意義なご旅行だった事と思います。またいらっしゃる機会がございましたら宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあ朝食プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月31日 14:14:10

とても安価で良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
キャッスルホテル能代 2017年08月31日 23:43:15

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。プラン料金設定にご満足頂きまして大変うれしく思います。周辺のホテルより古い設備ですので、今後も格安でお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合3

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月28日 23:00:40

近隣に食事できる場所は見当たりません。ホテルにレストランはありますが
、地元食材へのこだわりは感じません。朝食バイキングのパンはトーストのみで、おかずもやや少ないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
キャッスルホテル能代 2017年08月31日 23:46:39

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。夕食は館内レストランもしくは、歩いて10分の飲食店街になります。ご朝食は御意見を参考に致しまして、改善させて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあ朝食プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合3

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月24日 23:25:21

 お部屋はポットとマグカップ並みの大きめの湯のみがあったのが嬉しかったです。明かりが暗かったのと、BSが映らなかったのが残念でした。
 食事は美味しかったです。もう数品、おかずの種類があると嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
キャッスルホテル能代 2017年07月26日 23:16:07

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。お部屋の照明は度々御指摘が有りますので、現在検討中でございますが、結論がまだでして大変ご迷惑をお掛け致しました。BSに関しては現場より申請しましたが、今現在設置に至ってない状況でございました。多々ご不便をお掛け致しまして大変失礼いたしました。今後徐々に改善出来たらと思いますので、宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
白神の恵みいっぱいの朝食付ビジネスパック
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合4

keita217さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

keita217さん [50代/男性] 2017年07月24日 21:43:44

フロントの方の親切なところが際立っています。
設備は古いが、それをカバーするに有り余るフレンドリーさです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
キャッスルホテル能代 2017年07月26日 23:27:08

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。古い設備と周辺の環境が問題の当ホテルですが、すぐに実行できる最善の接客をおろそかにしないように努力致しております。全てをカバーは出来ないし、まだまだ課題がありますが、御評価頂けるだけで、さらなるランクアップの糧になります。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
白神の恵みいっぱいの朝食付ビジネスパック
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合5

不不惑惑さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

不不惑惑さん [60代/男性] 2017年07月01日 22:11:58

駅から近くの新しいホテル。価格の割にはとてもいいホテルです。大変満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
キャッスルホテル能代 2017年07月02日 22:23:31

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。駅から5分のホテルは当館のみですので、列車ご利用のお客様にも大変お世話になっております。ご投稿では大変ご満足頂きまして、大変うれしく思います。ひとつ訂正ではないのですが、当ホテルは結構古い設備でございましたので、一応ご案内させて頂きました。何卒また機会がございましたら、宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

ロストシングルさんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

ロストシングルさん [60代/男性] 2017年06月08日 09:07:14

昔ながらのホテルという感じでしたが、フロントの対応も良く朝食も満足いく内容でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
キャッスルホテル能代 2017年06月08日 23:17:46

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。投稿に有りました通り、当館はかなり年数が経っており、最新のホテルの様な設備ではなく、何かとご不便をお掛けしたかと思います。では自分たちが何が出来るか考えると、まずは接客ではないかと思っております。まだまだ不十分かと思いますが日々努力致しますので、何卒これからも宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあ朝食プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

292件中 1~20件表示

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