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ホテル椿舘 別館 クチコミ・感想・情報

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ホテル椿舘 別館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:333件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.15
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.92
  • 食事3.75
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314件中 1~20件表示

総合5

はーちゃんママ88さんの ホテル椿舘 別館 のクチコミ

はーちゃんママ88さん [40代/女性] 2017年10月15日 14:46:31

主人の両親と娘(中学生)の5人で宿泊しました。
10月の三連休中日、当日のお昼に予約を取ったのですが、お値段もそこそこで満足でした。
建物自体は少々年期が入っていましたが、お部屋も広々として清潔でした。
スタッフの皆さんも気さくで親切でよかったと、家族全員喜んでおりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食】 ☆直前割あり☆ 大満足朝食バイキング付き♪♪ 温泉で癒されよう★
ご利用のお部屋
【【和室10畳+10畳】5名~10名様 広々大部屋DX和室】

総合4

投稿者さんの ホテル椿舘 別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月30日 13:53:42

普通にゆっくりできました 残念な所は、足の悪い年寄りの為に 別館から椿館本館までの 巡回マイクロバスを走らして貰えると 助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ホテル椿舘 別館 2017年10月05日 20:52:40

この度は数ある旅館ホテルの中から当ホテル椿館別館にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。椿館本館と別館の間の送迎につきましては、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。通常、両館の送迎は運行しておりませんが、一歩踏み込んだおもてなし、サービス、配慮が欠けておりましたこと、深く反省しております。反省点として、一同に申し伝えます。大変貴重なご意見、ありがとうございました。さらに良いサービス、おもてなしをご提供出来ますよう、努力を続けて参ります。この度は、誠にありがとうございました。またのご利用を、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 ~初秋のゆとり旅~ ★秋トク★ 温泉&バイキングでのんびり道後旅♪
ご利用のお部屋
【【和室10畳+6畳】 2名~8名様 二間続きのくつろぎ空間】

総合4

投稿者さんの ホテル椿舘 別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月19日 15:49:23

道後温泉と松山観光に利用しました。まず立地は道後温泉本館まで徒歩5分。外湯行くのに小タオルと石鹸の入った竹かごを用意してくれてます。浴衣はもちろん草履用の足袋も用意してあります。旅館、お部屋も傷や剥がれ等多少年季入ってますが清掃は行き届いてます。お風呂も大浴場と露天があり湯温もちょうど、泉質はさっぱりした感じです。夕食も朝食もバイキングで普通に美味しいですが、味や種類はまぁこの価格ですから湯○リゾートのような感じです。スタッフさんのサービスは玄関に立ってのお迎えお見送りがあったり、お部屋までの案内があったり良かったです。あと3人だったのですがお部屋が二間あり広かった事、椿館本館のお風呂も使える事、椿館本館で和太鼓の演奏イベントが見れた事が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ホテル椿舘 別館 2017年10月05日 20:57:43

この度は当ホテル椿館別館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さまざまなご感想を拝読し、感謝申し上げるとともに、ご助言頂きました点に関しましては、改善材料としますことをご報告申し上げます。二間のお部屋をご利用頂き、椿館本館のお風呂もお楽しみ頂け、水軍太鼓の演奏もご覧いただけ、当ホテルの強みをご利用頂けたこと、喜ばしく思います。ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。この度はコメントのご投稿を頂き、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】☆★別館スタンダード★☆ 好評!季節のバイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【【和室8畳~10畳】 1名~5名様 スタンダード和室】

総合3

投稿者さんの ホテル椿舘 別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月30日 14:13:39

古いながらも清掃は行き届いて過ごしやすかったです。商店街にも近く歩いて回れる距離です。
夕食にかなり不満があります。バイキングですが、おかずがなくなってもなかなか追加されない、刺身・寿司が薬品につけたような味でショックでした。特にイカの刺身と寿司は酷い味です…。朝食は早めに行ったからか品数もあり、野菜も豊富で満足です。スタッフの方は皆さん親切で対応もよく良い方ばかりだと思います。夕食さえ改善されればまた泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテル椿舘 別館 2017年08月09日 16:31:50

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お夕食のお料理に関してのご意見の数々、早急に改善してまいりたいと存じます。調理スタッフ及び、ホールスタッフともども、指導が至らず、誠に申し訳ございませんでした。率直なご感想をいただき、誠にありがとうございます。また、従業員の対応にお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同、心から嬉しく思っております。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定ラッキーデイズ】 早い者勝ち5ルーム限定!!特割プラン
ご利用のお部屋
【【和室8畳~10畳】 1名~5名様 スタンダード和室】

総合5

投稿者さんの ホテル椿舘 別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月19日 15:34:16

両親、姉家族と自分の家族、大人六人と子供四人で旅行に行きました。大きい部屋に全員で泊まれ、夕食のバイキングも新鮮な魚介類やステーキ、子供も大人もすきな物が多くみんな食べ過ぎてしまいました。夜九時から本館で太鼓の演奏があり迫力満点で子供も大喜びでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテル椿舘 別館 2017年06月20日 18:02:33

この度は数ある旅館の中から、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足との評価を頂戴し、従業員一同、大変嬉しく思っております。二間続きのお部屋は2世帯、3世帯でご旅行のお客様には好適なお部屋でございます。またお料理も、お子様、親御様にも広く喜ばれて何よりうれしく思います。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。口コミのご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 ~道後お篭り旅~ ちょっぴりお安め・・・温泉浸かって湯ったりストレスオフ♪
ご利用のお部屋
【【和室10畳+6畳】 2名~8名様 二間続きのくつろぎ空間】

総合3

投稿者さんの ホテル椿舘 別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月08日 10:45:19

道後温泉本館の付近で探して他のホテルと悩んだすえ、露天風呂と姉妹館との湯めぐりに惹かれこちらに決めましたが…
良かった点…道後温泉本館から若干離れているかと不安でしたが問題ない距離でした。あの周辺ならどこで泊まっても距離は気にならないと思います。お部屋は広く清潔感がありよかったです。大浴場のタオルは替えがたくさん置いてあり安心です。

良くなかった点…決め手となった露天風呂に大量の虫が浮かんでいてとてもじゃないけど入れませんでした。多少の枯葉や虫など仕方ないと思いますが、あれはひどい。湯船に注がれるお湯も止まっていて雰囲気がイマイチでした。お部屋に案内してくれた方も浴衣のサイズ確認のみで愛想がなく、エレベーターの乗り降り時も無言、フロントの男性も愛想のない方が。「笑顔でおもてなし」みたいなバッチをつけてみえましたが、なんとも滑稽でした。笑顔で対応してくださるスタッフさんもいるのに残念です。あと、湯めぐりを楽しみにしていたのに、貸切で使えなくて残念でした。使えない日は告知して頂けると有難いですね。

余談ですが、道後温泉本館のスタッフさんもひどいです。チケットを買う間も、あそこの息子がどうしただのおしゃべりを止めることなくお釣りを渡す。毎日たくさんのお客さんが来て大変だとは思いますが、慣れとは恐ろしいものですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテル椿舘 別館 2017年06月10日 18:08:01

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。お越しいただきましたお客様一人一人に感謝の気持ちをもって、快適にお過ごし頂けますよう常日頃、努めておりますが、まだまだ至らないこともあり、重ねてお詫び申し上げます。大浴場・露天風呂の件は時期柄、早急に対策を図りますことをご報告申し上げます。また、フロントの者の対応、及びご案内係の対応、大変申し訳ございませんでした。常に笑顔とおもてなしの心を大切にするよう言っておりますが、さらに肝に銘じるよう、従業員一同、気を引き締めて参りたいと存じます。この事につきましては、サービススタッフにもお客様のご意見を読んで聞かせ、どのようにしなければいけないか、どのようにすべきかを各個人が改めて勉強させていただきました。従業員一同、再度「おもてなし」の気持ちを肝に銘じて参りたいと存じます。また、ホテル椿館本館が貸切りだったために、湯めぐりがお楽しみ頂けなかったことを踏まえ、事前の告知に関しまして、今後どのようにすべきか予約課にて検討いたします。
ただ、立地条件、お部屋に関しましてにつきましてはご満足いただけたようで安心いたしました。
この度は折角ご宿泊いただきましたのに、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
1泊素泊まり 道後温泉で癒されよう!
ご利用のお部屋
【【和室8畳~10畳】 1名~5名様 スタンダード和室】

総合4

投稿者さんの ホテル椿舘 別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月07日 15:18:38

キレイなお部屋でした
二人なら充分な広さです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
ホテル椿舘 別館 2017年05月08日 18:11:50

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋に対するお褒めの言葉をいただき、嬉しく存じます。今後とも「おもてなし」の心を胸に、従業員一同、お客様に喜んでいただけます様、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。この度は、ご感想をいただき、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食】ゴールデンウィーク♪1泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合5

投稿者さんの ホテル椿舘 別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月06日 20:31:13

立地条件良し、外観良し、部屋も広く、風呂・料理も申し分なく、大変満足することが出来ました。風呂は本館も利用出来て、別館・本館の2種類の風呂を楽しむ事が出来ました。松山水軍太鼓演武は本館でしたが、風呂と兼ねて行きましたが、最高のの演武を楽しむ事が出来ました。道後温泉に行く際は、また滞在したいホテルの一つです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテル椿舘 別館 2017年05月08日 18:14:51

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当館の立地は、歩いて道後温泉本館および、周辺の観光スポットを巡り歩くことができます。また湯めぐりもご利用いただけてよかったです。
水軍太鼓は愛媛で広く親しまれております郷土芸能でございます。御覧いただけて、本当によかったです。21:00より開催しております水軍太鼓ショーは、ご宿泊のお客様から大変好評のお声をいただいておりまして、今後とも続けて参りたいと存じます。ただし、休演日もございますのでご了承くださいませ。
この度は、ご感想をいただき、ありがとうございました。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの ホテル椿舘 別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月26日 19:26:58

和室は大人数での使用に適していますが、並びが全て同様のお部屋で、若干うるさい部屋がある気になりました。
お風呂はあと1時間でも長く使えると、外で飲食して帰ってきても余裕があるので嬉しいのですが。
本館に比べて安いのは、ロビーなどの作りが大雑把な感じのせいでしょうか。接客も団体相手の大雑把な感じがしてしまったのは残念な点でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
ホテル椿舘 別館 2017年05月05日 15:26:19

数ある旅館の中から、毎度、当館にご宿泊いただき、心から御礼申し上げます。いただきましたご意見を参考に、改善課題として検討して参りたいと思います。また、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上にも努めてまいりたいと存じます。この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。ひとつひとつ改善に努めてまいりますので、これに懲りずまたお越しいただければ幸甚に存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割もあり】マジかな料金変動プラン(1泊朝食付き)
ご利用のお部屋
【和室】

総合4

HIRO9255さんの ホテル椿舘 別館 のクチコミ

HIRO9255さん [50代/男性] 2017年04月02日 21:04:50

cozyなお部屋。:優
食事;夕飯 あー地方ホテル夕食やや下レベル
      まあそんなもんでしょう
      近くから うれしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテル椿舘 別館 2017年04月14日 13:55:37

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
率直なご感想を頂戴し、ありがとうございます。今後の改善課題として検討し、お客様にご満足いただける宿になれますよう、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。お褒め頂きました立地条件につきましては、道後温泉本館より徒歩3分ほどの位置にあり、浴衣での散策も無理なく行ける距離でございます。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】好評!季節のバイキングプラン♪ 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【和室】

総合5

うやうやしいさんの ホテル椿舘 別館 のクチコミ

うやうやしいさん [50代/男性] 2017年03月18日 15:00:16

コスト的にも大変おトクなプランですね。少し離れますが、本館のお風呂も使えますので、倍楽しめます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル椿舘 別館 2017年04月01日 14:48:06

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。
当館姉妹間の【椿館本館】への湯めぐりもお楽しみいただけたご様子。コスト面もご期待にお応えできたようで良かったです。
またのご来館お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割もあり】マジかな料金変動プラン(1泊素泊り)
ご利用のお部屋
【シングル(ウィズバス)】

総合5

投稿者さんの ホテル椿舘 別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月23日 07:48:45

全体としては、満足しています。部屋も広く綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテル椿舘 別館 2017年02月27日 18:52:22

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
「満足」との大変嬉しいご感想を頂戴し、従業員一同、大変うれしく思っております。今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
ぜひ、またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】基本プラン★季節のバイキングプラン♪ 【さき楽】
ご利用のお部屋
【和室】

総合4

投稿者さんの ホテル椿舘 別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 22:39:52

部屋も広くて、食事もバイキングで満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテル椿舘 別館 2017年02月27日 18:54:20

この度は、当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。また、クチコミをご投稿いただきありがとうございます。
お部屋・食事と、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、ありがたいお言葉に感謝申し上げます。
これからも皆様にご満足いただける宿をめざし、日々お客様サービスの向上へ努めてまいります。
ぜひ、またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】基本プラン★季節のバイキングプラン♪ 【さき楽】
ご利用のお部屋
【和室】

総合4

投稿者さんの ホテル椿舘 別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月14日 19:53:11

部屋が広くて良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテル椿舘 別館 2017年01月15日 17:23:06

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋ではご家族でゆったりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また道後にお越しの際には、ご宿泊いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】好評!季節のバイキングプラン♪ 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【おまかせ和室【8-10畳】】

総合5

投稿者さんの ホテル椿舘 別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月13日 18:04:02

とても楽しい旅行ができました。食事もバイキングで内容も豊富です。特に鯛めしがお気に入りでした。係員の方も丁寧で満足です。道後温泉の商店街にも近くとても楽しめました。贅沢を言えば旅館にマッサージがあればなお良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテル椿舘 別館 2017年01月15日 17:09:55

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。良いご旅行の中に当館も含めていただき大変うれしく思います。
また、食事内容やスタッフの対応にもご満足のお言葉を頂き感謝いたします。
マッサージに関しまして、マッサージ師はお部屋にお手配できます。マッサージ機につきましてはの導入等、今後の検討課題としてご意見頂戴いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】好評!季節のバイキングプラン♪ 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【おまかせ和室【8-10畳】】

総合4

八朗さんの ホテル椿舘 別館 のクチコミ

八朗さん [50代/男性] 2017年01月04日 16:02:05

年始に家族で利用させて頂きました。
年始でかなり混んでいましたが、スタッフの対応も良く満足しました。
食事も、バイキング方式で内容もよかったと思います。
是非 また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテル椿舘 別館 2017年01月15日 17:09:06

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。
年末年始の混み合う中、お客様にはご不便をおかけすることなく、スタッフの対応、食事内容等ご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。お褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
年末年始お部屋空きました♪
ご利用のお部屋
【おまかせ和室【8-10畳】】

総合4

投稿者さんの ホテル椿舘 別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月26日 15:29:41

2016年のクリスマスに利用させていただきました。
道後温泉本館にほど近く、館内も清潔に保たれていました。
バイキングは量的には十分過ぎるくらいですが、
しいて言えば夕朝でもっと内容の異なる料理が多ければ嬉しかったです。
またこのホテルを選択した理由として、道向かいの本館の温泉も利用できることでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ホテル椿舘 別館 2017年01月15日 16:29:03

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございます。
道後温泉本館は徒歩約3分の距離ですし、椿館本館の大浴場もご利用いただけますので温泉好きな方にはご満足いただけるかと思います。
食事の夕朝食のバイキングの内容については今後の改善課題として検討してまいります。貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またのご来館お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】好評!季節のバイキングプラン♪ 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合4

投稿者さんの ホテル椿舘 別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月23日 14:57:20

前回、とても良かったので、2度目の宿泊です。前回同様、食事がとてもおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル椿舘 別館 2017年01月15日 16:22:18

二度目のご宿泊とのこと、誠にありがとうございます。
今回もご満足いただけたご様子で安心いたしました。今後ともお客様に喜んでいただけますよう、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】好評!季節のバイキングプラン♪ 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【シングル(ウィズバス)】

総合4

ゆらら9893さんの ホテル椿舘 別館 のクチコミ

ゆらら9893さん [40代/男性] 2016年12月19日 19:11:46

4人で宿泊するのに、実際6人は宿泊できる程広い部屋に泊めていただき、ゆったりと快適に過ごせた。
寝室と居間のように仕切って使えたので、早寝する人に迷惑をかけることなく遅くまで部屋で宴会ができた。
露天風呂から見える木々もきれいで良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
ホテル椿舘 別館 2017年01月09日 18:32:02

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。
道後の夜をお部屋でごゆっくりお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、努めてまいります。
ご投稿ありがとうござました。またのご来館お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【毎月更新お日にち限定ラッキーデイズ】特割!7,560円~
ご利用のお部屋
【おまかせ和室【8-10畳】】

総合4

飛脚便541さんの ホテル椿舘 別館 のクチコミ

飛脚便541さん [70代/男性] 2016年11月19日 19:26:21

誕生記念のミニ旅行で、11月17日に宿泊しました。矢絣のマドンナの出迎えで感動しました。道後本館に近く、タオルや石鹸の入浴セットの貸出しがあり便利でした。
 夕・朝食はバイクングで食べ放題でした。特に夕食の鯛とイカの刺身が格別な美味しさで、腹いっぱい食べました。午後9時からは椿館本館ロビーで、サプライズの水軍太鼓の演奏が30分間あり満足でした。


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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテル椿舘 別館 2017年01月09日 18:32:12

このたびはお誕生記念のご旅行に当館をご利用くださりありがとうございました。
バイキングのお刺身はお口に合ったご様子で、大変うれしいお言葉をいただき感謝いたします。水軍太鼓ショーは勇壮で迫力あるものになっており、お客様の旅の思い出のひとつになりますと、私どもも大変うれしく思います。
これからもご満足いただけるサービスのご提供ができるよう努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。
またのご来館お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】好評!季節のバイキングプラン♪ 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【おまかせ和室【8-10畳】】

314件中 1~20件表示

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