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山鹿温泉 清流荘 クチコミ・感想・情報

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山鹿温泉 清流荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:210件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.00
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂4.22
  • 食事4.17
宿泊年月
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196件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月13日 10:31:46

今回2回目の利用させてもらいました。食事やお風呂などは満喫させて頂いましたが、残念だったのは部屋の加湿器の中が清掃されておらずドロドロでした。冬場でエアコンを使っていたので加湿器を使用したかったのですが、とても残念でした。部屋の照明は雰囲気を出すために若干暗めなので客室を清掃される際に懐中電灯を使用された方が宜しいかと思いました。(食品関係の仕事をしているので余計気になる性格なのでご勘弁ください)。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
山鹿温泉 清流荘 2020年01月19日 13:45:01

この度はご利用頂きましてありがとうございました加湿器の清掃が不十分であったとの事誠に申し訳ございませんでした フィルター 水タンク 給水口に関しましては気を配っておりましたが おっしゃるか所の清掃が疎かになっておりました
 今後は御指摘の箇所含め細かいか所にも気を配り非日常を味わっていただけますよう完璧なお掃除を心掛けたいと思います          不行き届きの為御不快な思いとご不自由をおかけしました事改めてお詫び申し上げます ご指摘いただきまして有りがとうございました

ご利用の宿泊プラン
【水鏡庵】創作懐石料理とプライベート露天風呂を堪能~極上の休日~※一番人気※
ご利用のお部屋
【◆◇水鏡庵◇◆ 全客室に露天風呂が付いた和洋室】

総合5

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投稿者さんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月04日 10:22:31

母と叔母にプレゼントの旅行でした。
とても楽しかったみたいで帰ってからのお土産話がいっぱいでホッコリした気持ちになりました。
お部屋も最高で、窓から見える景色も最高!!料理も懐石で品数も多く、目も味も楽しめて大満足!!!お風呂も気持ち良く夜はぐっすり寝れたみたいです。朝食もとても美味しかったと言ってました。

ただ……旅館について部屋に入ったら、煙草臭いと感じたみたいです。禁煙の部屋で予約していたはずなのですが……
換気扇もなかったみたいでしばらく臭かったみたいです。ほかは大満足だったからこそ残念です。

今度は家族で利用したいと思うのでよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
山鹿温泉 清流荘 2020年01月05日 06:29:38

この度はご利用頂きましてありがとうございました
おおむねご満足いただきましたご様子にひとまずホッと致しました しかしながら煙草の臭につきましては誠に申し訳ございませんでした 御到着後の第一印象が悪かったとは大変申し訳ないことだったと思います
和室のお部屋に禁煙室はございませんのでしっかり消臭器を動かし消臭してご案内しているつもりでございましたが ・・・御不快なおもいをなさいましたでしょうお詫び申し上げます
今後は臭いがないかエアコン起動後時間を置いて再度確認することをいたします一度の確認では信用しないことが必要だと感じております
お知らせいただきましてありがとうございました是非又の機会にご利用下さいます事お待ちしております

ご利用の宿泊プラン
【鹿門亭】季節会席料理「旬」プラン《冬》◆お食事会場《肥後六花》でのお食事◆
ご利用のお部屋
【■鹿門亭■和室12畳・町側のお部屋■】

総合5

投稿者さんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月01日 23:25:19

今回、母の還暦祝いでの旅行を家族で行いましたが女将さんからのサプライズもあり一生ものとなりました。
母もかなり感激で忘れることがない思い出となったと思います。
本当にありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
山鹿温泉 清流荘 2020年01月05日 06:45:41

この度はご利用下さいましてありがとうございました このように感激していただきました事に大変嬉しく拝見しました  大切な記念のお席に数あるお宿の中から当館をお選びいただきました事に 出来得る限り感謝の気持ちとお祝を申し上げるよう努めております 又大切な思い出に加えていただけました事にも感謝致します    この次のお祝いのお席にも当館の事を思い出して頂けますと幸いです
是非お待ちしております

ご利用の宿泊プラン
≪5大特典付き≫※~贅沢な記念日を清流荘で~※プライベートなお祝いや結婚記念日・還暦におすすめ※
ご利用のお部屋
【■鹿門亭■和室10畳+3畳 バス・トイレ付き※川側のお部屋※】

総合4

ひろ☆★彡さんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ

ひろ☆★彡さん [50代/男性] 2019年11月03日 19:37:51

温泉地の旅館というにはレベルが高く、部屋も綺麗で露天風呂もあり満足度がかなり高いです
お値段もそれなりに高いです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
山鹿温泉 清流荘 2019年11月09日 21:03:01

この度はご利用いただきましてありがとうございました ひと先ずはご満足いただいたご様子でほっとしました また身に余るおほめの言葉に恐縮しております 今後もおほめの言葉に奢らず 当館をお選びいただきました全てのお客さまに常に感謝の気持ち忘れずサービスに努めたいと思います  ありがとうございます

ご利用の宿泊プラン
【水鏡庵】★清流荘オリジナル★やみつき薫豚スペアリブ★創作懐石料理とプライベート露天風呂を堪能★
ご利用のお部屋
【◆◇水鏡庵◇◆ 全客室に露天風呂が付いた和洋室】

総合3

丸1010さんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ

丸1010さん [30代/男性] 2019年08月15日 17:25:07

部屋の露天風呂に出たところにクモの巣があったり、虫が死んでいたりと、とてもキレイとは言えなかった。食事はある程度満足したが、朝食は普通でした。値段には見合って無いと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
山鹿温泉 清流荘 2019年08月24日 08:36:53

この度はご利用下さいましてありがとうございました せっかくご利用頂きましたのに配慮が行き届かず御不快な思いをなさいました事大変申し訳ございませんでした ご指摘いただきました事を含め気を配らなければならないことが疎かになっておりました 今一度初心に立ち戻りお迎えするための準備が整っているのか再度確認をしなければと反省し今後 よりご満足いただけますことを目指したいと思います ご指摘いただきありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
【水鏡庵】創作懐石料理とプライベート露天風呂を堪能~極上の休日~※一番人気※
ご利用のお部屋
【◆◇水鏡庵◇◆和室10畳+洋室【角部屋・80平米】Gタイプ】

総合1

カオリン7261さんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ

カオリン7261さん [30代/女性] 2019年07月29日 12:03:56

赤ちゃんのハーフバースデイと、日頃の疲れを癒しに4人で利用した。良いところもあったが、最悪なことが。
ネットより事前カード決済で済ませたあと、事情があり(この事情も宿側が1歳未満無料を乗せておらず一度キャンセル、再度予約を宿泊3日ほど前に。)返金処理をネットと宿にも電話連絡でお願いし、宿泊するのでキャンセル料不要の確認をした。
ところが後日、キャンセル料78000円が請求され、宿に確認したが『請求していないから大丈夫です』と回答。
宿泊中に不信なことがあり信用できず、後日楽天トラベルへ直接問い合わせると、未だに宿側からの返金処理が行われていなかったと。楽天トラベルが迅速な対応をしてくれて安心したが、宿側の適当な回答、不誠実な対応は散々だ。
しかも宿からの謝罪や連絡はない。
私も10代、20代とホテル勤務だった。多忙な時期だったし外国人労働者など事情は考慮するが、金銭処理はあってはならないミス。その対応もだ。

スタッフ一人一人は人柄が良いのだろうが、詰めが甘い。色んなところでそれが垣間見える。
良い設備があるのだから頑張って立て直してほしい!

部屋も露天風呂付きで最高だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
山鹿温泉 清流荘 2019年08月05日 21:29:43

この度はご利用くださいましてありがとうございました また折角のお祝いの楽しい旅に嫌な記憶が残ってしまいましたことに大変申し訳なくお詫び申し上げます 確かに認識の甘さから思いこみの情報でお客様が御不快な思いをなさいましたこと心苦しく申し訳ない思いでいっぱいでございます おっしゃる通りにあってはならないミスでございました 今回のことを教訓に同じミスを繰り返さないためにすべての事柄についてお客様に関することは再度の確認を徹底するよう確認いたしました
温かいお言葉に恥じないように 今後は最後の最後まで確認を徹底したいと思います
ご指摘いただきましてありがとうございます

ご利用の宿泊プラン
※特別な縁結びワイン付き♪※【水鏡庵】創作懐石料理とプライベート露天風呂を堪能~極上の休日~
ご利用のお部屋
【◆◇水鏡庵◇◆ 全客室に露天風呂が付いた和洋室】

総合4

投稿者さんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月22日 19:02:40

サービス面が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
山鹿温泉 清流荘 2019年07月07日 08:15:53

御利用下さいましてありがとうございました    良かったと感じていただけることを出来ることが喜びです そして励みになります 今後とも よりご満足いただけるサービスのできるお宿を目指して日々研鑽を重ねます ありがとうございます

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【鹿門亭】※旬の会席料理と熊本名物「馬刺し」を味わう※
ご利用のお部屋
【■鹿門亭■和室10畳+3畳 バス・トイレ付き※川側のお部屋※】

総合5

投稿者さんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月22日 12:02:07

とても雰囲気ある旅館で、女将さんも中居さん、スタッフの方々も親切で、ゆっくりとした時間を過ごす事が出来ました。料理も、お酒も楽しく美味しく頂かせてもらいました。また是非、利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
山鹿温泉 清流荘 2019年07月07日 07:30:33

御利用下さいましてありがとうございました
ごゆっくりしていただけとご様子にまずは安心いたしました お客様のお喜びいただいた声をいただくのがにによりの活力の素です まだまだお喜びいただけること 感動して頂けることを追求していきたいと思います ありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
★鹿門亭和室→水鏡庵和洋室へ★お部屋グレードアッププラン★
ご利用のお部屋
【◆◇水鏡庵◇◆ 全客室に露天風呂が付いた和洋室】

総合4

T-うっちゃんさんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ

T-うっちゃんさん [60代/男性] 2019年06月13日 17:48:39

部屋はキレイに清掃されていましたが畳がじとっと湿気気味が気になりました。
料理は多く食べきれませんでした。
熊本名物馬刺しを頼んでいたので豚のスペアリブは年寄りには多すぎました。
従業員の方は気を使って頂き夜食としておにぎりにして用意頂きました。
感謝です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
山鹿温泉 清流荘 2019年07月07日 06:40:06

この度はご利用下さいましてありがとうございました。まずは畳の件ですが配慮が足りず申し訳ございませんでした。湿度が高くなるとどうしてもしっとりと感じてしまうようです お掃除後の確認が不足していたと思います今後は乾燥した状態でお客様をお迎えする清掃の方法を検討します。またお料理に関してもご要望を伺いもっともっとご満足いただけるにはどうご案内すればよいのか検討し改善をしたいと思います ご指摘いただきありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
【鹿門亭】お食事を堪能♪ ※旬の会席料理と熊本名物「馬刺し」を味わう※ 
ご利用のお部屋
【■鹿門亭■和室12畳・町側のお部屋■】

総合5

投稿者さんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月29日 20:09:17

サービスもきめ細やかで、山鹿温泉の観光にとても便利です♪ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
山鹿温泉 清流荘 2019年06月15日 19:19:36

ご利用いただきまして ありがとうございます
大変うれしいおほめの言葉を頂き恐縮です。
周辺の観光も徒歩10分圏内にいろいろとあり、近年は八千代座で灯籠踊りも定期的に行われお楽しみも増えました。是非多くのお客様にお越しいただれば嬉しい事です。
おほめの言葉に恥じないようにますます気を引き締めお客様にご満足いただけるお宿を目指します。


ご利用の宿泊プラン
特選&美味!★黒毛和牛ステーキと季節会席★ーお食事会場利用ー 
ご利用のお部屋
【■鹿門亭■和室10畳+3畳 バス・トイレ付き※川側のお部屋※】

総合5

投稿者さんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月27日 18:38:43

とにかくお風呂がよかった のんびり最高の時間を過ごせました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
山鹿温泉 清流荘 2019年06月11日 20:37:17

 この度はご利用下さいましてありがとうございました
最高の一言が何よりのほめ言葉でございます。
ごゆっくりと時間をお過ごしいただけましたご様子で何より嬉しく思います 中でも温泉をお気に入っていただきました事も嬉しい限りでございます
是非次回のごゆっくりも”やまが温泉 ”でお過ごしいただければ何よりです

ご利用の宿泊プラン
★☆★水鏡庵のお部屋+鹿門亭のお食事★☆★お日にち限定★☆★グレードアッププラン★☆★
ご利用のお部屋
【◆◇水鏡庵◇◆ 全客室に露天風呂が付いた和洋室】

総合4

みるく65さんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ

みるく65さん [50代/女性] 2019年05月27日 18:15:02

毎年楽しみにしてます。
今回は初めて夜の食事を、いただきました。
とても、美味しくいただきました。仲居さんの話術とおかみさんの、挨拶ととても楽しいひとときでした。一年に一回は伺いたいですね。
ただ、、今回チェックインと、チェックアウトのときに同じ方だでしたのに、顔を覚えてくださってなかったようで、、、。
チェックアウトの、さいにお願いしていたことを忘れていてもたもたと、、

パニクっていらっしゃいました。
山鹿は本当にいいところですね。
お世話になりありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
山鹿温泉 清流荘 2019年06月11日 20:29:16

 ご利用下さいましてありがとうございました
折角楽しいひとときをお過ごしいただきましたのに最後のチェックアウトで大変申し訳ない次第でございました お詫び申し上げます
お客様の顔を覚える事お名前を覚える事これはお宿で働く身であれば自然と身につけなければと思っております、お恥ずかしい次第です。またご依頼の件を失念しました事も申し訳ございませんでした
今後はメモを取り即座に対応することを心掛けお客様がご不快な思いをばさらないよう努めます。  山鹿はいいところとの一言に心慰められました 大変ありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
【鹿門亭】季節会席料理「旬」プラン《春》◆お食事会場《肥後六花》でのお食事◆
ご利用のお部屋
【■鹿門亭■和室10畳+3畳 バス・トイレ付き※川側のお部屋※】

総合4

投稿者さんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月17日 21:38:29

以前旅行で露天風呂付きの客室に泊まって良かったため、出張で泊りました。
朝食の鮭は凄く美味しかったけど、それ以外は平凡なメニューかな。
チェックインとアウト時のフロント係の人が笑顔も元気も無く、荷物も配慮されず。。。
ビジネスホテルの方がマシなくらい。人によるのですかね。。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
山鹿温泉 清流荘 2019年05月20日 14:43:07

この度はご利用頂き有難うございました
折角重ねてご利用頂きましたのにご期待に添えず大変申し訳ございませんでした
それぞれの性格にもよりますがそれでもお客様に対する際はだれしも同じサービスが出来て当然です 
常に笑顔をと声かけて気をかけることそれぞれに自覚し自然に笑顔がこぼれるような環境を作りたいと思います 御指摘いただきましたことで改めて 足りていないことに気が付きましたご指摘いただき有難うございました 笑顔と 元気 心配り 心がけたいと思います

ご利用の宿泊プラン
■1泊朝食■心と体が喜ぶ♪美味しい旅館の朝ごはん♪※直前割※
ご利用のお部屋
【 ■鹿門亭のお部屋■企画部屋■】

総合3

jackaroosfcさんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ

jackaroosfcさん [40代/男性] 2019年04月16日 15:37:47

普通です。価格も安いというのがあるのでしょう。もっと改善点があるかと思います。
その中でも、朝食にはガッカリしました。全て美味しくないです。非常事態かと思います。
もっと頑張って頂きたいです。

お風呂は、非常に良いです。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
山鹿温泉 清流荘 2019年05月08日 19:20:52

この度は ご利用くださいましてありがとうございました 
数多くの旅館の中から当館をお選びいただきましたのに ご期待に添えず申し訳ございませんでした
多くのお客様にご満足いただくことを目標に再検討すべき時期にあるのかとも考えます 具体的にどうなのか! より多くのお客様のご意見も伺い早速問題点の検証をして改善をすべく検討し一人でも多くのお客様にご満足いただけますことを目標に努力したいと思います
ご指摘いただき良い反省の機会をいただきました
感謝申し上げます 

ご利用の宿泊プラン
■1泊朝食■心と体が喜ぶ♪美味しい旅館の朝ごはん♪※直前割※
ご利用のお部屋
【 ■鹿門亭のお部屋■企画部屋■】

総合4

投稿者さんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月06日 11:59:29

仲居が客が荷物を持つのが当たり前のような対応をしたので驚いた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
山鹿温泉 清流荘 2019年04月11日 17:21:02

この度はご利用くださいましてありがとうございました また大変失礼な態度でお迎えいたしましたこと申し訳ございませんでした もちろんお出迎えお見送りの際はお客様のお荷物はお預かりするのが前提です おっしゃるような気持ではなかったはずなのですが お客様にそのように思わせてしまったことは誠に申し訳なくお詫び申し上げます
これを機会に再度お出迎え お見送りのサービスの徹底をするべくサービスの研修を徹底したいと思います
良い機会を与えて頂き感謝申し上げます
ご指摘いただきましてありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
【水鏡庵】創作懐石料理とプライベート露天風呂を堪能~極上の休日~※一番人気※
ご利用のお部屋
【◆◇水鏡庵◇◆ 全客室に露天風呂が付いた和洋室】

総合4

ウランコ6053さんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ

ウランコ6053さん [50代/男性] 2019年03月27日 14:03:55

綺麗に掃除されており、料理・お風呂ともに満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
山鹿温泉 清流荘 2019年04月01日 16:15:34

ご利用くださいましてありがとうございました
ご満足いただけましたご様子に安心いたしました まだまだより以上にご満足いただける ひいては感動していただけるお宿を目指して精進致します

ご利用の宿泊プラン
特選&美味!★黒毛和牛ステーキと季節会席★ーお食事会場利用ー 
ご利用のお部屋
【■鹿門亭■和室12畳・町側のお部屋■】

総合4

むく815さんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ

むく815さん [50代/女性] 2019年03月21日 20:12:37

老舗の雰囲気で良かったです。朝食も大変美味しく、ちょうどよい量でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年03月
山鹿温泉 清流荘 2019年04月01日 16:48:40

  それぞれにお好み,量と異なりますがちょうどいいとおっしゃっていただき なんだか嬉しいです
朝食では3月より”ふりかけバイキング”を始めました ご利用頂きましたでしょうか 熊本がふりかけ発祥の地だとか・・・いろいろ召し上がっていただき地産のお米も楽しんでいただけたらと思います
ありがとうございまず

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】3名様以上のグループ利用で休前日にお得な温泉旅行を♪
ご利用のお部屋
【■鹿門亭■和室12畳・町側のお部屋■】

総合5

さっこ6066さんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ

さっこ6066さん [50代/女性] 2019年03月04日 10:06:52

清潔感があり、サービスがとても細やか。大人がゆっくり過ごせる旅館

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
山鹿温泉 清流荘 2019年03月05日 13:12:02

ありがとうございます

ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
まだまだ至らないことも多く御不快な思いをなさらなかったかとハラハラすることもありますがそのように感じていただけましたのなら何より嬉しいことです 
どうぞ又の機会には是非 御夕食つきでお越し下さいます事をお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】3名様以上のグループ利用で休前日にお得な温泉旅行を♪
ご利用のお部屋
【■鹿門亭■和室12畳・町側のお部屋■】

総合4

投稿者さんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月24日 17:39:09

女性は、部屋に露天風呂があると嬉しいようです。(写真もとれるので!)
大変満足いく温泉でした。ロケーションも抜群でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
山鹿温泉 清流荘 2019年01月28日 19:04:17

ご利用いただきましてありがとうございました
ご満足いただけた様子に安心いたしました
テラスからの眺めは私のお勧めです お気に入っていただき大変嬉しく思います
特にこの時期朝は川面に立ちこめる川霧が幻想的で阿蘇の外輪山から昇る朝日を温泉に浸って眺めるのはなんとも贅沢な時間ではないでしょうか
ぜひ又のご利用をお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
【水鏡庵】創作懐石料理とプライベート露天風呂を堪能~極上の休日~※一番人気※
ご利用のお部屋
【◆◇水鏡庵◇◆ 全客室に露天風呂が付いた和洋室】

総合4

russiatomyさんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ

russiatomyさん [60代/男性] 2019年01月18日 08:43:35

食事内容がよく、満足した。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
山鹿温泉 清流荘 2019年01月18日 12:36:43

 ご利用頂き有難うございました
ご満足いただけたとの一言にたいへんうれしく拝見しました
どうぞまたのご利用をお待ちしております

ご利用のお部屋
【◆◇水鏡庵◇◆和室10畳+洋室【角部屋・80平米】Gタイプ】

196件中 1~20件表示

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