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ホテルコザ クチコミ・感想・情報

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ホテルコザのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.43
  • アンケート件数:21件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地4.00
  • 部屋3.43
  • 設備・アメニティ3.45
  • 風呂3.43
  • 食事2.83
宿泊年月
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総合1

masa19600202さんの ホテルコザ のクチコミ

masa19600202さん [50代/男性] 2017年11月23日 17:22:37

事実誤認がありますので、訂正させて頂きます。
経費負担先が異なることになったので領収証を分けて欲しいとお願いしました。ホテル側でお客様から宿泊代金を頂いていないのでできないと聞きましたが、他のホテルでは領収証を分けてくれたので理由を聞きました。ホテルが分けて発行することができないと楽天の契約にあると言われ、契約書を見せてと頼みましたが、必要はない。楽天に確認するので電話番号を教えてと頼みましたが、必要もない、返信メールに書いてあると言われました。※書いてませんので、未だ楽天には確認できず。
さらに宿泊客が困るのでと領収証を発行してくれたホテルをそのホテルが可笑しいですと誹謗中傷されたのは驚きでした。お教えたので、ご確認して下さい。
他でできることができない理由・根拠を確認したかったが、私に任されている、規則は見せる必要ない、社長の了解はとったと具体的なものは何も示さずに、最後はあんた呼ばわりされました。
理由を聞くのは社会的に認められた権利で、ここに書いてありますとか根拠を示していただければ納得できたのですが、口先で、不誠実で抽象的で、腑に落ちない、顧客を見下す態度でした。夜中の11時前なのにもう泊まらなくていいと突き放されたのは驚愕でした。泊まりたければ黙ってろと脅されたように感じました。何度か利用してきたホテルでしたのでとても残念です。
私が確認するために連絡先を聞いても教えてくれないので、電話を持って電話してくれとフロントでエキサイトして多少大声を出したかもしれません。大人げなかったですし、宿泊客の方には申し訳ありませんでした。
ただ、原因の一旦はホテル側の対応にもあると思います。
最後に楽天に直接依頼すれば分けられるとの方法を教えてもらいましたが、最初に教えてくれればと…大変残念でなりません。
楽天トラベル予約で他のホテルで対応できるにも関わらず、何故できないのかの根拠を示さずに、顧客や他のホテルを誹謗した対応にも原因一端があると思います。
浴衣に関しては、前日に領収証を分けるようにフロントにお願いしていましたので、ご指摘は的外れです。
老婆心ですが、ご回答中の契約書をみせろ、どうせ…だろ!…出せ、…やるから…教えろ!などと言う表現方法はお里が知れます。お客様商売ですので、十分にご注意された方がいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【10月11月☆30%OFF☆】ホテルコザご宿泊大感謝セール♪(軽朝食サービス)
ご利用のお部屋
【セミダブル(コザの裏側)】

総合1

投稿者さんの ホテルコザ のクチコミ

投稿者さん 2017年11月19日 00:09:34

2017年11月17日 から 2017年11月19日で先程投稿しましたが、領収書を分ける方法を聞いていたことへの嫌がらせではないと信じたいが、部屋にはパジャマが置かれて無かった。昨日はあったのに。泣
それと楽天から来ているメールに問い合わせ電話番号が書いてあると言われたが無かった。泣、泣き

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテルコザ 2017年11月22日 15:45:55

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご指摘のパジャマが不備であったことで不快な思いをさせてしまった事にお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

さて、ご几帳頂いた件に関してご回答いたします。
お客様からご依頼頂いた「領収証を分けて発行して欲しい。」の件ですが、そもそもホテル側でお客様から宿泊代金を頂いておりませんので、「領収証は発行できない。」旨はお伝えしました。
「代理店にて宿泊代金をお支払いの場合は代理店にご請求下さい。」とご案内したにも関わらず、「そんな契約があるなら契約書をみせろ。」「どうせホテルに金は入るから同じことだろ!だから領収証をだせ。」さらに、「領収証は楽天トラベルで発行できるので、返信メールに問い合わせ先が記載されているので、そちらにお問い合わせして下さい。」と申し上げると、ホテルの電話を強引に奪い取り、「かけてやるから番号を教えろ!」とフロントで大声をあげるなど、他のお客様への迷惑行為を行いましたので、今回の措置となりました。

ただ、上記のお話が起った時間には既に清掃は完了していますので、嫌がらせなどではございません。その点に関しましてはお詫び申し上げます。

最後に「返信メールに問い合わせ先がない」とおっしゃっておりましたが、楽天トラベル担当者に確認したところ、「連絡先と領収証発行に関しては記載はあります。」との回答を得ています。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】早めの予約がお得です!予定が決まったらご予約を☆(軽朝食サービス)
ご利用のお部屋
【セミダブル(コザの裏側)】

総合5

投稿者さんの ホテルコザ のクチコミ

投稿者さん 2017年10月28日 17:38:03

急遽、予約したホテルでしたが、とても良いホテルでした。
施設もまだ新しいので、とてもキレイで、スタッフの方も大変親切でした。
今回は体調が悪く、ホテルの周りを散策できませんでしたが、見たいところもあったので、また是非行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
ホテルコザ 2017年11月17日 18:38:05

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。又、当ホテルに対してお褒めのお言葉頂戴致しまして誠に恐縮です。しかしながら今回は体調を悪くし散策出来なかった事は残念でしたね。また、是非お越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。 フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【Webトク】インターネット限定プラン☆当日までご利用OK♪(軽朝食サービス)
ご利用のお部屋
【ツイン(コザの裏側)】

総合4

トントン1000さんの ホテルコザ のクチコミ

トントン1000さん [30代/女性] 2017年10月25日 20:58:37

ミュージックタウンのライブのため宿泊しました。

夜の帰り道も大通り沿いを歩いてすぐなので安心、コンビニも近いので便利です。
お部屋はせまいですが、清潔で、寝るだけなので全く気になりませんでした。
レディースフロアのアメニティはメイク落としがあれば嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテルコザ 2017年11月17日 18:56:22

過日は、私どもホテルコザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しいお時間にもかかわらず、コメント頂き、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在に際し、レディープランにつきまして十分にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたアメニティーのご要望に関しましては、今後、客室に常備する事を含め再検討させていただきます。申し訳ございませんでした。今後は、スタッフ共々おもてなしの勉強させていただきます。今回のご指摘誠に有難うございました。今後は、ご来館頂ける全てのお客様にとりましても素敵なホテルでありますよう日々精進してまいりますので、引き続き私共ホテルコザを何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【10月11月☆30%OFF☆】ホテルコザご宿泊大感謝セール♪(軽朝食サービス)
ご利用のお部屋
【レディース限定セミダブル】

総合4

投稿者さんの ホテルコザ のクチコミ

投稿者さん 2017年10月20日 15:28:03

ツインノヘヤガニモツヲオクトセマイ,シングルノヘヤハカクニンシタガヨカッタ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテルコザ 2017年11月17日 19:09:34

過日は、私どもホテルコザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しいお時間にも関わらずご感想を頂戴し、心より御礼申し上げます。この度、ご指摘ございましたお部屋の件に関しまして、担当責任者と早々に改善調査を行い、今後の重要課題として、再検討させていただきます。
また今後、ご来館頂ける全てのお客様にとりましてもすてきなホテルでありますよう日々精進してまいりますので、どうか今件にお懲りなりませず引き続き、私どもホテルコザを何卒よろしくお願い申し上げます。

末筆ではございますが、益々のご多幸とご活躍を心よりお祈り申し上げ、再びお目にかかれる日を社員一同心よりお待ち申し上げております。 

ご利用の宿泊プラン
【60日前までお得♪】早めの予約で超お得です!予定が決まったらご予約を☆
ご利用のお部屋
【ツイン(コザの裏側)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルコザ のクチコミ

投稿者さん 2017年10月05日 07:57:24

チェックイン時に手間取られて,かなり時間をとられました.
が,それはさほど気にしていません.
スタッフの方々,一生懸命で好感がもてました.

お部屋が狭く,キャリーケースを開くのも一苦労です.
wifiもつながりませんでした(もうくたびれていたので,自身の携帯のテザリングですませてしまいました).
そんなことや宿泊代との CP を考えると,次は別のホテルかな,と思いました.
近くにコンビニやスーパーもあり,便利です.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテルコザ 2017年11月17日 19:22:25

過日は,私どもホテルコザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。ご指摘ございましたフロントの対応で好感を持てたとのお言葉大変恐縮致します。しかしお部屋の件やwifiに関しまして,誠に申し訳ございません。早々に改善調査を行い,今後の重要課題として,再検討させていただきます。
今後,ご来館頂ける全てのお客様にとりましてもすてきなホテルでありますよう日々精進してまいりますので,どうか今件にお懲りなりませず引き続き,私どもホテルコザを何卒よろしくお願い申し上げます。

末筆ではございますが,益々のご多幸とご活躍を心よりお祈り申し上げ,再びお目にかかれる日を社員一同心よりお待ち申し上げております。 

ご利用の宿泊プラン
【Webトク】インターネット限定プラン☆当日までご利用OK♪(軽朝食サービス)
ご利用のお部屋
【セミダブル】

総合3

投稿者さんの ホテルコザ のクチコミ

投稿者さん 2017年09月28日 17:51:10

ホテルの人達の対応はとても親切でよかったです。
新しいホテルでとても綺麗でしたが部屋が狭くて窮屈に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ホテルコザ 2017年11月17日 19:31:25

過日は,私どもホテルコザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご感想を頂戴し,心よりお礼申し上げます。今回,いただいたお褒めのお言葉を業務の糧として,より一層サービスの向上に努めさせていただきます。また、お部屋の件に関しまして,誠に申し訳ございません。今後の重要課題として,改善調査させていただきます。
そして,今後ご来館頂ける全てのお客様にとりましても素敵なホテルでありますよう日々精進してまいりますので,引き続き私共ホテルコザを何卒よろしくお願い申し上げます。再びお目にかかれる日を社員一同心よりお待ち申し上げております。 

ご利用の宿泊プラン
【2連泊】2連泊専用プラン♪30%OFF☆
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合4

うーたん617さんの ホテルコザ のクチコミ

うーたん617さん [40代/男性] 2017年09月27日 20:48:28

ビジネスで利用。2度目の宿泊だが、今回はチェックインがかなり遅くなってしまったのに、快く対応してもらえた。感謝です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテルコザ 2017年11月21日 15:51:05

過日はホテルコザをご利用賜り誠にありがとうございました。また、ご意見・ご感想をお書き頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回、頂いたお褒めのお言葉を業務の糧として今後、より一層サービスの向上に努めさせていただきます。これからも引き続き、ご愛顧ならびにご指導を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Webトク】インターネット限定プラン☆当日までご利用OK♪(軽朝食サービス)
ご利用のお部屋
【セミダブル】

総合4

うーたん617さんの ホテルコザ のクチコミ

うーたん617さん [40代/男性] 2017年09月27日 20:46:39

8月28日に宿泊。ビジネスで利用。中の町で飲んでも歩いて帰れる距離で安心でした。また泊まりたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【祝☆GRAND OPEN】ホテルコザオープン記念プラン☆53%(コザ)OFF♪【1泊限定】
ご利用のお部屋
【セミダブル(コザの裏側)】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルコザ のクチコミ

投稿者さん 2017年09月25日 12:23:23

ホテルの従業員の方々は本当に親切で丁寧でした。でもホテルなら目覚まし時計や部屋に鏡があるのは普通かと。他のホテルのレディースルーム見に行ってきた方が絶対に良いとおもいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【60日前までお得♪】早めの予約で超お得です!予定が決まったらご予約を☆
ご利用のお部屋
【レディース限定セミダブル】

総合5

nijikuma421さんの ホテルコザ のクチコミ

nijikuma421さん [40代/女性] 2017年09月19日 19:13:24


全島エイサー目的でしたが、イベントの割に良心的な価格でした(7000円台)。

建物自体がとても綺麗です。朝食もかわいいお弁当でした。

丸いクッション?が歩き疲れた足に最高でした。

ライカムまで車で5~10分くらい、路線バスでもすぐでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【さあ沖縄へ行こう!】タイムリミット限定のお得なプラン!
ご利用のお部屋
【セミダブル(コザの裏側)】

総合4

投稿者さんの ホテルコザ のクチコミ

投稿者さん 2017年09月08日 19:04:30

初めて宿泊しました。立地は素晴らしいところにあります。私が泊まった部屋は、やや狭い
感じでしたが、とてもきれいでした。朝のフロントの対応には二重○です!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【2連泊】2連泊専用プラン♪30%OFF☆
ご利用のお部屋
【セミダブル(コザの裏側)】

総合5

kikoたかさんの ホテルコザ のクチコミ

kikoたかさん [40代/男性] 2017年09月06日 21:04:48

旧盆の道じゅねーが見たくて、こちらのホテルに宿泊しました。
バス停と、スーパーマーケットが近く、立地が、新築オープン間もないこと等、とても素晴らしかったです。
グーグルマップのホテル位置が違っているので注意が必要です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【☆GRAND OPEN☆】ホテルコザ開業記念!9月のご宿泊で35%OFF♪
ご利用のお部屋
【フクシ(バリアフリールーム)】

総合4

投稿者さんの ホテルコザ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月25日 08:09:50

ホテルの方が親切丁寧でした。朝食のレンジでの加熱時間の目安が書いてあるといいと思いました。外国人が長時間加熱し過ぎて煙がフロアに充満してました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【祝☆GRAND OPEN】ホテルコザオープン記念プラン☆53%(コザ)OFF♪【1泊限定】
ご利用のお部屋
【ツイン(コザの裏側)】

総合4

投稿者さんの ホテルコザ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月22日 15:08:22

新しくて綺麗!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【祝☆GRAND OPEN】ホテルコザオープン記念プラン☆53%(コザ)OFF♪【1泊限定】
ご利用のお部屋
【セミダブル(コザの裏側)】

総合4

投稿者さんの ホテルコザ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月16日 17:54:15

オープン直後のためとにかくキレイで僅かなハプニングはあるもスタッフの方はとても対応も丁寧かつ親切でした。
また独立お風呂は洗い場もありビジネスホテルには珍しく感じました。
あと朝食はないと思っていたが簡易弁当を貰え助かりました。
唯一エレベーターが1機しかなくまた必ずフロントの2Fで止まるため1Fから客室へ向かう際の待ち時間が長く感じました。
あと周辺の観光案内があったらもっと嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【祝☆GRAND OPEN】ホテルコザオープン記念プラン☆53%(コザ)OFF♪【1泊限定】
ご利用のお部屋
【ツイン(コザの裏側)】

総合4

投稿者さんの ホテルコザ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 04:21:16

なし

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【祝☆GRAND OPEN】ホテルコザオープン記念プラン☆53%(コザ)OFF♪【1泊限定】
ご利用のお部屋
【セミダブル】

17件中 1~17件表示

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