Question 1

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
屋外約１００台　無料（予約不要/先着順）

Question 2

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
桃源台駅より徒歩にて約2分

Question 3

送迎はありますか。

Accepted Answer

当ホテルのシャトルバスは小田原駅とホテルの往復のみ運行しています。
事前予約制となっておりますので、ご希望のお時間をホテルまでご連絡下さい。

※所要時間は約1時間でございます。
※席に限りがございますので、お早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※道路状況により遅延することもございますので、ご予約時には当日連絡の取れる携帯電話番号をお知らせください。

【往路：小田原駅からホテル】　　　　　　　　　　
1便　11時15分小田原駅発　
2便　14時15分小田原駅発
3便　16時45分小田原駅発　

【復路：ホテルから小田原駅】
1便　10時00分ホテル発
2便　13時00分ホテル発
3便　15時30分ホテル発　

ご予約をお済ませのお客様へ　小田原駅発ののシャトルバスは小田原駅の西口（新幹線口）のロータリーの銅像の近くに停まりますので、そちらまで移動してお待ちください。

Question 4

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜19:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 5

チェックインの時間は何時までですか？

Accepted Answer

ご宿泊当日、到着予定時刻が19時以降となる場合は、恐れ入りますがホテルまでご連絡ください。
もしくは、レストランの最終入店が20：00のため、ご到着が20：00以降になる場合は事前にご相談ください。
TEL：0460－83－8739

Question 6

チェックアウト延長と延泊について教えてください。

Accepted Answer

延長料金として1室2000円（税込）の追加料金をいただくことで、チェックアウトを最長12：00までご延長いただけます。
事前のご予約は不要です。当日、フロントカウンターにてお申し付けください。
延泊は都度空室に応じてご案内いたします。また決定時に延泊分の宿泊代を頂戴いたします。

Question 7

門限はありますか？

Accepted Answer

当館は24時間、フロントスタッフが常駐しておりますので門限はございません。

Question 8

貸出品にはどのようなものがありますか。

Accepted Answer

栓抜き・ワインオープナー・缶切り・冷温風機・電気スタンド・デスクライト・体温計・爪切り・トランプ・カード・ボードゲーム・毛布・延長コード・電源タップ・ヘアアイロン（ストレート・カール）・充電ケーブルiPhone用（Lightningケーブル）、Android用（USB－C、マイクロUSBケーブル）等

必要な場合はフロント（内線：2）までご連絡ください。数に限りがございますのでご了承下さいませ。

Question 9

客室のエアコンについて教えてください。

Accepted Answer

全客室にエアコンを完備しております。
お部屋／ベッド横の壁もしくは柱に空調パネルがあります。そのパネルから冷房・暖房の切り替えや、温度・風量調整をすることが可能です。

Question 10

客室に虫が出た場合の対応について教えてください。

Accepted Answer

自然に囲まれた立地の関係で、特に夏場は虫が出る地域でございます。
ロビー、客室棟に虫よけを設置しておりますが、虫よけで対応できかねる虫に関しましては、係がお部屋へお伺いして対応しておりますので、お気兼ねなくお申し付けください。殺虫剤もご用意しております。
また、足湯や大浴場の露天風呂には、虫取り用のネットのご用意をしております。
万が一の場合には、湿疹・かぶれ・かゆみ止め用の軟膏がございますので、お気軽にお申し付けください。

Question 11

電子レンジはありますか？

Accepted Answer

電子レンジはパブリックスペースには設置しておりません。
ご利用をご希望の方はフロントにて承りますので、お声掛け下さいませ。

Question 12

食事の場所・時間について教えてください。

Accepted Answer

当館のレストランは、ご宿泊のお客様のみご利用いただけます。
レストランは、ご夕食・ご朝食ともに共用棟4階のブッフェダイニング「季しかり」でお召し上がりいただきます。

【営業時間】
ご夕食：17：30～21：30（ラストオーダー21：00）
ご朝食：7：00～9：30

※ご夕食は90分制です。
　ご夕食時間はご到着順で伺っております。また、ご朝食はご夕食の退店時スタッフよりご案内いたします。

Question 13

飲み物はどんな種類がありますか。食事に含まれていますか。

Accepted Answer

ビュッフェダイニング季しかりでは、夕食時はソフトドリンクはもちろんのことアルコール飲料もフリードリンクでご提供。
お料理を選ぶようにアルコール飲料もお選びいただけます。
追加料金はございません。

■アルコール飲料メニュー
生ビール、クラフトビール、瓶ビール、日本酒、焼酎、果実酒
ウイスキー、サワー、ワイン（赤・白・スパークリング）

※ご提供するアルコール飲料は予告なく変更する場合がございます。
※ご飲食後、車両等を運転される方への酒類の提供はできません。

Question 14

館内にバーやカフェはありますか？

Accepted Answer

館内ロビー（共用棟3階）にラウンジがございます。
足湯カウンターでは、ラウンジでご購入いただいたお飲み物（地ビール・日本酒・ワイン・各種ソフトドリンク）をお召し上がりいただけます。
ロビーや水盤テラス、足湯カウンターにてゆったりとした寛ぎの時間をお過ごしください。

営業時間：8：00～21：00

Question 15

ホテルについて教えてください。

Accepted Answer

当館は3棟に分かれております。
共有棟が4階、桃源棟（客室棟）が5階、湖水棟（客室棟）が4階までございます。
※フロントは、共用棟3階のロビーにございます。

Question 16

足湯の利用時間と料金を教えてください。

Accepted Answer

足湯カウンターは共有棟3階の水盤テラスにございます。水盤テラス入口に足湯用のタオルもご用意しております。
利用時間：7：00～22：00
※ご宿泊のお客様専用です。

Question 17

ウェルカムドリンクサービスについて教えてください。

Accepted Answer

連日チェックイン～午後6時頃まで、ロビーにてウェルカムドリンクをご用意しております。
フレーバーウォーターやお茶など、季節により異なる種類をお楽しみください。
（セルフサービスでございます。）

Question 18

喫煙できる場所はありますか？

Accepted Answer

フロント横に喫煙所がございます。
※館内は所定の喫煙所以外は、客室含めまして全館禁煙でございます。

Question 19

日帰り入浴はできますか？

Accepted Answer

日帰り温泉は行っておりません。
ご宿泊のお客様専用です。

Question 20

貸切風呂、家族風呂について教えてください。

Accepted Answer

当館には2か所の貸切風呂がございます。
カップルやご家族でゆっくりとプライベートな時間をお過ごしください。

お日にちにより非常に込み合いますので、事前予約をお勧めいたします。
ご利用希望の場合、ご来館前のお客様は、代表電話（0460－83－8739）までご連絡ください。
ご来館後のお客様は内線にてご連絡ください（内線：2）

■貸切風呂
営業時間：15：00～22：00
予約：40分単位でのご予約制となります
料金：40分3000円（税込）

Question 21

館内の大浴場・露天風呂について教えてください。

Accepted Answer

大浴場は、共有棟2階に男女それぞれ1か所（芦ノ湖ビュー、庭園ビュー）ございます。
内湯は3つ（温泉、変わり湯、シルキー湯）、サウナは1つご用意しておりますので、お楽しみください。
利用時間：15：00～24：00、翌朝5：00～10：00

タオルは大浴場にご用意しております。
またタトゥーの入っているお客様に関しては、ファッションタトゥーの場合にも利用をご遠慮いただいております。ご了承ください。

Question 22

サウナはありますか？

Accepted Answer

芦ノ湖ビュー、庭園ビューそれぞれに1つずつサウナがございます。
【芦ノ湖ビュー】サウナ
【庭園ビュー】ミストサウナ
利用時間：15：00～24：00／翌朝5：00～10：00

Question 23

大浴場は男女入替制ですか？

Accepted Answer

大浴場は男女入れ替え制です。
【芦ノ湖ビュー】
男性：15：00～24：00
女性：5：00～10：00

【庭園ビュー】
女性：15：00～24：00
男性：5：00～10：00

Question 24

大浴場のアメニティについて教えてください。

Accepted Answer

大浴場には下記の備品をご用意しております。
■シャンプー
■リンス
■ボディソープ
■洗顔料
■メイク落とし（女性風呂のみ）

Question 25

子供用のアメニティや貸出備品はありますか？

Accepted Answer

小学生までのお子様には下記のアメニティをご用意しております。
■お子様用浴衣
■お子様用歯ブラシ
■お子様用スリッパ
ご利用の際はフロントまでお申し付けくださいませ。

また、下記の乳幼児用備品を無料で貸し出ししております。
■ベビーベット
■おむつ用ゴミ箱
■ベッドガード
■おねしょシート
■ベビーバス
数に限りがございますのでご希望の場合は事前に宿にお問合せください。
TEL：0460－83－8739

Question 26

大浴場の乳幼児の入浴について教えてください。

Accepted Answer

入浴に特に年齢の制限は設けておりませんが、オムツの取れていないお子様の浴槽への入浴はご遠慮いただいております。
脱衣場にベビーベッドをご用意しております。

また、大浴場にベビーバスがございますので、お湯をくべて同じ空間でお楽しみください。
※ベビー用全身シャンプー等のご用意はございません。

※温泉の為床が滑りやすくなっておりますのでお気をつけてご利用ください。

Question 27

レストランに子供椅子はありますか？

Accepted Answer

レストランにお子様用ハイチェアをご用意しております。

Question 28

色浴衣のレンタルサービスはありますか？

Accepted Answer

共用棟2階エレベーターホールに男女兼用の色浴衣をご用意しております。

Question 29

誕生日・記念日などのご利用について教えてください。

Accepted Answer

ケーキや花束のご用意を有料で頂いております。宿泊日の5日前を締め切りますが、
用意できる数に上限がありますので、お早めにお申し付けください。
詳しくは予約担当者にお問い合わせください。
TEL：0460－83－8739

ケーキ：4号12センチ・3900円（税込）　※客室提供可
スイートプレート：2200円（税込）　※レストランでの提供のみ
花束：予算に合わせて用意可能　※事前に客室セットや滞在中の届出など

Question 30

常備薬はありますか？

Accepted Answer

当施設は薬事法の規定により医薬品の販売・提供は致しておりません。
また、お客様の代行で購入・提供も致しかねますので、医薬品が必要なお客様におかれましてはご自身でのご準備をお願いいたします。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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