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ホテルビスタ名古屋［錦］ よくあるご質問

ホテルビスタ名古屋［錦］

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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    クチコミ･お客さまの声
    ３月１９日から２泊お世話になりました。朝食バイキングの小倉フレンチトーストが絶品でした!お部屋もきれいで良かっ...
    2023年03月22日 18:39:38
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    よくあるご質問

    よくあるご質問

    　　　　　
    宿泊・サービス関連客室関連 館内・施設関連 アクセス・駐車場



    宿泊・サービス関連

    チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください
    チェックインは15時から、チェックアウトは11時でございます。
    事前にお伝えいただいたチェックイン時間より遅くなる場合は、ご連絡をお願いいたします。
    チェックイン開始時間より前に早く入ることは出来ますか？
    基本的には15時からご案内をさせていただいております。
    当日の清掃状況によっては、アーリーインをご案内できる日もございます。
    詳しくは、当館にご連絡くださいませ。
    レイトチェックアウトの料金を教えてください
    当館のチェックアウト時間は通常11時でございます。
    1時間ごとに延長料金1名様1,500円/2名様2,000円が発生いたします。
    最終レイトアウトは14時までとなります。
    尚、当日の予約状況により、チェックアウトの延長をお受け出来ない場合もございますのでご了承くださいませ。
    何時までにチェックインすればいいですか？
    当館のフロントは24時間対応でございます。
    しかしながら、ご到着予定が大幅に変わりそうな場合はホテルまでご連絡をお願いします。
    宿泊料金はいつ支払いですか？
    ご宿泊代金は、チェックインの際にお支払いをお願いしております。
    お荷物のお預かりについて
    チェックイン前の荷物預かり、及びチェックアウト後のお荷物のお預かりが可能です。
    *当日引取りのみ
    *貴重品等のお預かりは出来かねます。
    お気軽にお申し付けくださいませ。
    宅急便サービスはありますか？
    ヤマト宅急便を承っております。
    有料にてヤマト箱100サイズ：200円、120サイズ：250円
    ボストンバックMサイズ：150円、Lサイズ：250円のご用意ございます。
    ご必要の際は、フロントにお声がけください。
    貸出備品にはどのようなものがありますか？
    柔らかい枕、アイロン・アイロン台、スマートフォン各種充電器、LANケーブル、フォーク・ナイフ等の食器類等がございます。
    また、各階の非常口前に貸出用ズボンプレッサーのご用意もございます。
    *いずれも数に限りがございます。
    *貸出用PC、ヘアアイロン、ベビーベッド、化粧品、コンタクトレンズの洗浄液等はご用意がございませんのでご了承下さいませ。
    ご不明点等ございましたらフロントへお申し付けくださいませ。
    キャンセル料について教えてください
    キャンセル料に関しましては

    ・連絡なしの無断キャンセル：宿泊料金100％

    ・当日キャンセル：宿泊料金の80％

    ・宿泊日前日のキャンセル：宿泊料金の20％

    とさせていただいております。
    上記以前のお日にちのキャンセルもプランによっては、キャンセル料が発生してしまう場合がございます。
    ご不明な点ございましたら、当館(052-951-8333)へご連絡くださいませ。
    眺めのいいお部屋はありますか？高層階でお願いしたいのですが･･･
    当館の周りがビルに面しております。
    立地上、ご希望に添えない場合もございますので、景色のいいお部屋をご希望のお客様は予めご了承くださいませ。
    高層階希望のお客様は予約時に備考欄に記入をお願いいたします。
    当日の客室状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
    領収書発行について
    現地決済のみとなります。
    オンライン決済の場合は、当館での領収書発行は出来かねます。
    お客様ご自身で予約サイトからチェックアウト日以降に発行手続きをお願いいたします。
    当館にて領収書をご希望のお客様は、
    現地決済にてご予約をお願いいたします。
    現地決済でポイントやクーポン利用時に関しては、
    引いた後の金額にて発行可能でございます。
    ポイントやクーポン利用分を含めた領収書の発行及び、
    お支払いいただいた金額以上での発行は出来かねます。

    また、当館での売り上げとならないビデオオンデマンドチケット購入代、
    宅急便送付代、コインランドリー利用代、自動販売機利用代の領収書発行は出来かねます。

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    客室関連

    客室に喫煙室はありますか？/喫煙ルームはありますか？
    当館は全室禁煙でございます。喫煙される際は、1階の喫煙ブースをご利用くださいませ。
    また、iQOS(アイコス)をご利用のお客様も客室ではなく、喫煙ブースをご利用いただきます様お願いいたします。
    客室設備・アメニティについて教えて下さい
    客室にはテレビ・エアコン・電話・保冷庫・電気ポット・空気清浄機(加湿機能付)・ドライヤー・洗浄機付トイレ等がございます。
    アメニティは歯ブラシ・剃刀・ヘアブラシ・ヘアゴム・コットン・綿棒・バスタオル・フェイスタオル・ナイトウェア・ 緑茶・紅茶・ミネラルウォーター・入浴剤・消臭スプレー・スリッパ等をご用意しております。
    お部屋の広さ、ベッド幅はどのくらいですか？
    各部屋タイプごとに、広さ・ベッド幅は以下のようになっております
    部屋タイプ 広さ ベッド幅
    モデレートシングル 15.4平米 140*195(ダブル)
    モデレートダブル 16.9平米 160*195(クイーン)
    モデレートツイン 19.7平米 100*195(シングル)*2台
    スーペリアツイン 20.3平米 110*195(シングル)*2台
    ユニバーサルツイン 19.4平米 100*195(シングル)*2台
    宿泊者以外の人がお部屋に入ることは出来ますか？
    ご宿泊者様以外の方の入室はお断りしております。
    面会や出前の受取・精算等は1階ロビーにてお願いしております。
    また、ご宿泊者様にご用の場合はフロントへお声がけくださいませ。
    お子様の添い寝について
    当館では小学生以下のお子様の添い寝ご利用につきまして、ベッド1台につき1名様までお部屋代を無料とさせていただいております。

    *シングルルーム・ダブルルーム＝添い寝1名まで無料

    *ツインルーム大人2名利用＝添い寝2名まで無料

    *ツインルーム大人1名利用＝添い寝不可

    ☆ご注意下さい☆

    ■上限を超えてご予約されますとお取消させていただく場合がございます。

    ■朝食付プランの場合、未就学のお子様は朝食も無料です。

    小学生以上のお子様につきましては、大人料金と同じ1,200円(＋税)にてフロントで追加購入いただけます。

    インターネットは使えますか？
    Ｗｉ-Ｆｉ、有線ＬＡＮともに全客室でご利用いただけます。
    パスワードにつきましては客室のご案内・テレビのトップ画面等に記載してございます。
    ご不明点ございましたらフロントへご連絡くださいませ。
    HDMIケーブルをTVに接続することが出来ますか？/BD・DVDレコーダーの貸出はありますか？
    当館の客室TVは壁掛けになっており、HDMIケーブルを接続することが出来ません。
    また、BD・DVDレコーダーの貸出につきましてもご用意がございませんのでご了承くださいませ。
    セミダブルルームとはどんなお部屋ですか？
    シングルルームを2名様利用にてご利用いただけるお部屋でございます。
    ベッド幅は140cmございますので、2名様でもゆったりご宿泊可能です。

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    館内・施設について

    コインランドリー・電子レンジ・自動販売機・製氷機について
    2Fエレベーターを下りて右手にございますランドリーコーナーにいずれも設置してございます。
    尚、コインランドリーにご利用いただけるのは100円硬貨のみでございます。
    両替は1Fフロントにて承っております。
    1階入り口自動ドアの施錠時間はありますか？
    深夜1時から朝の6時まで施錠しております。
    該当時間にお戻りのお客様は、外出時ルームキーを持ってお出かけください。
    自動ドアの左手にございます黒いパネルにルームキーをかざしていただきますとドアが開きます。
    また、インターホンもございますので、施錠時間以降のご到着となりましたらこちらをご使用下さいませ。

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    アクセス・駐車場について

    当ホテルの最寄駅及び出入り口について
    当ホテルの最寄駅は、地下鉄「久屋大通(ひさやおおどおり)」駅・4番出入口から徒歩2分でございます。
    ご不明点ございましたらホテルまでご連絡下さいませ。
    駐車場はありますか？
    当ホテル専用駐車場はございません。
    料金提携駐車場が3ヶ所ございます。※事前予約は出来かねます。
    いずれも15時から翌11時までが提携料金適用（出し入れ不可、精算後の返金不可）となり、時間外は別途料金が発生致します。
    ご利用の際はフロントまで駐車券をお持ち下さいませ。
    駐車場名 住所 電話番号 料金
    ジャンボパーキング 名古屋市中区錦3-8-5 052-972-0505 2,000円
    (フロントでの精算です)
    河吾パーキング 名古屋市中区錦3-7-28 052-971-0337 1,800円
    (現地での精算です)
    日建錦パーキング 名古屋市中区錦3-9-21 052-962-0881 1,800円
    (現地での精算です)

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