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ホテルメトロポリタン仙台イースト クチコミ・感想・情報

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ホテルメトロポリタン仙台イーストのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.57
  • アンケート件数:1215件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.90
  • 部屋4.58
  • 設備・アメニティ4.43
  • 風呂4.47
  • 食事4.30
宿泊年月
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[並びかえ]

931件中 1~20件表示

総合5

とと5518さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

とと5518さん [30代/女性] 2024年10月15日 20:26:12

大人2人小学生2人4歳児1人で宿泊させて頂きました。
掃除がしっかりと行き届いており部屋もお風呂も綺麗で快適に過ごせました!!
アメニティにバブルバスの入浴剤があり泡風呂にしました。子供達は大喜びでした!!
電車が見えるお部屋にしていただきはやぶさ、こまちが連結して発車する所も見れ大喜び!!
ラウンジも景色、インテリアも素敵で飲み物を頂きながらゆったりとした時間をすごせました。
スタッフさんも笑顔で対応してくれて嬉しかったです!!
駅、エスパル直結で少し歩けばパルコもあって利便性は本当に良かったです!!
また、仙台に行くがあったらまた泊まりたいです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【JR仙台駅直結!Wi-Fi無料】シンプルプラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【プレミアツイン<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

投稿者さん 2024年10月15日 12:44:41

立地がとてもいいのに高すぎないのが良かったです!
また利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
2024 SENDAI光のページェント募金プラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(ダブルベッド)〈禁煙〉】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

投稿者さん 2024年10月13日 12:18:18

車での移動でしたが駅直結だと何かと便利で何度か利用しています
今回は朝食なし素泊まりにしてみたのですが朝の軽いお食事も歩いてすぐの場所に沢山あるので不便は何も感じません
ホテルのお掃除備品共にとても満足です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】90日前の予約で早割プライス!<素泊り>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

投稿者さん 2024年10月13日 11:16:39

リッチもサービスもとても良い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【JR仙台駅直結!Wi-Fi無料】シンプルプラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(ダブルベッド)〈禁煙〉】

総合5

となかい1969さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

となかい1969さん [50代/男性] 2024年10月02日 16:11:28

駅直結で綺麗なホテルなので、駅近だったら一択。
日により金額が高くなるが許容範囲。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2024年10月15日 07:49:20

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様にとって利便性だけでなくホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスと施設の維持管理に努めて参ります。
また仙台にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。またのご来館をスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!限定プラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(ダブルベッド)〈禁煙〉】

総合2

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

投稿者さん 2024年09月29日 13:56:33

子ども(0歳時)の初めての旅行でした。口コミで社員の教育がしっかりされている等あったので安心して予約しました。しかし、結果的にはガッカリでした。

[一部屋目]
洗面台下には前の宿泊者のゴミが落ちている。お風呂は、床半分程が赤カビびっしり。照明の具合で見間違えかと思いティッシュで拭うと付着。
フロントに電話で伝えると、代わりの部屋を用意してくださるということでしたが、およそ60分程音沙汰無し。痺れを切らしこちらから再度電話して、ようやく新しいお部屋へ移動できました。

[2部屋目]
改めて案内されたお部屋は、ドアを開けた瞬間から分かるほど、メインルームでラズベリーのような強い芳香がしました。私は気持ちが悪くなり、赤ん坊まで体調が悪くなったらどうしようかと思っていたところ、ホテルの方から再度お部屋替えの案内がありました。

[3部屋目]
すぐに移動させていただき、3部屋目に到着。お風呂の床にはまた赤カビ。1部屋目とまではいかないが、すぐに発見できる程度です。
汚いお風呂で我慢するか、強烈なにおいを我慢するかの選択であると察し、汚いお風呂で我慢することにしました。
子どもの入浴は、カビに触れないようにするなどで一段と大変でした。

この一連の出来事の中で、スタッフの方は、赤カビを見ても「あー、ほんとですね」、前の宿泊者のゴミを見ても「あー、そうなんですね」というご発言。お詫びの言葉は無く、「清掃担当によく言っておきます」とのこと。少なくともお金を支払って宿泊する客目線にたって考える教育はなされているとは思いませんでした。

他の高級宿と比べると安価ですし、このような接客レベルですので、高級宿のバッジがついているのは、不思議でございました。

駅近、ベビーベッド(ホテルにあるのは一台のみとのこと)をお借りできる点は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!限定プラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【プレミアツイン<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

投稿者さん 2024年09月22日 19:40:20

Very clean and comfortable Hotel. Will stay again.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2024年10月15日 07:42:40

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう、より良いサービスと施設の維持管理に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】仙台満喫♪2連泊以上でお得にステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(ダブルベッド)〈禁煙〉】

総合5

mi-na73さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

mi-na73さん [50代/女性] 2024年09月21日 18:03:05

9月19日に宿泊しました。もう何回も泊まっていますが、駅に直結で立地の良さは抜群です。部屋も清潔ですし、お風呂とトイレが別で快適です。
ホテルを出てすぐにレストランもあるし、いろいろ買い物もできるし、天気が悪くても安心でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2024年10月04日 20:55:22

平素よりホテルメトロポリタン仙台イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルを何度もご利用いただいているとのこと、とても嬉しく存じます。
これからも引き続きリピートしてご利用いただけるよう、サービス向上と施設の維持管理により一層努めてまいります。
これからも仙台にお越しの際はマイホテルとしてご利用いただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!限定プラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(ダブルベッド)〈禁煙〉】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

投稿者さん 2024年09月20日 08:27:17

とても気持ちよく対応していただき、お部屋も綺麗でとても満足しております。

部屋のTVもリンク可能でネットフリックスなど簡単にスマホをつなげて視聴できました。

また利用したいと思います。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2024年10月04日 20:06:25

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室内でのご滞在を満喫していただけたようで嬉しく存じます。
これからも快適なご滞在を提供できるよう、サービス向上と施設の維持管理に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【JR仙台駅直結!Wi-Fi無料】シンプルプラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

投稿者さん 2024年09月11日 17:29:50

駅から近いし広い部屋で快適に過ごせました。
食事も美味しく頂けました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2024年10月04日 19:54:11

平素よりホテルメトロポリタン仙台イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在について満足していただけたとのこと、高評価に感謝申し上げます。
これからもお客様のご滞在が快適なものとなるよう、サービスの向上と施設の維持管理により一層努めて参ります。
引き続きマイホテルとしてご利用いただけましたら幸いです。またのご来館をスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!限定プラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【プレミアツイン<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

投稿者さん 2024年09月11日 08:41:30

仙台駅に隣接したホテルなので、本来であれば、わかりやすい場所にあると思うのですが、初めて利用する者にとっては、2階のホテル入り口がわかりにくく迷ってしまい、第一印象はちょっと残念なものになってしまいました。しかし、チェックインで対応してくださったスタッフさんは大変親切で、こちらも気持ちを切り替えることができましたし、お部屋もお風呂とトイレが別々に配置されていたので、お風呂にゆっくりと入ることができて、それも大変ありがたいと感じました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2024年10月04日 19:38:55

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフの対応や客室設備についてお褒めをいただき重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にとってホテルでのご滞在が快適なものとなるよう、サービスの向上と施設の維持管理により一層努めて参ります。
また仙台にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】仙台満喫♪2連泊以上でお得にステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【コンパクトツイン<禁煙>】

総合4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

投稿者さん 2024年08月30日 12:21:52

スタッフの教育がされてる感じありますね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2024年10月04日 19:18:12

平素よりホテルメトロポリタン仙台イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルをリピートしてご利用いただき、とても嬉しく存じます。
これからもマイホテルとしてご利用いただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前の予約で早割プライス!<朝食付>
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(ダブルベッド)〈禁煙〉】

総合5

スターマイルドさんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

スターマイルドさん [60代/男性] 2024年08月22日 12:12:28

大変満足しました。
機会があれば、また宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2024年10月04日 19:01:21

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在について満足していただけたとのこと、我々もとても嬉しく存じます。
また仙台にお越しの際にも当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。またのご来館をスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【大好評!】電車が見える部屋確約!トレインビュープラン <素泊り>
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(ダブルベッド)〈禁煙〉】

総合5

レンワイJen-Hui Hsuさんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

レンワイJen-Hui Hsuさん [40代/女性] 2024年08月20日 12:42:24

This hotel is so fancy and comfortable! I hope the price can be cheaper so I can stay there more often. The front desk staff is very professional, but can be a bit cold. It is often very busy at the front desk too, which reduces the comfort and service quality. The room is very nice, especially the bathroom and bath! The bath is so specious and comfortable. I had great experience at this hotel and I love Tohoku and Sendai! I will definitely stay there again when I visit the city.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2024年10月04日 03:49:00

Thank you so mcuh for choosing our hotel.
We are so happy to hear that you liked your room, espcially the bathroom.
However, we sincerely apologize that you felt our staffs were bit cold. We will do our best to give high quality service to all the guests in any circumstances.
We look forward to welcoming you again.

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!限定プラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(ダブルベッド)〈禁煙〉】

総合5

zuikoroさんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

zuikoroさん [50代/女性] 2024年08月19日 15:15:18

とにかく立地が最高です。台風が来ていましたが傘要らずで行動できました。
部屋はコンパクトツインなので大きいスーツケースだと少し狭かったですが、お風呂とトイレが別なのが快適です。エコ清掃のシステムも誰も部屋に入らないと思うと部屋を空ける時に気楽でした。清掃を断っても新しいタオルを用意してくれるのはいいですね。ゴミを持って行く場所があるとさらによかったです。
4階のラウンジはインテリアが素敵でした。展示されていた東北の民芸品と同じマグカップや木のトレイが部屋にもあって実際に使えたのがよかったです。
唯一残念だったのは連休とあって朝食会場がかなり混んでいたことです。通路が狭いので他の人とぶつかりそうになったり、食器が足りなくなっていたりとあまりゆっくりできませんでした。食事中の札があるのに席を立った間に片付けられて他の人が案内されているのも目撃しました。
それでもトータルではとてもよい滞在だったのでまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2024年10月03日 08:57:35

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
朝食会場が混雑等でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】仙台満喫♪2連泊以上でお得にステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【コンパクトツイン<禁煙>】

総合3

erijoerijoさんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

erijoerijoさん [40代/女性] 2024年08月17日 13:35:09

8/14-16に宿泊しました。ホテルへのアクセスはとても便利でした。部屋の広さと設備、環境(騒音等)も良かったです。すごく残念なのは、朝食。3千円という金額に全然見合って無く、食器の配置や取りやすさと衛生面に問題があるように思いました。スタッフの方たちは自分で並んでお料理を取ってみたり、シミュレーションをしてみた事があるのでしょうか?と首を傾げたくなるレストラン朝食でした。近くのホテルモントレー仙台は宿泊費がリーズナブルだったのに朝食の内容がとてもよかっただけに、、倍以上の宿泊費であの朝食の質にはガッカリしました。
店内に入ると、グラス、バナナブレッド、南部せんべい→飲み物、青汁(みたいなのには説明書きが無く何が入っているのか、、飲み物なのかソースなのか分からなかったし、アレルギーのある人に不親切)→重い取り皿→トレー→カトラリー→目線より上の方に子供用食器→パンは剥き出し。全て乾燥しており、硬いデニッシュになっていた→食事類→ご飯用お茶碗(分厚く重たい)→湯豆腐や納豆、お新香などが置いてある。なのに、小鉢や取り分ける皿や器が無い。醤油は一つ置いてあるだけ。
テーブルには出が悪い塩胡椒。錆びついてるし、出てこないし、不衛生極まりなく不快でした。

ホテルはまだ新しく綺麗で快適なのに、あの朝食、会場の感じではとてももっいないなぁと思いました。早急に改善すべきだと思います。
改善なしに再利用は無いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2024年08月17日 17:58:53

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しいなか、朝食へのご意見をいただきまして重ねて御礼を申し上げます。

いただきましたご意見は早急にレストラン担当者へ共有し、改善に向けて努めてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】仙台満喫♪2連泊以上でお得にステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン<禁煙>】

総合3

glad13さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

glad13さん [30代/女性] 2024年08月12日 13:27:53

いつも仙台旅行の際は利用させていただいております。
立地、朝食、部屋、ラウンジの綺麗さが好きです。
荷物の発送も迅速で帰りに対応していただいたスタッフの女性の皆様は素敵な笑顔でやはりまた利用させていただきたいなと思いました。
が、今回の利用の際ショックに思えたことを書かせていただきますと宿泊予約の前にメールで小学生の添い寝の件で問い合わせさせていただいておりました。返信で「予約の際に添い寝2人がいます。(小学生低学年、幼児)と書いていただければ問題ありません」と回答いただいておりましたが宿泊当日、部屋に着くとフロントから電話で「本当は小学生の添い寝だめです。」と言われてしまい・・・ケチりたくて言ったわけではなくショックを受けてしまいました。予約の際私の文章が悪かったのかと思いますが確認もせずこちらが勝手にしたことだといういい振る舞いにショックを受けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2024年08月17日 17:50:36

平素よりホテルメトロポリタン仙台イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はスタッフの対応につき、お客さまにはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは添い寝でのご対応は未就学のお子様とさせていただいております。
しかしながら、お問い合わせを頂いた際の予約スタッフの回答と当日のフロントスタッフの対応にて相違があり、かつお伝え方についてもご不快な思いをさせてしまう対応であったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないように、担当したスタッフのみならずフロントスタッフにもお客さまへのご対応について指導いたします。
またご宿泊に関するお問い合わせにつきましても、予約スタッフとフロントスタッフとの相違がないように統一してまいります。
誠に勝手ではございますが、機会がございましたら当ホテルへの宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】仙台満喫♪2連泊以上でお得にステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

投稿者さん 2024年08月11日 15:53:02

8月に宿泊、シンプルだけどゆったりです。スタッフの皆さんも感じ良く快適でした。何より駅直結で電車移動にはピッタリです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2024年08月17日 17:41:31

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけまして大変うれしく感じております。
今後もお客さまにお選びいただけるホテルでありますようにより一層精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【隣同士確約】まとめて予約だからお得!グループ旅行におすすめ♪ワイドシングルルーム<素泊まり>
ご利用のお部屋
【隣同士確約ワイドシングル(ダブルベッド)〈禁煙〉】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

投稿者さん 2024年08月07日 13:19:04

久しぶりに仙台に家族旅行で来ました。駅東口の様子が、大変賑やかになっていることに驚かされました。大変便利なホテルです。施設設備も新しく、ベッドと相性が良かったので、深く快適に眠ることができました。また次回もお世話になろうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2024年08月17日 17:39:57

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切なご家族さまとの旅行に当ホテルをお選びいただけました事、大変うれしく感じております。
今後もお客さまにお選びいただけるホテルでありますようにより一層精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【JR仙台駅直結!Wi-Fi無料】シンプルプラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン<禁煙>】

総合4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

投稿者さん 2024年08月05日 16:36:39

とにかく仙台駅直結の為便利 お風呂もセパレートの為子供と一緒に入れて良い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2024年08月17日 17:38:10

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけまして大変うれしく感じております。
今後もお客さまにお選びいただけるホテルでありますようにより一層精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【JR仙台駅直結!Wi-Fi無料】シンプルプラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(ダブルベッド)〈禁煙〉】

931件中 1~20件表示

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