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ホテルWBFアートステイなんば クチコミ・感想・情報

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ホテルWBFアートステイなんばのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.53
  • アンケート件数:26件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地3.95
  • 部屋3.33
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂3.12
  • 食事3.00
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの ホテルWBFアートステイなんば のクチコミ

投稿者さん 2018年08月02日 23:54:51

アジア系の若い観光客ばかりで(スタッフの方も含め)、日本人の1人ビジネス利用の私は、とても場違いな感じを味わいました.....

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大40%OFF!アーリーサマーセール♪/素泊まり
ご利用のお部屋
【◇アーティストルーム/禁煙◇サータベッド/広々18平米◇】

総合4

投稿者さんの ホテルWBFアートステイなんば のクチコミ

投稿者さん 2018年07月26日 08:48:47

部屋は枕元にもコンセントがあり、快適ですばらしい部屋でした。
またアメニティなども完璧です。朝食のサラダがたっぷり食べれ、とてもお勧めです。
とてもいいホテルで、いろんな人にお勧めしたいホテルなので、あえて苦言を呈すると、フロントスタッフがホテルについていっていない感じでした。
 立地柄外国からの旅行者が多いので仕方ないかもしれませんが、日本語があまりしゃべれない方が対応されています。チェックインの説明なども端折ってる感じです。チェックアウトの際も、「オッケーでーす」だけでした。旅行客も重要ですが、ここは日本ですのでまず日本語ができなくても、日本のホテルの接客は見習ってほしいと思いました。
 別に苦情という訳ではありません。また宿泊したと思うホテルですし、誰かに勧めたいと思っていますが、ホテルの質とスタッフの質がかけ離れているように感じました。
 

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大40%OFF★朝食付!大阪なんばに快適アートステイ
ご利用のお部屋
【◆ツイン/喫煙◆サータベッド/14平米◆】

総合3

ふっふーんさんの ホテルWBFアートステイなんば のクチコミ

ふっふーんさん [50代/男性] 2018年05月24日 18:20:32

ベットの幅は十分広いのですが、丈が少し短いのか身長173の私でもちょっと踵が出てしまいました。
シャンプーなど自分の好みに合わせられるので、女性には良いかもしれません。
ワインが飲み放題などの気遣いも嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】新登場!たまってお得なポイント10倍プラン《朝食付き》
ご利用のお部屋
【□ダブル/禁煙□サータ150cm幅ワイドベッド□】

総合4

投稿者さんの ホテルWBFアートステイなんば のクチコミ

投稿者さん 2018年05月10日 20:33:56

gwに2泊しました!エコ割でとても安く家族3人で泊まれました☆シャンプーが沢山の種類あって選ぶのがワクワクしました。エコ割だからタオルもそのままかと思ったけど外出中に、ドアに袋でタオルとアメニティを掛けておいてくれて嬉しかったです。ただ、ご飯が種類が少なかったです。こんなもんなのかな~~とも思うけどもう少し種類が欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ホテルWBFアートステイなんば 2018年05月16日 06:47:10

この度は当館にご利用いただきまして誠にありがとうございます。
滞在にご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同とても嬉しく思っております。
朝食につきましては、新メニュー等を増やして満足していただけるよう、改善していく予定でございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント 福井

ご利用の宿泊プラン
【エコ連泊】清掃不要でお得にステイ!大阪観光ならこのプラン♪/朝食付き
ご利用のお部屋
【◇ツイン/禁煙◇サータベッド/14平米◇】

総合2

投稿者さんの ホテルWBFアートステイなんば のクチコミ

投稿者さん 2018年04月04日 02:15:03

今回18泊させていただきました。
スタッフの皆さんはとても良い感じの方ばかりで交換が持てました。
外国人スタッフの方々も頑張ってる感じでした。
ただ、その頑張りを生かしきれない不備な点も目につきました。
部屋のベッドメイクやクリーニングも日によって完璧度がバラバラで、
アメニティグッズもそろっていたり足りなかったり。
また、朝食付きプランで宿泊しておりましたが、9:30ラスト10:00までという時間設定にもかかわらず9:00過ぎには料理がなくなっていることが多々あり補充もされませんでした。
朝食付きとそうでないプランで金額差がある以上、有料サービスであると思いますが、料理が無くなっても補充されないというのはどお何でしょう?
ホテル各セクションのマニュアル的なものをやり直したほうが良いのではないでしょうか。
せっかく良い感じのスタッフが頑張っているのにもったいないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテルWBFアートステイなんば 2018年04月05日 03:31:07

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また18泊という長期滞在ありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。

今回はお部屋の清掃にて不備がございましたこと誠に申し訳ありませんでした。今後は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃教育を徹底してまいります。
朝食につきましても、マニュアルを見直し満足していただけるサービスを目指していきます。

大阪にお越しになる際はまたぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 福井

ご利用の宿泊プラン
【連割】3連泊以上の予約でお得!大阪観光ならこのプラン♪/朝食付き
ご利用のお部屋
【□シングル/禁煙□サータ150cm幅ワイドベッド□】

総合5

もっと色が白っぽいのかと思いました!でも。かわいいです!さんの ホテルWBFアートステイなんば のクチコミ

もっと色が白っぽいのかと思いました!でも。かわいいです!さん [30代/女性] 2018年03月01日 18:43:45

フロントの方が本当に親切な方たちで対応もすごく良かったです。
設備ですが、自販機を増やして欲しいかなと思います。
あとドライヤーがあれば
良かったなと思いました。
でも、対応が良かったのですごく良かったです!
また泊まりたいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ホテルWBFアートステイなんば 2018年03月01日 21:15:12

この度は当館にご逗留いただき誠にありがとうございました。
ご滞在を楽しんでいただけた様で、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
自動販売機の増設とドライヤーについてのご意見も、ありがとうございます。
ドライヤーにつきましては、客室に備え付けがございます。今後お客様にすぐに気づけていただける場所に置いてあるように、改めて設置場所について改善していきたいと思います。
改めまして、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント3倍!シンプルステイ◇楽天ポイントコレクター必見◇/素泊り
ご利用のお部屋
【■ダブル/喫煙■サータ150cm幅ワイドベッド■】

総合4

投稿者さんの ホテルWBFアートステイなんば のクチコミ

投稿者さん 2018年02月01日 18:35:00

ロケーションが最高で、部屋もキレイでした。
総合的に満足しましたが、強いて言えば、
部屋が少し狭いため、荷物の置きスペースがなかったことが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年01月
ホテルWBFアートステイなんば 2018年02月20日 15:48:44

この度は当館にご利用いただきまして誠にありがとうございます。お返事が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。滞在にご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同とても嬉しく思っております。2月から当館では滞在中にお客様の好きなアメニティーを選べられるシャンプーバーを設置しました。次回ご利用の機会がございましたらシャンプーバーも含めてお楽しみいただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント チェハリム

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】早期予約でお得な旅に〇ホテルWBFアートステイなんば〇/素泊まり
ご利用のお部屋
【◇ツイン/禁煙◇サータベッド/14平米◇】

総合4

投稿者さんの ホテルWBFアートステイなんば のクチコミ

投稿者さん 2018年01月03日 17:12:44

駅や通天閣に近いし、便利でした。朝食も、ヘルシーで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルWBFアートステイなんば 2018年01月04日 18:45:47

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

滞在にご満足いただけたようで、私どもスタッフ一同とても嬉しく思っております。
朝食の他にも、会員様限定で新たにラウンジサービスも始めましたので、次回ご逗留の際にはぜひご活用下さいませ。(会員登録はHPより年会費・入会金無料で行っております)
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆シンプルステイ◆アートステイ・ベーシック!/朝食付き
ご利用のお部屋
【◇ツイン/禁煙◇サータベッド/14平米◇】

総合2

投稿者さんの ホテルWBFアートステイなんば のクチコミ

投稿者さん 2017年12月24日 01:31:46

・駅近でコンビニもすぐ目の前で立地は良かったです。
・15時からのチェックインでバタついていたのかお掃除のスタッフの方がエレベーター前に5,6人いらしてお話をしていたのでスタッフルーム等がないのかなぁ…という感じ。エレベーターを待つ間居心地が悪かったです。
・お部屋はオープンしたてだから綺麗ではあるが床に大きめのシミがあったり髪の毛や埃が落ちていて驚きました。
・アメニティや備品はしっかりとした良いものが置かれていて嬉しかったです。
・フロントの方の説明や話し方も丁寧で好印象でした。
・オープンしたてで設備等は新しいのだからお掃除が綺麗にされてあったらお値段も安く最高だったのになぁ…と強く思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルWBFアートステイなんば 2017年12月24日 12:57:21

この度はホテルWBFアートステイなんばを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたスタッフの件でございますが、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。このことはスタッフ全員で共有し、また反省し、スタッフ全員で最善の表内が出来るよう改善していきます。
次回お越しの際は、心行くまでお寛ぎいただけるよう、ここにお約束いたします。
            支配人 倉田 靖久

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!グランドオープンキャンペーン♪/素泊まり
ご利用のお部屋
【◇ツイン/禁煙◇サータベッド/14平米◇】

総合3

まいほしさんの ホテルWBFアートステイなんば のクチコミ

まいほしさん [30代/女性] 2017年12月20日 14:23:28

チェックインするためホテル入ったらおじさんのスタッフがいて、対応してる風の顔してたからチェックインを、、って言ったら何も言わないって状況がありました。
すぐフロントのお姉さんがどうぞ、って対応してくれたから良かったけど、何も言わないのになんで対応します風にフロントの前に居るんですかね?すごく謎でした。
あと部屋入ったらポマードの臭いがしていて、消臭スプレーやっても取れなくて、ずっと気分悪かったです。
あとはフロントの女の人達がフロントでベラベラ喋りすぎ。
今回は安い値段で泊まったけど、通常価格であのフロントの雰囲気とサービスだったら高すぎてリピートは無いですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルWBFアートステイなんば 2017年12月20日 16:31:08

この度はホテルWBFアートステイなんばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またこの度はチェックインの時から滞在にかけてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋の臭いの件でございますが、これからはお部屋の点検を更に徹底し、くれぐれもこのようなことが無いよう尽力いたします。
また、スタッフの件に関しましても、今回の事をスタッフ全員で共有し、お越しになるお客様に安心してご宿泊して頂けるホテルづくりを行っていきます。
大阪にお越しになる機会を作っていただけるのなら、是非新しくなったアートステイなんばをご利用くださいませ。何卒宜しくお願い致します。
               支配人 倉田靖久

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!グランドオープンキャンペーン♪/素泊まり
ご利用のお部屋
【□ダブル/禁煙□サータ150cm幅ワイドベッド□】

総合5

赤字ローカル線さんの ホテルWBFアートステイなんば のクチコミ

赤字ローカル線さん [50代/男性] 2017年12月11日 15:46:28

普通ホテルの部屋はちょっと暗い照明ですが、ここは大変明るく驚きました。本を読んだり書類に目を通すのに大変ありがたいです。
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープもいい物を使っていると妻は言っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルWBFアートステイなんば 2017年12月12日 12:02:36

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室の照明やアメニティについて沢山のお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しい限りでございます。
これからも皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので大阪へお越しの際には是非またご利用下さいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント チェ

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】早期予約でお得な旅に◇ホテルWBFアートステイなんば◇/素泊まり
ご利用のお部屋
【◇ツイン/禁煙◇サータベッド/14平米◇】

総合2

堕落天使_牙龍さんの ホテルWBFアートステイなんば のクチコミ

堕落天使_牙龍さん [50代/男性] 2017年11月21日 23:28:52

オープンから日も浅く、流石に綺麗な見た目です。
チェックイン時、入り口で工事中だったため、最初はここでいいのか迷った。
以下、不満な点及び気づいた点を列記。
・室内着が1組上着がなかったため、フロントへ連絡し取りよせ(すぐ対応してくれました)。(下履き2組、上着1組は普通気づくと思うが)
・ユニットバス内のコップを使おうとしたら、フチに口を付けた痕がしっかりと2か所。洗ってないと言う以前に前回宿泊者の後は利用していようがいまいが交換しておくものだと思うが。
・入浴の際、黒のインナーシャツをベッドのシーツ上に置いていたが、置いた面にホコリがびっしりと。シーツ面を手で撫ぜるとホコリが浮いてくる。シーツを変えずに使い回しているとしか思えない。
・テレビの下に、空気清浄機が据えてあったが付近にコンセントなし。扉近くへ移動しコンセント挿して利用。何で使えない場所へ置いているのか。部屋全体が狭く常時置いておく場所がないのか。
・ベッドが大きくていいのだが、残スペース無さすぎ。
新しい施設で、フロント対応も良い方なんだが、かなり残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテルWBFアートステイなんば 2017年11月22日 11:45:51

この度はホテルWBFアートステイなんばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
多々ご指摘いただきました点、ホテルとしてはあってはならないことで、断じて容認することはできません。
ご利用されたお客様に対し、折角のご旅行を台無しにしてしまい、胸がいっぱいで謝罪してもしきれない思いがあふれています。
特に清掃に関しましては、確認作業を増やし徹底した施設管理を実施致します。
また、スタッフへの教育指導にも注力致します。
今後はこのようなことが無いよう、スタッフ一丸となって早急にホテル全体の改善を進めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
                 支配人 倉田

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!グランドオープンキャンペーン♪/朝食付き
ご利用のお部屋
【■ダブル/喫煙■サータ150cm幅ワイドベッド■】

総合2

投稿者さんの ホテルWBFアートステイなんば のクチコミ

投稿者さん 2017年11月20日 13:04:15

駅から近いという立地条件と今年オープンとのことで、利用いたしました。予約時に喫煙のお部屋を間違えて予約してしまい、前もってホテルまでわざわざ出向いて禁煙のお部屋に変更してもらっていたはずなのに、当日変更になってませんでした。予定より10分早くチェックインさせてもらい、お部屋へ。宿泊フロアのエレベーター前に、掃除の方だと思われる女性3人がおられました(一人は窓際の所の棚の上にすわっていました)私達は、ゴミ袋、タオルを避けながら通りました。その際に挨拶もなく、普通に雑談し続けてました。
とても感じが悪かったです。
またお部屋の中は、とても埃っぽい、バストイレは、なんだか臭いがして、最初から最後まで
不快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテルWBFアートステイなんば 2017年11月21日 11:04:26

この度はホテルWBFアートステイなんばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は重ね重ねの不手際、大変申し訳ございません。また、不快なお気持ちのままご利用頂いたこと、お客様のお気持ちを考えますと、いたたまれない思いで一杯でございます。
ご指摘いただいたことは、いずれもホテルとしてはあってはいけないこと。
今後はこのようなことが無いよう、ホテル施設の管理はもとより、スタッフへの指導をはじめ、ご利用頂けるお客様が喜んで頂けるホテルを作りを、ここにお約束いたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
                 支配人 倉田

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!グランドオープンキャンペーン♪/朝食付き
ご利用のお部屋
【◆アーティストルーム/喫煙◆サータベッド/広々18平米◆】

総合4

投稿者さんの ホテルWBFアートステイなんば のクチコミ

投稿者さん 2017年09月28日 00:27:32

京セラドームでコンサートが
あったため利用させていただきました
電話で予約の確認をした時から
感じていたのですが
スタッフの方がとても親切でした。
当日、スタッフさんに道を
尋ねた時もすごく丁寧に教えて
いただき、
難なく目的地に到着できました。


京セラドームまでは
ホテルからすぐにある地下鉄
恵美須町から乗り換え1回で
辿り着けます。

淺井さんの壁画が描いてある壁紙
が朝も夜も凄く綺麗で
見れて良かったです!
志賀さんの写真も好きなので
また宿泊できるときは
志賀さんの部屋に泊まれたらいいな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年09月
ホテルWBFアートステイなんば 2017年10月04日 18:07:31

この度はホテルWBFアートステイなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にご満足いただけた事に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、お気に入りのアーティストさんの作品があるとのことですが、私どもお客様のご希望をできる限り応えたいのですが、空室の状況により応えかねる場合はございますので、ご了承いただければ幸いです。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント:楊

ご利用の宿泊プラン
◆シンプルステイ◆アートステイ・ベーシック!/素泊まり
ご利用のお部屋
【◇スーペリアツイン/禁煙◇サータベッド/広々18平米◇】

14件中 1~14件表示

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