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THE PRIME POD銀座東京 faq

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クチコミ・お客さまの声
初めて利用しました。新しいのでとても綺麗でした。シャワールームも個々に脱衣所と一体化されていました。各カプセル...
2017年08月14日 16:49:40
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よくある質問

宿泊に関して

公式サイトからの予約には何か特典がありますか?
公式サイトからのご予約は、他サイトからのご予約より常にお安くご提供させていただいております。
団体での申込みは可能ですか?
お手数をおかけしますが、各個人でのご予約をお願いします。
法人名でのWeb予約は可能ですか?
法人名だけでのご予約は受けかねます。ご予約の際は、ご予約者名とご宿泊されるお客さまのお名前とご連絡先の登録をお願いします。
未成年者の宿泊は可能ですか?
小学生以下のお子様は保護者様同伴でもご宿泊いただけません。
中学生以上のお子様は保護者様の同伴もしくは保護者様の同意書が必要になります。その際確認のため、保護者様にお電話をさせて頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。
未成年者同意書(PDF)
予約がなくても利用はできますか?
空室があればご宿泊いただけます。
事前に荷物を送りたいのですが。
〔差出人氏名〕、〔ご宿泊者氏名〕、〔ご宿泊日〕、〔ご連絡先〕を明記の上、お送りください。但し、現金、貴重品、ワレモノ、生もの、冷蔵・冷凍品はお預かり致しかねます。また着払いは承っておりません。 【〒104-0061 東京都中央区銀座5-13-19 デュープレックス銀座タワー13F THE PRIME POD 銀座 東京 Tel:03-5550-0147】
キャンセル料は、発生しますか?
ご予約の取り消し(キャンセル)の場合は下記の通りお取消料を申し受けいたします。
【7日前〜2日前:20%】
【前日:50%】
【当日:100%】
二人で泊まれますか?
全てのPOD(寝室)は定員1名となっております。お連れさまとのご歓談は13階の共有ラウンジをご利用くださいませ。
家族で泊まれますか?
館内は男性用と女性用のフロアに分かれておりますので別フロアでのご宿泊となります。また申し訳ございませんが小学生以下のお客様のご利用はできませんので予めご了承くださいませ。
予約はどうすればできますか?
公式ホームページよりお申し込みいただけます。電話での申し込みよりお安い金額で提供しております。

チェックインについて

チェックインは何時からですか?
チェックインは、16:00からとなっております。
チェックイン前に荷物は預けられますか?
予約済みのお客様に限り、ご宿泊当日の12:00よりバゲージルームとロッカー(11F、12Fのみ)のご利用は可能でございます。
支払いはどうなっていますか?
宿泊費のご精算はチェックインの際にフロントにてをお願い致します。クレジットカードでのお支払いも可能です。
チェックイン後の外出はできますか?
自由に外出していただいてかまいませんが  外出の際は必ずカードキーをお持ち下さい。 なおカードキーを紛失された場合、再発行代として実費¥3,000を申し受けます。
チェックインは何時までできますか?
チェックインが24時を過ぎる場合は、事前にご連絡をお願いします。

チェックアウトについて

チェックアウトは何時ですか?
チェックアウトは10時となります。
チェックアウトの方法を教えてください
チェックアウトの際はカードキーを13Fフロントにお返しください。
チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
申し訳ございませんが、チェックアウト後の荷物のお預かりは致しておりません。
急な延泊は可能ですか?
フロントにご相談ください。

館内利用について

POD(寝室)は男女のフロアが分かれていますか?
11Fは女性専用フロア、12Fは男性専用フロア、13Fは男性専用フロアと皆様にご利用いただけるラウンジとフロントになっております。セキュリティ上、フロント・ラウンジ・ご宿泊されるフロア以外への立ち入りはできません。
男女で泊まる場合、共用ラウンジはありますか?
13Fにラウンジがございます。
喫煙できますか?
13Fラウンジに喫煙ルームがございます。それ以外はPOD(寝室)も含め、全て禁煙となっております。
食事はできますか?
13Fラウンジのみお食事が可能です。POD(寝室)も含め、それ以外の場所でのお食事はご遠慮ください。なお、ラウンジへのアルコールの持ち込みはご遠慮ください。またナイトウェアでの13Fへの立ち入りもご遠慮ください。
ラウンジオープン時間
夜 16:00〜24:00
朝  6:00〜10:00
連泊中はチェックアウト時間を越えてもPOD(寝室)を利用できますか?
AM10:00〜PM4:00までは清掃のため、寝室(POD)エリアへの立ち入りはできませんので連泊であっても一旦外出をお願いいたします。
連泊の場合、同じPOD(寝室)に泊まれますか?
可能でございます。なおAM10:00〜PM4:00の間はセーフティボックスを含め、全てお持ちいただき外出をお願いいたします。但しバゲージルームとロッカー(11Fと12Fのみ)の利用は可能です。
大浴場はありますか?
大浴場はございません。各フロアに設置しておりますシャワールームをご利用ください。
お風呂・トイレはありますか?
各フロアに共用のシャワールーム・トイレ・洗面室がございます。16:00から翌朝9:30までご利用いただけます。
コインランドリーはありますか?
各フロアに1台設置しております。
アメニティはどのようなものがありますか?
POD(寝室):タオル、スリッパ、靴袋
シャワールーム:シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・クレンジング・洗顔
パウダールーム:コットン・綿棒
ナイトウェア、歯ブラシ、髭剃りなどはフロントにお尋ねください。
POD(寝室)にコンセントはありますか?
全てのPOD(寝室)に、USB電源とコンセントを完備しております。
クリーニングサービスはありますか?
申し訳ございませんが、お取り扱いはございません。
POD(寝室)は鍵がかかりますか。
旅館業法上の簡易宿所にあたるため、各POD(寝室)の入口に鍵をかけることができません。POD(寝室)入口に扉はなく、カーテンで仕切られております。
なお、全てのPOD(寝室)にセーフティーボックスが備え付けられております。
周りの音が聞こえますか?
寝室(POD)の出入り口は、カーテンで仕切られておりますが、周囲の音は聞こえることがございます。気になる場合はフロントにて耳栓をご用意しております。
TVはどうやって観るのですか?
POD(寝室内)に備え付けのヘッドフォンとリモコンを使用していただくと視聴は可能です。
外貨の取り扱いについて
館内でのお取り扱いはございません。両替可能な近隣の取り扱い所をご案内いたします。
手荷物用のロッカーはありますか?
11Fと12Fのみにご用意がごさいます。なお数には限りがございますので、予めご了承ください。
大きな荷物の預かりはありますか?
フロントでのお預かりはいたしておりません。各フロアにバゲージルームがございます。数に限りがございますがフロントにてケーブル錠を貸し出しております。
ただしお荷物の盗難・紛失につきましては一切責任は負いかねますので、予めご了承くださいませ。
宿泊者の確認はできますか?
個人情報につきましては一切お答えできかねます。
荷物を郵送してもらえますか?
郵便・宅急便のお取り扱いはございません。周辺の取扱店をご案内しております。
セキュリティへの配慮はどうですか?
専用エレベーターはご宿泊フロア以外には止まりません。また、各所に防犯カメラを設置しております。
防災への配慮はどうですか?
「消火器」「スプリンクラー」を備え付けております。ご宿泊時には必ず避難経路をご確認をお願いします。
駅から何分くらいですか?
東京メトロ日比谷線・都営浅草線 東銀座駅[4番出口]徒歩1分。東京メトロ銀座線・丸ノ内線・日比谷線 銀座駅[A7番出口]徒歩5分でございます。
駐車場はありますか?
駐車場のご用意はございません。近隣の駐車場をご利用ください。
インターネットの利用はできますか?
全館で無料Wi-Fiがご利用いただけます。有線LANのご利用はできませんのでご注意ください。
携帯の充電はできますか?
POD(寝室)にUSB電源とコンセントがございます。なお充電器はお客様自身でご持参ください。
POD(寝室)内の設備について
セーフティBOX、時計、テレビ、コンセント、USB電源、読書灯、ハンガーがございます。
傘たてはありますか?
傘たてはございませんが傘専用のビニール袋をご用意しておりますのでPOD(寝室)までお持ちになり各自管理をお願いしております。
モーニングコールはありますか?
モーニングコールはございません。

その他ご案内

☆ナイトウェアでの館内移動について
ナイトウェア着用のまま宿泊階以外への立ち入りはご遠慮いただいております。

日本発祥のカプセルホテルをスタイリッシュにデザインした「POD(さや)」。東京銀座で新感覚の都市滞在を。

ザ プライムポッド 銀座 東京
〒104-0061 東京都中央区銀座5丁目-13
銀座デュープレックスタワー5/13ビル 13階
TEL:03-5550-0147/FAX:03-5550-0148

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