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原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 新型コロナウイルス対策について

原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    クチコミ・お客さまの声
    部屋(5階)からの眺望も良く、庭の紅葉も綺麗でした。料理は種類、量共に満足で味は何度きても美味しいなぁと思いま...
    2021年11月24日 10:25:54
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    営業に際する新型コロナウイルス COVID 19 対策


    いつもホテルパーレンス小野屋をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    宿泊の営業再開に際しまして、新型コロナウイルス関連の感染予防及び拡散防止の為、
    ホテルの衛生強化に努めており、以下の対策を実施しております。

    【ご来館されるお客様について】

    ・入館時にアルコール消毒液による手・指の消毒をお願いしております。
    ・ご宿泊当日には事前に検温をお願いいたします。
    ・ご到着されたお客様へ、非接触体温計による体温測定を実施しております。
    ・問診アンケートによるお客様の体調確認を実施しております。
    ・37.5℃以上の発熱や倦怠感などの症状がある場合はご宿泊をお断りさせていただく場合がございます。
    ・お滞在中、発熱・せきなどの症状が発生した場合、体調が優れない場合は、速やかにフロントまでお知らせくださいませ。
    ・食事会場ご入室時にアルコール消毒液による手・指の消毒をお願いしております。
    ・ご滞在中はマスクの着用をお願いしております。ご協力をお願い致します。

    消毒液はホテルロビー ・ 共用部 ・ 各食事会場 ・ その他営業施設にアルコール消毒液を設置しており ます。




    【チェックイン・チェックアウト・フロントカウンターについて】

    ・チェックインカウンターに飛沫飛散防止対策のアクリル板を設置しております。
    ・チェックイン・チェックアウト時の待機場所に目印を設置し、間隔(ソーシャルディスタンス)を確保しております。
    ・精算時の現金等の受け渡しはトレイの上でさせていただきます。
    ・チェックインカウンター・クレジットカード端末・筆記具はアルコール消毒液を使用し、定期的に拭き上げを行っております。
    ・団体旅行の場合は幹事様にまとめてチェックインを行っていただき、グループの皆様は分散して待機して頂くようご案内しております。
    ・ルームキーはチェックアウト後に消毒・除菌を行っております。





    【食事のご提供について】

    ・スタッフはお客様応対の際やお食事の準備の際にマスクやビニール手袋を着用して業務に当たります。
    ・テーブル、お膳、座椅子、座布団、運搬用機器等は提供前、提供後に消毒を行っております。
    ・ご夕食開始時間は18:00 又は 19:00 フロントにて先着順にご案内。
    ご到着が遅くなられた場合は19時30分開始も承りますが、レストランは21時にクローズさせていただきます。
    ・ご朝食時間は7:30 又は 8:00
    現在は以下の新型コロナウイルス感染防止対策を十分に行ったうえでバイキング形式でご提供しておりますが
    ご予約状況や感染症拡大の状況等により朝食の内容や提供スタイルを和定食でのご提供に予告なく切り替えさせていただく場合がございます。

    お客様にはご不便をお掛けすることもございますが、皆様の安全・安心を守るためご理解とご協力をお願い申し上げます。


    【朝食会場における新型コロナウイルス感染防止対策】

    ・料理コーナーにはビニールシートを設置いたします。
    ・椅子・テーブルの消毒を入場ごとに行います。
    ・食事を掴むトングは、数を増やし、こまめに差換えいたします。
    ・会場内のお席は半個室または1.5m以上の間隔をあけております。


    【朝食会場におけるお客様へのお願い】

    ・ビニール手袋を数か所にて、ご準備させて頂きます。
     お料理を取る際は着用をお願い致します。
    ・入場の際、お料理を取る際はマスクの着用をお願い致します。
    ・密を回避する為、会場への入場人数の制限や
     ご希望のお食事時間にご案内出来ない場合がございます。
    ・会場内の料理コーナー周辺は一方通行でお願い致します。
    ・団体・グループのお客様には和定食での提供をお願いする場合がございます。


    <お客様へのお願い>
    ・お客様には食事開始までマスクを着用していただくようお願いしております。
    ・宴会や会食にてお酌や回し飲みはお控えいただきますようお願いいたします。


    【大浴場での対策】

    ・脱衣所利用時にお客様同士の距離を保つ為、脱衣カゴの数を減らし、換気が難しく感染リスクの高まる『サウナ』はご利用を中止させていただいております。
    ・接触防止の観点から、脱衣所はドライヤーのみ設置しております。
    ・接触感染防止の観点から、貸しタオルを中止しております。ご不便をお掛け致しますが、客室より清潔なタオルのご持参をお願いしております。
    ・化粧品、ブラシ等は、ご持参のご協力をお願いしております。
    ・大浴場のご入浴時は、カランノブ、シャワーの持ち手、洗面桶、イス、アメニティのボトル類などの接触箇所はご利用後にお湯で流して頂く様にご協力お願いしております。
    ・飛沫感染防止の観点から、浴室、浴槽内における対人距離の確保及び会話を控えて頂くようお願いしております。


    【パブリックスペースでの対策】

    ・密閉空間となるエレベーターのご利用は少人数でのご利用をお願いしております。
     また、階段利用も可能なお客様につきましては、階段での移動の協力をお願いしております。
    ・換気がしづらい喫煙室は、ご利用の人数を制限させて頂きます。
    ・接触防止の観点から新聞・冊子などは設置を自粛しております。
    ・無症状感染者がいる可能性があることを踏まえて、感染防止の観点より、お客様にもマスク着用のご協力をお願いしております。
    ・ロビーでは、お客様同士の距離を保つ為、一部の卓(ソファ・椅子)使用禁止とさせて頂いております。
    ・喫茶は当面の間休業させていただきます。
    ・売店の営業時間は当面の間 9:00 〜 11:00 、15:00 〜 20:00とさせていただきます。
    ・お客様共用スペース(ロビー、トイレ、エレベーター、食事会場、大浴場など)の手に触れるスイッチやノブなどを中心に消毒対応を実施しております。


    【客室内の対策・清掃について】

    ・清掃時にはマスクを着用して多ります。
    客室清掃の際には窓・扉を全開にし、2時間の換気を実施しております。
    ・客室清掃時に、消毒剤(洗浄剤・漂白剤等)を使って表面を拭き上げしております。
    ※テレビ・空調のリモコン、部屋の照明スイッチ、スリッパ、冷蔵 庫、電話機、トイレ等
    ・コップ、急須、湯飲み等は消毒済みのものと交換しております。
    ・使用した浴衣、スリッパ等はすべて洗濯・消毒済みのものと交換しております。
    ・各客室内には空気清浄機を設置、稼働させております。ご滞在中も常時稼働頂けます様ご協力お願いしております。


    【館内清掃について】

    ・館内を界面活性剤含有の洗浄剤や漂白剤を用いて清掃いたします。
    ・水道の蛇口など不特定多数が接触する場所は、拭き上げ、消毒を行っております。
    ・常時換気をオンにしておくなど換気に留意しております。


    【提供サービスについて】

    ・お客様のお車への立ち入りが必要なバレーパーキングサービスは中止させていただきます。






    【ホテル従業員について】

    ・当館従業員は毎日出勤前に体温測定を行い、発熱がある場合は就業禁止といたします。
    ・ホテル従業員はお客様応対の際やお食事の準備の際にマスクを着用して業務に当たります。
    ・全従業員の手洗い・うがい・アルコール消毒の徹底を行っております。


    上記の感染症対策は2020年9月21日時点の対策になります。

    今後、状況に応じて随時変更させていただく場合がございます。
    お客様が安心してお過ごしして頂く為、 何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。


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