Question 1

記念日にケーキなどは準備できますか？

Accepted Answer

外注でございますが、ケーキ、花束等をご手配させていただきます。
また、ご長寿のお祝いの際にはちゃんちゃんこの貸し出しも承っております。
ご予約後に施設へ事前にご連絡ください。

※ケーキ・お花は外注手配のため、料金の変更や、日によっては承れない場合がございます。

【ホールケーキ】（5日前迄の要予約）
フルーツが載った生クリームのケーキになります。
＜直径12cm（4号サイズ）＞3500円（税込）
＜直径15cm（5号サイズ）＞4000円（税込）
・ご夕食時の提供となります。
※ディナーバイキングプランでご予約の場合、フロントでのお渡しとなります。お部屋でお召し上がりください。
・ローソク5本付き。有料にて追加も可能です。
・メッセージプレート付き。ご希望のメッセージを入れさせていただきますので、ご注文時にお知らせください。

【花束・フラワーアレンジメント】（5日前迄の要予約）
4400円（税込）～　ご予算に合わせてご手配いたします。
・メッセージカード付き。ご希望のメッセージを入れさせていただきますので、ご注文時にお知らせください。
・お色味やイメージのリクエストをお伺いしております。
　（例：還暦のお祝いなので赤い花をメインに、など）

【ちゃんちゃんこ貸出し】（数に限りがございます。）
赤色：1組2セットまで無料
黄色：1セット3300円（税込）
紫色：1セット3300円（税込）

Question 2

志摩スペイン村「オフィシャルホテルパスポート」について

Accepted Answer

オフィシャルホテルパスポートとは、志摩スペイン村のオフィシャルホテルでのみ販売しているお得なパスポートです。

【料　　金】3800円（税込）※小人・中人・大人・シニアとも一律料金
【販売場所】賢島宝生苑　フロント　※チェックイン時間前でも購入可能
【利用期間】宿泊当日または翌日のどちらか1日

～～ご宿泊当日に当館へ立ち寄らず志摩スペイン村へ直行される場合～～
志摩スペイン村エントランスのチケット売り場にて通常のパスポート（1DAY）を現金でご購入いただき、ご入園ください。
パスポート購入時の「レシート」と「使用済みのパスポート」をチェックインの際にフロントにご提出いただきますと、差額の返金を行っております。
※現地で現金でご購入のパスポートのみの対応となります。コンビニ・インターネットなどでご購入の場合は対応いたしかねます。
※「レシート」「使用済みパスポート」の2点がない場合は対応いたしかねます。
※当館の「パスポート付き宿泊プラン」ご利用の場合も、上記の返金対応をしております。

不明点などございましたら直接お問い合わせください。

Question 3

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
有り　乗用車121台　無料　

Question 4

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
近鉄賢島駅下車　徒歩7分、無料送迎バス3分／伊勢自動車道　伊勢西ＩＣより約４０分

Question 5

電気自動車用のEV充電器はありますか？

Accepted Answer

充電設備はございません。
近隣のEV充電設置施設はイオン阿児店（当館から車で約5分）となります。

Question 6

駅からの送迎はありますか？

Accepted Answer

当館と近鉄賢島駅間で無料送迎バスを毎時定期的に運行しております。
運行時間については当館公式ホームページ「お知らせ」に掲載しております。
（または直接お電話にてお問い合わせください）
※賢島宝生苑～近鉄賢島駅間はバスで約3分です。
※当館へお越しのお客様は無料でご利用いただけます。（ご予約不要）

Question 7

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜18:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 8

寒いとき・暑いときは何か借りられますか？

Accepted Answer

毛布もしくは扇風機の貸出がございますので、ご希望の際はフロントまでお気軽にお申し付けください。
※毛布・扇風機は数に限りがございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

Question 9

お部屋に空調はありますか？

Accepted Answer

空調はございます。※当館の空調設備は館内一括管理となっているため、お部屋ごとにお客様ご自身での冷暖房の切り替えができません。

Question 10

禁煙室・喫煙室はありますか？

Accepted Answer

2021年4月より全客室禁煙とさせていただいております。
喫煙コーナーにつきましては、3階ロビーと2階ロビーに設けておりますので、おタバコを吸われる場合はお手数をおかけしますがそちらをご利用くださいませ。
ご理解・ご協力のほど宜しくお願い致します。

Question 11

先に荷物を送りたいときは？

Accepted Answer

送り状に「ご宿泊日・ご予約名」を必ずご記入いただき当館フロント宛てにお送りください。
当日までフロントにてお預かりいたします。
ご宿泊日・ご予約名の記載がない場合、また該当のご予約が見当たらない場合は
送り状のご連絡先に確認のお電話をする場合がございますので予めご了承ください。

　※尚、衣類、書類等に限ります。保管が難しいものはお荷物の中に入れない様お願いいたします。
　※団体・グループでのお申し込みの場合は、団体名もご記入ください。

Question 12

レストランや食事会場にベビーカーを持ち込めますか？

Accepted Answer

はい、お持ち込みいただけます。小さなお子様用の椅子もございますので、ご入用の際はお気軽にお申し付けください。

Question 13

アレルギーがある場合、食事内容は変更できますか？

Accepted Answer

アレルギーの種類にもよりますが、出来る範囲で対応させていただきます。
ご宿泊日の５日前までにご連絡ください。
アレルギー食材のご申告が前日・当日になりますと、料理内容の変更をお断りする場合や、追加料金を頂戴る場合がございますので、必ずご予約時にご連絡ください

なお、バイキング（夕食・朝食）の場合は、会場にてアレルゲン特定原材料8品目（卵、乳、小麦・そば・落花生・えび・かに・くるみ）をメニュー毎に表記しております。

※変更後のメニューは当館おまかせとなります。

Question 14

夕食の最終時間について教えてください

Accepted Answer

お部屋、又はレストランでのご夕食提供時間は17：30～21：00の間となっております。
ごゆっくりとお食事をおとりいただくため当館へは19：00までには必ずご到着くださいませ。
遅くなる場合はご連絡をお願いします。

Question 15

当日の夕食時、追加注文できる単品料理はありますか？

Accepted Answer

ご夕食時の追加料理は当日、ご用意可能です。
※当日のご注文ですとご用意できない物もございますので、
事前のご予約も承っております。お電話等でお問合せの上、
お申し付け下さいませ。

Question 16

館内施設は浴衣で利用できますか？

Accepted Answer

館内は全ての場所において浴衣・スリッパでお過ごしいただけます。

Question 17

喫煙所はありますか？

Accepted Answer

３階玄関横と２階レストラン英虞のうみ前に喫煙コーナーがございます。客室・パブリックスペースは禁煙でございます。

Question 18

チェックイン前やアウト後に荷物を預けられますか？

Accepted Answer

フロントにてお預かりいたします。

Question 19

バリアフリートイレはありますか？

Accepted Answer

３階　売店横にございます（館内は１か所）

Question 20

館内でのインターネットのご利用について

Accepted Answer

当館では、ロビー・客室・レストラン・宴会場の一部にWiーFi接続によるインターネット接続環境を導入しております。

＜Wi－Fi接続可能エリア＞
客室内・ロビー・レストラン・各宴会場（一部除く）

＜ご利用に関しての免責事項＞
●無線LAN接続サービスは、お客様への更なるサービス提供の一環として実施致しておりますが、インターネット環境を100％保障するものではございません。
●お客様固有のパソコンおよび通信端末環境や各種設定に関しまして、当館では一切のサポートは致しかねますのでご了承ください。
●接続するパソコン及び、通信端末のセキュリティに関しては、お客様個人の責任において保護・管理いただきますようお願い申し上げます。
●お客様ご自身の操作によるウィルス感染、情報紛失、その他損害に関しましては一切の責任を負いかねます。
●接続環境（お客様の端末機器の仕様、電波の届かない、もしくは電波が弱いエリアでのご使用）や回線の混雑状況により、速度の低下や接続されない場合もございますので予めご了承ください。
●通信設備や回線、プロバイダ等の障害により本サービスを予告なく停止させていただく場合がありますのでご了承ください。

Question 21

売店の営業時間は何時ですか？

Accepted Answer

●売店「花ごよみ」
【場　　所】3階フロント前（玄関を入り右手）
【営業時間】（平日）7：30～10：30、13：30～20：30
　　　　　　（土曜日･休日）7：30～20：30

※都合により営業時間を変更する場合がございますので、ご了承くださいませ。

Question 22

お部屋におむつ用のゴミ箱はありますか？

Accepted Answer

ご予約の際にお申し付けいただきますと、ご用意いたします。

Question 23

お子様のお食事について

Accepted Answer

大人料金に対して【70％】のお子様（小学生）は大人の方に準じたお食事内容をご用意致します。
大人料金に対して【50％】のお子様（幼児）はハンバーグ・海老フライ・から揚げ等を中心としたお子様ランチをご用意致します。小学生のお子様でお子様ランチをご希望の場合は【50％】（幼児：食事･布団あり）の設定をご選択ください。
※一部プランについては子供設定が無いプランや、料金設定が異なるプランがございます。詳しくはお問合せ下さい。

添い寝のお子様でご夕食が必要な場合、別途追加料金でご用意いたしますので、現地までお問い合わせください。お子様ランチの他、うどんセットなどがございます。
お子様用メニューは公式ホームページ「お知らせ」にてご案内しております。

Question 24

レストランに幼児用の椅子はありますか？

Accepted Answer

お子様用の椅子もございます。また、レストランへのベビーカーのお持ち込みも可能でございます。

Question 25

３歳未満の子ども用のお布団を追加できますか？

Accepted Answer

別料金（3850円：税込）にてご用意いたします。ご予約の際にお申し付けくださいませ。※大人の方と同じサイズの寝具のご用意となります。

Question 26

電子レンジはありますか？

Accepted Answer

客室にはございませんが、フロントロビーに設置しております。ご自由にご利用いただけます。

Question 27

食べ物や飲み物の持込はできますか？

Accepted Answer

申し訳ございません。お子様のレトルト離乳食やミルクなどといったもの以外の持込は食品衛生管理上、ご遠慮頂いております。

Question 28

近くにコンビニはありますか？

Accepted Answer

当館で一番近いコンビニは、賢島駅構内のファミリーマートとなります。

賢島近隣周辺には24時間営業のコンビニやその他夜間にご利用いただけるお店などはございません。ご来館前に道中の「鵜方」までの間で必要なお買い物はお済ませください。

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