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Q & Aよくあるご質問
よくあるご質問
ご宿泊について
- チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？
- チェックインは14:00から、チェックアウトは11:00までです。
- チェックアウト時刻後の延長料金を教えてください。
- チェックアウト時刻後の延長料金は下記となります。
13:00までは1時間1,000円
13:00を過ぎる場合は1泊分の料金がかかりますので、あらかじめご了承ください。
- チェックイン前、チェックアウト後に、車、荷物を預かってくれますか？
- チェックイン前やチェックアウト後でも、お荷物を1Fフロントにてお預かりいたします。
お気軽にお申し付けください。
なお、ご宿泊されるお客様のお車は13:00から翌13:00まで1,000円にてご利用頂けます。
（上記時間外は30分毎に200円）
- 事前に荷物を送りたいのですが？
- お客様のご宿泊日とご宿泊者様のお名前を明記の上、下記までお送り下さい。
〒194-0013 東京都町田市原町田3-2-9 ベストウェスタン レンブラントホテル東京町田 フロント気付
なお、着払いはご遠慮ください。
- 3人部屋はありますか？
- ツインルームのお部屋にエキストラベット（別途3,000円）をご用意させていただきます。
なお、台数に限りがございますのでご利用の際は、お早目にお申し付け下さい。
- お部屋やフロア階数の指定はできますか？
- その日のご予約状況によって異なりますが可能な限りご要望にお応えします。
- ルームサービスはできますか？
- 誠に申し訳ございませんがルームサービスは承っておりません。
ホテル内、レストランをご利用いただけますようお願いいたします。
- キャンセル料について教えてください。
- キャンセル料は下記となります。
ご宿泊日の前日／20％
ご宿泊日の当日／80％
ご連絡ないままのキャンセルについては100％
- 料金の支払い方法について教えてください。
- 現金もしくは、クレジットカードにてチェックイン時にお願いしております。
クレジットカードはJCB、VISA、AMEX、SAISON、MASTER、DINERS、UC、DCの各社をご利用いただけます。
駐車場について
- 駐車場はありますか？
- ホテル正面玄関脇に立体駐車場（70台）ご用意しております。
- 車サイズの制限はありますか？
- ご利用可能なサイズは全長5.5ｍ、車幅1.90ｍ、高さ1.55ｍまでとなります。
なお、高さ2ｍの車種につきましては台数に限りがございますのでご了承ください。
※特別仕様のお車は、入庫負不可の場合もございますので予めご了承ください。
- 駐車場の予約はできますか？
- 申し訳ございませんが、駐車場のご予約は承っておりません。
- 駐車場料金はおいくらですか？
- 30分毎に200円
ご宿泊のお客様／1泊1,000円（13:00〜翌13:00）
ご婚礼ご出席のお客様／4時間無料
ご宴会ご出席のお客様／4時間無料
レストランご利用のお客様／2時間無料（カリヨン、龍皇、中津川）
お子様について
- ホテル内に授乳室やおむつ替えスペースはありますか？
- 授乳室専用のお部屋は、ございませんが、お近くのスタッフにお気軽にお声をおかけください。
また、おむつ替えベッドは地下1階、2階の女性用化粧室内にご用意しております。
- 哺乳瓶を消毒したいのですが？
- ホテルスタッフにお気軽にお申し付けください。
- 添い寝はできますか？
- 添い寝は、小学生未満のお子様に限りベッド1台につきお子様1名様までご利用いただけます。
添い寝のお子様の宿泊代金はいただきません。
添い寝の場合は毛布などの貸し出しも承っております。
- ベビーベットはありますか？
- ご用意しております。台数に限りがございますのでご利用の際は、お早目にお申し付けください。
- ベットガードはありますか？
- ベッドガードはございませんが、ベッド1台を壁に寄せてあるツインルームをご用意いたしますので
事前にご連絡ください。また、ベッド2台が隙間なく並んでいるハリウッドツインタイプもご好評いただいております。
- レストランには子供椅子はありますか？
- ご用意致しております。
各レストランにてスタッフにお申し付けくださいませ。
- 子供も朝食料金は一緒ですか？
- ご宿泊のお客様に限り前日までのご予約で、小学生700円、幼児600円、3歳以下無料でお召し上がりいただけます。
施設について
- 車いすの貸し出しはありますか？
- ご用意致しております。
台数に限りがございますのでお早目にお申し付けください。
- 車いすでの利用可能な化粧室はありますか？
- 地下1階、2階の化粧室では車いすでの利用が可能です。
各フロアへはエレベーターをご利用ください。
- ホテル内にコインロッカーはありますか？
- コインロッカーは設置しておりません。
1階フロントでお荷物をお預かりさせていただきます。
宴会場をご利用の方は地下1階、地下2階にクロークがございます。
尚、貴重品につきましては、1階フロントセーフティーボックス（金庫）にてお預かりさせていただきます。
- コンビニエンスストアはありますか？
- 館内にはございませんが、近くにセブンイレブン、ファミリーマートがございます。
ご宴会について
- 会場はいくらから借りられますか？
- ご利用人数、内容などによって適切な会場をご案内いたします。
ご予算、ご要望等をご遠慮なく営業担当にお伝えください。
【お問合せ先】
セールス課/ TEL：042-724-3121（直通）
- 宴会出席の場合、宿泊割引はありますか？
- ご宴会や会議でホテルをご利用される場合、宿泊料金を通常料金より20％割引させて頂きます。
- プロジェクター、DVDデッキ、スクリーンなどの機材は借りられますか？
- ご用意しております。
ご予約時、営業担当にお申し付けください。
ご婚礼について
- 結婚式に参加するのですが駐車場はありますか？
- ご披露宴ご出席者のお客様は4時間まで無料でご利用いただけます。
ただし、台数に限りがございますのでご了承ください。
- 着物の着付けやヘアーセットはできますか？
- 2階ブライダルプランナーへお申し付けください。
- 祝電を送りたいのですが。
- ご結婚式日と御両家様のお宛名で
〒194-0013 東京都町田市原町田3-2-9 ベストウェスタン レンブラントホテル東京町田
までお送りください。
会員・商品券について
- 旧小杉会館及びホテル ザ・エルシィ発行の商品券は、利用できますか？
- 有効期限のないものに関しましては、2016年5月31日までご利用いただけます。
有効期限のあるものに関しましては、期限内ご利用いただけます。
ご予約・お問い合わせはお気軽に！042-724-3111
