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別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 クチコミ・感想・情報

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別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:818件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.25
  • 部屋3.17
  • 設備・アメニティ3.21
  • 風呂3.65
  • 食事4.18
宿泊年月
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総合4

グロキシアさんの 別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 のクチコミ

グロキシアさん [50代/男性] 2019年12月11日 12:49:14

出張で10月に利用させて頂きました。
別府駅に近く便利です。
夕食・朝食とも色々とサービスを頂き感謝です。
お風呂は、最上階にあり展望もよく気持ちよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 2019年12月12日 15:27:31

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお食事も温泉もご満足いだけたご様子、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるお時間を提供できるよう精進してまいります。
また別府へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【よくばり定食】少量でも大満足3種から選べる定食
ご利用のお部屋
【1名専用和室[4.5畳] 角部屋 禁煙】

総合4

nekoyukaさんの 別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 のクチコミ

nekoyukaさん [40代/男性] 2019年12月11日 00:05:01

2回目の宿泊ですが、格安で良いお風呂を頂く事が出来るプランで満足でした。
建物は古さを感じますが、清掃はきちんと行われており、滞在には問題ありません。
最上階にある大浴場、露天風呂には夜に何度も入り、翌朝もゆっくり入浴出来ました。
食事なしのプランでしたが、近辺に食事処、歓楽街があり、食べる場所には困りません。
また機会があれば泊まらせて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 2019年12月11日 18:03:20

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はたくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。
お褒めのお言葉におごることなく、何度お越しいただいてもお喜びいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
nekoyuka様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【食事なし☆】美人湯が自慢の竹乃井の最安値人気プランはコレ♪
ご利用のお部屋
【1名専用和室[4.5畳] 角部屋 禁煙】

総合2

投稿者さんの 別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月01日 16:27:46

食事は申し分なく、ちょうどよい具合でした。最上階の露天風呂もくつろげました。しかし、ほかの方も書いておられるが、夜中に車の走行音がかなりするのと、鳥の鳴き声がしてよく眠れなかった。また、布団も敷布団1枚でマットもなく寝心地が悪かったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 2019年12月01日 21:26:10

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂でお寛ぎいただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。
しかしながら、騒音や寝具に関しましてお部屋で快適にお過ごしいただくお時間をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
お客様に快くお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ご機会がございましたら、またお越しいただけますと幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。



ご利用の宿泊プラン
【よくばり定食】少量でも大満足3種から選べる定食
ご利用のお部屋
【和室【定員3名】禁煙】

総合4

投稿者さんの 別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月27日 18:01:26

近くにコンビニがある

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 2019年11月28日 17:52:16

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルからコンビニまでは徒歩10秒というとても便利な立地でございます。
1泊朝食のプランでご予約のお客様は、北浜の美味しい居酒屋やレストランで舌鼓を打つ方や、コンビニまで買い出しに行ってお部屋でのんびりお過ごしになる方が多いようです。
これからも色々なご利用タイプに合わせたプランのご提供ができるように努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
温泉王国~別府で宿泊♪朝食付き~
ご利用のお部屋
【和室【定員3名】禁煙】

総合4

投稿者さんの 別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月12日 08:18:59

素泊まり2泊にも関わらず、丁寧に接していただけました。立地が良く、楽しめました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 2019年11月12日 15:28:48

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは別府市中心部にあり、バス乗り場も近いため観光やご移動には大変便利かと存じます。
別府へお越しの際はまた来館いただけますのを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF【食事なし☆】美人湯が自慢の竹乃井の最安値人気プランはコレ♪
ご利用のお部屋
【和室【定員3名】禁煙】

総合3

キティちゃん1786さんの 別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 のクチコミ

キティちゃん1786さん [40代/女性] 2019年11月11日 13:56:09

子ども用の浴衣があったり、よかったです。料理もよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 2019年11月12日 15:00:33

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様の浴衣のサイズはいかがだったでしょうか。
料理に関しましてもお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
浴衣のサイズが大きくなったお子様にお会いできることを楽しみにお帰りをお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】スタンダード会席★竹ごころ-takegokoro-[黒毛和牛+お刺身+とり天など12品]
ご利用のお部屋
【【和室10~12畳】どのお部屋になるか宿任せ♪】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月25日 18:29:00

9月下旬に宿泊しました。
食事は、品数も多くとても美味しかったです。離乳食も6品も出して頂き嬉しかったです。
残念なこととしては、部屋のトイレの換気扇が壊れていた?のか物凄い音がしていたのでつけれませんでした。あとは、部屋にもドライヤーがあればよかったなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 2019年10月19日 11:02:59

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様の離乳食や食事へのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋のトイレの換気扇の音やドライヤーの件につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見は大事な教えとし、スタッフ一同改善に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【0~1歳児向け・10大特典】“はいはい”プラン【添い寝無料・添い寝歓迎】☆(禁煙)☆
ご利用のお部屋
【【和室12畳(バス付き)】お部屋食確定☆禁煙☆】

総合1

投稿者さんの 別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月22日 19:29:02

綺麗好き、喘息持ちの人間には絶対にオススメできない。

接客は良かったが、設備は古く、掃除も行き届いていなかった。客室のエアコンはホコリと黒カビがビッシリとたまっていて、とても冷房を使う気にはなれなかった。
また、目の前の大通りを通る車の音や、隣の別府タワーに群がる鳥の鳴き声がうるさくて、なかなか眠れなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 2019年10月19日 11:13:37

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
設備が古いため清掃は念入りに行っておりますが、行き届かずご不快な念をおかけすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
防音につきましても今後の課題とさせていただきます。
お客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】スタンダード会席★竹ごころ-takegokoro-[黒毛和牛+お刺身+とり天など12品]
ご利用のお部屋
【和室【定員3名】禁煙】

総合5

yukari09222さんの 別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 のクチコミ

yukari09222さん [40代/女性] 2019年08月25日 15:09:53

ゆわいの宿は、従業員の方々の笑顔、接客が、とても良く、初めて来たところとは思えないくらいホッと気持ちが癒され、お部屋もとても広く最上階のお風呂も広々とし、別府湾が眺められました。
部屋風呂は、昭和!!と言う感じでしたが温泉がでて主人は大喜びで朝は部屋風呂を堪能してました。来年も、是非こちらの宿で泊まりたいです!女将さんに会いたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 2019年10月19日 11:40:33

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
yukari09222様のおっしゃるとおり、昭和を感じる部屋風呂ではありますが、泉質は抜群でございます。
お褒めのお言葉を励みにより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますのでまたのお帰りをお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【食事なし☆】美人湯が自慢の竹乃井の最安値人気プランはコレ♪
ご利用のお部屋
【【和室10~12畳】どのお部屋になるか宿任せ♪】

総合4

投稿者さんの 別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月22日 14:54:20

当日の14時にもかかわらずネットで安く借りられました!スタッフの対応や笑顔も良く、小さな子供にも玄関側に小さいながら遊び場があったり有料ですが託児所があったりとお母さんには助かる旅館でした。マイナスとしてはお部屋は広いけど壁紙が全面バラバラなデザインと少し破れたり、子供用の歯ブラシ?が大人でも大きいサイズだったのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 2019年10月19日 12:01:40

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様はもちろんでございますが、お父様にもお母様にも喜んでいただける宿を目指しておりますのでこの度のお褒めのお言葉は今後の励みになります。
ご指摘いただきました壁紙と歯ブラシにつきましては改善に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】ドライブがてらにお泊り♪ご朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【和室10~12畳】どのお部屋になるか宿任せ♪】

総合4

投稿者さんの 別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月19日 20:46:55

赤ちゃん連れに申し分ないサービスをしてくれるお宿でした。おむつやバスチェアを用意してくれていてとても助かったのはもちろん、離乳食が手作りで喜んで食べていました。
スタッフの方も皆子どもに声をかけてくれて、歓迎されているのを感じました。朝夕の食事もお部屋食で、周りを気にせず楽しめました。
託児コーナーもあるらしく、地獄めぐり観光や町のお風呂に行くときに利用するのもよさそうです。
一つ残念だったのが、部屋風呂がぬるくて入れませんでした。せっかく部屋風呂付きのところにしたので、堪能したかったのですが残念でした。
とはいえ、設備も心配りも赤ちゃん連れにとても優しくてまた泊まりたいと思えるお宿でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 2019年10月19日 14:31:20

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
小さなお子様連れのご旅行でも快適にお過ごしいただきたく、0才のお子様から対応できるようにお食事やベビーグッズ等をご準備しております。
お部屋のお風呂につきましてはせっかくの別府温泉をご満喫いただくことができず申し訳ございませんでした。
お湯の蛇口を開けていただいてお湯が出るまでに5分ほどお時間がかかる場合がございます。最初のうちは温度が安定しておりませんので、ぬるめのお湯が出ていたかもしれません。
お客様からのご指摘をいただく前に、こちらからご案内すべきことだったと反省いたしました。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
これからもより一層ご満足していただけますよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【0~1歳児向け・10大特典】“はいはい”プラン【添い寝無料・添い寝歓迎】☆(禁煙)☆
ご利用のお部屋
【【和室12畳(バス付き)】お部屋食確定☆禁煙☆】

総合4

投稿者さんの 別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月25日 08:33:12

車の駐車場の案内を明確にお願いします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 2019年10月19日 15:45:31

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場でございますが、ホテルの近隣に数か所ございます。
ご到着時はスタッフがお車をご案内、ご移動いたしますので玄関前に停めていただければ幸いでございます。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
今後もより満足していただける施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】スタンダード会席★竹ごころ-takegokoro-[黒毛和牛+お刺身+とり天など12品]
ご利用のお部屋
【【広々とした和室】グループ旅・3世代旅行におすすめ♪】

総合2

blue2015さんの 別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 のクチコミ

blue2015さん [40代/女性] 2019年04月17日 13:32:26

良かった点は接客と料理です。どの方も親切で優しく、お料理も美味しく大変満足しています。
不満な点は設備です。車椅子対応のユニバーサル設計という点で咲きの間を選んでましたが、実際はトイレの便器がなぜか10センチ程の高台にのっており、お風呂も部分的に段差ありで、結局うちの車椅子椅子利用してるものはそこは使えませんでした。部屋は広くとても素敵なだけに残念です。今後また利用するか?と考えるならNoです。
あと、家族湯の鍵が開きにくい点や借りたもう一部屋が古くて狭くて、玄関に靴を置くとドアも開けにくい、トイレも狭いしストレスでした。
フロントの方や中居さんには本当に良くしていただいて満足なだけに設備は残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 2019年10月19日 15:56:10

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。
施設面につきましては快適にお過ごしいただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
館内施設にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【3月・4月平日ポイント10倍&!幼児2名まで添い寝無料♪】もうすぐ春休みだよ♪ファミリー大集合!
ご利用のお部屋
【露天付き120平米[咲きの間]LDKタイプ(+ツイン)】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月27日 12:31:30

露天風呂からの景色は、海も見れず街とホテルのタンクが目の前に見え、全然良くなかったです。
料理は美味しかったですが、量が多すぎて食べきれず、勿体ない気持ちになりました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 2019年10月19日 16:06:13

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場は8階にございますが、当ホテルが国道や市街地が近く、残念ながら風情ある景色ではございません。
お恥ずかしながら改善方法を模索中でございます。
お食事につきましてもご満足いただける様、日々改善に努めてまいります。
大変貴重なご意見、ご投稿をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】スタンダード会席★竹ごころ-takegokoro-[黒毛和牛+お刺身+とり天など12品]
ご利用のお部屋
【和室【定員3名】禁煙】

総合5

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ユウシ8398さんの 別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 のクチコミ

ユウシ8398さん [20代/男性] 2019年02月19日 10:18:55

2月10日に宿泊をさせて頂きました。

車をチェックイン時もチェックアウト時も移動させてくれるのはとても良いと思いました。

受付の対応も丁寧で雰囲気がとても良かったです。

家族風呂も低価格で利用できとても満足する宿泊となりました。

今回は食事なしでの宿泊でした。周辺に食事処も多くて立地がとても良いと思います。

また機会があれば利用したいと思います。1泊でしたがお世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年02月
別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 2019年10月19日 16:16:04

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様よりいただきましたお褒めのお言葉を励みに、多くのお客様に長くご愛顧いただけるよう努力してまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【食事なし☆】美人湯が自慢の竹乃井の最安値人気プランはコレ♪
ご利用のお部屋
【【おまかせ和室】どのお部屋になるか宿任せ♪】

総合4

投稿者さんの 別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月28日 19:09:59

大雪の日に、急遽泊まることになり宿をみつけました。飲食店やコンビニも近く、とても便利でした。部屋も広々として、ゆっくりくつろげました。
家族風呂を了解しましたが、モーターの音が大きくくつろげませんでした。また、部屋の水道でお湯が出ないのが残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 2019年10月19日 16:20:09

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
家族風呂やお部屋の水道ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルをお選びいただき、ご滞在いただくお客様が快適にお過ごしいただくために改善に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【食事なし☆】美人湯が自慢の竹乃井の最安値人気プランはコレ♪
ご利用のお部屋
【【おまかせ和室】どのお部屋になるか宿任せ♪】

16件中 1~16件表示

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