ここ数年毎年、7月か８月に宿泊してます。部屋については、階層によって景色が全くちがうので、あたりはずれが大きいと思います。今年は３階で、景色は木が多くそれなりでした。昨年は1階でしたが、木しかなく最悪でした。
食事については、毎年レベル下がっている気がします。夕食、朝食とも海鮮系があまりなく、レベルもそれなりでした。値段の割に、食事の質、サービス等が追い付いていないので、来年以降の宿泊はもうないです。

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宿泊年月

2024年08月

ただ、屈斜路湖は中心部から少し離れていますが、手頃な価格のトリプルルームが見つからなかったので、こちらの方が予算に合わせた朝食なしの価格になっています。最終的にここを選びました。摩周市街地までの往復の所要時間は車で 15 ～ 20 分程度ですが、それでも許容範囲内です。 ２日連続の宿泊でしたが、廊下の突き当りの部屋で、窓が２つあり、片側からは屈斜路全体が見渡せるとても広い空間でした。レイク、ゲストさん、予算が限られている人にとって、朝食は少し高すぎるので検討しませんでした。夏は露天風呂もあり、星空はありませんが、窮屈ではなくとても快適です。コイン式の洗濯機と乾燥機があり、洗濯用洗剤は小パック70円で購入する必要があるので、ちょっと高めです。ホテルの外にはリゾート地の喧騒を離れた心地よい空間が広がっています。

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宿泊年月

2024年07月

8月23日から２泊しました。
チェックインの段階より、フロントのスタッフの方が不親切に感じた。説明不足とホスタリピティのない対応で、ここを予約したのは失敗かな？と思った。
ここに泊まるのは、今回で4回くらいになるのですが、利用するたびに全ての面でクオリティが下がっている。
チェックイン時には、プリンスの会員なので何か特典があるか確認したところ「楽天からの予約なので関係ない！」とぶっきらぼうな応対だった。備品の説明もなく部屋の案内を読むように言われたが、知りたいことは書いていなかった。部屋に入るとタオルに皺があって気持ち悪かった。
また、星空のアクティビティにも参加したが、アプリの雨雲レーダーを見ても雲が流れてきて、星が見れない状況だったので、一度は予約をしたが、キャンセルしたい旨を申し出ると、こちら都合ではキャンセルできず、「遊び屋」さん都合しかキャンセルできず、行かざるを得ない状況となり、結果、数分星空を見ることができたが、天気予報通りの曇り空となる時間で、ココアを1杯とスライドを見るだけで一人当たり3500円もとられ、他のところでも星空のアクティビティに参加したことがあるが、数時間後の天気で星が見れない場合は中止となることが多いなか、ここは、翌日も全く星が見えない状況であったにも関わらず、開催してたことを宿泊客が話しているのを聞き、正直、宿泊者ファーストではなく、利益を追求することしか考えていないのがよくわかった。
せっかく、リゾート地で綺麗な景色を見に来ているのに、スタッフが、全く、客に対して色んな意味で持て成す精神が微塵もなく、宿泊代に見合う、サービス、料理ではないことがとても残念でならない。今回はこれまで止まった中で、過去1番印象が良くなかった。

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宿泊年月

2024年08月

さすが、プリンスホテル！とても良かったです。時期が時期だけに、食事会場が混雑、待ち時間も結構あるかなと不安でしたが、全然心配無用でした。2食ともお腹いっぱいになりました。お部屋もゆっくり、湖畔を散策しながら、のんびりできました。

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2024年07月

部屋の埃が凄いです。ベットメイキングの際、確認した方が良いと思います。

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2024年08月

25年ぶりに宿泊したが、以前宿泊した時の感動がまったく無くなっていて残念でした。
①部屋の掃除が酷く、ベット周りの埃が積もっており、いつ掃除したのか疑問でした。
②洗面所の備えつけのコップの底が黒ずんでおり、非衛生的で使用する気になれませんでした。
プリンス系のホテルが好きで、系列のホテルを宿泊していても、このようなことは無かったです。

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宿泊年月

2024年08月

食事は、バイキングで良い、部屋は、狭い、入浴するときの手提げバッグがない。温泉の脱衣所の
ロッカーの施錠が分かりづらい、大浴場が狭い　フロントの対応、説明が分かりづらい、適当、浴衣の羽織るものがない

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2024年08月

古いホテルでした。

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2024年08月

行った日は道東にしては珍しくジメジメした日だったけど部屋の空調は快適、別途メイキングも清掃もよかった。窓から屈斜路湖が眺められ、温泉もよかった。日々の疲れが癒された。デトックスされてるなぁと実感できた。
ただコンビニの品ぞろえで食べるヨーグルトとか牛乳とか夕方6時頃行った時には品ぞろえなく、胃腸にやさしい食べ物（雑炊系も）をもう少し充実させてもらえるといいなと思ったのでこの評価です。
それ以外は文句なしです。素敵な時間をありがとうございました♪

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2024年08月

夕食が豪華でした。
品数も多くどれも美味しく年甲斐もなく食べ過ぎてしまいました。
それに比べると朝食は品数、質ともに物足りない感じでした。
スタッフも皆親切でした。
フォースルームが標準設定されてるのは子供3人居る身としては助かります。(エキストラベッド追加だと部屋が狭くなるので)
機会があればまた泊まりたいと思います。

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2024年08月

お盆休みを利用して宿泊しました。外見は綺麗で好感が持てましたが中に入ると移動手段がエレベーターしかなく階段がない為しばらく待たないと一階下に降りるだけでも時間がかかりました。露天風呂ももう少し眺めが良ければ良かったと思います。

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宿泊年月

2024年08月

家族5人で２部屋を予約しました。
それなりに古い建物といった印象で、部屋の脱衣所前の床に汚れがあったのが残念でした。
ご飯はバイキングで普通です。混雑は気にならない程度でした。
ホテルの裏側が湖畔になっており、ハンモックにのって星空を眺めることができます。
ホテルの入り口で星空や雲海を観るツアーを募集しており、有料ですが当日申し込みもできるようでした。ホテル方の対応は良かったです。

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2024年08月

ホテルの雰囲気、サービスともにさすがプリンスホテルだなと感じました。また、温泉への専用エレベーターは初めての経験で、浴衣とスリッパでうろうろする人と合わないので、単なる温泉ホテルと一線を画した設備と管理だと感じました。美幌峠の雄大な風景を満喫した後でチェックインしましたが、湖畔を散策し奇麗なベンチに座って、屈斜路湖の静寂と風景も満喫できたので素晴らしい立地条件だと思います。ビュッフェの料理ですが、和洋中で構成されており、特に北海道的なチーズの料理はとても美味しかった。飲み放題も注文しましたが、ジョッキ２個が載せられる小ぶりなオボンが細やかなサービスを感じます。こぼれずに何度もお代わりし、ワインも楽しめました。来年も宿泊したいなと、嫁さんと意見が一致しています。

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宿泊年月

2024年08月

初めての利用でしたが、部屋も快適で温泉専用エレベーターも有るという新しい体験をしました。
食事はライブキッチンがメインで、内容も味も充実していて非常に良かったです。

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2024年07月

最上階は眺めが素晴らしくいつまでも眺めていられました。又湖畔を散歩できるのもゆったりと過ごせて楽しかったです。少し早めに到着して湖畔を眺めながらカフェを利用しようと考えたのですが団体客が利用していると断られ周辺には飲食店もコンビニも無いと言われて戻らなければなりませんでした。何とかならないものなのかなーと不満でした。アメニティの用意が少なく髭剃り、シャワーキャップ等々が無くて売店で購入するように言われました。少し手抜き感が感じられました。

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宿泊年月

2024年06月

部屋からの眺めが最高でした。お風呂も効能を見てまた、感激とっても良いおふろでした。天気も良かったので何モカも良い良い尽くしでした。また、次の機会も利用したいと思います。

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宿泊年月

2024年06月

6月7日に宿泊しました。湖がよく見えてきれいな部屋でした。大浴場は専用のエレベーターがあり浴衣のままいけるのはいいと思います。露天風呂も広くて気持ち良かったです。食事も朝夕ともに美味しかったです。だいたい満足したのですが、強いて言えばタオルがちょっと厚くて使いにくかったかなと思いました。

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宿泊年月

2024年06月

部屋からの眺望など、良かった。　聴衆色はバイキングでしたので平均的だと云う気がします。

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宿泊年月

2024年05月

団体バス御用達でしょうか。個人客は肩身が狭い。1週間東北海道を回りましたが、比較するホテルが多すぎて、残念だった。特に残念だったのは、温泉。せっかく屈斜路湖の真ん前なのに、温泉からの景色がざんねんすぎる。一緒にはいっていたツアーのかたもざんねんがっていました。プリンスHOTELですよね？朝食バイキングはさすがプリンス、クロワッサンおいしかった。団体の対応で大変なのは分りますが、次はないかな。

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宿泊年月

2024年05月

職員の態度がつっけんどん。取り付く島がない。横で受付していた高齢女性に、「反社会勢力の関係者ではありませんか」などと聞いていたのには驚いた。露天風呂は非常に牛糞の匂いがして臭い。おそらく周りに牧場があるのだろう。しかし我慢の限界を超える。また、朝など自然の小鳥の声を聞きたいのに、要らないBGMを流していてまったく台無し。匂いは仕方がないが、運営の仕方が非常にまずいホテルだと思った。

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同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月