ルグラン旧軽井沢（グランベルホテルズ＆リゾーツ）宿泊予約【楽天トラベル】

小学生	高学年人	低学年人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人

小学生	子供（9～11歳）人	子供（6～8歳）人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人
幼児（0～2歳）人

小学生	高学年人	低学年人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人

よくある質問

駐車場はありますか？

駐車場は下記をご確認ください。
有り　45台　無料　先着順

最終更新日：2024-03-26

アクセス情報を教えてください。

交通アクセスは下記をご確認ください。
東京より北陸新幹線にて約1時間。軽井沢駅から徒歩15分。駐車場45台無料／先着順

最終更新日：2024-04-02

軽井沢駅からの送迎はありますか？

送迎は行っておりません。徒歩の場合は軽井沢駅からホテルまで約15分、タクシーをご利用される場合は駅からホテルまで約5分です。軽井沢の街並を楽しみながらお越しください。

最終更新日：2022-05-19

カーナビで検索出来ません。

カーナビゲーションに表示されない場合は以下の施設・住所でご検索ください。
「軽井沢町観光振興センター」または「長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢470−3」
※当ホテルは、軽井沢町観光振興センターの道を挟んだ向かいにございます。
ご不明の場合はお電話でお問合せ下さいませ。

最終更新日：2022-05-19

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

チェックイン15:00〜23:00、チェックアウト12:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

最終更新日：2024-04-02

チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？またチェックアウトの延長はできますか？何時まで可能ですか？

深夜のチェックインも可能でございます。
ご予約状況によっては、アーリーチェックインや、レイトチェックアウトも承っておりますので、お気軽にお問合せください。
（アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは別途料金をいただくことになります。）

最終更新日：2022-06-24

チェックイン前アウト後に荷物は預かってもらえますか？

はい、お受けいたしております。お気軽にフロント迄お申し出ください。

最終更新日：2022-05-19

事前に荷物を送りたいのですが。

お客様がチェックインされるまで大切にお預かりさせて頂きます。
着払いは承っておりませんので、発送時のお支払いをお願いします。
伝票には必ず「ご予約名（ご宿泊者様）」「ご宿泊日」「予約番号」を明記の上、フロント気付でお送りください。
また、お送りになられた旨事前にホテルまでご連絡をお願いいたします。
※冷蔵・冷凍の荷物はお預かりできません。

最終更新日：2022-05-19

ホテルから荷物を送ることはできますか？

国内の発送は対応していますが、海外への発送はお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。

最終更新日：2022-05-19

禁煙室はありますか？

全室禁煙でございます。喫煙は1Fの所定の場所でお願いいたします。

最終更新日：2022-05-19

予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？

ご指定いただけます。
ただし予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

最終更新日：2022-05-19

ルームサービスは対応していますか？

申し訳ございません。現在ルームサービスは行っておりませんが、障がい者の方につきましては一度ご連絡ください。

最終更新日：2022-05-19

レストランは禁煙ですか？

全面禁煙でございます。喫煙されるお客様は、1Fの喫煙スペースをご利用ください。

最終更新日：2022-05-19

レストランは事前予約が必要ですか？

ご予約なしでもご利用いただけます。お席の確保等もございますため、出来るだけ事前のご予約をおすすめしております。

最終更新日：2022-05-19

レストランを利用する際、ドレスコードはありますか？

特にドレスコードによる服装の制限はございません。但し男性の短パン・ランニングシャツ・サンダル・下駄及び室内用浴衣・スリッパでのご入場はご遠慮いただいております。

最終更新日：2022-05-19

お祝い事の演出はできますか？また何かオプションはありますか？

ケーキや花束手配などご希望に合わせてアレンジを承ります。（別途有料）お気軽にご相談くださいませ。

最終更新日：2022-05-19

宿泊以外の外来でも利用できますか？

ご宿泊以外でもご利用可能でございます。

最終更新日：2022-05-19

アレルギー対応はしていますか？

アレルギー対応についてはこちらをご確認ください。

最終更新日：2022-05-19

ペットを連れてホテルに泊まれますか？

申し訳ございませんが、ペット連れのご宿泊はお断りしております。レストランのテラス席ではペット同伴でお食事いただくことは可能でございます。

最終更新日：2022-05-19

子供を連れての宿泊は可能ですか？

可能でございます。ご家族皆様でお越しください。3歳までのお子様の添い寝利用は無料でございます。

最終更新日：2022-05-19

ベビーベッドはありますか？

申し訳ございません。ルグラン旧軽井沢ではベビーベッドのご用意がございません。

最終更新日：2022-05-19

ホテル館内のバリアフリー対応はどのようになっていますか？

フロア移動はエレベーターをご利用いただけます。段差等に関しましては、お電話にてお問い合わせください。

最終更新日：2022-05-19

車イスを利用できますか？

ご利用いただけます。※ただし専用客室のご用意はございません。
スタッフがお手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。

最終更新日：2022-05-19

客室や館内のレストランやラウンジで無線LANでのインターネット接続は出来ますか？

全館で無料Wifiをご利用いただけます。

最終更新日：2022-05-19

クレジットカードは何が使えますか？

クレジットカードは、JCB／VISA／マスター／AMEX／ダイナース／銀聯がご利用いただけます。

最終更新日：2022-05-19

JCBやVISA等のギフトカードは使えますか？

誠に申し訳ございませんが、ギフトカード類でのお支払いは出来ません。
現金もしくはクレジットカードにてお支払いをお願いいたします。

最終更新日：2022-05-19

盲導犬を連れて行ってもいいですか？

盲導犬同伴のお客さまもレストラン・ご宿泊ともご利用いただけます。詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

最終更新日：2022-05-19

コンビニエンスストアについて（24時間利用できるショップはありますか？）

ルグラン旧軽井沢より徒歩20分、車で5分の距離にファミリーマートがございます。
軽井沢条例で夜１１時に閉店となりますのでお買い求めの際は閉店時間にお気をつけくださいませ。

最終更新日：2022-05-19

館内にはどのようなショップがありますか？

申し訳ございません。現在は売店施設はございません。

最終更新日：2022-05-19

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