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アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) クチコミ・感想・情報

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アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:31件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地3.19
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂3.83
  • 食事3.46
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総合3

cometakiさんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

cometakiさん [40代/女性] 2017年08月19日 14:49:25

部屋は清潔でとてもきれいでした。景色も良く、京都駅から少し歩きますが四条通からも遠くなく良いロケーションだと思います。気になったのは、部屋のエアコンの臭いです。フィルターの臭いか分かりませんが、エアコンをつけるとアンモニアのような臭いがして心地が悪かったです。エアコンをつけていないときは全く無臭だったので、部屋自体は清潔なんだと思いました。あと、朝食付きだったのは大変助かったのですが、席が少なく、立って待たされたのは残念でした。スタッフの方の対応を大変良かったのですが、テーブルの空き状況まで手がまわっていないようでした。以上、良かった点と悪かった点を総合すると、5は付けられなかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【連泊割】2泊以上でお得に♪京都観光にとってもオススメ☆連泊プラン☆
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードダブルルーム】

総合4

投稿者さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月18日 14:17:21

お安くて、部屋もきれいでした。
八ツ橋がスゴくおいしかったです。
真ん前に1泊300円のコインパーキングがあるのも魅力。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年08月18日 16:36:18

この度は、アーバイン京都 河原町通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご快適にお過ごし頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルは提携の駐車場がございませんが、お近くにございます駐車場のご案内をさせて頂きます。
ホテル正面の駐車場は昼間最大料金(8:00~20:00)800円、夜間最大料金(20:00~翌朝8:00)300円でご利用頂けます。昼間最大料金と夜間最大料金が併用できませんのでご注意くださいませ。
八ッ橋につきましても美味しいとお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
これからもお客様が快適にお過ごし頂けるサービスをご提供出来る様、スタッフ一同精進して参ります。
ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 李

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】アーバイン京都 四条大宮☆祝☆OPEN記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードツインルーム】

総合4

投稿者さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月10日 00:58:25

新しいホテルということで部屋はとてもきれいでした。
全館禁煙なので、タバコ嫌いの身としては助かります。外出する際、ホテルの前でスパスパ吸っている人の前を通らざるを得ないのは嫌でしたが。あれ、ご近所から苦情来ないんでしょうか。

フロントの男性も丁寧な応対でしたし、朝食も充分です。
ただ、周りに何もないので、最寄りのコンビニに行くのにも結構歩きました。
買い出しはチェックインの前にしておくほうがよさそうですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年08月17日 23:02:23

 この度はお暑い中、アーバイン京都河原町通へお越し頂き、誠にありがとうございます。また、当ホテルの喫煙スペースで、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様及び、近所の方々のご迷惑とならない対応を考えてまいります。
 当ホテルは、JR京都駅から徒歩15分程の場所に立地しており、周辺に飲食店やコンビニエンスストアも少なく、お客様にご不便をお掛けしております。今後も、お電話などでお問い合わせ頂いた際には、その旨をお伝えするとともに、お客様に少しでもご不便を感じさせないよう様な案内を心掛けてまいります。
 お客様が再度、京都へお越しの際には、私どものホテルにご宿泊をご検討して頂ければ幸いでございます。

アーバイン京都河原町通
フロント 久國

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】アーバイン京都 四条大宮☆祝☆OPEN記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】コンフォートダブルルーム】

総合5

くるつなさんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

くるつなさん [50代/男性] 2017年08月07日 19:24:56

場所が少々わかりづらいですが、きれいなホテルでした。朝食も十分美味しく頂きました。フロントの男性が愛想良く、また一生懸命さが伝わり好印象でした。でも16時頃チェックインし、翌朝も朝食の準備をしていて大変だなぁと思いました。身体に気をつけて頑張って下さい!。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年08月10日 09:53:45

この度は、アーバイン京都河原町通をご利用頂きありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは河原町通りという大通りから上珠数屋町通という細い通りに入って頂く必要があり、お客様にご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
しかしながらお客様の無事のご到着に安心しております。

朝食はスペースが限られている為、パン食が中心のメニューとなっておりますが、メニューを日替わりで提供させて頂いており、お客様に美味しくお食事していただけた様で嬉しく思っております。

フロントスタッフにつきましてお言葉を頂きありがとうございます。お客様に快適に当ホテルでご滞在頂き、少しでも思い出となって頂けるよう日々フロントをつとめており
この度お客様にお褒めのお言葉を頂き、また体調の事までお気遣い頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。

また京都にお越しの際は当ホテルをご検討頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を一同心待ちにしております。

フロント 中村

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大15%OFF!朝のんびりしたい方必見☆12時チェックアウトプラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードダブルルーム】

総合4

うっちー広島さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

うっちー広島さん [70代/男性] 2017年07月27日 09:48:11

7月24日~25日に宿泊しました。フロントの方が親切で大変気を遣って頂き感謝しました。
朝食もサービスでしたが美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年07月31日 12:22:08

この度は、アーバイン京都河原町通をご利用頂きありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のお声を参考に、より快適にお過ごし頂けます様、従業員一同誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中のご投稿お礼申し上げます。
お客様に再度お会いできます日を心より楽しみにしております。
フロント 李

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】アーバイン京都 四条大宮☆祝☆OPEN記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】コンフォートダブルルーム】

総合4

投稿者さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年07月24日 14:32:22

ロケーションがどうかなと思いましたが、バス停からすぐでチェックイン前後に荷物だけ預けて観光に出られて良かったです。駅から徒歩の案内だけされていましたがバスの一日券を買って駅前からバスで行けることも情報として出しておかれると便利さがより高まると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年07月30日 12:00:37

 この度はお暑い中、アーバイン京都河原町通をご利用頂き、誠にありがとうございます。同時に、当ホテルの場所についての説明不足でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
 当ホテルは、京都駅から徒歩約15分程の場所に立地しております。また、京都市営バスで来館される場合は「河原町正面」の停留所で下車して頂き、停留所から徒歩2分の距離でございます。
 今後は、今まで以上にお客様の立場に立った案内を心掛けるとともに、道案内だけではく、何事においてもお客様の立場で考え、行動してまいいります。
 お客様のまたのお越しと、ご感想を心よりお待ち申し上げております。


アーバン京都河原町通
フロント 久國
 

ご利用の宿泊プラン
【一人旅】京の町をのんびり散策★一人旅満喫プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードダブルルーム】

総合4

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あいじ1223さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

あいじ1223さん [50代/女性] 2017年06月28日 16:53:15

京都駅から歩いて行ける範囲内で、それでいて静かで、また機会があったら利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年07月17日 12:42:13

 この度は、アーバイン京都河原町通をご利用頂き、誠にありがとうございます。同時に、またご利用されたいとのお言葉を頂き大変、嬉しい限りでございます。
 当ホテルは、アーバインホテルズの京都で2店舗目として、昨年の9月16日にグランドオープンを致しました。「スモール&ラグジュアリー」をコンセプトとしたホテルとして、お客様をおもてなしの心でお迎えしております。
 次回、お客様がお越しの際には立地条件のみではなく、接客サービスでもお褒めのお言葉を頂ける様に励んでまいります。
 お客様のまたのご来館と、ご感想を心よりお待ち申し上げております。


アーバイン京都河原町通
フロント 久國

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】3泊以上でお得な連泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードツインルーム】

総合5

ももすけけむけむさんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

ももすけけむけむさん [40代/男性] 2017年06月19日 11:44:46

大津に用事があり、2泊しました。
場所はわかりにくいので、初めて行くと迷うかもしれないのと
駅からは離れているので、荷物が多い人はきついかも?

京都駅からころころ荷物を転がして幾分には
私は十分いけましたが。

こじんまりとした造りで
リニューアルと言うことできれい。
すぐ横は水路が流れいて住宅街という感じ。

快適に2泊過ごさせていただきました。

ありがとうございました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年06月19日 20:27:37

 この度は、アーバイン京都河原町通をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、京都駅から少し離れているのと同時に、わかりにくい立地で大変、ご足労をお掛けいたしました。
 当ホテルは昨年の9月に開業し、観光目的のお客様だけではなく、ビジネス目的のお客様にも多くご利用頂いております。お荷物が多いお客様には、有料で京都駅や京都市内のホテルまでのお荷物の発送が出来る「キャリーサービス」をご案内しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ(反対に、京都駅や京都市内のホテルから、当ホテルまでのお荷物を発送して頂くことも可能でございます)。
 お客様が次回ご来館の際には、ホテルの新しさだけではなく、接客サービスなどでもお褒めのお言葉を頂ける様に、努力してまいります。
 お客様のまたのお越しとご感想を心よりお待ち申し上げております。


アーバイン京都河原町通
フロント 久國

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】2泊以上でお得に♪京都観光にとってもオススメ☆連泊プラン☆
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】コンフォートダブルルーム】

総合4

投稿者さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年06月03日 16:09:06

新しいホテルで大変綺麗でした。京都駅や四条河原町にもそんなに遠くなく便利な立地です。
朝食もサービスとのことでありシンプルでよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年06月03日 17:43:06

この度は、アーバイン京都河原町通へご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと御礼申し上げます。

今回のご利用に良い印象をお持ち頂けまして、スタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。

京都駅・四条河原町エリア共に、当ホテル前バス停「河原町正面」より市バス1本で行くことができます。また徒歩の場合でも、京都駅までは約15分、四条河原町までは約25分の距離でございます。そのため、京都名物やショッピングをご堪能頂くには好立地かと存じております。

朝食メニューは無料でご提供できる範囲内ではございますが、お客様によりご満足して頂けます様、今後も試行錯誤に努めて参ります。

ご旅行やお仕事でまた京都へお越しの際は是非、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。お客様のご来館を楽しみにお待ちしております。

フロント 横尾

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】アーバイン京都 四条大宮☆祝☆OPEN記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードツインルーム】

総合1

投稿者さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年05月24日 18:27:16

ホテル対応悪い、忘れ物をしたのに問い合わせたら無いですと即答 部屋も騒音ひどい 二度といきません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年05月25日 09:21:40

この度は、アーバイン京都 河原町通をご利用頂きありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館を選んで頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、この度ご宿泊頂きました際総合的に至らぬ点がございました事をお詫び申し上げます。
今後このような事が無いようお客様の立場になって考える様周知徹底致しました。またお忘れ物は本日発送致しました。

この度のご意見を真摯に受け止め、今後より一層努めて参ります。
最後になりましたが、ご多忙の中、ご投稿頂き心よりお礼申し上げます。
ご満足頂けます様、努力を重ねて参りますのでまた御宿泊頂きます様宜しくお願い申し上げます。

アーバイン京都 河原町通
フロント 玉城

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】2泊以上でお得に♪京都観光にとってもオススメ☆連泊プラン☆
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードツインルーム】

総合4

投稿者さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 16:35:36

新しくて綺麗で良かった。アメニティの歯ブラシがボリュームがあって気持ち良かった。
朝食は一歳児には食べさせにくいパンしかなかったが、大人には十分満足だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年05月09日 12:07:36

この度は、アーバイン京都河原町通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は昨年の9月16日に、アーバインホテルズの京都2店舗目としてグランドオープンを迎えました。設備面だけでなく、ご来館頂けました全てのお客様へ過ごし易い空間をご提供できます様、スタッフ一同でより良いホテルを目指して参ります。

朝食につきましては、幅広い年齢のお客様に美味しくお召し上がり頂けます様、今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂けましたこと御礼申し上げます。ご旅行でまた京都へお越しの際は是非、当館へお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様に再度お会いできます日を楽しみにお待ちしております。

フロント 横尾

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】2泊以上でお得に♪京都観光にとってもオススメ☆連泊プラン☆
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードダブルルーム】

総合5

投稿者さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年05月05日 08:30:51

観光地周辺のホテルは埋まっていた為、少し範囲を広げて探しここを発見しました。
泊まって正解でした。非常にきれいなホテルでフロントの方も京都弁で迎えてくれて、とてもよかったです。近くにコンビニや食事することがないですが京都駅まで歩いて15分ぐらいなので歩いてしまえば、なんでも揃ってます。
朝ごはんのパンもとてもおいしく、チーズパンがお気に入りで3つも食べてしまいました。
また、お邪魔したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年05月09日 11:39:51

この度は、アーバイン京都河原町通へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

京都観光はご満喫して頂けましたでしょうか。当館でも快適にお過ごし頂けましたご様子で、スタッフ一同大変喜ばしく存じます。

京都駅までは徒歩約15~20分の距離がございますが、当館より徒歩2分のバス停から京都駅方面へ、市バスをご利用頂くことも可能です。もし宜しければ次回はそちらもお試しくださいませ。

朝食のパンにつきましては、常に焼き立てをお召し上がり頂けます様に心掛けております。定番のクロワッサンに加え、甘いパンと総菜パンは各々日替わりでご提供しております。ご連泊のお客様にはどちらもお楽しみ頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、暖かいご感想をお寄せ頂けましたこと御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 横尾

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】アーバイン京都 四条大宮☆祝☆OPEN記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードツインルーム】

総合4

投稿者さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年04月26日 19:55:56

部屋は大変綺麗でした。
フロントで爪切りを借りましたが、対応も問題ありませんでした。
朝食は、普通です。
お土産付きと知らなかったので、得した気分になりました。
機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年04月26日 22:56:50

 この度は、アーバン京都河原町通をご利用頂き、誠にありがとうございます。同時に、またご利用されたいとのお言葉を頂き大変、嬉しい限りでございます。
 お客様がご利用された宿泊プランは、京都名物の「八つ橋」を、4種類の中からお好きなものをお1つお選び頂ける宿泊プランでございます。時間の都合で、土産物を買えなかったお客様を中心に、ご好評を頂いております。また、京都市営バスの1日乗車券が付いた宿泊プランや、チェックアウト時間が12時となる宿泊プランなどもございますので是非、お試し頂ければと存じます。
 お客様のまたのご来館と、ご感想を心よりお待ち申し上げております。


アーバン京都河原町通
フロント 久國

ご利用の宿泊プラン
【お土産付き】京都名物といえば!八ッ橋プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードツインルーム】

総合4

anpon0831さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

anpon0831さん [60代/女性] 2017年04月26日 11:00:36

新しいホテルで大変綺麗でした。京都駅からも河原町からも15分以上で歩時間かかる。深夜関西空港21時着で24時近くの京都駅からは荷物あり少しつらかった。
しかし、静かでバスにのれば便利。ツインルームも東横なみに狭く荷物置けない。
シングルでツインなので贅沢に使用したが、2人だとつらいかも。外国人が多く、彼らはびっくりしたかも。朝食にパンもジュースも3—4種類、ウインナーやいりたて卵や、入れたてエスプレッソも外国人を意識したもの。高額なホテルが多い中、安くてありがたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年04月26日 14:26:35

この度は、アーバイン京都河原町通をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様がおっしゃいます様に、京都駅から当ホテルまでは約15~20分の距離がございます。そのため、バスのご利用をオススメしております。京都駅A2乗り場より4・17・205系統へご搭乗頂き、3つ目のバス停「河原町正面」で下車、徒歩2分でございます。205系統は約10分間に1本、23時台まで発車しており大変便利かと思います。

お部屋に関しましては、お客様にご不便をお掛け致しましたこと心苦しく存じます。滞在中フロントにて、お荷物をお預かりさせて頂くことも可能ですので、ご要望の際はお気軽にお声掛け下さいませ。

朝食メニューは無料でご提供できる範囲内ではございますが、お客様によりご満足して頂けます様、今後も試行錯誤を重ねて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き御礼申し上げます。ご旅行でまた京都にお越しの際は是非、当館へお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様に再度お会いできます日を心より楽しみにしております。

フロント 横尾

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】3泊以上でお得な連泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードツインルーム】

総合3

jijiji1963さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

jijiji1963さん [50代/男性] 2017年03月21日 00:01:55

お世話になりました。チェックインは家族の者が行ったのでよくわかりませんが、「伝達に手違い」で部屋がグレードアップとなりました。感謝します。「何が手違いだったのかは、きになるところですが・・・」ですが、最初に案内された部屋では、そもそも小学生高学年との3人の設定には無理があったのではないかと思います。プラン設定を考えた方がいいかもしれません。が、3人家族の我々にはありがたいプラン(結果的には、部屋のグレードアップで)快適でした。
無料の朝食ですが、無料なので、あまり注文は出来ないのかもですが、あえて言わせていただくと、1.パン3種類がすぺて、「パイ系」で、並んでたジャムやバターは使う頻度がすくないかも。少なくとも1種類は、ロールパンか食パンがほしいところです。また、ドリンクもジュースが3種類ありましたが、1種類は、牛乳がほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年03月21日 10:41:21

この度は、アーバイン京都 河原町通をご利用頂きありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館を選んで頂き誠にありがとうございました。お客様のおっしゃる通り、コンフォートダブルルームを3名様でのご利用は少し狭く感じられるかもしれません。今後もお客様が過ごしやすい空間を提供できますよう、従業員一同目指して参ります。朝食に関しましては、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

アーバイン京都河原町通
フロント 神野

ご利用の宿泊プラン
☆アーバイン京都 河原町通☆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】コンフォートダブルルーム】

総合4

CHIROLCHOCOさんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

CHIROLCHOCOさん [40代/女性] 2017年02月10日 08:14:50

2月3日に主人と宿泊させてもらいました。
コンフォートダブルのお部屋でしたが、キレイでとても良かったです。広さは狭い方だと思いますが、私達には十分と感じました。フロントの方の対応も良かったです。ただ残念なのは朝食を食べる所が狭いということです。全員が座ると、立って取りに行くのも困難です。実際にすごく嫌な思いをしてる人もみえました。いっそ席数を減らして、宿泊者が普通に座れる空間を確保した方がいいのではないでしょうか。席の配置をなんとか工夫すれば、今よりはよくなるような気がします。
でも、立地もよく、セキュリティもきちんとしていたし、
京都へ泊まる時は是非利用させてもらいたいです。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年02月10日 11:40:23

 この度はお寒い中、アーバイン京都河原町通をご利用頂き、誠にありがとうございます。同時に、接客についてお褒めのお言葉を頂き大変、嬉しい限りでございます。当ホテルは京都駅から若干、離れておりますが、心温まる接客サービスでお客様をお迎え致します。
 一方、朝食会場でお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変、申し訳ございませんでした。朝食会場を広げることは現在の段階では困難ではございますが、チェックイン時に、お客様へ一言申し上げるなどの対応が必要でございました。
 今回のお客様のお声で決して満足することなく、他のホテルに負けない様に頑張ってまいります。
 お客様のまたのお越しと、ご感想を心よりお待ち申し上げております。

アーバイン京都河原町通
フロント 久國

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】アーバイン京都 河原町通☆祝☆OPEN記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】コンフォートダブルルーム】

総合4

投稿者さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月05日 11:44:13

初めてのホテルで、しかも夜だったので迷いました。一応プリントアウトした地図はあったのですが、暗いのと雨が降っていてインクが滲んで役に立ちませんでした。ケータイもスマホも持たないのでお手上げです。幸い、スナック?が営業していましたので、尋ねると親切に教えてくださいました。木屋町通りを南にどんどん下ればよいとタカをくくっていたのが間違いのもとでした。やっとこさたどり着いてチェックイン、フロントの方の笑顔にホッとしました(笑)

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年02月05日 18:01:15

この度は、アーバイン京都河原町通をご利用頂きありがとうございます。

当ホテルは河原町通や木屋町通りから、当ホテルに面しております上珠数屋町通という細い路地に入って頂く必要があり、お客様にお手数をおかけして申し訳ございませんでした。しかしながら、無事のご到着に安心しております。

フロントの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同喜んでおります。
またご宿泊して頂ける機会がございましたら、笑顔でお客様をお迎えさせて頂きます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
またのお客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント 中村

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】アーバイン京都 河原町通☆祝☆OPEN記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードダブルルーム】

総合5

投稿者さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月12日 08:59:23

総じて快適でした。
只今部屋のFREE wi-fiから投稿しています。

河原町通沿いだと勝手に思っていましたので少々迷いましたが、これは私の勘違い。
受付の男性はとても丁寧な対応でした。
部屋もきれいで、設備も新しく快適。
カードキーでセキュリティーも万全なので、部屋備え付きの金庫はオーバースペックかと・・・
他の方も書かれているように、朝食に和食もあればなお結構ですが、十分です。
朝食会場の女性スタッフもキビキビ働き愛想もよい、朝から気分良かったです。

今後京都出張の時は利用させていただきます。
今回はありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年01月12日 16:19:40

宿泊中のご投稿、ありがとうございます。
また、立地・朝食・客室・セキュリティー面・スタッフへの評価など、総合的にご意見をいただき大変喜ばしい限りでございます。

当ホテルは、「河原町通」の大通りから少し入っていただきますので、夜など暗い時間帯はとくにわかりづらいかもしれません。ですが、お客様が無事にご到着され、一安心でございます。

JRなど公共交通機関でいらっしゃる場合は、市バスをご利用いただくと、京都駅からは3つ目の停留所「河原町正面」を降りて徒歩1~2分ほどでお越し頂けます。次回お越し頂ける際は、市バスのご利用をご検討いただけたら少し快適に来ていただけるかと思います。

セキュリティー面では、深夜帯(0時から7時30分)の玄関施錠、エレベーターのカードセンサー、お部屋のカードキー(オートロック)と万全にさせていただいております。
ビジネスやレジャーなど、どのお客様にも安心してご宿泊頂けるようフロントスタッフが24時間在中しております。

朝食につきましては、みなさまから数々のご意見をいただき現在改良中でございます。スペースの都合等で、品数の少なさや混雑時のお席待ちに関しまして、みなさまには大変ご不便をおかけしており申し訳ございません。
今後ご利用いただくすべてのお客様に満足して頂けるよう、日々改善して参ります。

受付スタッフ、朝食スタッフへのありがたいお言葉に、担当スタッフは大変喜んでおります。いつでもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進し、次回のお越しを心よりお待ちしております。

この度は数々のご意見、ありがたいお言葉をいただき誠にありがとうございました。

フロント 橋本

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】アーバイン京都 河原町通☆祝☆OPEN記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードダブルルーム】

総合4

投稿者さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 14:08:16

綺麗で良かったです!朝食の種類が後もう少しあったら良かったと思いました。でも安くて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年01月05日 17:48:00

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。お客様の貴重なお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。

京都でのご旅行はお楽しみいただけたでしょうか。

もし、また京都へ来られる機会があれば

その際は、ご意見をいただきました朝食メニュー・その他幅広い面で改善を重ねた上でお待ちしております。

当ホテルをご利用されるすべてのお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同日々努めて参ります。

この度は誠にありがとうございました。

フロント 橋本

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】アーバイン京都 河原町通☆祝☆OPEN記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】コンフォートダブルルーム】

総合1

投稿者さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月29日 15:43:14

普通のマンションみたいで、全くわからない。
電話して聞いたら、外人のスタッフの人が嘘を教えて、逆に行かされた。
部屋は埃でじゅうたん白くなってるし、ワンルームを無理矢理ホテルっぽくした感じ。ベッドで隙間がない。
なんかくさい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2016年12月30日 11:05:38

この度は、アーバイン京都 河原町通をご利用頂きありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館を選んで頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、この度ご宿泊頂きました際総合的に至らぬ点がございました事をお詫び申し上げます。
ご滞在中のお客様に心地よくゆったりとお過ごし頂けます様日々努めておりますが、この度のご投稿を拝見し、まだまだ十分な努力が出来ていないと痛感致しております。
この度のご意見を真摯に受け止め、スタッフ全体に周知し、今後より一層努めて参ります。
最後になりましたが、ご多忙の中、ご投稿頂き心よりお礼申し上げます。
ご満足頂けます様、努力を重ねて参りますので
大変恐縮ではございますが、機会がございましたらまた御宿泊頂きます様
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
スタッフ 中村

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】アーバイン京都 河原町通☆祝☆OPEN記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードツインルーム】

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