この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

朝食や露天風呂についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

また、静かな環境の中でゆっくりお休みいただけたようで、何よりでございます。

今後も皆さまにご満足いただけるよう、より良いサービスを心がけてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　益田

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご愛顧を賜り、大変光栄に存じます。
今後ともご期待に添えるよう、より一層努めてまいりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
宿泊課　益田

この度はご利用いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。

今後ともご期待に添えるよう、サービスの向上に努めてまいります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

宿泊課　益田

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂や朝食をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

コンビニに関しては、当館から車ですぐ、徒歩9分のところにセブンイレブンがございます。車でのご来館でない場合、不便に感じるかもしれません。

当館フロント近くにミニコンビニコーナーがございますが、お菓子・カップ麺・飲料全般(アルコール含む)を取り揃えております。日用品もございますので、ご利用いただけたら幸いです。近隣の利便性につきましてご意見をありがとうございました。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

この度はお忙しい中での口コミのご投稿を、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　松橋

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、ありがとうございました。

急なお帰りとのこと、その中で当ホテルをご利用いただけたこと、とても嬉しく思っております。同じフロアのお部屋をご用意できて、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。

お部屋の空調に関しては、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。サーキュレーターをご活用いただけたとのことで、少しでも快適に感じていただけたのなら何よりです。お風呂も気持ちよくご利用いただけたとのお言葉、大変励みになります。緑に囲まれたホテルですので、露天風呂も気持ちよくお入りいただけたのでしたら幸いです。

また広島にお越しの際は、ぜひお気軽にご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、お忙しい中での口コミのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　松橋

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

着陸間近の飛行機をご覧になっての驚かれたとのこと、迫力のある光景を楽しんでいただけたでしょうか。また離陸直後の飛行機が見られる時もあり、飛行機が好きなお客様には喜んでいただいております。

夜は静かにお休みいただけたようで、安心いたしました。
今後とも、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
たのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中での口コミのご投稿をありがとうございました。

宿泊課　松橋

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルエリアワン広島ウイングをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご家族様のご滞在先として当館をご予約いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ご滞在中は、お部屋でのひとときを落ち着いてお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。
当館のお部屋からの眺望は、多くのお客様よりご好評をいただいており、季節ごとに異なる表情を楽しんでいただけます。ご家族様にもお喜びいただけたようで、私どもも大変うれしく存じます。

また、自慢の天然温泉をゆっくりとご堪能いただけたとのこと、光栄でございます。
心身ともに癒されるひとときをお届けできたことを、スタッフ一同、嬉しく感じております。

さらに、お料理についても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、厨房スタッフも大変励みとなっております。地元の食材を使用し、季節感を大切にしたメニュー作りを心がけておりますので、今後もご満足いただけるお食事を提供できるよう努めてまいります。

今後とも、皆様にとって「また訪れたい」と思っていただける宿であり続けられるよう、サービスの向上に一層努めてまいります。

またご家族皆さまでのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山原

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館に何度もお越しくださいまして、重ねてお礼を申し上げます。

温泉の設備の不備に関して、お客様にご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。早急に点検およびメンテナンスを行い、快適にシャワー等をお使いただけるようにいたします。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけるよう、これからも快適な環境を整えてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　松橋

ご宿泊された際のご感想をいただき、ありがとうございます。

温泉でリラックスでき、疲れがしっかりと取れたとのこと、何よりです。お客様にとって快適なひとときが過ごせたことを嬉しく思います。

今後とも、より一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　益田

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

日帰入浴ご利用のお客様が多く、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ありませんでした。

お部屋の浴室の臭いに関して、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫びを申し上げます。早急に排水溝の点検を行い、対策を講ずるようにいたします。

館内着に関しても、ご意見ありがとうございます。館内着を新しくする際には、お客様のご意見を参考にさせていただきます。

キングサイズのベッドでゆっくりお休みになられたとのこと、大変安心いたしました。安眠していただけましたのなら幸いです。

この度は、お忙しい中での口コミのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

宿白課　松橋

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。


男性浴場のタイルにつきましては、お客様に満足のできるサービスの提供ができず誠に申し訳ございません。

5月後半からタイルの工事を行う予定です。まずは露天風呂から工事を行いますので、全て修復するのに時間はかかりますが、直りましたらホームページ等で告知させていただきますので、直りましたら、日帰での温泉、宿白ご利用を心よりお待ちしております。

また、朝食の温かいご感想をくださいましたこと嬉しく思います。
日によってメニューも変わりますので、是非お楽しみください。

この度はお忙しい中ご貴重なコメントを下さいましてありがとうございます。
今後ともスタッフ一同精進してまいります。

宿白課：崎岡

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スパのシャワーが故障した際には、お客様に多大なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。またその際のお役様への対応が至らず、大変申し訳なかったと思っております。
天然温泉を楽しみにご予約いただいただいておりましたのに、お疲れのところお部屋のユニットバスでの入浴の後に大浴場という入浴の仕方になってしまったこと、お客様がお怒りになるのはごもっともなことでございます。

温泉に急なトラブルが起きた時、宿泊のご予約に対しての対応の仕方を見直し、お客様の目線になった適切な対応が早急にできるよう、スタッフ皆で改善に努めてまいります。

そしてご不快な思いをさせてしまいましたにも関わらず、朝食と、その時のスタッフにお褒めの言葉を頂戴しまして、恐縮でございます。大変救われる思いです。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様にご満足いただけるホテルであるために、今回のお客様の思いを活かし、改善に努める所存でございます。ありがとうございました。

宿泊課　松橋　　　　　　　

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、施設の設備の老朽化につきまして、お客様には不快な思いをさせてしまい誠の申し訳ございません。すぐにとは行きませんが、なるべく早めに改善できるように進めてまいります。

お食事につきましては、お楽しみいただけて、嬉しく思います。曜日によってはメニューも少し変わります。次回は違う曜日での朝食ご利用もお待ちしております。

この度は、お忙しい中ご貴重な意見を下さりありがとうございます。これからもスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿白課：崎岡

この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。

夕食の陶板焼きをお気に召していただき大変嬉しく存じます。
広島県の豊かな自然と清らかな水で育まれたブランド牛『峠下牛』はきめ細かい霜降りと赤身のバランスが絶妙で、口に入れた瞬間に広がる旨味と甘みが特徴です。

峠下牛を使ったすき焼きのプランも販売しておりますのでまたのご機会ございましたらそちらもぜひお召し上がりいただければと存じます。

この度はお忙しい中励みになります口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、度々のご利用、重ねてお礼を申し上げます。

天然温泉は気持ちよくお入りいただけたでしょうか。一部、修繕を待つ箇所がございますこと、お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳なく思っております。それにも関わらず、好意的なコメントをいただき、大変ありがたい思いです。

お客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、またのご利用をどうぞよろしくお願いします。またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

この度はお忙しい中での口コミのご投稿を、ありがとうございました。

宿泊課　松橋

この度はホテルエリアワン広島ウイングご利用くださりましてありがとうございます。

館内着につきましては大変申し訳ございません。
お客様の意見を参考に対策ができるようにいたします。

朝食の温かいコメントありがとうございます。
日によってメニューも変わりまので、機会がありましたらまたのご利用をお待ちしております。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：崎岡

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋とスタッフの接客についてお褒めいただき光栄でございます。

ですが、水回りの匂いのことでご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
匂いの原因となるものを見つけ早急に対応いたします。

朝食についてのご意見も感謝申し上げます。
お客様からいただいた貴重なお言葉を参考にさせていただき、お客様にご満足いただけるようなホテルを目指してまいりますのでまたのご機会にご利用していただけると幸いです。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

サウナがお好きなのですね。
楽しんでいただけたご様子とても嬉しく思っております。
お仕事のお疲れを少しでも癒やしていただけると何よりでございます。
お部屋もベッドも広々とお使いいただき、お褒めの言葉まで頂戴しスタッフ一同大変励みになります。
お忙しい中ご投稿くださりありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　大本

この度はホテルエリアワン広島の温泉をご利用くださりありがとうございます。
楽しみに来ていただいたのにメインのビックバスが壊れてしまったせいでがっかりさせてしまい申し訳ございません。

今修理を依頼しているところでまだ治る目処がついていません。治りましたら、是非入浴下さい。

またのご来店を心よりお待ちしております。

宿泊課：崎岡