いつもホテルルートイン海老名駅前をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中より毎年当ホテルをお選びいただいているとのこと、大変嬉しく思います。

「綺麗なホテル」とのお声を頂戴し、気の引き締まる思いでございます。当ホテルは本年の9月16日に、お客様皆様のご愛顧のおかげで10周年を迎えることができました。建物には歴史がございますが、「清潔第一」で努めておりますのでその努力をお客様にお伝えでき大変励みになります。

ご寄稿いただきました通り、当ホテルはビジネスブランドながら大浴場がある点が魅力の一つでございます。15：00から深夜は2：00まで、朝は5：00から10：00までと幅広いお時間帯でご利用いただけますので、チェックイン後すぐのお時間や夜遅くご到着された際などもご入浴いただけます。
寒さが厳しくなってまいりますので、ごゆっくりお身体の芯から温まっていただければと存じます。


今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。この度はお忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたお見えになります日を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　松本

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用のところ貴重な口コミ返信を賜りましたことも重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、また当ホテルの名前にもあるようにJR相模線海老名駅の改札口すぐ目の前にございます。JR相鉄線、小田急線からも徒歩10分圏内でアクセスいただけまして、ららぽーと海老名が隣接しておりますので、立地にはご好評の声を多くいただいております。
お客様におかれましても利便性に合っているとのことでこういったお声をいただき、私どもとしても大変励みにつながるものでございます。

また朝食レストランにつきましても、温かいお言葉を頂戴し嬉しく思います。日替わりメニューで提供しておりますので、ご連泊の際にもお楽しみいただけるかと存じます。
1階エレベーター前に翌日のメインメニューを掲示しておりますのでご参照くださいませ。

当ホテルでのご宿泊でお客様のご満足いただけたご様子をお伺いでき、スタッフ一同安堵いたしました。
現状に満足せずサービスの向上に努めて参りますので、また周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン海老名駅前
フロント　松本

この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

使い捨てスリッパにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見として、今後の検討課題とさせていただきます。


今後もお客様に快適なご滞在を提供できますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　小林

この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

急なご体調不良でのご延泊につきまして、私どもの対応がお役に立てたとのこと、大変安堵いたしました。水枕や体温計がお身体の回復の一助となりましたこと、嬉しく存じます。お客様が安心して療養できる環境をご提供できましたこと、従業員一同、何よりに存じます。
体調が回復され、無事にご帰宅されましたこと、私どもも安堵いたしました。

しかしながら大浴場を楽しみにしていただいておりましたにも関わらず、ご体調の都合でご利用いただけなかったこと、大変心苦しく存じます。次回ご宿泊の際には、ぜひ当ホテルの大浴場で旅の疲れを癒し、ごゆっくりとお寛ぎいただければ幸いです。

また、朝食バイキングの野菜の種類に関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿えるよう、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。

これからもお客様が安心して快適にお過ごしできるよう、誠心誠意努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　小林

この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

立地につきまして、駅地下とご評価いただき大変嬉しく存じます。

しかしながら朝食サービスやお部屋につきまして、お客様のご満足いただける結果とならず、大変心苦しい思いでございます。皆様のお声ひとつひとつが、私どものサービス向上の糧となります。

お客様によりご満足いただけるよう、朝食の内容やお部屋の快適さについても今後改善に努めてまいります。
次回ご利用の際には、よりご期待に沿ったサービスでお迎えできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　小林

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用のところ貴重なクチコミ返信を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは店舗名に「駅前」と付くことから、文字通りJR相模線海老名駅すぐ目の前の立地でございます。
JR相鉄線・小田急線からも徒歩10分ほどでアクセスいただけます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはご宿泊の皆様は無料サービスにてご朝食をお召し上がりいただけます。
しかしながらお客様のご満足いただける結果とならず、大変心苦しい思いでございます。
1日のはじまりの活力となるようなご朝食をご提供できるようメニューの改定などに努めてまいります。

お客様に安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
松本

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。
スタッフの対応や立地、お部屋からの景色をお褒めいただき嬉しい限りでございます。

しかしながら、エアコンが効かず、ご迷惑をお掛けしてしまったこと大変申し訳ございませんでした。清掃の際、エアコンの電源確認をさせて頂いているのですが、それでも今回のように不具合があったこと大変申し訳ございません。今後同様のご迷惑をかける事が無いよう、設備点検等の強化やスタッフ間の情報共有を徹底して参ります。

また、万が一お部屋の設備等に不具合があった際はスタッフにお伝えいただければルームチェンジなどの対応させて頂きますので遠慮なくお申し付けくださいませ。

海老名近郊にいらした際は是非また当館をお選びいただけますと幸いです。
お客様のご来館お待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　古川

この度はホテルルートイン海老名駅前をご予約いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用のところ貴重な口コミ返信を賜りましたことも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの魅力である朝食レストランにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい思いで拝読いたしました。6：30から9：00までのバイキング形式で営業しておりまして、ご宿泊の皆様は無料でお召し上がりいただけます。
ご宿泊のお客様のお連れ様であれば外来でもお1人様1,100円でご利用いただけますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

大浴場に関しましてもご利用いただけたご様子をお伺いでき、恐縮でございます。
広い湯舟でごゆっくり旅やお仕事のお疲れを癒していただけれは幸いでございます。

「また利用したい」とのお言葉を賜り、スタッフ一同大変励みにつながるものでございます。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　松本

この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時にお渡ししておりますお子様向けのアメニティセットは、幼児のお客様にもご利用いただけるようデザインしたものでございますので、小学校中学年からのお客様には別途大人用のアメニティもご用意しております。ご要望がございましたらお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。
また、当ホテルの魅力である大浴場、朝食サービスにつきましてもお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。朝食には日替わりで和洋のメニューをバイキング形式でご提供しており、季節のイベントの特別メニューをご提供することもございます。次回ご宿泊の際も、今回とは異なるメニューをお楽しみいただければ幸いです。

今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、また海老名周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　近藤

この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応につきまして、お客様に冷たい印象を与え、笑顔がなく淡々としていたというご指摘は、私どもが目指すおもてなしとはかけ離れたものであり、大変重く受け止めております。ご不快な思いをさせてしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

次に、禁煙室をご希望されたにもかかわらず、室内にタバコの臭いがしたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。清掃時の確認体制を見直し、徹底した消臭対策を行うとともに、禁煙ルームとしての管理をより一層強化してまいります。

また、室内着がごわごわしており、寝づらかったとのご意見も頂戴いたしました。まお客様に安眠を提供できるよう、快適な寝具に加え、室内着の質についても貴重なご意見として今後の改善・検討の参考にさせていただきます。

そのような状況の中、朝食をお美味しく召し上がっていただけたこと、わずかながらも安堵いたしました。

この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
機会がございましたら、ぜひ再度当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

フロント　小林

この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

海老名でご宿泊の際にはいつも当ホテルをご利用頂いているとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルはJR相模線改札のすぐ目の前でございまして、ららぽーと海老名に隣接しております。ローソンが近隣に2店舗ございますので、お買い物には困らない立地かと存じます。
また、当ホテルは朝食も自慢でございます。日替わりで和洋のメニューを提供しておりますので、次回ご宿泊いただけた際は今回とは違ったメニューをお楽しみいただけるかと存じます。

今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、また海老名周辺へお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　近藤

この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

現在、当ホテルの朝食時間は午前6時30分からとさせていただいております。早急に対応することは叶いませんが、お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善の貴重な参考とさせていただきます。
また、朝食会場での混雑によりお客様には多大なるお待ち時間を頂戴いたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この混雑状況につきましては、私どもも課題と認識しております。ピーク時の分散化のご案内や、効率的なご案内方法など、改善策を検討し、実施に努めてまいる所存でございます。

今後もお客様に快適なご滞在を提供できますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　小林

この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの自慢のポイントでございます大浴場と朝食サービス、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。朝食メニューは日替わりにてご用意しておりますので、飽きることなくお召し上がりいただけるかと存じます。
大浴場「旅人の湯」は人工ラジウム温泉でございますので、疲労回復や腰痛、リウマチなどに効能があり、多くのお客様にご好評いただいております。

しかしながら駐車場につきまして、お客様にはご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は皆様にとってより明確で分かりやすいご案内となるよう、改善に努めてまいります。また、近隣のコインパーキング案内地図につきましても判読性の高いものをご用意出来るよう、スタッフ内で再度検討して参ります。

チェックインのお時間につきましてですが、当ホテルは24時間フロントにスタッフがおりますのでお客様のご都合に合わせてご来館くださいませ。

これからもお客様が安心して快適にお過ごしできるよう、誠心誠意努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　小林

この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

お客様におかれましてはご滞在中ご不便なくご滞在いただけた様子を伺え胸を撫で下ろしております。
今後も皆様の大切なひとときを快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。

また海老名方面へお越しの際は是非ホテルルートイン海老名駅前をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　小林

この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの朝食サービスは和・洋のバイキングを日替わりでご用意しております。
様々な組み合わせでご用意しておりますので、いつご宿泊いただきましてもお楽しみいただけるかと存じます。

しかしながらお部屋に小さい虫がいたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今後は、客室清掃時の確認を更に徹底し、二度と同じ事が繰り返されないよう改善を行って参ります。

この度のご滞在ではご迷惑をお掛けしたにも関わらず、朝食やフロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、また海老名周辺へお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。
これからもお客様が安心して快適にお過ごしできるよう、誠心誠意努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　小林

この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの自慢のポイントでございます大浴場につきまして、ご満足いただけたご様子で幸いでございます。大浴場「旅人の湯」は人工ラジウム温泉でございますので、疲労回復や腰痛、リウマチなどに効能があり、多くのお客様にご好評いただいております。

また、朝食スタッフの対応に関しましても、お褒めの言葉いただき大変嬉しく存じます。朝食スタッフにも共有させていただきました。

今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、また海老名周辺へお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。

これからもお客様が安心して快適にお過ごしできるよう、誠心誠意努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　小林

この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

エアコンの不調によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくべきところ、このような状態でご案内してしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後は客室清掃時の動作確認を更に徹底し、二度と同じ事が繰り返されないよう改善を行って参ります。
また海老名周辺へお越しの際には是非、当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　小林

この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
何度も当ホテルをリピートしていただき、嬉しい限りでございます。

また、お忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの朝食は日替わりメニューでご提供しております。
パンも様々な種類をご用意しておりますので
次回お越しの際にも今回と違ったメニューをお楽しみいただけるかと存じます。

今後もお客様が安心して快適にお過ごしできるよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。

また海老名周辺へお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　小林

この度はホテルルートイン海老名駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めいただきました大浴場は、多くのお客様よりご好評をいただいております。
当館の大浴場は、ラジウム人工温泉となっており、無色無臭ですので好き嫌いなく、毎日心地よくご利用いただけるかと存じます。。
また、営業時間は15：00～2：00、5：00～10：00までとなっており、お客様のタイミングに合わせて何度でもご利用いただけます。追加でタオルが必要な場合はフロントにてお渡しさせていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

当館はJR海老名駅より徒歩3分、小田急線・相鉄線海老名駅より徒歩10分とルートインの中でも駅に近い立地となっております。
駅周辺には商業施設が複数ございますので、ご予定よりご到着が早まった場合でもお買い物やお食事をお楽しみいただけるかと存じます。


この度はご多忙のところ、貴重なクチコミをご投稿いただきありがとうございます。
皆様から頂戴しましたクチコミ投稿を基に、今後もより良いホテルづくりを目指して参ります。
海老名近郊へお越しの際は、当館へご宿泊いただけますと幸いです。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　宇野

この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの自慢のポイントでございます大浴場と朝食サービス、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。朝食メニューは日替わりにてご用意しておりますので、飽きることなくお召し上がりいただけるかと存じます。
大浴場「旅人の湯」は人工ラジウム温泉でございますので、疲労回復や腰痛、リウマチなどに効能があり、多くのお客様にご好評いただいております。

また、お部屋にございますテーブルに関しましてもご満足頂けた様で嬉しい限りでございます。当ホテルは全ての客室に独立したソファとテーブルを設置しておりますので、お部屋でお食事をとられる際にも広々とご利用頂けるかと存じます。

お客様の仰る通り当ホテルは海老名駅から徒歩でご来館頂けます。駅に近いというだけでなく、ららぽーと海老名やビナガーデンズなどの商業施設も周辺にございますのでお買い物やお食事もお楽しみ頂ける立地でございます。

サウナや夏場の冷たいウェルカムドリンク提供につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。お客様に寄り添ったサービスをご提供出来るよう、今後の検討課題とさせていただきます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　小林