クチコミ

総合評価
4.15
335
5
39
4
122
3
43
2
11
1
1
部屋
4.26
接客・サービス
4.24
ロケーション
4.06
朝食
3.92
夕食
-
温泉・お風呂
3.98
設備
4.20
清潔さ
4.22
クチコミの投稿画像・動画
216
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
しらすのおもち
40代/女性|1 件のクチコミ
神戸駅近く便利だがエレベーター混雑、朝食・サービス◎

JR神戸駅から近く、三宮などへのアクセスも良好でした。 ホテルを出てすぐにコンビニもあり、とても便利な立地ではありますが、少しだけわかりにくい立地かもしれません。 また、朝晩の混雑時などはエレベーターが満員で乗ることができない場面がありましたが、非常用階段が解放されていたため、階段で移動できました。 朝食はバイキング形式で必要十分、美味しくいただきました。 お味噌汁以外にもトマトスープがあり、選ぶことができたのは嬉しかったです。 また、東横インは朝食バイキングをお部屋に持ち帰ることもできるので、混雑時などは嬉しいですね。 お部屋も清潔で、バスルームもカーテン位置など配慮されていて、快適に利用できました。 一方、ベッドの枕元には電源等が見当たりませんでした(お部屋によって違うのかもしれませんが)ので、充電環境などは要確認かもしれません。 フロントのホテリエさんはとてもホスピタリティにあふれ、イレギュラーな相談にも親身に応じていただきました。 また神戸に行く機会があれば、利用検討させていただくと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
120
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この度は東横インJR神戸駅北口にご宿泊いただき誠にありがとございました。 ホテルスタッフ一同心地よく安心してご宿泊いただけるよう、日々精進してまいります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
東横INNJR神戸駅北口
2026-06-17
5
ビジネス
一人
2026年9月宿泊
user_momotaro
70代/男性|8 件のクチコミ
駅近でアクセス抜群、朝食も満足の内容

高速神戸、JR神戸から近く、わかりやすい。朝食もよかった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
9
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
さーーーこ
40代/女性|1 件のクチコミ
サッカー観戦に便利、朝食も◎親切対応

サッカー観戦で利用しました。小学生以下添い寝無料、サービスコーヒーがとても助かりました。朝食バイキングもとても良かったです。子供が夜中に飲み物こぼしてシーツを汚してしまい、フロントに電話しましたが、とても親切なら対応でした。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
164
不適切なクチコミを報告する
さーーーこ 様 この度は東横インJR神戸駅北口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 フロントスタッフに関しまして嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 またサッカー観戦などお近くへお越しの際には、東横インJR神戸駅北口にご宿泊頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
東横INNJR神戸駅北口
2026-03-21
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
まっすぐぱんち
50代/男性|1 件のクチコミ
悪くないホテルでした

悪くない


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
77
不適切なクチコミを報告する
まっすぐぱんち 様 この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
東横INNJR神戸駅北口
2026-06-13
3
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
tobigeri
40代/男性|5 件のクチコミ
エレベーター待ち10分弱、構造上の問題か

エレベーターが12階建てで一機しかないのは、構造上大きな問題だと思います。 朝、部屋を出てから一階に着くまでに10分弱かかりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
95
不適切なクチコミを報告する
tobigeri 様 この度は東横インJR神戸駅北口にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 しかしながらエレベーターにつきましてはご不便おかけし申し訳ございません。 お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
東横INNJR神戸駅北口
2026-05-07
3
レジャー
一人
2026年4月宿泊
りん221004
30代/男性|57 件のクチコミ
ベット周りコンセントなし、朝食も品切れで残念

ベット周りにコンセントがないのが何気に不便じゃ。 朝食の、サービス嬉しいが御当地のやつがすでになにもなかった。 7時台で。 ないならやらんでいいのになー。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
1
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
3
114
不適切なクチコミを報告する
りん221004 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 朝食に関して、誠に申し訳ございませんでした。本来あってはならないことです。 スタッフに共有し、改善いたします。 せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INNJR神戸駅北口
2026-04-19
5
その他
一人
2025年11月宿泊
s-kasuga
60代/男性|1 件のクチコミ
眺望 !スタッフの対応に感謝

今回は、用事があり女性ひとりで泊まったので少し不安でしたが、受付のスタッフの方(特に若い男性)がとても感じ良くそしてテキパキと対応され感心しました。施設もまだ新しいので、清潔で気持ちよく宿泊できました。部屋は13階で、窓から海が見えて感激しました。ありがとうございました。 神戸駅からは少し歩きますが、気になりません。ホテル近くにはコンビニ、駅には、食べる所、スーパー、ドラッグストア、何でもあります。神戸は三ノ宮のホテルに泊まる事が多く、今回も三ノ宮で探していましたが、宿泊費が高く探していたところ、こちらのホテルに空きがあり予約、不便なのかな?と思っていましたが、そんな事はなく、メリケンパーク、神戸ハーバーランドにも近く歩いて夜景、朝の散歩まででき、神戸を満喫しました。ただ、ホテルまで車で迎えにきてもらった際、ナビが古いのかホテルが出て来ず、ホテル前の道路が一方通行で、大変だったようです。看板は見えるけどホテルに着けないみたいな。神戸に行く際はまた、宿泊したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
359
不適切なクチコミを報告する
s-kasuga 様 このたびは東横インJR神戸駅北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INNJR神戸駅北口
2025-11-29
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
まーまーまー1316
60代/女性|7 件のクチコミ
お正月も安心価格!新年会利用に最適

主人が泊まりました。お正月2日の日でも割と安く泊まれるので新年会に利用して安心して新年会を楽しめました。朝食も付いているし、喫煙可能部屋があるのは嬉しいです。私は迎えに行くことを気にしなくて良いので、泊まってもらえて助かりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
194
不適切なクチコミを報告する
この度は東横インJR神戸駅北口にご宿泊いただき誠にありがとございました。 ホテルスタッフ一同心地よく安心してご宿泊いただけるよう、日々精進してまいります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
東横INNJR神戸駅北口
2026-01-19
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
momon3185
30代/女性|10 件のクチコミ

ふつうのビジネスホテルです。快適に過ごせたと思います。 神戸駅から歩いてすぐの立地なので、とても便利でした。 コンビニも近いし、駅前にはバーキンなどテイクアウトの店もあります。 食事はふつうのビュッフェで可もなく不可もなくでした。 安く済ませられたのでよかったです。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
131
不適切なクチコミを報告する
この度は東横インJR神戸駅北口にご宿泊いただき誠にありがとございました。 ホテルスタッフ一同心地よく安心してご宿泊いただけるよう、日々精進してまいります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-09-25
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
tanukicandy
50代/男性|9 件のクチコミ

部屋も綺麗で必要十分な広さでした。朝食も付いてコスパは良かったと思います。機会があったらまた泊まりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
156
不適切なクチコミを報告する
この度は東横インJR神戸駅北口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 客室に関しまして嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変励みになります。 また近くへお越しの際には、東横インJR神戸駅北口にご宿泊頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
東横INNJR神戸駅北口
2026-01-04
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
35 件のクチコミ

価格高騰時期及び繁盛時期でも比較的リーズナブルな価格で予約が取れる時があるため、重宝させて頂いてます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
121
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
2025-10-25
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

駅から気持ちちょっとありますが、全然大丈夫です。コンビニも近くにあります。 駅内に飲食店もあり、環境はバッチリです。 夜の到着で、電光看板が目につきましたので、助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
135
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
2025-10-13
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
chamako
30代/女性|2 件のクチコミ
駐車場難ありも、保冷剤対応に感謝

駐車場があまり無いのとほぼ満車になるので車の人には向かない。 保冷剤を凍らせてほしいとお願いしたらして頂けたのはとてもありがたかった。他の東横インさんは断られたので……。朝食はメインになるおかずは少なかったが無料なので十分かなと。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
153
不適切なクチコミを報告する
この度は東横インJR神戸駅北口にご宿泊いただき誠にありがとございました。 ホテルスタッフ一同心地よく安心してご宿泊いただけるよう、日々精進してまいります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
東横INNJR神戸駅北口
2026-01-01
4
レジャー
家族
2024年11月宿泊
まめタヌキ
6 件のクチコミ

当日決めて予約が取れたから良かった、現地に行くのに道が分からなかった(夜だったから) チェックインのやり方がパネルでビックリ、部屋のカードも 2人分出て良かった、 エレベーターに乗る時は(1階) カードをパネルにタッチしなくては いけない、コインランドリーは 1階にあって2台ありました、 洗剤を買わないといけない から、(30円) 次からは持参しよう、 乾燥機は大きいから20分(200円) たすかります、2台、ありますが やはり、早く行かないと、なかなか使えない、ホテルの近くにコインランドリーありますが遅くまではしていない残念、部屋にはコーヒーが無い、 フロント前にあるのはお茶だけ残念 朝はモーニングサービスでコーヒーがあるから、部屋に持って帰えれる、 今回はおにぎりが無かったから残念 今回はおかずは和風です チェックアウトもカードを パネルに入れる様になってる、 フロントの人がいるから、 分からないと教えてくれた、 また機会があったら泊まりたいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
130
不適切なクチコミを報告する
この度は東横インJR神戸駅北口にご宿泊いただき誠にありがとございました。 ホテルスタッフ一同心地よく安心してご宿泊いただけるよう、日々精進してまいります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2024-11-11
4
レジャー
一人
2024年11月宿泊
おかか26615448
30代/女性|3 件のクチコミ

コスパ考えると本当に満足です。 ツインだと枕元にコンセントがない方のベットになるとスマホ充電して枕元に置いて寝れないのと、お風呂のお湯、シャワーが子供だけだと使い方がわかりにくいのが要注意です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
55
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中より東横インJR神戸駅北口にご宿泊頂き有難うございました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
2024-11-03
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ

必要十分な設備で快適に過ごせました。朝ごはんもおいしく、取り合わせもよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
83
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
2025-08-12
5
ビジネス
恋人
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

良い!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
96
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
2025-08-07
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
おりおりのんのん
60代/女性|1 件のクチコミ

朝食付きビジホ初めて泊まりました 全て美味しかったです フロントの対応も良かったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
83
不適切なクチコミを報告する
この度は東横インJR神戸駅北口にご宿泊いただき誠にありがとございました。 ホテルスタッフ一同心地よく安心してご宿泊いただけるよう、日々精進してまいります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-06-17
5
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

快適に過ごせました


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
74
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
2025-06-07
4
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
51 件のクチコミ

エレベーターが一基しかないため、朝は混雑するため苦労しました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
51
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 エレベーターが一基しかなく、大変お待たせして申し訳ありません。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 またのご利用をお待ちしております。
2025-05-19