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小瀬温泉ホテル クチコミ・感想・情報

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小瀬温泉ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.25
  • アンケート件数:209件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.33
  • 立地3.67
  • 部屋3.33
  • 設備・アメニティ3.11
  • 風呂3.56
  • 食事3.67
宿泊年月
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7件中 1~7件表示

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総合5

レスキューマスタさんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ

レスキューマスタさん [60代/男性] 2024年12月02日 16:17:37

妻の誕生日で念願かなって宿泊できて妻も喜んでいました。お湯はアルカリ成分なのかしっとりとしていて肌に優しいお風呂で気持ちよかったです。宿泊人数に対してちょっと狭い感じがあります。早い時間に行ったので家族風呂にも入れました。夕食、朝食ともちょうどよい量で、メニューも申し分ありませんでした。自然のなかで静かなひと時を過ごせました。また利用させてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
さき楽28★【2食付】基本と同内容!28日前の予約でお得に♪♪≪貸切露天風呂無料≫【スタンダード】
ご利用のお部屋
【洋室(ツイン)-癒し-【バス・トイレ付】】

総合3

投稿者さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月27日 21:22:56

良かった点
軽井沢の観光地からも近く、リーズナブルな価格で宿泊出来て良かったです。お食事も美味しく、温泉も良かったです。
行くまでは狭い山道を通りますが、明るいうちは見通しも良く、緑も綺麗でした。白糸ハイランドウェイの通行料もフロントでレシートを出せば負担して貰えるので、良かったです。

気になった点
自然豊かな所ですし、時期もあってか小さめのコオロギが客室内で5匹以上出ました。虫が苦手なのもあり、落ち着かなかったです。他の口コミにある、カビ臭は感じませんでしたが、ホコリっぽいのか、元々持っているアレルギーで宿泊中はクシャミ、鼻水の症状が出ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【2食付】四季を彩る『お箸で和フレンチ』癒しの温泉宿で寛ぐ≪貸切露天風呂≫【スタンダード】
ご利用のお部屋
【和室B -スタンダード-【バス・トイレ付】】

総合2

投稿者さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月24日 08:09:40

当日宿泊時に電話で予約しようと思ったら、もう締め切ったとの回答。楽天で予約可能であったため、そのまま予約。サイトでは締め切られていなかったため、対応が悪いと感じました。
冷蔵庫も壊れてるのか、全然冷えず。
諦めて保冷剤を預けて冷凍依頼(24時間以上)しても、全然凍ってない保冷剤が戻ってきました。
お土産とか保存しとく用の保冷剤だったので、とても残念。
また、室内の扇風機も埃まみれで、使うのに抵抗があり、自分で分解、清掃しました。
食事、お風呂には不満ありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【朝食】1日1組限定★お値打ち♪軽井沢の清々しい朝を堪能!お手軽【朝ごはん】付きプラン
ご利用のお部屋
【【1室限定】和室A -リーズナブル-【バス・トイレ付】】

総合1

投稿者さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月05日 15:43:21

お箸で食べるフレンチとのことでしたが、何がフレンチなのか意図が伝わらない自宅のご飯より質素で貧弱なご飯でした。
お部屋のクローゼットもカビ臭く残念。従業員さんに些細なお願いを2.3しても検討する余地もなく速攻で断られ.うちは融通がききません、と。もてなそうとする精神は全く感じられず、せっかくの旅行が台無しで、不快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【2食付】四季を彩る『お箸で和フレンチ』癒しの温泉宿で寛ぐ≪貸切露天風呂≫【スタンダード】
ご利用のお部屋
【和室B -スタンダード-【バス・トイレ付】】

総合5

あっちゃん3325さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ

あっちゃん3325さん [50代/男性] 2024年07月23日 08:27:48

妻との二人旅で利用させて頂きました
バス停からも近く、7月なのにとても涼しく満足です
着いた時に部屋にエアコンが無く、びっくりしましたが
扇風機で十分涼しくなり、その内寒くなってきました
やっぱ軽井沢ですね
また機会があれば利用したいと思ってます
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
小瀬温泉ホテル 2024年07月25日 11:52:52

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも小瀬温泉ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【2食付】イチオシ!シェフおすすめのとろける信州牛国産ステーキ付!≪貸切露天風呂無料≫【プレミアム】
ご利用のお部屋
【和室A -リーズナブル-【バス・トイレ付】】

総合3

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投稿者さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 22:28:00

着いた時に荷物を部屋まで運んでくださったり、布団の準備や片付けもしてくださり、さすが歴史のあるホテルだと思いました。
その反面、他のホテルより遅れているところも多かったです。
① お風呂にロッカーがなかった。携帯と部屋の鍵だけでも入れるロッカーがほしい。
② 貸切風呂は予約制にしてほしい。
食事の時間や予定があるので、空いていたら入れるというルールでは予定がズレてしまう。
朝も7時からでは遅い。 
お風呂に洗顔がほしい。
③ 食事の準備ができたと電話があったのに、朝食の味噌汁がなかなか出てこない。
夕ご飯の飲み物を頼むのに、あの雰囲気の中、タッチパネルは興ざめ。
④ 入口の椅子があるので、そちらでウエルカムドリンクを飲めれば歓迎された気持ちになれるかなと思う。

せっかくの良い雰囲気があるのに、残念だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
小瀬温泉ホテル 2024年05月12日 13:54:37

この度は、小瀬温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。支配人である私の指導の拙さによるものの痛感するとともに、お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】四季を彩る『お箸で和フレンチ』癒しの温泉宿で寛ぐ≪貸切露天風呂≫【スタンダード】
ご利用のお部屋
【和室B -スタンダード-【バス・トイレ付】】

総合4

New NYCさんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ

New NYCさん [50代/男性] 2024年01月04日 17:58:16

とても大きな貸切風呂が2つあり、病後の家族も喜んで入浴できました。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
小瀬温泉ホテル 2024年05月12日 13:44:11

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、予約特典の一つである貸切露天風呂に対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも小瀬温泉ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【2食付】記念日などに!特製ケーキでお祝い☆大切な人と過ごす♪≪貸切露天風呂≫【アニバーサリー】
ご利用のお部屋
【特別室 -スイートルーム-【バス・トイレ付】】

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