クチコミ

総合評価
4.40
84
5
34
4
16
3
8
2
2
1
2
部屋
4.36
接客・サービス
4.24
ロケーション
4.08
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
4.40
設備
4.36
清潔さ
4.28
クチコミの投稿画像・動画
10
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
maharo.m
30代/女性|1 件のクチコミ
部屋付き温泉で子供とゆっくり過ごせた

部屋に温泉が付いていたので、子どもとゆっくり入る事が出来ました!!朝風呂もでき、良かったです!! チェックアウトもせずに退室のみで良かったので、とても便利でした! ホテルの横に民家があるので、カーテンなどでプライバシーを守ったり、こちらの音漏れはしないのか?と気になりましたが、素泊まりで部屋に温泉が付いており、清潔、子どもが添い寝無料だったので良かったです♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
39
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5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
shitotsuta
70代/男性|443 件のクチコミ
部屋で温泉満喫!贅沢メゾネットで楽しい思い出になりました。

部屋で自由に温泉が楽しめるのが決め手です。チェックインは「和の宿夢月」で行いますが、ホテルは車で2分ほど移動して、発行された暗証番号で部屋のドアを開錠します。源泉は激熱なのでチョロチョロにしないと熱くて入れなくなります。メゾネットタイプの部屋は3Fリビングと2Fの温泉・寝室・トイレ、TVも大型で贅沢な雰囲気です。朝連絡が必要なことがありましたが、すぐに夢月のスタッフが駆けつけてくれて、安心して滞在できるのがわかりました。鉄輪での楽しい思い出ができました。当日はお世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
4
211
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ご宿泊と、当館での滞在について大変詳しいクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます! 当館の決め手となった客室温泉をはじめ、3階リビングと2階の寝室・お風呂に分かれたメゾネットタイプのお部屋や、大型テレビなどの設備について「贅沢な雰囲気」とお気に召していただけて大変嬉しく思います。また、源泉の温度に関する貴重なアドバイスもありがとうございます。当館の温泉は非常に熱いため、お客様が仰る通り少しずつ調整しながらお好みの温度で楽しんでいただくのがベストでございます。 朝のご連絡の際、姉妹館「和みの宿 夢月」のスタッフの対応について「安心して滞在できるのがわかった」とのお言葉をいただき、ホッと胸をなでおろしております。お客様に安心感をお届けできたことは何よりの喜びです。 「鉄輪での楽しい思い出ができた」という大変嬉しいお言葉を励みに、これからも皆様に安心・快適で特別なひとときを過ごしていただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 またぜひ温泉を満喫しに、お気軽に足を運んでくださいませ。次回の素晴らしいお出かけの機会にお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リゾート扇山 〜Grandpia Resort OUGIYAMA〜
2026-06-19
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
profile
ららら きな子
50代/女性|16 件のクチコミ
外観とのギャップに驚く!サービス充実のお部屋

ホテルを探しているときは「「こんなところにあるのかな」と不安になるような狭い民家の裏道でした。そして外観もそこまで期待できないホテルに思えました。玄関も殺風景。 エレベーターもとても狭い。。 なのに、お部屋のステキさと言ったら。。 そのギャップには驚きます(笑) 冷蔵庫の中のたくさんのサービスも、お部屋についた露天風呂も、 お部屋の広さ、清潔さ。問題ないです。 高いところにあるので、 ものすごく風が強いので寒いです(笑)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
241
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ご宿泊と、お部屋の設備について詳しくクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます! 当館へのアクセスや外観、エレベーターではご不安な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。しかしながら、一歩お部屋に入られた際のデザインや広さ、清潔感、そして客室の露天風呂について「そのギャップには驚きます」と、最高のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感激しております。高台に位置しているため風が強く寒さを感じられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。 また、冷蔵庫のドリンクサービスもお喜びいただけて幸いです。しかしながら、誠に勝手ながらこちらの冷蔵庫サービスは2026年5月末をもちまして終了させていただくこととなりました。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。 これからもお部屋に入った瞬間の感動や、心地よい温泉のひとときを多くのお客様にお届けできるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当館の自慢のお部屋と温泉へ癒やされにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
リゾート扇山 〜Grandpia Resort OUGIYAMA〜
2026-06-19
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
aki-fuu
30代/男性|1 件のクチコミ
ベッドを繋げていただき感謝

初めて利用しましたが 丁寧に対応していただきました。 子供が小さいと伝えていたのですが ツインの部屋でベッドをつなげていただいたので 家族全員川の字で寝ることが出来ました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
172
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ご宿泊と、大変心温まるクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます! 小さなお子様を連れての初めてのご旅行は何かとご不安もあったかと思いますが、当館の対応やベッドの配置についてお喜びいただけて大変光栄です。「家族全員川の字で寝ることが出来た」というエピソードを拝読し、スタッフ一同とても微笑ましく、嬉しい気持ちでいっぱいになりました。 当館では、小さなお子様連れのご家族にも安心して心地よくお過ごしいただけるよう、できる限りのサポートを心がけております。お客様の快適なご滞在のお手伝いができましたこと、何よりの喜びでございます。 これからも皆様の大切な家族旅行の思い出の場所となれるよう、より一層丁寧で温かいおもてなしに努めてまいります。 またぜひご家族皆様で、のんびり温泉と寛ぎの時間を過ごしにお越しくださいませ。次回の素晴らしいお出かけの機会にお会いできることを、心より楽しみにお待ち申し上げます。
リゾート扇山 〜Grandpia Resort OUGIYAMA〜
2026-06-19
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
rio-8810
40代/男性|17 件のクチコミ
眺め最高!リピート確定の温泉宿

2025年の子供の春休みから毎休みきて、今回の3泊で10泊目になります!いつも4階の半露天風呂のお部屋に泊まらしていただいてますが、別府湾の眺めとかサイコーです!コンビニやラーメン屋、スーパーも歩いて10分圏内にあるので坂道ですが、歩くのが苦手ではない方は苦にはならないです。小学生料金が不要なので安く泊まれます。ドリンクサービスがもうすぐなくなるという看板があったのは残念ですが、物価高の中、仕方ないですね!宿泊料金があがるよりは全然嬉しいです!また夏休み3泊予約しました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
324
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この度はリゾート扇山 〜Grandpia Resort OUGIYAMA〜へご来館いただきましてあありがとうございます。 いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ご投稿のとおり、ドリンクのサービスは終了いたしますが、お子様料金のサービスにつきましては継続していく意向でございます。 これから暑くなる時期ですがお元気でお過ごしください。 夏休みにお待ちしております!
リゾート扇山 〜Grandpia Resort OUGIYAMA〜
2026-05-03
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
すずころん1213
40代/女性|8 件のクチコミ
ゆっくりできました。

子供2人と祖母と4人で1泊しました。 小学生までの子供の添い寝が無料でしたので、大人2人の値段で泊まることができました。 チェックインは姉妹店の「夢月」で行い、夢月から車で4分ほどで扇山に到着しました。 道はとても狭く、急な坂もあるので注意です。 チェックインの際、受付のスタッフさんが外国の方だったのか、「冷蔵庫の飲み物は全て無料なので、全部飲み干してください」と言われたのがクスッと笑えてほっこりしました。 ホテルは本当に外観はマンションという感じです。 ホテルの入り口でチェックインの際にいただいたパスワードを入力し、ホテルに入ります。 狭いエレベーターで部屋の階まで上がり、部屋に入る時にまたパスワードを入力して入室します。言われたとおりにすれば問題ありません。 部屋に入るとまず大きすぎるテレビが目に入ります。皆さんおっしゃっているように、この部屋には大きすぎると思います。子供は喜んでましたが。すぐにYouTubeを見ようとしたらうまく接続できずに困って、夢月(?)に電話をしたらすぐに来ていただき、見られるようになりました。 素早い対応ありがとうございました。 部屋の広さはちょうどいいと思いますが、夕食を買ってきて部屋で食べたので、小さいテーブルと椅子があればよかったなと思いました。電子レンジはあって良かったと思います。 お風呂はやはり柵が低すぎて、立つとほぼ丸見えです。見られてないとは思いますが、中腰で移動しました。また、柵が低いし、隙間の空いている柵なので、風がものすごく吹いてとても寒かったです。肩まで熱い温泉に浸かっていても、濡れた髪が凍りそうに冷たくてゆっくり浸かれませんでした。 もう少し温かい時期に来るのがいいのかもしれません。 すぐ隣に家族風呂がありましたが、部屋のお風呂と同じ大きさだったので入ってません。 他にも宿泊客がいたようですが、とても静かでした。おそらく家族風呂に入る時に扉が閉まる音だと思いますが、その音だけが数回響いていたくらいです。 チェックアウトはそのまま部屋を出るだけでしたので簡単でした。 部屋でゆっくりしたい人はいいホテルだと思います。 お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
337
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この度はリゾート扇山 〜Grandpia Resort OUGIYAMA〜へご来館ありがとうございました。 他のお客様にも参考になるクチコミをありがとうございます。 天候の都合とはいえ当日はご不便おかけいたしましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。 また機会がございましたら当館の温泉をお楽しみいただけますと幸いです。 ご投稿ありがとうございました。
リゾート扇山 〜Grandpia Resort OUGIYAMA〜
2026-05-03
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
楽天好き9215
40代/男性|8 件のクチコミ

値段が安くお風呂も大きく良かったです。 少し部屋の汚れが気になりました。住宅街で狭くわかりにくかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【スタンダード】温泉付き客室ステイ(素泊まり)

259
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この度はリゾート扇山 〜Grandpia Resort OUGIYAMA〜へご来館いただきましてあありがとうございます。 お部屋の清掃に気になる点があったとのお言葉をいただきました。 清潔感を感じていただけるよう善処してまいりたいと存じます。 また機会がございましたらご来館お待ちしております。
リゾート扇山 〜Grandpia Resort OUGIYAMA〜
2026-05-03
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
楽天モバイル20211031
40代/女性|5 件のクチコミ
眺め最高!半露天風呂以外は満足

高台のアパートを改装したような作りのお宿です。 眺めが良く、別府湾を一望でき部屋も広くのんびりできました。 部屋に温泉がついているので人と会うこともなく、プライベートを保ちながらくつろぐことができます。 1つ気になったのは4階の半露天風呂なのですが柵が低く外から見えそうだなぁと落ち着かなかったことでしょうか。見晴らしの良さが売りなので仕方がないのかもしれませんがどうにも落ち着いてお風呂を満喫出来ませんでした。 しかし、そこ以外はとても気に入りましたので、 次は内風呂のお部屋に泊まってみたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊持病がある方と一緒に宿泊
604
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5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

小学生の娘と二人で宿泊しました。子供が無料であったためかなりお安く泊まることができました。 部屋のお風呂からの景色が最高で、別府湾に登る朝日を見ながらの温泉は格別でした!建物自体は古いのでしょうが、お部屋は綺麗にリフォームされ、広くて清掃も行き届いており気持ち良く過ごすことができました。無料のジュースやビールもたくさん入っていて驚きました! 行くまでの道が狭く駐車場が多少停めづらくはありましたが、それは立地的に仕方ないかと。 気に入りすぎて滞在中に追加で宿泊予約しました! 忘れ物にも親切に対応していただきありがとうございました。 またぜひ泊まりたいお宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
641
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この度は「リゾート扇山」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 温泉や部屋、ドリンクのサービスにご満足いただけたようで何よりでございます。 今後も清潔感にも細心の注意を払い、多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 ご投稿ありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。
2025-09-17
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
あっちゃんさん2823
40代/女性|2 件のクチコミ

子どもと3人で泊まりました。駐車場は狭くて、エントランスの虫は気になりましたが、場所的に考えたら仕方ない。エレベーターが遅くて狭いのは気になりましたが、一度部屋に入れば翌日までいたので、これも問題なかったです。 部屋は、最高でした!子供達が喜ぶはしゃぐで大好評。お風呂もためるのも楽しいし、広くて良かったです。レンジも冷蔵庫もあり、冷蔵庫内にはビールも準備されていました。 リピしたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
522
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この度は「リゾート扇山」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 マイナスな部分があったにも関わらず、お子様にはお部屋を喜んでいただき、また泊りたいと思っていただけて大変光栄に存じます。 今後もお客様により満足していただける施設づくりを目指して、スタッフ一同精進して参ります。 ご投稿ありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。
2025-08-12