この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。施設の古さや屋内プールの広さなど、ご期待に沿えなかった点につきましては申し訳ございません。一方で、お食事をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。次回もぜひお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。＜副支配人＞

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お子様が滑り台や黒板で楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、夕食にもご満足いただけたとのお言葉、料理長をはじめスタッフ一同励みになります。しかしながら、浴室の備品に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。早急に清掃状況を見直し、改善に努めてまいります。次回もご家族皆さまでのご来訪を心よりお待ち申し上げております。＜副支配人＞

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは有馬の中でも最高峰に位置しており徒歩でのご来館は大変です。できる限りお客様の負担を軽減するために送迎車を９：００～１９:３０迄ご用意しております。温泉をお楽しみいただき大変うれしい一方で、プールの利用料金や温泉設備、朝食の品数についてご期待に添えず申し訳ございません。頂いたご意見は、今後の改善に活用させていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。＜副支配人＞

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご予約の際に異なるご案内を差し上げてしまい、混乱とご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は正確な情報をお伝えできるよう、確認を徹底して対応させていただきます。このたびはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。＜副支配人＞

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、布団やシーツの状態につきましてご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。掛布団のシーツは毎日交換しておりますのでご安心ください。今後清掃や交換の際、シワや収納を再度確認しより快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。＜副支配人＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。有馬温泉や当館の歴史ある景色を楽しみながら、思いを馳せていただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、客室の防音や静かな環境についてもご満足いただけたようで、ゆっくりとお休みいただけたのなら幸いです。朝食のご当地メニューもお楽しみいただけたとのお言葉は、調理スタッフの励みとなります。次回はぜひ違う季節にもお越しいただき、有馬の四季折々の風情をお楽しみくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。※送迎時間9:00～19:30 　時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566　プリンセス有馬　＜副支配人＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。中学生時代からのご親友と素敵なひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。有馬温泉ならではの湯上がりのポカポカ感や、鉄板焼きコースのお食事もご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同励まされます。また、お部屋での女子会も存分に楽しまれたご様子が伝わり、私たちも心温まる気持ちになりました。次回もぜひ、皆様で楽しい時間をお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。＜副支配人＞

この度は、当ホテルをご家族18名様でご利用いただき、誠にありがとうございます。ご夕食や朝食バイキングをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。広いお部屋で皆様とゆったりお過ごしいただけたことも何よりです。お母様のお風呂の件につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善の参考にさせていただきますね。お孫様がレンタルドレスをお気に召し、写真撮影を楽しまれたとのお話には、私どもも心温まりました。ぜひまた皆様でお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、次回も素敵な思い出作りのお手伝いができる日を楽しみにしております。＜副支配人＞

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。広々としたお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応についてもお褒めいただき感謝申し上げます。次回はぜひ季節ごとに異なる景色や特別プランもお楽しみくださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。※送迎時間9:00～19:30 　時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566　プリンセス有馬　＜副支配人＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に温泉や朝食バイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。しかしながら、ホテルの立地や近隣施設の少なさ、また朝食バイキングでの補充に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう改善を図ってまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。※送迎時間9:00～19:30 　時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566　プリンセス有馬　＜副支配人＞

このたびは数ある施設の中よりザ　グランリゾート　プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼を申し上げます。まだまだ至らぬ点も多々ありますが誠心誠意のおもてなし精神で皆様をお迎えさせていただきます。今後も引き続きお客様にご満足していただけるようスタッフ一同さらなる小回りの利いたサービス向上に取り組んでまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。※送迎時間9:00～19:30　時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566　プリンセス有馬　＜副支配人＞

このたびは数ある施設の中よりザ　グランリゾート　プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。この度は空調音でご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。お客様にご満足していただけるよう設備投資を行いスタッフ一同さらなる小回りの利いたサービス向上に取り組んでまいります。重ね重ね大変申し訳ありませんでした。副支配人

このたびは数ある施設の中よりザ　グランリゾート　プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。お恥ずかしい話でございますが、今回ご指摘いただきました通りホテルの一部が老朽化しており修繕・リノベーションが間に追いついていない状況です。その部分が補えるほどのおもてなし力を身に着けて皆様のお迎えをしてまいります。この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。※送迎時間9:00～19:30 　時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566　プリンセス有馬　＜副支配人＞

このたびは数ある施設の中よりザ　グランリゾート　プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。今回頂戴したご意見に関して、至急、支配人・料理長とミーティングを行います。お客様に寄り添い、そしてお客様より愛されるようスタッフ一同さらなるサービス向上と改善に取り組んでまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。※送迎時間9:00～19:30 　時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566　プリンセス有馬　＜副支配人＞

このたびは数ある施設の中よりザ　グランリゾート　プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。【投稿返信】お子様用キッズメニューのご飯ですが、ご依頼いただければご用意させていただきます（無料）。次回ご宿泊時は是非お申し付けください。また来たい！と思っていただけるようなホテルを目指し鋭意努力いたします。またのご来館心よりお待ち申し上げております。※送迎時間9:00～19:30　時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566　プリンセス有馬　＜副支配人＞

このたびは数ある施設の中よりザ　グランリゾート　プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼を申し上げます。お客様にご満足していただけるようスタッフ一同さらなる小回りの利いたサービス向上に取り組んでまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。※送迎時間9:00～19:30　時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566　プリンセス有馬　＜副支配人＞

このたびは数ある施設の中よりザ　グランリゾート　プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。頂戴した投稿をスタッフ間で共有しモチベーションアップにつなげます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。※送迎時間9:00～12:00　14:00～19:30　時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566　プリンセス有馬　＜副支配人＞

このたびは数ある施設の中よりザ　グランリゾート　プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。早速ですが頂戴したご意見に対して回答させていただきます。①アルコール自販機の件ですが、現在は1階売店で販売しております②売店ご利用時にスタッフが不在にしていたこと、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。頂戴した投稿をスタッフで一同さらなるサービス向上と改善に取り組んでまいります。プリンセス有馬　＜副支配人＞

このたびは数ある施設の中よりザ　グランリゾート　プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼を申し上げます。派手さはありませんが、お客様にご満足していただけるようスタッフ一同さらなる小回りの利いたサービス向上に取り組んでまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。※送迎時間9:00～12:00　14:00～19:30　時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566　プリンセス有馬　＜副支配人＞