楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

ぺットと泊まれる宿 ゲストハウス ベルン Q&A

  • クチコミ・お客さまの声(24件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索

クチコミ・お客さまの声
部屋も広くすごしやすかったです。食事もとてもおいしかったです。前の旅館の天然温泉の看板を見てしまうと、温泉に入...
2017年08月16日 06:40:28
続きを読む

ペットと泊まれる宿 ゲストハウスベルン 

よくある質問

子供は何歳から利用可能ですか?

3歳以上からお受けさせて頂いておりますが、夜泣きしない、館内を走り回らないなど、
基本的に他人様にご迷惑をお掛けしないということが、大前提です。ただし、ファミリープラン
のみで利用可能です。ベッドなし、食事無しの場合は館内利用料(3,500円/税込)のみで、
食事、ベッドが必要な場合は、大人と同額となります。
ただし、ワンちゃんの頭数は成人の人数×2頭までとします。

成人の家族3名で利用したいのですが、我が家には小型犬が5頭いてしつけ完璧ですので 犬の料金もお支払いするので利用できますか?

大変申し訳ございませんが、1グループ様4頭までとさせて頂いております。
他のお客様と接すること、周囲の施設への配慮など総合的に頭数を決めております。
ご理解とご協力をお願いいたします。

クレジットカード利用は可能ですか?

ご利用頂けます。
利用可能なカードは、VISA、MASTER、JCB、Diners club、AMERICAN EXPRESS、DISCOVERです。
楽天Payアプリを利用してのお支払いも可能です。その場合、楽天ポイントを併用してお支払いできます。

ただし、1万円以下のご利用の場合は、5%の手数料が掛かりますので、ご了承下さい。

震災天災・交通など予期せぬ不本意なやむ終えない場合でもキャンセル料金は発生しますか?

基本、キャンセル理由の内容に関わらず、キャンセル料は発生いたします。
ただし、震災など天災で、やむを得ない理由の場合は、無償にて宿泊日の変更(1度のみ)
をさせて頂きます。ご理解とご協力をお願いいたします。

夕食又は朝食なしの素泊まりは可能ですか?

可能です。各種プランにて、ご用意させて頂いております。

夕食に関して嫌いな食材があります、メニュー変更は対応可能ですか?

食事に関しまして、アレルギー食材の対応はさせて頂いておりますが、好き嫌いへの
対応は、基本、行っておりません。(調味料の分量など、療法食などには対応できかねます)

乳幼児不可のお宿もあります、BERNでは、乳幼児の宿泊は可能ですか?

3歳以上の幼児の方であれば、御宿泊頂けます。ただし、以下の基本的な対応をお願いいたします。
お部屋での滞在、お食事の際など、館内で騒がない走り回らないなど、
他のお客様にご迷惑となる行為をしないことをお約束願います。
近年は、お子様のいないご家庭で飼育されているワンちゃんが多く、特に、
小さなお子様を苦手とするワンちゃんが増えてきております。
他のお客様のワンちゃんに近づいたり、触れたりする場合は、必ず、
その飼い主様のご許可を得て、行って頂けますよう、お願いいたします。

ドッグランのみの使用は、可能ですか? 

申し訳ございませんが、ドッグランは、ご宿泊者様用に設けております施設のため、 ドッグランのみのご利用はご遠慮頂いております。

近くに来ているのですが、施設内の見学は可能ですか

申し訳ございませんが、ご宿泊者様の防犯上、施設の見学はご遠慮頂いております。

犬の預かりは可能ですか?

基本、ワンちゃんのお預かりはしておりません。ご旅行中のワンちゃんは、飼い主様が責任
持って、管理して頂けますよう、お願いしております。

大型犬大歓迎とHPに記載されているが小型犬、中型犬は不向きなペンションですか?

大型犬可の宿が少ないとのお声をよく聞くため、あえてこのような表現にしておりますが、
ワンちゃんの大きさに制限は設けておりません。小型犬〜大型犬まで、大切にご家族として
同伴で、お越し下さい。

里親(レスキュー)として最近家族に迎えた為、現在社会性のトレーニン中だが利用は可能ですか?

ご利用可能です。不安を感じないためにもご家族で、フォローして上げて下さい。

ワクチン接種証明書が必要とあるが獣医師から免除してもらっていても宿泊利用はダメですか?

獣医師様より、免除を受けられているワンちゃんに関しては、特に接種証明の提示は
必要ございませんが、保健所の指導により、出来ましたら免除証明書などをご呈示
頂けると助かります。
事前にお電話またはメールにて、ご相談頂くと頂けますようお願いいたします。

冬季、家族でスキーをしたいので、犬の預かりは可能ですか?

犬の預かりは、基本行っておりません。
ただ、スキーを楽しみたいとお考えの飼い主様のいらっしゃることから、
ホームページ予約のみの愛犬単独待機プランを設けております。
ただし、単独待機プラン規約にご同意頂き、ご対応可能なご家族様(愛犬)のみの
ご利用とさせて頂いておりますので、規約を熟読の上、ご予約へとお進み下さい。

慣れない環境だと吠えてしまうので車内で就寝させても良いですか?

慣れない環境で一瞬、吠えてしまうワンちゃんも多くいるのは事実です。
慣れている車内の方が安心すると言われる飼い主様もいらっしゃいますが、
折角にのご旅行、どうか、出来るだけ、飼い主様のそばで安心させてあげて下さい。
当施設の利用規約にも記載させて頂いております、『ムダ吠えをしない』が
守れているワンちゃん
であれば、きっと飼い主様のとのコミュニケーションで、吠えるのを
止めてくれると思います。(車中泊は、お断りしております)

ドッグランは24時間利用可能ですか?

立地の環境上、些細な声も響くため、ドックランのご利用時間は、基本7時〜21時まで
させて頂いております。ただし、排便のみ暖炉前のドッグランを24時間ご利用頂けます。
(ただし、降雪期の冬場は、館内からの出入りを中止しております)
ドッグランのご利用は、ご宿泊者様のみとさせて頂いております。
そのため、ご利用は、チェックイン(15時)以降とさせて頂いております。
連泊の場合は、朝7時〜20時までの間、ご利用が可能です。
チェックアウト後のご利用は、10時までとさせて頂いております。
ご理解とご協力をお願いいたします。

近隣に、犬連れで楽しめる場所などは、ありますか?

個別にお問い合わせをお願いいたします。その際、どのような場所をご希望なのかを
お知らせ願います。

犬のシャンプーなどは、可能ですか?

現在、トリミングルームなどを設置しておらず、ワンちゃんのシャンプーは
ご遠慮
頂いております。
足洗い場に関しても館内入館前に、お客様共有でお使い頂く場所ですので、
シャンプーなどは行えません。ご理解とご協力をお願いいたします。

ケージの貸し出しは、ありますか?

大変申し訳ございませんが、ケージの貸し出しは、行っておりません
ご持参頂けますよう、お願いいたします。

お部屋の備品、アメニティーは何が揃ってますか?

全室バス・トイレ・テレビ・小型冷蔵庫・インターネット接続LAN(無料)などを
ご用意しております。
冷房専用エアコン、蓄熱暖房機(有料期間使用)を全室設置しております。
アメニティとして、バスタオル・フェイスタオル・ボディ洗いスポンジ・ボディソープ・
シャンプー・コンディショナー・歯ブラシをご用意しております。(部屋着・浴衣などは 設置しておりません)
また、ワンちゃん用に簡易モップ、コロコロ、消臭スプレー、ペットシート(緊急用で使い
放題ではありません)もご用意しております。
小型犬用トイレ(ワイドシートサイズ)は、数に限りが有りますが、貸し出ししております。
(ご心配な方は、ご持参下さい)
また、電子レンジは、共用スペースに設置しております。共用スペースには、
ホット(インスタント)のみですが、フリードリンクも用意しております。

階段の昇降の習慣が我が家の犬にはないのですが、1階の客室はありますか?

大変申し訳ございませんが、当施設は、客室は全て2階となります。
階段の幅は、広く取ってありますので、飼い主様の手助けはし易いのではないかと
思いますが、最終的には、飼い主様の方で、ご判断をお願いいたします。

家族風呂(大浴場)はありますか?

当施設は、全室にユニットバスを設置しておりますが、別に1〜2名様でご利用頂ける
貸切専用風呂(1.25坪)を設けております(当施設は天狗水を沸かしたお湯を使用しております)。
温泉をご希望の場合は、車山では、温泉は湧いていないため近隣にある温泉施設をご紹介
しております。温泉マップをご確認下さい。

看板犬と遊べますか?

私共の施設では、看板犬ではなく、家族犬としております。家族として、また群れ
(多頭飼い)として田舎生活しているため、私共の犬から見るとお客様のワンちゃんは、
テリトリー内への進入と判断してしまいます。
そのため、ワンちゃん同士の触れ合いは、行っておりません。
人間様とは、満室やTOPシーズンを除き、私共の犬の体調によっては、お会い頂ける場合もございます
(絶対でございません)。

アルコールの持ち込みは可能ですか?

アルコールやソフトドリンクなどの持ち込みは可能です。お部屋に冷蔵を
設置しておりますので、そちらをお使い下さい。
ただし、ご飲食はお部屋のみでお願いいたします。
夕食の際、ダイニングへの持ち込みは、ご遠慮頂いております。

近隣にコンビニは、ありますか?

車山高原内には、コンビニはございませんが、ソフトドリンクなどは、
車山高原のリフト乗り場前の売店にて購入できます。(基本営業時間:9:30〜16:30)
白樺湖には、ローソンがございます。車で、8分の距離にあります。

Photo

ペットと泊まれる宿 ゲストハウスベルン 

〒391-0301 長野県茅野市北山3413-127

ゲストハウスベルンでは、ワンちゃん(大型〜小型まで)と一緒にご宿泊いただける長野県車山高原のペンションです。
蓼科観光にも便利。愛犬と一緒に過ごせるお宿として皆様に喜んでいただいております。

このページのトップへ