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豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 クチコミ・感想・情報

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豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:351件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.71
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ4.32
  • 風呂3.97
  • 食事-----
宿泊年月
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290件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月16日 18:58:25

いたれにつくせり。無料パンおにぎり無くて良いから少し安くして…カプセル布団も枕も最高職員皆様お疲れ様

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
★駅近・大浴場★新宿限定!最安値デラックスルームプラン【最長21HOK!】男性専用
ご利用のお部屋
【人工温泉付デラックスROOM【男性専用】】

総合5

投稿者さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月16日 00:58:22

部屋も広くて、黒くて十分にストレスができた。アメニティも充実していて十分すぎるぐらいでした。
香港の友達に紹介してあげようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
★駅近・大浴場★新宿限定!2名様2部屋♪エグゼクティブROOMプラン【最長21HOK!】男性専用
ご利用のお部屋
【人工温泉付エグゼクティブROOM【2名様2部屋】】

総合5

投稿者さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月11日 00:25:03

満室状態で店内も人が多かったのにも関わらず、一人一人親切に対応していて見てて気持ちよかったです。
アメニティも充実していて十分すぎるぐらいでした。

朝食のパンやおむすびのサービスやカプセル内に無料の水もあってよかったです。

1つ気になる事は3Fフリースペースのテーブルが1人で1テーブル使ってる状態になってて相席もしにくいし、無駄に椅子が余ってました。
利用人数が多い時は1人用のテーブルにした方が多くの人が座れてくつろげると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
★駅近・大浴場★【土日連泊】連泊だからお得プラン♪
ご利用のお部屋
【人工温泉付デラックスROOM【男性専用】】

総合4

投稿者さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月08日 14:06:02

良かったです。
高評価が多い点、とても納得できましたね。またリピします!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
★駅近・大浴場★新宿限定!最安値デラックスルームプラン【最長21HOK!】男性専用
ご利用のお部屋
【人工温泉付デラックスROOM【男性専用】】

総合5

ryuzin00さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ

ryuzin00さん [40代/男性] 2017年08月07日 19:39:42

アメニティが充実しており、朝はおにぎりかパンが2つ食べれます。
ドリンクバーもありますが、当日は故障してました。残念。
でもその分次回1時間延長チケットをくれました。
こまかな気遣いがありがたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
★駅近・大浴場★新宿限定!最安値デラックスルームプラン【最長21HOK!】男性専用
ご利用のお部屋
【人工温泉付デラックスROOM【男性専用】】

総合5

共同電話さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ

共同電話さん [50代/男性] 2017年08月07日 07:37:43

今回初めて利用させて頂きましたが、部屋(カプセル)の電気がつかなかった。しかしすぐに対応して頂けたので満足です。エレベータが一つしかないので混み合います。大浴場があってよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
★駅近・大浴場★新宿限定!最安値デラックスルームプラン【最長21HOK!】男性専用
ご利用のお部屋
【人工温泉付デラックスROOM【男性専用】】

総合4

投稿者さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月05日 16:04:34

前回(約1年前)の宿泊の時と比べ、お風呂にあるシャンプーやボディーソープの種類が減っていたように感じました。そこが少し残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
★駅近・大浴場★新宿限定!最安値デラックスルームプラン【最長21HOK!】男性専用
ご利用のお部屋
【人工温泉付デラックスROOM【男性専用】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月25日 11:15:30

普通のカプセルと変わらないのに、価格的に高い(コストパフォーマンス悪い)

お風呂も大浴場とミストサウナのみで高温サウナが無く、水風呂も無い

朝もパンとおにぎりのサービスでしたが、朝8時半の時点でおにぎりなし。

また、何がエグゼクティブなのか、
エグゼクティブは通常、有料のビデオが見られるが、見らる映画も少ないし
ノーマルカプセルが有料映画を見たい場合700円~800円払って見るレベルでは無い

6000円出すのなら、他に泊まった方がいいです。

過大広告でしょ

何が安全?安心?

他のカプセルを見て勉強して下さい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 2017年07月31日 15:26:08

親愛なるお客様へ

 この度は安心お宿へのお帰り、誠にありがとう御座います。

 今回のご利用におかれましては、ご満足いただけなく大変不甲斐なく思います。

 ミストサウナに関しましては、お身体に負担が少なくやさしいミストサウナを採用しておりますが、高温サウナ同様の温度を体感いただけるように設定温度も調整しております。

 朝食パンサービスにおかれましては、ご指摘いただいた件、誠に申し訳ございません。
至急、全従業員に共有し、バランスよく調整し、満遍なくご提供できるようにいたします。

 カプセル内にてお楽しみいただける映画におかれましては今後のライナップの充実を検討いたします。
また、カプセル内に備え付けのタブレットにて無料コミックや雑誌も見ることができますので、合わせてご利用いただければ幸いです。

 まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後においても価格以上の価値を感じていただけるように日々進化いたします。
お客様のご利用を心よりお待ちいたしております。

 安心の宿新宿店 支配人 庄司勇介

ご利用の宿泊プラン
★駅近・大浴場★★エグゼクティブROOMプラン★24インチ大型モニター&VOD無料!【男性専用】
ご利用のお部屋
【人工温泉付エグゼクティブROOM【男性専用】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ポテト3438さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ

ポテト3438さん [50代/男性] 2017年07月23日 14:12:43

たいしたもんだ。あの布団にマット、シャンプーやらボディーソープが多種 納得のお値段 一部自販機飲料フリーだったり。また泊まりたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 2017年07月24日 22:34:26

親愛なるお客様へ

 この度は安心お宿へのお帰り、誠にありがとう御座います。
 お褒めの言葉を頂き、感謝の気持ちで一杯で御座います。

 マットレスは安心お宿全店、特注シモンズ製を使用!
 カプセルという限られた空間ではありますが、お客様に快適にお休みいただけるよう、こだわりの寝具をご用意しております。
また、湯処にもこだわりがあり、ミストサウナの完備をし、ションプー等も種類豊富に取り揃えさせて頂いております。

 3階のフリースペースでは、種類豊富なフリードリンク、朝食のおにぎりにのお供にお味噌汁など飲み放題。
また、ネットブースや漫画なども取り揃えておりますので、ゆったりとお過ごしいただく事が出来ます。

 これからも進化系カプセルホテルとして、お客様の期待を超えてまいりたいと考えております!

 次回のお帰り(ご宿泊)もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

たにまる社員

ご利用の宿泊プラン
★駅近・大浴場★新宿限定!最安値デラックスルームプラン【最長21HOK!】男性専用
ご利用のお部屋
【人工温泉付デラックスROOM【男性専用】】

総合4

投稿者さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月22日 00:11:06

部屋も広くてグッスリ休めました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 2017年07月27日 05:50:26

親愛なるお客様へ

 この度は安心お宿新宿駅前店へのお帰り(ご宿泊)、誠にありがとうございます。

 安心お宿のコンセプトは『清潔』『安全』『リーズナブル(納得感)』『フレンドリーサービス120%』。
 その中でも、お客様がカプセルに対し、一番の不安要素と感じられている『清潔』に関しては、特に力を入れております.

 お客様のあったらいいな?!をカタチにした様々なサービスとして、多種多様なアメニティーを揃えており、何よりもお客様の気持ち・立場になって、先回りの行動をする事こそが、最高のサービスと考えております。
 
 まだまだ未熟なお宿でございますが、これからもお客様の貴重なご意見にミミとココロを傾け、常に進化を続け、精進して参ります。

 またのお帰りもスタッフ一同、心よりお待ちしております。
 いつも変わらない快適な空間とおもてなしでお迎え申し上げます。

でぃー社員

ご利用の宿泊プラン
★駅近・大浴場★【栄養ドリンク付】頑張れビジネスマン!元気回復応援宿泊プラン
ご利用のお部屋
【人工温泉付エグゼクティブROOM【男性専用】】

総合4

hana2151さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ

hana2151さん [50代/女性] 2017年07月20日 23:17:28

カプセルホテルだけど、ゆったりと休む事ができる。お値段はそれなりに高めだとは思いますが、名前の通り安心して宿泊できるカプセルホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 2017年07月24日 22:41:05

親愛なるお客様へ

 この度は安心お宿へのお帰り、誠にありがとう御座います。
 お褒めの言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

 お宿のコンセプトは『清潔』『安全』『リーズナブル(納得感)』『清潔』に関しては、特に力を入れており、
専任の清掃スタッフが24時間体制で館内の清掃・管理を行っております。
 
 各種アメニティーグッズも豊富に揃えており、お客様の『あったらいいな!?』
を出来るだけ再現するよう努めております。
 
 カプセル本来の【利便性】【快適性】をトコトン追求し、全てのお客様へ
『価格以上の価値』をご体感いただけるよう様、
お客様の気持ち、立場に立ち日々努力を続けております。
 
 まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、日々努力を続けて参ります。
 
 次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

おだんご嬢社員

ご利用の宿泊プラン
★駅近・大浴場★★エグゼクティブROOMプラン★24インチ大型モニター&VOD無料!【男性専用】
ご利用のお部屋
【人工温泉付エグゼクティブROOM【男性専用】】

総合4

投稿者さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月16日 20:37:47

いつもより作業中のスタッフが多く見られた割に,サービス向上につながっているのかどうか微妙 軽食の充実をお願いしたい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 2017年07月31日 15:40:17

 親愛なるお客様へ

 この度は安心の宿へのお帰り、誠にありがとうございます。

 現在、新たなスタッフも採用した関係で通常より多く感じられた事と思います。

 これから安心お宿スタッフとして、ご利用いただいた全てのお客様に対し、「感動のお土産をお持ち帰りいただく」ことをモットーとし、早急に育て上げてまいります。

 また、当館の軽食に関しましてのご意見、大変感謝いたします。

 3階共有スペースの自動販売機にてカップラーメンや電子レンジ食品を販売しておりますが、更にラインナップの充実を図れるように検討いたします。
1階物販コーナーにおいてもお気軽にご購入できる軽食も販売いたしますのでご期待くださいませ。

 まだまだ未熟なお宿でございますが、これからもお客様の貴重なご意見にミミとココロを傾け、常に進化を続け、精進して参ります。

 またのお帰りもスタッフ一同、心よりお待ちしております。
 いつも変わらない快適な空間とおもてなしでお迎え申し上げます。

安心お宿新宿店 支配人

ご利用の宿泊プラン
★駅近・大浴場★★エグゼクティブROOMプラン★24インチ大型モニター&VOD無料!【男性専用】
ご利用のお部屋
【人工温泉付エグゼクティブROOM【男性専用】】

総合3

投稿者さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月13日 19:42:02

ありがとうございました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年07月
豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 2017年07月22日 16:16:32

親愛なるお客様へ

 この度は安心お宿新宿駅前店へのお帰り(ご宿泊)、誠にありがとうございます。

 安心お宿のコンセプトは『清潔』『安全』『リーズナブル(納得感)』『フレンドリーサービス120%』。
 その中でも、お客様がカプセルに対し、一番の不安要素と感じられている『清潔』に関しては、特に力を入れております.

 お客様のあったらいいな?!をカタチにした様々なサービスとして、多種多様なアメニティーを揃えており、何よりもお客様の気持ち・立場になって、先回りの行動をする事こそが、最高のサービスと考えております。
 
 まだまだ未熟なお宿でございますが、これからもお客様の貴重なご意見にミミとココロを傾け、常に進化を続け、精進して参ります。

 またのお帰りもスタッフ一同、心よりお待ちしております。
 いつも変わらない快適な空間とおもてなしでお迎え申し上げます。

でぃー社員

ご利用の宿泊プラン
★駅近・大浴場★新宿限定!3名様3部屋♪エグゼクティブROOMプラン【最長21HOK!】男性専用
ご利用のお部屋
【人工温泉付エグゼクティブROOM【3名様3部屋】】

総合4

投稿者さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月09日 09:29:10

受付の人が親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 2017年07月22日 16:15:20

親愛なるお客様

 このたびは安心お宿へのお帰り(ご宿泊)いただきまして、誠にありがとうございます。
 フロントのスタッフを褒めていただき、大変嬉しく励みにもなります。

 安心お宿では、すべてのお客様に「感動のお土産」をお持ち帰りいただけるように、日々接客やサービスにチカラを入れて営業させて頂いております。
 今回、スタッフの対応に満足していただけて、ホッと胸を撫で下ろせております。

 24時間体制でフロント、巡回スタッフが、日々お客様の安全と快適な環境を提供出来るよう努めております。

 まだまだ至らない点も多々ございますが、お客様の貴重なご意見に、ミミとココロを傾け、常に進化を続けて参ります。
 
 次回のお帰り(ご宿泊)もスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
 いつも変わらない快適な空間とおもてなしでお迎え申し上げます。

たにまる社員

ご利用の宿泊プラン
★駅近・大浴場★新宿限定!最安値デラックスルームプラン【最長21HOK!】男性専用
ご利用のお部屋
【人工温泉付デラックスROOM【男性専用】】

総合4

豹馬さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ

豹馬さん [40代/男性] 2017年06月27日 00:57:19

リピートです あまり混雑のない日に当たったようでした 焼きそばが食べたかったのですが売り切れが続いていてがっかりしましたね 翌日昼くらいにならないと補充しないのでしょうか 補充があるとよかったなと思います チェックアウトにレジがうまく稼働しなかったように見受けられましたが,特に精算対象の利用が無いので口頭確認で退出できました 急ぎの退出だったので,スタッフの機転の利いた対応には助かりました また利用させていただきます

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 2017年07月31日 15:48:37

親愛なるお客様へ

 この度は安心の宿へのお帰り、誠にありがとうございます。

 再度ご利用いただきましたこと、大変感謝いたします。

 軽食販売品においての不手際、大変申し訳ございません。
売り切れに備えてフロントにはカップ麺で恐縮ではございますが、ラーメンや焼きそばのストックをご用意しておりますので、ご必要の際には
 是非、フロントまでお問い合わせくださいませ。
 当館のご説明不足、大変失礼いたしました。

 フロントでの混雑時もご迷惑をおかけいたしております。
少しでも混雑緩和に努めてまいりますが、フロントの外におりますスタッフが外出希望のお客様には直接お声がけいたしております。
外出からのお戻りやこれから外出の際には、フロント外の従業員にお気軽にお申し付けくださいませ。

 まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、
今後もカプセル本来の「利便性」「快適性」を皆様にご体感いただけるよう、努力を続けてまいります。

 またのお帰り(ご宿泊)を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

安心お宿新宿店 支配人

ご利用の宿泊プラン
★駅近・大浴場★★エグゼクティブROOMプラン★24インチ大型モニター&VOD無料!【男性専用】
ご利用のお部屋
【人工温泉付エグゼクティブROOM【男性専用】】

総合4

トシ5101さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ

トシ5101さん [40代/男性] 2017年06月20日 23:24:45

相変わらず笑顔のない対応をされる方がいるのが残念です。
疲れて到着した際の対応一つでかなり印象は変わります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 2017年07月31日 15:55:24

親愛なるお客様へ

 この度は安心の宿へのお帰り、誠にありがとうございます。

 当館へご意見いただき、大変感謝いたします。

 ご指摘いただきました件に関しまして、大変不甲斐なく思います。
 誠に申し訳ございません。

 当館では「フレンドリーサービス120%」をモットーに、いつでも笑顔でお疲れのお客様をお出迎えさせていただいております。

 支配人の責任を持って従業員の再教育に努め、全てのお客様にいつでも笑顔でフレンドリーな接客が行える人材に育て上げることをお約束いたします。

 まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、
今後もカプセル本来の「利便性」「快適性」を皆様にご体感いただけるよう、努力を続けてまいります。

 またのお帰り(ご宿泊)を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

安心お宿新宿店 支配人

ご利用の宿泊プラン
★駅近・大浴場★★エグゼクティブROOMプラン★24インチ大型モニター&VOD無料!【男性専用】
ご利用のお部屋
【人工温泉付エグゼクティブROOM【男性専用】】

総合4

8639さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ

8639さん [40代/男性] 2017年06月19日 21:48:03

JR新宿駅から徒歩2分ほどの距離に立地。
不慣れな上京者でも分かりやすい場所で有難い。
利用者が多いのも納得のサービスと設備。
ただ、終電後は帰れなかった人が押し寄せ、休憩所を占拠し雰囲気が一変。
朝食の無料サービス、味噌汁サーバーも嬉しい。
居室はTV配置やタブレット端末など設備充実だが、所詮はカプセル。
同一ゾーンにいびきをかく人がいたら安眠は諦めましょう。
音に敏感な人は利用を避けましょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 2017年07月31日 16:04:42

親愛なるお客様へ

 この度は、安心お宿へのお帰り(ご宿泊)、誠にありがとうございます。

 安心お宿のコンセプトは「清潔」「安全」「リーズナブル(納得感)」「フレンドリーサービス120%」
 
また、お宿は全店、駅から徒歩240秒と、駅近、好立地でアクセス良好でございます。
 
新宿ターミナル駅から近い分、共有スペースでのピークタイムにおける混雑時も多少ございますが、館内巡回中のスタッフにご遠慮なくお申し付けくだされば
空いているスペースでの椅子のご提供もいたします。

いびきに関しましてはカプセル備え付けの耳栓もご利用いただければ幸いです。
尚、満室時でなければカプセルのご移動もご検討いたしますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

 まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、
今後もカプセル本来の「利便性」「快適性」を皆様にご体感いただけるよう、努力を続けてまいります。

 またのお帰り(ご宿泊)を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

安心お宿新宿店 支配人

ご利用の宿泊プラン
★駅近・大浴場★★エグゼクティブROOMプラン★24インチ大型モニター&VOD無料!【男性専用】
ご利用のお部屋
【人工温泉付エグゼクティブROOM【男性専用】】

総合5

投稿者さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月13日 10:10:52

設備が充実しており非常に良かった。立地も最高に良いためまた利用したいと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 2017年06月26日 21:26:54

親愛なるお客様へ

 この度は、安心お宿へのお帰り(ご宿泊)、誠にありがとうございます。

 お褒めの言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

 安心お宿のコンセプトは「清潔」「安全」「リーズナブル(納得感)」「フレンドリーサービス120%」
 
多くの無料サービスやアメニティを充実させる事により、リーズナブル=納得感が得られ、
価格以上の価値を感じていただけるサービス提供を目指しております。

 また、お宿は全店、駅から徒歩240秒と、駅近、好立地でアクセス良好でございます。
 
当店と合わせまして、新橋、汐留、荻窪、秋葉原と都内5店舗を展開。
 
ビジネスに、遊びに、お客様のご都合に合わせてご利用くださいませ。 

 まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、
今後もカプセル本来の「利便性」「快適性」を皆様にご体感いただけるよう、努力を続けてまいります。

 またのお帰り(ご宿泊)を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

安心お宿新宿店 おだんご嬢社員

ご利用の宿泊プラン
★駅近・大浴場★★エグゼクティブROOMプラン★24インチ大型モニター&VOD無料!【男性専用】
ご利用のお部屋
【人工温泉付エグゼクティブROOM【男性専用】】

総合4

投稿者さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月10日 20:29:59

初めてカプセルを利用しましたが、快適にすごせました。フリースペースはカウンターなど一人用の席がもっと多いといいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 2017年07月07日 10:15:01

親愛なるお客様へ

 この度は安心お宿へのお帰り(ご宿泊)、ありがとうございます。

 お褒めのお言葉と貴重な御意見に感謝の気持ちで一杯でございます。
 
 お宿は『清潔』『安全』『リーズナブル(納得感)』がコンセプト。

 特に『清潔』に関しては、特に力を入れており、
専任の清掃スタッフが24時間体制で館内の清掃・管理を行っております。
 
 御意見頂いたフリースペースに関しましては限られたスペースで
お客様が快適にお過ごし出来る様、最大現の工夫、努力を行っております。

 構造上、限られたスペースではございますが、
その分、アメニティグッズや『お客様のあったらいいな!?』を用意しており、
狭いながらもホッとできる我が家の様な存在でありたいと考えております。

 まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、日々努力を続けて参ります。

 次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

道産子社員

ご利用の宿泊プラン
★駅近・大浴場★新宿限定!最安値デラックスルームプラン【最長21HOK!】男性専用
ご利用のお部屋
【人工温泉付デラックスROOM【男性専用】】

総合1

まめもやし君さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ

まめもやし君さん [30代/男性] 2017年06月05日 23:55:23

・ネットの接続状況悪すぎ。PC・タブレット共に重すぎですぐエラーが出る
・トイレの便座除菌クリーナーが切れてる所が多くて
あったらいいなを形にしたらしいが、無いじゃん。
・部屋用扇風機と冷たい枕はフロントに注文すると書かれていたので、
直接言いにいったら理解していない従業員がいた。
それだけならまだしも、最終的に扇風機は持ってきてあったが、
枕は持って来ず、もうめんどくさかったからそのまま借りず。
・ある従業員は客を舐めた態度で、別にこういう所で最高の接客は求めてないが、あんな客を見下したような「ごゆっくりどうぞ」なら黙っててもらった方がマシ。
あんな舐めた態度の接客はコンビニ店員未満。
・チェックアウトの清算時、何か多く取られてると思ってレシートみたら、
延長料取られそうになってた
(連泊&前の日は朝8時頃外出で18時頃戻り、朝6時過ぎチェックアウトだったのに!)
そして、さっさと金返してから後処理すりゃいいのに、
訂正処理できずあたふたして金を先に返さず無駄に時間がかかった。
(客の立場を考えず、自分の失態の処理優先w隣の従業員から「先にお金返して!」と言われる始末)

外国人従業員はあの位の日本語レベルで問題ないし、
良い態度の従業員さんもいたが、
ここの従業員教育はひどい。コンビニ店員未満のレベルの人がいる。実に不愉快だった。
(普段客をあざ笑っているような口コミも見たので、そういう輩の集まりなんだなと思わざるを得ない)
支配人レベルの人達が嘘でも「感動を」などと言っても、従業員教育がこんなんじゃ全く伝わらないし、
せっかく頑張ってる従業員もいるのに、そいつらのせいでその頑張りも台無し。
余程の事がない限り、もうここの系列には泊らない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 2017年06月08日 21:41:16

親愛なるお客様へ

この度は、安心お宿へのお帰り(ご宿泊)、誠にありがとうございます。

 ご滞在中に不便をおかけした事を深くお詫び申し上げます。

 十分なサービスを提供できずに、不甲斐無い気持ちで一杯でございます。

 お客様からいただいたご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス向上に全力を注ぐ所存です。

 Wⅰ-Fⅰ環境と便座クリーナーに関しましては、早急に全館チェックを行い、現在正常にご利用いただける状態となっております。大変ご迷惑おかけいたしました。

 従業員の未熟な対応においてはスタッフ全員の再教育に務め、私の責任において必ず、情熱をもって改善をさせて頂く所存でございます。
 チェックアウト時のオペレーションも再考し、同じ失敗を繰り返すことの無きよう、全スタッフに再教育を行い、再度デリバリー時への注文漏れを起こさないよう対策をいたしました。

 まだまだ未熟なお宿ですが、お客様の貴重なご意見にミミとココロを傾け、常に進化を続けて参ります。

 お客様のまたのお帰り(ご宿泊)を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

安心お宿新宿店 支配人 庄司 勇介

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