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二子玉川エクセルホテル東急 クチコミ・感想・情報

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二子玉川エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:158件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.67
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂4.14
  • 食事4.53
宿泊年月
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121件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月23日 20:55:10

スタッフが親切。大浴場が良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
冬得タイムセール チェックアウト12時無料【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンダブル[16.0~16.9平米]】

総合5

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月19日 08:59:02

二子玉川駅側のシティビューでしたが、左奥側には多摩川が見え、更に左奥には富士山も見え、見晴らしの良い眺めの部屋でした。
映画館でレイトショーでしたが、ホテルまで直ぐの立地なので、とても便利でした。
次回は朝食も食べて見たいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年12月31日 06:25:41

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しいお時間の中、お時間のなか、心嬉しいご投稿を賜りありがとうございます。
当ホテル自慢の景観をお楽しみいただき、お気に召されたようで何よりでございます。
また二子玉川駅前の複合商業施設内にございますので、ショッピング、レストランなど大変便利な立地でございます。
次回のご滞在では皆様にご好評いただいております朝食もお試し下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちし申し上げております。
フロント遠藤

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!無料アップグレード】シティー&リバービュー側!ワンランク上の滞在へ(素泊)
ご利用のお部屋
【<禁煙>シティビューダブル [18.2~19.1平米]】

総合5

atsushi25tamaさんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

atsushi25tamaさん [50代/男性] 2017年12月04日 00:16:36

Amazing view from the bed room. Easy access to the station and good quality of facilities, services and atmosphere.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年12月25日 22:39:59

Dear atsushi25tama

Thank you for staying at Futakotamagawa excel hotel tokyu during your recent visit to tokyo.
Thank you for your comments.
We greatly appreciate the time you have taken to complete our guest questionnaire, which is a very important instrument
in ascertaining our guest perception of our hotel.
We are very pleased with receiving good comments in various fields.
We are delighted to learn that you enjoyed your stay and We very much look forward to the immense pleasure of welcoming you back.

Yours sincerely

ご利用の宿泊プラン
秋得タイムセール チェックアウト12時無料【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンダブル[16.0~16.9平米]】

総合5

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月30日 17:45:19

今回で3回目くらいでしょうか?
窓が大きくて景色がよくて静かで、
チェックアウトがお昼というのも
夜型で朝が弱い私には好都合のホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年12月14日 13:13:34

この度はご利用誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
ホテルの特徴でもあります天井から足元までとってございます窓からの景色はご好評を頂いております。
今回のプランにつきましてはチェックアウトが12時となっておりますが、お客様のご都合にあったプランとなり嬉しく思います。
更にご満足頂けるご宿泊プランを設けていき、魅力あるホテルにしていく所存でございます。
それではまたのお越しを心よりお待ち申しております。
二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

ご利用の宿泊プラン
秋得タイムセール チェックアウト12時無料【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンダブル[16.0~16.9平米]】

総合5

伊勢小町さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

伊勢小町さん [40代/女性] 2017年11月13日 19:42:41

駅から近く、コンビニ、飲食店、ドラッグストアなども近所にあり便利でした。
ただ、ホテルの玄関が駅から見えにくく、分かりづらいのが残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年12月04日 06:01:24

この度は二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間のなか、喜ばしい総合評価を頂戴致しまして大変恐縮しております。
仰せのとおり、駅前には商業施設の二子玉川RISEがございます。
当ホテルも駅から約5分でご到着できる距離に位置しております。
ご指摘いただきました駅からの経路でございますが、分かり辛く申し訳ございません。
二子玉川RISEと頂戴致しましたご意見を共有し改善を行っております。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
早期割引 28 【朝食付】渋谷駅まで電車で11分、二子玉川駅まで徒歩5分、大浴場完備
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンダブル[16.0~16.9平米]】

総合5

加奈蔵さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

加奈蔵さん [50代/女性] 2017年11月02日 21:11:33

二子玉川駅から数分で、田園都市線で渋谷駅まで12~13分の最高のロケーション。近くに多摩川が流れ、自然が仕事の疲れを心地よく癒してくれる。清潔なお部屋で、ゆっくり明日への活力を充電することができた。頑張って仕事をして、また泊まりたい・・自分へのご褒美として。そんなホテルです。
よし、また頑張るぞ!おぅ!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年11月06日 06:25:07

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間のなか、嬉しいご投稿を賜りありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしになられたご様子に安堵とともに心嬉しさを感じております。
総合評価におきましては最高得点でのご評価を賜り、恐縮ながら嬉しい思いでございます。
お客様の快適な滞在のお手伝いができますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント遠藤

ご利用の宿泊プラン
1泊限定ショートステイプラン◆チェックイン18時~チェックアウト9時◆<素泊>
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンダブル[16.0~16.9平米]】

総合5

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月02日 22:50:06

4月に1人で泊まったのですが。よかったので今回は母親と2人で泊まりました。

母は大浴場がすごく気に入ったみたいでまた泊まりたいと言ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年10月04日 05:15:10

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族様そろって満足して頂けましたご様子で、とても心嬉しく感じております。
評価点におきましても全て最高得点でのご評価を賜り、大変恐縮しております。
これらのご評価に甘んじることなく、スタッフ一同気を引き締めて努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント遠藤

ご利用の宿泊プラン
夏得タイムセール チェックアウト12時無料【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンツインA[24.1平米・IH無]】

総合4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月27日 17:01:52

いろいろ便利な立地です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年09月28日 10:43:57

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご存知の通り私どものホテルは30F建ての高層階に位置しており、二子玉川駅や周りの商業施設も隣接いたしておりますが、電車の音なども聞こえずごゆっくりご滞在出来る施設でございます。

お褒めのお言葉を頂戴いたしたことで満足せず
更なるサービス向上を目指して参ります。
これからもご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
関口

ご利用の宿泊プラン
夏得タイムセール チェックアウト12時無料【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンダブル[16.0~16.9平米]】

総合4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月25日 20:56:42

部屋からの眺めは最高でした。
富士山に多摩川。ホテルに居ながら自然の中にいるようでした。
お料理は間隔が空きすぎてちょっと残念でした。味は美味しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年09月26日 14:04:50

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ホテル自慢の景観をお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。
お料理のサービス間隔につきましては、常日頃よりお客様の様子を常に確認をしながら、厨房と連携をとり
最高のタイミングでお料理をご提供するよう心がけておりましたが以後、このようなことのないよう接客にあたるスタッフには厳重に注意をするとともに社員教育の徹底をはかり一層のサービス向上に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
甚だ略儀ながら、書中にてお詫びを申し上げます。
二子玉川エクセルホテル東急
関口

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!無料アップグレード】シティー&リバービュー側!ワンランク上の滞在へ(素泊)
ご利用のお部屋
【<禁煙>リバービューツイン[22.4~22.7平米]】

総合4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月25日 20:07:47

値段相応で、それ以上でも無い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年09月26日 13:52:41

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当宿泊施設におきましては、日付、曜日等によりたいへんお得な「割引プラン」をご用意しております。
これからも快適なご滞在を提供できますよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!無料アップグレード】シティー&リバービュー側!ワンランク上の滞在へ(素泊)
ご利用のお部屋
【<禁煙>シティビューダブル [18.2~19.1平米]】

総合5

ダマK5さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

ダマK5さん [40代/男性] 2017年09月08日 13:01:50

海外からの一時帰国中に滞在。都心過ぎず郊外すぎない便利な場所にあり、和食アイテムの多い朝食も、大浴場も家族でもりあがった。高層階らしい景色の良い部屋と、中庭向きの広い洗濯機付きの部屋とに宿泊したが、向かい側の部屋を割り当ててくれたので非常にありがたかった。
家族3人一部屋で泊まれず、2部屋になると割高感がある。駅からの徒歩でのアプローチが、喫煙所近くを通るなどあまり良くない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年09月26日 13:56:48

この度はご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫頂けたご様子で、従業員一同ほっとしております。
大浴場、ご朝食等、お褒めのお言葉を頂戴し、心嬉しく感じております。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ 【朝食付】渋谷駅まで電車で11分、二子玉川駅まで徒歩5分、大浴場完備
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンツインA[23米平・IH無]】

総合5

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月05日 10:24:00

駅からもとても近く、快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年09月26日 13:55:44

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仰せのとおり、当ホテルは、最寄り駅より5分ほどでございます。
また、RISEショッピングセンターに隣接しておりますので買い物にも便利です。
お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。
二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

ご利用の宿泊プラン
夏得タイムセール チェックアウト12時無料【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンツインA[23米平・IH無]】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月20日 14:06:46

8月15日に宿泊しました。
窓からの眺めがよく、お風呂も良かったです。
食事も予約なしでも対応していただいて、美味しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年08月25日 18:22:40

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回のご滞在に際しましてはご満足を頂き、また高評価を頂戴致しまして、恐縮ながらも大変嬉しく思っております。
ご機会ございましたら、またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
二子玉川エクセルホテル東急
関口

ご利用の宿泊プラン
【77時間限定プラン】VOD<ビデオ・オンデ・マンド>無料視聴付 【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>リバービューツイン[23米平・28階以上]】

総合5

39号車さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

39号車さん [30代/男性] 2017年08月16日 14:58:27

よみうりランドに遊びに行くために利用させて頂きました。

同伴者もいるため、比較的近いホテル、かつ綺麗で食事が美味しいという他の人のレビューを参考にさせて頂いて、予約させて頂きました。(失礼な選び方で恐れ入ります。)

28階で眺望も素晴らしく、落ち着いた感じのホテルで私には勿体ないと感じる高級感溢れるホテル様でした。レビュー通り、朝食も美味しく、部屋は綺麗で同伴者も満足していました。愛知から伺っていますので、気軽にお邪魔できませんが、また利用させて頂ければなと思っております。

フロントの方も丁寧に御対応頂きました。とても落ち着いた感じでリラックスして短い時間ながらも過ごせました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年08月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年08月25日 18:20:42

このたびは、遠方の愛知より二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回ご宿泊をしていただきましたお部屋は、シティビューダブルとなりまして天井まで広がる大窓から多摩川などをご覧いただけます自慢のお部屋となり
ご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子で、大変うれしく思っております。

また、お忙しい中にも関わらずアンケートにご協力をいただきまして誠にありがとうございました。従業員一同、頂戴いたしましたアンケート評価を励みに一層、精進いたします。


またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

二子玉川エクセルホテル東急
関口

ご利用の宿泊プラン
早期割引 28 【朝食付】渋谷駅まで電車で11分、二子玉川駅まで徒歩5分、大浴場完備
ご利用のお部屋
【<禁煙>シティビューダブル [19平米・28階以上]】

総合5

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月10日 16:44:36

駅からホテルの間にショップモール・映画館もあり夜遅い時間でも一人でもブラブラと散策できたり食事をしたりと楽しめます。
お部屋からの眺望も良好です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年08月13日 16:24:01

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ご存知の通り私どものホテルは30F建ての高層階に位置しており、二子玉川駅や周りの商業施設も隣接いたしておりますが、電車の音なども聞こえずごゆっくりご滞在出来る施設でございます。

お褒めのお言葉を頂戴いたしたことで満足せず
更なるサービス向上を目指して参ります。
これからもご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!無料アップグレード】シティー&リバービュー側!ワンランク上の滞在へ(素泊)
ご利用のお部屋
【<禁煙>シティビューダブル [19平米・28階以上]】

総合4

deisanさんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

deisanさん [60代/男性] 2017年08月09日 20:31:42

ながめが素晴らしく、癒されました。翌朝、靴擦れがひどく、お願いしたらすぐに絆創膏を下さり、とても助かりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年08月10日 11:24:00

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ホテル自慢の景観をお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。
引き続き、お客様をサポートするサービスに加え、心身ともにリラックスして頂ける快適なホテルを目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント遠藤

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大45%OFF シンプルステイ 【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>リバービューツイン[23米平・28階以上]】

総合4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月03日 01:11:17

出張で利用しました。
駅から近く、大変便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年08月06日 08:53:44

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仰せのとおり、当ホテルは、最寄り駅より5分ほどでございます。
また、RISEショッピングセンターに隣接しておりますので買い物にも便利です。
お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。
フロント 遠藤

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大45%OFF シンプルステイ 【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンダブル[16平米・28階以上]】

総合4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月02日 00:06:27

直前の予約もできて値段もおてごろ、あまり外国人もいなくて日本的な心地よさもありました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年08月03日 04:03:34

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当宿泊施設におきましては、日付、曜日等によりたいへんお得な「割引プラン」をご用意しております。
色々な宿泊プランにお目を通して頂き、ご予約頂けましたこと、とても心嬉しく感じております。
これからも快適なご滞在を提供できますよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 遠藤

ご利用の宿泊プラン
夏得タイムセール チェックアウト12時無料【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンダブル[16平米・28階以上]】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月27日 10:25:35

子供がいるのに自分でやるように言われる 話すとホテルの人がやってくれるが基本不親切
スタッフのベテランが少ない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年08月13日 16:19:50

このたびは二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテルマンといたしましてお客様が快適にお過ごし頂けるように周囲には目配り、気配り、心配りをするとスタッフには厳しく指導しておりますが、ロビーサービスでの配慮が足りず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたことは全く申し開きの出来ないことでございます。以後、このようなことのないよう担当者には厳重に注意をするとともに社員教育の徹底をはかり一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様には多大なるご不快をお与えしましたことを伏してお詫び申し上げますと共に、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、二子玉川エクセルホテル東急に引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 関口

ご利用の宿泊プラン
夏得タイムセール チェックアウト12時無料【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シティビューダブル [19平米・28階以上]】

総合4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月25日 15:59:29

29階、シティビューとのことで、景色がとてもよかったです。
しかし、デスクがなく小さい丸テーブルと、小型のソファーだけなので、翌朝化粧をするのが少し不便に感じました。
部屋に関してはバスタブも大きめでアメニティも充実しておりミネラルウォーターのサービスも助かりました。
大浴場を使用しましたが、同伴者に気を遣わずバスタイムをのんびり過ごせるので、想像以上に快適でした。
次にお世話になる機会があれば、レストランも利用してみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年07月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年07月28日 05:55:32

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間のなか、ご丁寧なご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご指摘のございました件に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
また、アメニティー、大浴場等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント 遠藤

ご利用の宿泊プラン
早期割引 28 【素泊】渋谷駅まで電車で11分、二子玉川駅まで徒歩5分、大浴場完備
ご利用のお部屋
【<禁煙>シティビューダブル [19平米・28階以上]】

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