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二子玉川エクセルホテル東急 クチコミ・感想・情報

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二子玉川エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:129件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地4.70
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂4.22
  • 食事4.57
宿泊年月
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100件中 1~20件表示

総合4

ゆう4082さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

ゆう4082さん [30代/女性] 2017年07月23日 17:56:16

シティービューのお部屋にしました。
エレベーターからは遠いものの、やはり夜景はキレイでしたね!
お風呂も大浴場があり、それほど広くはないものの、
とてもありがたかったです。
アメニティも充実しており、よかったです。
特に、体を洗うボディタオルが助かりました。
清潔で快適なホテルでした!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定!無料アップグレード】シティー&リバービュー側!ワンランク上の滞在へ(素泊)
ご利用のお部屋
【<禁煙>シティビューダブル [19平米・28階以上]】

総合4

誠文1826さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

誠文1826さん [40代/女性] 2017年07月20日 15:52:42

大浴場もあり、疲れを癒すことができました。部屋に洗濯機があるのは良かったですが、洗濯洗剤も備え付けてくれるとうれしいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大45%OFF シンプルステイ 【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンツインB[23米平・IH有]】

総合5

TOMMY438さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

TOMMY438さん [40代/男性] 2017年07月17日 16:09:14

立地便利です。今度も利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定!無料アップグレード】シティー&リバービュー側!ワンランク上の滞在へ(素泊)
ご利用のお部屋
【<禁煙>シティビューダブル [19平米・28階以上]】

総合4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月07日 16:41:37

7月2日に4泊しました。
立地条件はいいですが、ホテルの入り口が分かり辛いのが難点です。
スタッフの対応は、フロント、客室含め満点です。
部屋も綺麗で、機能的です。難点はデスクと椅子がないので仕事向きではないです。追加で会議室の椅子を持ってきてもらいましたが、デスクの代用になる備品がないので、膝の上にPCを置き、ベットに書類を広げて仕事しました。
長時間の仕事は無理でした。
大浴場はミニマムですが、清潔で快適でした。
29階で展望がよく、夕焼けと早朝が快適でした。

又利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定!無料アップグレード】シティー&リバービュー側!ワンランク上の滞在へ(素泊)
ご利用のお部屋
【<禁煙>シティビューダブル [19平米・28階以上]】

総合5

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月30日 15:06:47

15時からの大浴場、少し温度が高かった(熱かった)ですが、気持ちよかったです。朝食もバラエティに富んでいて、大満足。一泊二日、快適にすごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年07月12日 15:54:11

この度はご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫頂けたご様子で、従業員一同ほっとしております。
大浴場、ご朝食等、お褒めのお言葉を頂戴し、心嬉しく感じております。
また、全ての項目におきましても、最高得点でのご評価を賜り、たいへん喜ばしい思いでございます。
御礼申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 遠藤

ご利用の宿泊プラン
早期割引 14 【朝食付】
ご利用のお部屋
【<禁煙>リバービューツイン[23米平・28階以上]】

総合5

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月30日 15:05:04

6月24日に宿泊しました。赤ちゃん連れでベビーベットを希望したところ、数日前は既にいっぱいでしたが(キャンセル待ち)、当日は運よく準備していただけて助かりました。
どうもありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年07月12日 15:28:45

この度はご家族皆様ご一緒にご宿泊賜り、ご感想を頂戴し誠に有難うございました。
また、評価点におきまして高得点でのご評価を賜り、たいへん喜ばしい思いでございます。
「どうもありがとうございました」とのお声に、とても心嬉しく感じております。
ご返信が遅れまして、心よりお詫び申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

フロント 遠藤

ご利用の宿泊プラン
早期割引 14 【朝食付】
ご利用のお部屋
【<禁煙>リバービューツイン[23米平・28階以上]】

総合5

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月13日 17:11:09

いつも利用させていただいてます。
駅から直ぐですが立地もあってとても静かですし、周りにお店が揃っているので
とても快適に過ごさせていただきます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年06月20日 07:28:26

いつもご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
利便性をご満足頂きまして大変嬉しく思っております。当ホテルは駅より徒歩5分で二子玉川ライズショッピングセンターと併設しておりますので二子玉川を満喫戴くには大変便利な立地となっております。
お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント遠藤

ご利用の宿泊プラン
春得タイムセール チェックアウト12時無料【素泊】渋谷駅まで電車で11分、大浴場のあるホテル
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンダブル[16平米・28階以上]】

総合3

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月31日 16:38:33

お風呂が清潔で気持ちよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年06月04日 17:37:52

この度はご利用誠にありがとうございました。
今回のご滞在においてはお褒めのお言葉を頂戴し
ありがとうございます。
大浴場は私どもの自慢の施設でございますので、
おくつろぎいただきましてなによりでございます。
次回いらっしゃった際も是非ご利用くださいませ。
それではまたのお越しを心よりお待ち申しております。
二子玉川エクセルホテル東急 平嶋

ご利用の宿泊プラン
春得タイムセール チェックアウト12時無料【素泊】渋谷駅まで電車で11分、大浴場のあるホテル
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンダブル[16平米・28階以上]】

総合3

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月20日 16:59:44

少し狭いですが悪くないですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年06月04日 17:44:53

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋タイプによりまして、天井までの広がる大きな窓を採用し開放感のあるお部屋などもございますので、次回はお客様のニーズに合わせたお部屋選びをお手伝いさせて頂きたく存じます。
またのご来館を頂戴致しますよう、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

二子玉川エクセルホテル東急 平嶋

ご利用の宿泊プラン
早期割引 28 【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンダブル[16平米・28階以上]】

総合5

ティラープーマさんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

ティラープーマさん [40代/男性] 2017年05月07日 18:40:11

立地条件もすべて完璧でした。お風呂が大浴場て綺麗で子供はかなり喜んでました。
また利用したいとおまいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年05月08日 21:25:01

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当宿泊施設は、都心から比較的アクセスしやすいロケーションとなっております。
またお感じ頂けましたように、周辺には、商業施設、飲食店なども多く点在しております。
こぢんまりとした宿泊施設ではございますが、大浴場施設を備えており、居心地のよさを重視しております。
また、ご評価につきましては、全ての項目に最高得点を賜り、恐縮ながらとても心嬉しく感じております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント遠藤

ご利用の宿泊プラン
【5月宿泊限定!無料アップグレード】シティー&リバービュー側!ワンランク上の滞在へ(素泊)
ご利用のお部屋
【<禁煙>リバービューツイン[23米平・28階以上]】

総合3

もりろん7798さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

もりろん7798さん [50代/男性] 2017年05月06日 11:40:16

1名利用ベッドが広めを希望でダブルを予約していたが、チェックイン時にフロントの女性スタッフからツインの変更を言われる。4か月も前に予約してベッド幅の狭いツインに変えられるのでは、かなわない。断ると今から用意できるダブルを見つけるということで、5分程待たされ、イラついた。客室は眺めはいいが、部屋はどうみてもアップしている19平米よりは狭いと思われる。ユニットバスが特に広いわけではないし、何しろデスクと呼べるスペースはテレビ前に超狭い置き場があるだけ。ベッド脇にこれも極く小さい丸テーブルがあるだけ。まあただの展望付きビジネスホテルといったところか。大浴場は何の特長もなく、ルートインホテルズやABホテルなどのビジネスホテルチェーン以下。朝食の内容、品数も充実のビジネスホテルチェーン以下。ただ高層展望付きだけが売りにできるだけだね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年05月10日 19:19:21

このたびは二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。フロントでのサービスに関しましてご指摘をいただきありがとうございます。ダブルルームでのんびりとご滞在を楽しもうといったお客様の期待を裏切る形となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。特にご指摘いただきました点の改善はもちろんでございますが、スタッフ一同、ホスピタリティーの基本の再教育、徹底を行い、日々努力いたします。
次回こそ、お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように精進致しますので二子玉川エクセルホテル東急に引き続きご愛顧承り、またのご来館をお待ちしております。

二子玉川エクセルホテル東急
関口

ご利用の宿泊プラン
早期割引 28 【朝食付】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シティビューダブル [19平米・28階以上]】

総合4

ピースケ0182さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

ピースケ0182さん [50代/女性] 2017年05月01日 11:53:06

2回目の利用でした。学生の息子の住んで居る所に近い為選んでいます。高層階に有るので見晴らしも良く、シンプルな部屋なので気に入って居ます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年05月02日 16:53:09

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、お声を寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご存知の通りホテルは最上階の28Fから30階までとなり一部隣接する建物はございますが眺望におきましてはご満足いただけるかと思います。
天候やお部屋にもよりますが関東平野が一望でき、
丹沢や富士山、横浜方面、木更津方面や都心が
望めます。
近隣の開発も終わり、駅周辺におきましては昔をご存知のお客様は驚かれる方がおおございます。

是非またのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

ご利用の宿泊プラン
1泊限定ショートステイプラン◆チェックイン18時~チェックアウト9時◆<素泊>
ご利用のお部屋
【<禁煙>シティビューダブル [19平米・28階以上]】

総合4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月16日 22:20:47

景色がよくてとても満足。そのほか、特に問題はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年04月27日 02:58:17

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、お声を寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
この度はご家族皆様とご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
快適に過ごしていただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。

フロント遠藤

ご利用の宿泊プラン
早期割引 28 【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シティビューダブル [19平米・28階以上]】

総合4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月26日 08:40:09

綺麗で使いやすい部屋でした。腰の悪い自分には、ベッドが非常に良かったです。机がもっと広ければビジネス客には良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年03月27日 09:41:13

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいお時間のなか、ご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
シーズンダブルルームは「広い」とはとても申せませんが、快適にすごしていただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント遠藤

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ 【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンダブル[16平米・28階以上]】

総合5

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月07日 09:25:05

お部屋をグレードアップしていただき、スイートに!!

最高のお部屋でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年03月22日 02:06:47

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回のご滞在に際しましてはご満足を頂き、また高評価を頂戴致しまして、恐縮ながらも大変嬉しく思っております。
ご機会ございましたら、またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
二子玉川エクセルホテル東急
加藤

ご利用の宿泊プラン
早期割引 28 【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>リバービューツイン[23米平・28階以上]】

総合5

timo8336さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

timo8336さん [30代/男性] 2017年03月01日 15:39:38

ありがとうございました。また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年03月22日 02:50:22

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、クチコミご投稿へのご返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
今回のご滞在に際しましてはご満足を頂き、また高評価を頂戴し恐縮ながらも大変嬉しく存じます。
timo8336様のまたのお越しを、一同お待ち申し上げております。
二子玉川エクセルホテル東急
加藤

ご利用の宿泊プラン
新春タイムセール  シンプルステイ 【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンダブル[16平米・28階以上]】

総合5

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月14日 16:27:40

お部屋が広く、とても気持ちよく過ごす事ができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年02月17日 05:58:29

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しいお時間のなか、ご投稿をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在は、快適にお過ごし頂けましたようで、たいへん心嬉しく感じております。
また機会がございましたら次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント遠藤

ご利用の宿泊プラン
新春タイムセール  シンプルステイ 【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンダブル[16平米・28階以上]】

総合5

06R06さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

06R06さん [30代/女性] 2017年02月14日 00:28:47

チェックイン時は男性、女性2名で対応時少々混み合いましたが一人一人のお客様に親切な対応の様子ががうががえました。当日の状況で受付時お部屋のグレードアップも頂け広いお部屋で休めましたし清掃状態もよく、アメニティは女性でも充分な質でした。お部屋にもシャワーブース、静かな乾燥までついている洗濯機もあり大変助かりました。また大浴場があり今回立地と経費予算内の宿泊で決めましたが全体的に満足致しました。
機会があればまた是非宿泊したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年02月17日 05:53:10

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
ご評価については、全ての項目に最高得点を賜り、恐縮ながらとても心嬉しく感じております。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント遠藤

ご利用の宿泊プラン
新春タイムセール  シンプルステイ 【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンダブル[16平米・28階以上]】

総合5

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月07日 18:00:53

蔦屋家電のビルの上で立地はとても便利です。シティビューとのことでしたが、多摩川も見えて、朝焼けがきれいで眺めは最高でした。大浴場は使用していません。備え付けのナイトウェアで行くわけにもいかず…。部屋着を用意していくべきでした。部屋の電気がわかりにくくて、暗い中を携帯のあかりで探したのがちょっと残念でしたが、とても満足なステイでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年03月06日 17:22:45

この度はご利用誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましてはお褒めのお言葉をいただき
ありがとうございます。
シティビューのお部屋でございましたが、眺望はお褒めのお言葉を
多くいただいております。

お部屋の電気につきましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
ナイトテーブルにパネル式のスイッチはございますが、
操作し易いようにご案内をしていきます。

それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

ご利用の宿泊プラン
新春タイムセール  シンプルステイ 【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シティビューダブル [19平米・28階以上]】

総合5

おやじ1958さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

おやじ1958さん [50代/男性] 2017年02月02日 22:00:02

いつも懇切丁寧な対応をして頂き、感激しています。お世話になり、ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
二子玉川エクセルホテル東急 2017年03月06日 17:25:42

この度はご利用誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今までに限らず丁寧な応対を続けるように
していきます。

今後も更なるサービス向上に努めて参りますので
またのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】不定期開催限定!シンプルプラン 【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンダブル[16平米・28階以上]】

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