よくある質問
【重要なお知らせ】2023年のチェックアウト時間変更について
2023年2月18日よりチェックアウトは10時までに変更になります。
最終更新日：2022-12-12
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
屋内5台／屋外6台／第2駐車場30台
屋内5台／屋外6台／第2駐車場30台
最終更新日：2023-12-07
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
JR白浜駅より車で約10分／南紀白浜空港より車で約5分／アドベンチャーワールドより車で約10分
JR白浜駅より車で約10分／南紀白浜空港より車で約5分／アドベンチャーワールドより車で約10分
最終更新日：2024-03-27
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜18:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2024-03-27
お部屋は禁煙ですか。
館内は全館禁煙となっております。
1階駐車場横に喫煙所がございますのでそちらをご利用下さい。
1階駐車場横に喫煙所がございますのでそちらをご利用下さい。
最終更新日：2023-01-04
客室でインターネットはできますか。
当館は２Ｆロビーのみフリースポットとなっておりますので
ご使用の場合は恐れ入りますが、２Ｆロビーにてご使用下さい。
ご使用の場合は恐れ入りますが、２Ｆロビーにてご使用下さい。
最終更新日：2023-01-04
アレルギー食材があります。対応してもらえますか。
事前にご連絡頂ければ最大限配慮させて頂きますが不可能な場合もございますのでご了承下さい。
最終更新日：2023-01-04
朝食はバイキングですか。
バイキングではございません。
当館の朝食は、和食ワンプレートでご提供をさせて頂いております。
当館の朝食は、和食ワンプレートでご提供をさせて頂いております。
最終更新日：2023-05-08
駐車場はありますか。
無料駐車場をご用意しております。屋内5台 屋外６台 第二駐車場３０台のスペースを設けております。
最終更新日：2023-05-08
車椅子を利用しているのですが、玄関にスロープなどはあるのでしょうか。
犬御殿のフロントは2階となっております。
1階駐車場から2階に上がるには18段の階段となっております。
スロープはございませんが、昇降機（座って2階まで移動できます）がございます。
車椅子の方やおみ足の不自由な方がいらっしゃる場合は事前にご連絡いただけましたらご準備いたします。
1階駐車場から2階に上がるには18段の階段となっております。
スロープはございませんが、昇降機（座って2階まで移動できます）がございます。
車椅子の方やおみ足の不自由な方がいらっしゃる場合は事前にご連絡いただけましたらご準備いたします。
最終更新日：2023-12-03
サークル・ケージ・トイレは貸していただけますか。
無料貸出しのご用意がございます。
ご予約時にご希望の旨をお伝えください。
※数に限りがございますので当日のお申し出の場合ご準備できない場合もあります。
ご予約時にご希望の旨をお伝えください。
※数に限りがございますので当日のお申し出の場合ご準備できない場合もあります。
最終更新日：2023-01-04
ドッグランは何時まで利用出来ますか。
屋上ドックランはチェックイン～日没まで、
屋内ドッグランはチェックイン～22時まで、
屋外ドックランはチェックイン～0時まで、
翌朝は7時～チェックアウトまでご利用頂けます。
屋内ドッグランはチェックイン～22時まで、
屋外ドックランはチェックイン～0時まで、
翌朝は7時～チェックアウトまでご利用頂けます。
最終更新日：2023-01-04
滞在中に愛犬の体調が悪くなった場合は？
万一、わんちゃんが体調を崩したら直ぐにお近くのスタッフまたはフロントへご連絡下さい。
直ぐに最寄りの動物病院をご紹介させていただきます。
病院は時間、曜日などにより直ぐに受診できない場合もありますのでご理解ください。
直ぐに最寄りの動物病院をご紹介させていただきます。
病院は時間、曜日などにより直ぐに受診できない場合もありますのでご理解ください。
最終更新日：2023-12-03
愛犬との旅行、何を持って行けばいいですか。
愛犬用のご持参いただくお荷物は
・わんちゃんが普段食べ慣れたお食事（食器類はお部屋にご用意がございます）
・リード
の2点となります。
＊客室に常備している備品は、トイレシーツ、うんち回収袋、おしっこに掛ける水、お皿、ウェットティッシュ、露天風呂付き客室にはわんちゃん専用タオル、コロコロです。
・わんちゃんが普段食べ慣れたお食事（食器類はお部屋にご用意がございます）
・リード
の2点となります。
＊客室に常備している備品は、トイレシーツ、うんち回収袋、おしっこに掛ける水、お皿、ウェットティッシュ、露天風呂付き客室にはわんちゃん専用タオル、コロコロです。
最終更新日：2023-01-04
施設内での粗相が心配です。
館内には、随所にエチケットコーナーを設置しております。
万一の粗相にも安心して対応して頂けます。
エチケットコーナー備品一覧
・ティッシュペーパー
・強酸性水
・回収袋
・ウェットティッシュ
・ペーパータオル
また、客室にも愛犬専用の備品がございますのでご安心下さいませ。
万一の粗相にも安心して対応して頂けます。
エチケットコーナー備品一覧
・ティッシュペーパー
・強酸性水
・回収袋
・ウェットティッシュ
・ペーパータオル
また、客室にも愛犬専用の備品がございますのでご安心下さいませ。
最終更新日：2023-01-04
愛犬とどこまで一緒に行動できますか。
大浴場以外は館内どこでも愛犬とご一緒に行動して頂けます。
最終更新日：2023-01-04
クレジットカードは利用できますか。
ご利用いただけます。
※お支払回数は1回のみの扱いとなります。
※お支払回数は1回のみの扱いとなります。
最終更新日：2023-01-04