スマイルホテル東京多摩永山
【ご宿泊に関するお問い合わせ】
Q 予約はどのくらい前からできますか。
A 1年先のご予約までお電話かインターネットにて承っております。
Q 会員カードなどはありますか？
A カード会員システムがございます。ポイントが現金にキャッシュバック出来る、お得な会員カードです。
Q 清掃は毎日していただけますか？
A 只今コロナウイルス感染拡大防止のため清掃に関しては以下の対応をさせていただいております。ご理解、ご協力お願い申し上げます。
・お客様及びスタッフの安全のため、ご滞在中の清掃は3泊に1度とさせていただいております。
・入室しない日はタオルやアメニティなどのみドアノブにお掛けします。
・体調のすぐれないお客様（発熱や咳などの症状など）がご連泊される場合は、客室清掃を控えさせていただきます。
Q 滞在時の清掃は何時に行っていただけますか？
A ご滞在時の清掃時間は、10：00〜14：00の間で行わせていただきます。
Q チェックインは何時ですか？
A チェックイン15：00
Q チェックアウトは何時ですか？
A チェックアウト10：00
Q 当日の予約は可能ですか。
A お電話またはインターネットからのご予約が可能です。
Q 深夜のチェックインは可能ですか？
A 深夜のチェックインもお受けしておりますが、23：00を過ぎる場合は、お電話にてご一報いただけますようお願い致します。
Q デイユース利用はできますか？
A ご利用いただけます。「デイユースプラン」をご用意しております。テレワーク利用としてもご好評です。プラン一覧からご予約お待ちしております。
Q 支払い方法はどのようなものがありますか？
A 現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済各種可能です。
Q 宿泊代を事前に支払いたいのですがどうすればよいですか？
A 事前に当ホテルにお越しいただくか、銀行へのお振込みの2つの方法がございます。
Q 宿泊代を事前に支払いたいのですがどうすればよいですか？
A 事前に当ホテルにお越しいただくか、銀行へのお振込みの2つの方法がございます。
Q 子供が未就学児の場合、宿泊料金はどうなりますか？
A 大人1名様につき、小学生未満のお子様1名様までの添い寝は無料です。
Q 客室はオートロックですか？
A オートロックではございません。外出の際は必ず施錠お願い致します。シリンダーキーとなっております。
Q アメニティの種類はどのようなものがありますか？
A 歯ブラシ・シェーバー・ヘアブラシ・綿棒がございます。
Q バスアメニティはどのようなものがあいますか？
A シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ハンド＆フェイスウオッシュ
Q ナイトウェアはありますか？
A ワンピース型のナイティをご用意しております。
Q エアコンはありますか?
A 全館一括空調です。 例年ですと、4月下旬〜冷房、10月下旬〜暖房に切り替わります。
毎年天候や気候予測により変動致します。
Q チェックアウトは延長できますか。
A 延長は可能です。追加料金につきましては、フロントにお問い合わせください。
Q キャンセル料はどのようになっていますか?
A キャンセル料は、以下のようになります。
前日まで20％
当日・不泊 100％
Q オンライン決済の領収書の発行はできますか。
A ホテルからの発行は致しかねます。各サイトよりチェックアウト後にダウンロードをお願いします。
Q 未成年者だけでの宿泊の場合、同意書は必要ですか？
A チェックイン時に同意書にご記入して頂ければ可能です。
Q ツインルームでは、ベットを付けることは可能ですか？
A 事前にご連絡いただければご準備致します。
Q 団体の宿泊も可能ですか？
A ご予約承っております。中学、高校、大学の合宿拠点としての利用や、
イベントホールもございますので式典の利用も実績がございます。会議室のお問い合わせ：042-372-7003
Q 食事やドリンクの持ち込みは可能ですか？
A 客室へのお持ち込みは可能です。
【館内施設・サービスについてのお問い合わせ】
Q 館内設備には何がありますか？
A 自動販売機・コインランドリ-（男女別）・電子レンジ・製氷機
Q 会議室はありますか？
A 当施設の中に大人数での会議や研修できる施設がございます。（要予約）
多摩永山情報教育センター併設
詳しくはこちらからご確認お願いいたします。
https://www.tamanagayama.com/index.php
Q 喫煙所はありますか？
A ホテル内は全館禁煙ですが、同敷地内に喫煙スペースがございます。8：00〜22：00
Q お部屋に空気清浄機はありますか？
A ございません。
Q 車椅子での利用は可能ですか？
A 館内一部に階段がございますが、専用の昇降機がありますので安心してご利用いただけます。
Q カフェ・ラウンジはありますか？
A ホテル館内にはございません。
Q 子供用のアメニティはありますか？
A お子様用の歯ブラシ、ナイティのご用意がございます。
Q インターネットは使用できますか？
A 客室にてWi-Fi・有線LANともに無料でご利用いただけます。
Q レンタルのパソコンはありますか？
A 1泊1,100円（税込）にてご利用いただけます。（数に限りあり）
Q 客室に飲料水、お湯の用意はありますか？
A 客室の水道水は飲料水としてご利用いただけます。またお部屋にポットがございますので沸すこともできます。
Q 客室に携帯電話の充電器はありますか？
A フロントにてお貸出ししております。（数に限りあり）
Q 客室でマッサージをお願いできますか？
A マッサージサービスはございません。
Q お部屋の備品はどういうものがありますか？
A ドライヤー・電気ポット・加湿器・電気スタンド・冷蔵庫・NET環境・ハンガー
Q チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けたい。
A チェックイン前・チェックアウト後、共にお預かりいたします。
Q 宅配便は送れますか？
A 着払い発送のみ、フロントにて承っております。
Q 門限はありますか。
A フロント係が24時間おりますのでいつでも出入り可能です。
Q モーニングコールはありますか。
A 目覚まし時計にてご自身でセットをお願いします。
Q 部屋の指定はできますか？
A フロアの指定やお部屋のご指定はお受けしておりません。
Q クリーニングサービスはあるか？
A ございません。
Q 大浴場はありますか？
A ホテル内にはございません。 近隣では永山駅前に「竹取の湯」様（別途有料）がございます。
Q 周辺の飲食店情報
A フロントにてマップを差し上げます。
Q タクシーの予約はできますか？
A ご予約承ります。フロントまでお声かけください。
Q コンビニは近くにありますか？
A 隣接する研修センターの1階に、コンビニエンスストア（ファミリーマート）がございます。
営業時間〈日・祝は休業〉 平日 8:00〜20:00 土曜 9:00〜17:00
Q 貸出し用の傘はありますか？
A フロントにてお貸出ししております。また販売用の傘もございます。
Q 深夜に食べるものを購入することはできますか？
A ホテル1階にて、カップ麺やパンの自動販売機をご利用いただけます。
Q ズボンプレッサー・アイロンはありますか？
A フロントにてお貸出ししております。
【お食事ついてのお問い合わせ】
Q お食事は朝昼晩提供していますか？
A 朝食のみございます。また、同施設内には昼食を摂れるレストランもございます。
Q 朝食の予約はできますか？
A 前日までにご予約をお願い致します。
営業時間 7：00〜9：00（最終ご入店8：30） 880円
Q 食物アレルギーや食事制限・制約があるのですが、対応していただけますか？
A 事前にご相談ください。 ご対応できない場合もございます。
Q 子供用のメニューはありますか？
A ございません。
Q 宿泊せず朝食のみの利用はできますか。
A 朝食はご宿泊者のみご予約制にて承っております。
Q ルームサービスはありますか？
A ルームサービスはございません。
お客様ご自身で外部への手配は可能です。 外部デリバリーのお受け取りは玄関前にてお願いいたします。
【立地・環境についてのお問い合わせ】
Q 駐車場ははありますか。
A ホテル所有の駐車場はございません。
外部の近隣コインパーキングをご紹介しております。
近隣では、徒歩5分ほどのところに6台停められるコインパーキングがございます。（有料）
Q 京王（小田急）永山駅の近くに飲食店はありますか？
A フロントにて飲食店マップを差し上げますのでお声かけください。
Q ホテル近くに大浴場はありますか？
A 永山駅前に「竹取の湯」様がございます。別途有料です。
Q ホテル周辺はどのような環境ですか？
A 当ホテルは多摩丘陵のエリアに位置し、丘の上にございます。
高台に位置し、景色が良いのと、緑が多ので心癒され非常に静かな環境です。
Q 近くにスーパーマーケットはありますか？
A 永山駅に西友さんがございます。
Q 成田・羽田空港からホテルへのアクセス方法はどのような手段がありますか？
A 羽田空港よりバス+電車で約95分 永山駅で下車 徒歩7分
成田空港よりバス+電車で約135分 永山駅で下車 徒歩7分
Q ホテル周辺の観光スポットはどんなところがありますか？
A サンリオピューロランド・味の素スタジアム・よみうりランド・多摩動物公園などがございます。
Q サンリオピューロランドまでどの位の移動時間がかかりますか？
A 交通機関も教えて下さい。
最寄り駅 京王・小田急多摩センター駅 電車と徒歩で30分ほど到着します。
Q 味の素スタジアムまでどの位の移動時間がかかりますか？
交通機関も教えて下さい。
A 最寄り駅は京王線飛田給駅。電車と徒歩で約40分ほど到着します。
Q よみうりランドまでどの位の移動時間がかかりますか？
交通機関も教えて下さい。
A 最寄り駅は京王線よみうりランド駅。電車と徒歩で約30分ほど到着します。
Q 多摩動物公園までどの位の移動時間がかかりますか？
交通機関も教えて下さい。
A 電車とモノレールに乗り、多摩動物園駅下車。30分ほど到着します。
Q 最寄り駅からホテルまでタクシーで行けますか？
A 永山駅から約5分で到着できます。当施設にて降車いただけます。（8:00〜22:00）
Q 近くに飲み屋はありますか。
A 笑笑さん、塚田農場さん、すし屋銀蔵さん、肉汁餃子のダンダダンさんなどがございます。
Q 近くに病院はありますか。
A 日医大多摩永山病院が永山駅前にございます。
Q 近くにファストフード店はありまか？
A 永山駅前にマクドナルドさん、すき家さん、高田屋さん、はなまるうどんさんなどございます。
Q 近隣にはどのような大学がありますか？
A 東京都立大学・多摩大学 ・国士舘大学・中央大学・帝京大学・大妻女子大学など。受験でのご宿泊も多いです。
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