このたびはホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、沖縄旅行の初日に当館をお選びいただき、温かいお言葉をお寄せくださり心より感謝申し上げます。

お部屋や大浴場で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、お部屋のコンセントの位置につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただきます。

お部屋からの眺望や館内施設もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
次回はぜひガーデンプールもご利用いただき、沖縄の青空の下でゆったりとした時間をお過ごしいただければ幸いです。

またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワご宿泊いただきありがとうございました。

ご家族でのご旅行に当館をお選びいただいたのに、ご不便やご期待にそえない点が多く、
残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

キッチン用品の有料貸出につきまして、ご案内不足によりご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後はお客様が安心してご利用いただけるよう、情報の分かりやすい提供と設備内容の改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後は事前の説明方法を改善し、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。

このたびはホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「とても良かった」とのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子さまにもお楽しみいただけ、ご夫婦でもゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変うれしく思っております。
ご滞在いただいたメゾネットタイプのお部屋で、ご家族皆さまが快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
今後も皆さまによりご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お子様とのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

お子様用プールやアメニティにもご満足いただけたようで、何よりでございます。
また、お子様用の部屋着についても可愛らしいとのお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく思っております。

今後もご家族皆様に快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋の広さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

今回はホテル周辺の景色や雰囲気を十分にご覧いただくことが難しかったかもしれませんが、次回はぜひ異なるルートからの景観もお楽しみいただければと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地や大浴場、料金面にご満足いただけたとのお言葉を、大変嬉しく拝見いたしました。
美ら海水族館へのアクセスの良さや、近隣のカフェでのお食事など、ご家族でのご滞在が楽しい思い出となったご様子で、何よりでございます。

設備面ではご不便をおかけすることのないよう、安心してご利用いただけるよう丁寧に管理してまいります。

また沖縄にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ご家族皆さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想いただき、心より御礼申し上げます。

当館は築年数を重ねておりますが、お部屋の広さや設備についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、冷蔵庫の冷凍機能につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。必要に応じてフロントにてお預かりしておりますが、今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。

また、外廊下が滑りやすいとのご指摘もありがとうございます。特に雨天時の安全対策については、今後の改善の参考とさせていただきます。

大浴場へのアクセスや朝食の価格についても貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。頂戴したお声を真摯に受け止め、よりご満足いただける施設運営を目指してまいります。

またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
キッズスペースの絵本をお楽しみいただき、お孫様にも喜んでいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、お食事の内容についても食べやすく美味しいとご評価いただき、スタッフ一同励みになっております。

これからもご家族、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

周辺の飲食店も含め、ご滞在中快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋でもごゆっくりおくつろぎいただけたようで、何よりでございます。

また、チェックアウト時にお渡しした「シェフ特製のちんすこう」もお喜びいただけたとのこと、シェフをはじめスタッフ一同、大変励みになります。

今後も皆さまにご満足いただけるよう、より一層精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

Thank you very much for staying at Hotel Mahaina Wellness Resort Okinawa.

We sincerely apologize for the unpleasant odor in your room that caused you discomfort. We will promptly review our cleaning and ventilation procedures to ensure a more comfortable environment for our guests.

Thank you very much for your valuable feedback. We look forward to welcoming you again.

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご家族での大切なご旅行の一環として、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。美ら海水族館へのアクセスや、ハナサキマルシェに隣接する立地など、お役に立てたようで何よりでございます。奥様におかれましては、もう少し早く到着されたかったとのこと、また次の機会にはぜひゆっくりとお楽しみいただければと思います。

また、お孫様にもプールでお楽しみいただけたとのことで、私どもスタッフ一同、とても嬉しく拝見いたしました。

その一方で、大浴場の脱衣所が混雑しており、清掃面でもご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃や巡回のタイミングを見直し、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

築年数を重ねた建物ではございますが、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、日々のメンテナンスとサービスの質の向上に引き続き尽力してまいります。

貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

「リゾート気分を味わえた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。お客様のご滞在が楽しい思い出となったようで、スタッフ一同、何よりの喜びでございます。

また、周辺の沖縄料理のお店や観光スポット、そしてプールの温度などについてもご満足いただけたとのことで、安心いたしました。当館は観光をお楽しみいただくにも便利な立地にあり、多くのお客様からもご好評をいただいております。

「最低限を求めるなら問題ない」とのお言葉につきましても、今後より一層の快適さとサービス向上を目指して、施設面やサービスの見直しも努めてまいります。

ぜひまた沖縄にお越しの際は、当館をご利用頂けますと幸いです。この度は貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、上階からの物音や設備面に関しましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、充分にご満足いただけなかったことは、私どもにとっても大変残念でなりません。

施設の老朽化につきましては、今後の改修計画の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。また、音に関しても防音対策などを再検討し、改善を図ってまいります。

そのような中でも、朝食をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見しました。
調理スタッフにとっても励みとなる貴重なお声でございます。

この度お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。誠にありがとうございました。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ジャングリアへのお出かけに際し、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。立地や周辺施設での散策もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、室内の風呂場の扉につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。早急に点検・修繕を行い、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

ご朝食では、スイカやオリジナルコーヒーをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後も沖縄ならではの味わいや、心温まるサービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

また北部にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

「ゆったりとした時間を過ごせました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

また、お風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。日々の疲れを少しでも癒していただけたのであれば幸いです。

今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきましては、お客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス内容の見直しの参考とさせていただきます。

また、プールの営業時間やナイトプールに関するご要望もありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただげるよう、施設運営の改善を検討してまいります。

お部屋に関しましては、湿気による臭いでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃および空調管理の徹底に努め、快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同心をこめて対応してまいります。

一方で、お部屋の広さや設備面につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、安心いたしました。

これからもお客様の声を大切に、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊にいただき、誠にありがとうございます。

屋外プールや室内プールをご利用いただき、雨や雷の影響を感じることなく楽しく過ごせたとのお言葉を頂戴し、私どもも安心いたしました。
また、プールの監視員へのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様に安全で楽しい時間を提供できるよう、これからもスタッフ一同心を込めて対応してまいります。

立地についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。瀬底ビーチや近隣の施設を満喫していただけたことが何よりです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。次回のご利用も、より素晴らしいご滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。

どうぞ、またお会いできる日を楽しみにしております。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中、騒音の影響でご不便をおかけし、快適にお休みいただけなかったことをお詫び申し上げます。お客様にとって最適な環境を提供できるよう、騒音対策について再確認し、改善に向けて努力して参ります。

次回ご宿泊の際には、もしご希望がございましたら、静かな部屋をご用意させていただきますので、ぜひお知らせください。

お客様に再度ご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。この度はご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

まずは、ご滞在に際して多くのご不快な思い、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。せっかくご家族皆さまでの沖縄旅行の初日という特別なご滞在に、快適な空間と楽しいひとときをご提供できなかったこと、私どもといたしましても大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

ご指摘いただきました外廊下の環境につきましては、安全面・衛生面の配慮が行き届かず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。また、お部屋の状態に関して期待していた分落差が大きかったとのご意見、真摯に受け止めております。お客様のお声から、施設の老朽化だけでなく、それに対する十分な整備・ご案内ができていなかった点が大きな問題であったと痛感しております。

さらに、ディナーおよび朝食ビュッフェに関しましても、沖縄の魅力を味わっていただくどころか、衛生面を含め多大なご不快をおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。お料理の内容に関するご指摘も真摯に受け止め、食材の選定・調理・品質管理のすべての面で配慮が不足していたことを深く反省しております。

また、当ホテルが閉館するといった事実はございません。
私どもスタッフ一同、お客様のご意見を真剣に受け止め、今後このような思いをされるお客様がいらっしゃらないよう、改めて基本に立ち返り、サービス・設備の見直しと改善に努めてまいります。

改めて、この度のご滞在がご家族の大切なご旅行の思い出に水を差す結果となってしまったことを、改めまして心よりお詫び申し上げます。最後までお客様一人ひとりにご満足いただけるよう、誠心誠意対応すべきであったと、改めて深く反省しております。

どうかこの経験に懲りず、今後のご旅行では素晴らしいひとときをお過ごしになられますことを、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

重ねてにはなりますが、貴重なご意見を賜りましたことに深く感謝申し上げます。ありがとうございました。