クチコミ

総合評価
3.85
1,278
5
295
4
447
3
122
2
50
1
27
部屋
3.88
接客・サービス
4.00
ロケーション
4.23
朝食
3.99
夕食
3.70
温泉・お風呂
3.82
設備
3.95
清潔さ
4.00
クチコミの投稿画像
1,162
5
レジャー
仕事仲間
2025年12月宿泊
itihiro1020
60代/男性|2 件のクチコミ
朝食充実!大浴場も魅力的なホテル

8年ぶりの再宿泊 前に泊まったときには、朝食ビッフェはシェフごオムレツを焼いてくれたがそれは無くなってスパム巻寿司といなり寿司に変わっていました。 朝食ビッフェのメニューは豊富で、ソーキそばも自分で作れて、ご飯も白米とジュシーが選べます。 大浴場が有り、朝も6時から入れるのが良いですね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
512
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この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 8年ぶりにお越しいただけたとのこと、数ある宿泊施設の中から再度お選びいただき大変光栄に思っております。 朝食ビュッフェにつきまして、以前のご利用時との違いにお気づきいただきありがとうございます。 シェフによるオムレツの提供は終了しておりますが、現在はスパム巻寿司やいなり寿司をはじめ、沖縄らしさを感じていただけるメニューを充実させております。 ソーキそばや白米・ジューシーなど、お楽しみいただけたようで何よりでございます。 また、大浴場や朝6時からのご利用時間につきましてもご満足いただけたとのお言葉、嬉しく拝見いたしました。 今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスやお食事内容の向上に努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワ
2025-12-24
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

家族4人(高1.小6)で春休みを利用して2泊しました。 娘の希望で室内プールがあるところ、私の希望でリゾート感があり、リーズナブルという贅沢な条件で探していました。 お値段が安すぎるので、心配になり、別ホテルも検討しましたが、結果、大満足でした。お部屋も広くて畳が最高です。 朝ご飯は、1日目と2日目で少しメニューが違いました。変化があって良かったです。沖縄そばは毎日あるようです。自分で作るスタイルでとても美味しかったです。子ども達は、2日とも食べていました。テイクアウト用のコーヒーもありました。これは、いいですね! 一つだけ、マイナスだったのは、部屋のトイレが臭い事です。 少しでも、トイレのドアが開いていると、部屋が臭くなるほどです。夜中に起きてしまいました。 これは仕方ないのでしょうか。改善できるなら、お願いしたい点です。 とは、言っても、総合的に大満足そです。 美ら海水族館にも近く、あさイチの空いている時間に見学できます。 ちなみに、ホテルでも美ら海水族館のチケットは割引で買えますが、高校生用のチケットは置いていないそうです。うちは、ホテルからすぐ近くのコンビニで買いました。 また、沖縄旅行の際は泊まりたいと思います。 この価格で、このサービス、頑張ってほしいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬SALE】大浴場やキッズスペースもあり◎隣接マルシェなどの施設充実マハイナステイ♪(朝食付)

947
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この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋の広さや畳、また朝食のメニューに関してもお褒めいただき、ありがとうございます。また、トイレのドアの件についてご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。夜間に気になる臭いがあったとのこと、大変ご迷惑をおかけしました。できる限り改善に向けて対応させていただきますので、次回ご宿泊いただいた際には快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-04-19
5
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ

部屋が広くきれいでした。バルコニーのビューバスを楽しみにしていましたが少し狭く入りづらかったのが残念です。朝夕とレストランを利用させてもらいました。料理の内容や飲み放題には満足しましたが、特に朝食の際、外国人の方々の喧騒が気になりました。大浴場やレストランに移動する際の館内履き(サンダルなど)はやっぱりあった方が良いと思います。浴場で館内移動用に売店でせっかく購入した新しいビーチサンダルが盗まれた、と騒いでいる方がいましたので。スタッフのみなさんの心配り、サービスは素晴らしかったです。チェックアウト時、思いがけずサプライズでバースデープレゼントを頂きびっくりしたのと同時にとてもうれしかったです!良い思い出になりました!また行きたいと思います!ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【オーシャンフロア確約プラン】50種類のディナービュッフェ90分食べ飲み放題を楽しむ!(夕朝食付)

804
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この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、嬉しく感じております。また、サプライズでのバースデープレゼントがお客様に喜んでいただけたことも大変嬉しく思います。今後もお客様にとって特別なひとときを提供できるよう努めてまいります。またのお越しを楽しみにしております。
2025-03-11
5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
sin_q
40代/女性|4 件のクチコミ

9月中旬に、大人2人と3歳双子、6歳の5人で宿泊しました。台風の影響であまり海洋博公園で遊べなかったため、チェックイン前に着いてしまいましたが、子どもたちは1階のキッズスペースで楽しく遊んでくれて、とても助かりました。お部屋は和洋室で、寝相の悪い子ども3人がいても安心でした。 一番よかったのは、ホテルのプールです。到着時は、ガーデンプールは台風の影響で利用不可と言われましたが、少しして解禁してくださって、楽しく遊ぶことが出来ました。水深は、浅い方は65cm、深い方は120cmです。浮き輪を使ってずっと浅い方で遊びました。スライダーなどはありませんが、噴水状に水が出ているところがあって、プールデビューの子ども達は最高に楽しんでくれました。監視員のおじさまがとても親切で、2階に脱水機があるよと教えてくれたり、子ども達を気遣ってくださいました。お部屋はやや年数が感じられる部分がありますが。ちゅら海からの近さや宿泊費からすると、大満足です。改善してほしい部分は、お部屋のシャワーです。多分石灰分が影響していると思いますが、シャワーの出がとても悪くて困りました。時々シャワーヘッドの点検をして、交換していただけたらと思います。大浴場は使用しなかったのでわかりませんが。プールのシャワーは快適でした。部屋に用意されている寝巻きが大人用しかなく、フロントに電話で聞くと、「子ども用のはフロントにあります」とのことで、フロントまで取りに行きました。子どもがいることはわかっているのだから、チェックイン時に寝巻きが必要か確認していただけると嬉しいです。少し不満点を書いてしまいましたが、総合では満点で、ぜひまた利用したいです。別の日に他の「ウェルカムベビーのお宿」認定のホテルに泊まりましたが、マハイナさんの方がよっぽど子連れには良いなと感じました。未就学児と一緒の旅行には最高でした。素晴らしい思い出をありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
613
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この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。プールやお部屋でのご滞在に対するお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。当ホテルのプールは多くのお客様にご利用いただいております。お客様がご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お部屋のシャワーにつきましてご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。いただきましたご指摘は早急にスタッフで共有し、定期的な点検や必要な交換を進めてまいります。今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
2024-10-26
5
レジャー
家族
2024年1月宿泊
モンガラ
60代/男性|110 件のクチコミ

1月3日から3連泊 フロントは外国人スタッフが多いですが丁寧に日本語で説明してくれたのでとても好印象でした。 フェイスタオル・歯ブラシもフロントに言えば必要数すぐに手渡ししてくれます。 大浴場の脱衣場は少し狭く古い感じがしました。 特に問題はないですが大人数の時は使いづらかったです。 大浴場自体はとても快適でした。 13:00頃から利用できればと思います。 部屋は清掃も行き届き気持ち良かったですが窓が開き難い・トイレシャワールームはやはり古い感じがします。 朝食は美味しかったです。 ただ素麺より「沖縄そば」があればもっと良かったと思います。 夕食は近隣のハナサキマルシェで楽しめました。 ルーム清掃は1日置きでしたがタオル・寝巻・ごみなどは毎日交換してくれます。 全体的にとても気持ちよく利用できました。 また夏に利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】50%OFF〜◎◎大浴場&プール完備☆ご家族やカップルで!≪朝食付≫

505
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 この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応やお食事、隣接するハナサキマルシェにつきましてもお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。また、今回頂きました大浴場の営業時間やお食事メニューに関してのご意見を今後の運営の参考とさせて頂き、よりお客様にご満足頂けるようなサービスが提供できますよう精進して参る所存でございます。今後ともホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。またのお帰りをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
2024-01-25
5
レジャー
家族
2022年12月宿泊
がっくんぱぱ
40代/男性|27 件のクチコミ

とにかく部屋が広い。贅沢な感じを味わえます。 メゾネットはハナサキマルシェ側に開いているので、海と山、朝日、スタバのドライブスルーの賑わい状態がよく見えます。笑 冬でも温水プールを利用したり、大浴場を利用したりとリゾート気分を感じることができ、家族は大興奮でした。 部屋は他のホテルの部屋と変わらない広さのベッドルームが二つあり衝撃。大きな吹き抜けがあり衝撃。想像以上の贅沢をさせてもらいました。ただキッチンの電灯をつけると、換気扇が回る仕様で、少し音がうるさくて気になりました。電磁コンロはありますが、フライパンや鍋はないので調理は一切できません。電気ポットはあるのでお湯は沸かせますが。食器類もないので、買ってきたものを食べようと思う場合は紙皿などを買ってくるとよいと思います。 美ら海水族館へは無料シャトルバスも出てるので便利です。 今回、楽天スーパーセールだったので、とてもコストパフォーマンスが高くて大満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】50%OFF〜◆◆大浴場&プール完備☆ご家族やカップルで!≪お部屋のみ≫

423
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この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当ホテルのお部屋の広さはお客様から大変ご好評をいただいております。今回お気に召していただけたようで私どももうれしく存じております。 今後もご宿泊いただく皆様が快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。 またのお越しをお待ち申し上げております。
2023-01-30
5
レジャー
家族
2022年7月宿泊
sasatat
40代/男性|15 件のクチコミ

部屋がとても広いこと、美ら海水族館が近いこともあってか、子供連れ率がとても高いと感じました。 ビュッフェ形式の夕食を利用しましたが、子供連れで、どこか決めているお店があるのでなければこちらの夕食を利用するのはいい選択ではないかと思いました。飲み放題メニューはビールではなく「麦職人」ですが、ビールとそん色ないおいしさです。 朝食にこちらのビュッフェを利用もできますが、敷地内にポークたまごの店があり7時に営業開始なので自分はそちらを利用しました(後ろに7-8人並んでましたが、きっと家族代表なんでしょうし混んでいたといえるでしょう)。とてもナイスビュゥーなスタバもあります。 気になった点としては、子供連れの率が高いこととも関係しますが、お風呂の混雑率が高いこと、また鍵が古いタイプで1本しか渡されないため、家族で別行動したい時に少し不便なことが挙げられます。(カードキーで2,3枚渡されるようなタイプに比べると、です)


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルセール】無料の大浴場&プール施設充実☆夏休みもまだ間に合う!≪お部屋のみ≫

370
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5
レジャー
家族
2021年7月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

小学生3名連れ5名の家族旅行で利用。部屋は81平米スーペリアツーベッドルーム。ユニットバスさらにユニットシャワーが付きトイレ2箇所にびっくりしましたが結果すごくよかった。誰かがシャワー浴びててもトイレやお風呂にいつでも入れる安心感。和室では布団もひけますと言われましたがベッドだけでも広々ゆったり。和室やキッチンの段差は少し気になりました。テラスにでれますが窓は子どもが開けにくくなってて安心、テラスからガーデンプールや海が眺められ最高。 ペットボトルの水が準備されていたのがよかったが部屋にお茶だけでなく紅茶やコーヒー、フルーツティーもあったら嬉しい。プールが屋内屋外にあり18時までは屋外、18から21時までは屋内使用可。 屋外プールは深め(160cmですが顎までつかる)と浅い子ども用噴水付きプール。屋内屋外両方使った夫曰く、屋内は普通のプール、屋外のは太陽キラキラして10倍楽しい!とのことです。大浴場もあり夜と朝2回行きました。朝6時から大浴場行けるのは嬉しい。 食事はブッフェですがステーキをオーダーで作ってくれるステーキやオムレツもあって嬉しい。沖縄そばおいしかった。小さい事ですが朝ブッフェでコーヒーが持ち帰り出来たのが嬉しかった!子どもが騒いで部屋に早めに戻ることになったのですが最後にコーヒーゆっくり飲みたかったと思ったら持ち帰り用カップがあったので部屋でゆっくり飲みました。 ホテル内だけでもあっというまに時間が過ぎ、、次は2泊したいです。 歩いてすぐに海の見えるおしゃれすぎるスタバがあり朝1人で行ってまったりしました。横に市場(レストランカフェなどあり) まさにリゾート。特にガーデンプールは最高です。癒されました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【50種類のディナービュッフェ+飲み放題90分付き】5歳以下のお子様は添い寝無料(夕朝食付)

1
338
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この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大変嬉しいお言葉の数々、感激致しております。お部屋やプール、お食事など、ご家族皆様でお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、隣接するハナサキマルシェもご利用いただき、重ねて感謝申し上げます。この度ご宿泊いただきましたスーペリア2ベッドルームは当ホテルの中でも最大の広さの客室であり、ベッドが4台と畳間もついてございますので、皆様でゆったりとお過ごし頂けた事と存じます。是非次回ご利用いただく機会がございましたら、連泊でゆっくりお過ごしいただければと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき、ありがとうございました。
2021-07-19
5
レジャー
恋人
2018年9月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

美ら海水族館ともとぶ元気村で遊ぶ予定だったので近くてチケットもついているこちらに宿泊しました。 予定より早めのチェックインになってしまいましたが、フロントにそう伝えると快くOKしてくれました。 そしてなんと無料でお部屋のアップグレードをしてくれて、同行者と二人で大喜び。 お部屋は広いし綺麗だし、お風呂も広いし綺麗だし、プールや露天風呂に行く予定が嬉しくてずっと部屋で過ごしていました。 部屋のにおいだけ若干古い建物のにおいなのが気になりましたが、バルコニーからの景色も素敵でした。 フロントの方もとても感じがよく、気持ちよく過ごすことができました。 朝食は、混むだろうなと思い早めに行ったので混雑は気にならず過ごせました。お安い割に沖縄っぽいものや野菜、果物などもあって満足感高かったです。 また泊まりたいなと思いました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
265
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様 この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。 ご滞在中お寛ぎいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。 「お部屋は広いし綺麗だし、お風呂も広いし綺麗だし、プールや露天風呂に行く予定が嬉しくてずっと部屋で過ごしていました。」とのお言葉は大変嬉しく、笑顔が目にうかぶようです。 朝食についてもご満足いただけたとのコメントをいただき、大変有難く存じます。 しかしながら、お部屋のにおいが気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。数多くのホテルの中からホテルマハイナをお選びくださったお客様が快適にお過ごしになれるよう、施設、客室の快適性向上に努めてまいります。 お客様からいただくお言葉の一つ一つは、私共の糧になるものでございます。 次回の沖縄旅行の際にも、ご投稿者様をお迎えできますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。
2018-09-19
5
レジャー
家族
2017年8月宿泊
イニシャルどてちん
40代/男性|24 件のクチコミ

お盆期間中子供と二人で利用しました。 良かった点は、部屋からホテルの全体が見渡せて、リゾートっぽく良かった。 部屋もきれいで広かった。大浴場も20人ほどの洗い場もあり狭さは感じなかった。 マーセンというレストランでステーキフェアをやっており子供が喜んでくれた プールサイド横のレストランだったので南国気分が味わえました。ホテル周辺に 食事する場所が数か所しかありませんが、ホテルのレストランで十分でした。 飲み放題を付けたので、泡盛やオリオンビールも飲めるので酒好きな人には よいかもしれないです。 プールサイドでライブが行われてました。雰囲気良かったです。 残念だった点は、室外プールが7時くらいで終了だったのでもう少し延ばしてほしいかな。 ホテル内にはショップはあるけど、コンビニはないので必要なものは買っておいたほうがいいです。周辺にあるいていけるコンビニはなかったような気がします。 全体的には大変良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
207
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様 この度は、夏休みの親子旅にホテルマハイナへご宿泊頂き、またご滞在中の感想をコメントいただきまして誠にありがとうございます。 ご返答が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。 ご滞在いただきました夏休みは、多くの家族旅行のお客様で賑わっておりましたが、南国気分を味わっていただけたご様子で、大変うれしく存じます。 ホテルマハイナにはビュッフェレストランマーセンと、沖縄料理を中心としたメニューが豊富なメインダイニング泉河の2か所がございますので、宿泊プランで夕食をお付けにならなかったお客様でも、その日の気分で直接ご利用いただくことが出来ます。 時期によっては大変混み合うこともございますので、事前にご予約をされると安心してごゆっくりとお食事を楽しんで頂けます。 また、21時まで営業の室内プールと合わせ、4月から10月の期間で営業しているガーデンプールをお楽しみいただけたご様子で、ガーデンプールの営業時間についてご要望をございました。 多くのお客様からガーデンプールの営業時間を延長してほしいというお声がございますが、日没以降の安全管理が大変厳しいために、お客様の安全を第一に考えた上で営業時間を設定しております。皆様に安心してご利用いただけるよう努めておりますので、ご理解いただければ幸いです。 今後もお客様のお声を大切に受け止め、施設改善の参考にしてまいります。 次回の沖縄旅行にもホテルマハイナへお帰りくださいますよう、スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。 この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
2017-10-13
5
レジャー
友達
2017年6月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

一階のロビーやガーデンプールのラグジュアリーな雰囲気はまさにリゾートホテルといった雰囲気で素晴らしかったです。 今回美ら海水族館入館券+朝食付きプランで1泊1人7000円で宿泊出来、料金との兼ね合いを考えてもとてもお得でした。リゾートマンションを改修したホテルのようで廊下などは少々古びてはいますが部屋は広く眺めも良好。 スタッフの応対も丁寧で気持ちよく滞在出来ました。 2階にある岩風呂も広々として快適でしたが、オープンが16時からということで早朝の入浴ができないのが珠にキズです。 そこだけが残念でした。清掃時間を調整するなどして検討されてはどうでしょうか。 機会があればまた利用したいホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
181
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様 この度の沖縄旅行では、ホテルマハイナへご宿泊いただき、また貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。 ご返答が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。 ホテルマハイナはマンションスタイルの構造で、エレベーターから客室へは外通路をご利用頂く際、天候が良い日は自然豊かな景色が眺められます。 玄関で履物を脱ぐ様式で、フローリングの造りは自宅にいるようで寛げると嬉しいお言葉も頂戴しております。 しかしながら、お客様からのコメントにもございますように、建物も所々年季が入ってきている為、数年前より段階を踏んで改装及び改修工事を行っておりますので、少し長い目で見て頂ければ幸いです。 また、ご旅行の疲れがとれると人気のある塩泉岩風呂(大浴場)は、16時から23時迄の営業で、朝の利用を望まれるお声が多いのですが、設備的な問題でご要望にお応えできていないのが現状です。 今後、更に快適にご利用いただけるように、お客様のお声を真摯に受け止め、次回の沖縄旅行でも、ホテルマハイナをお選びいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。 この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
2017-09-13
5
レジャー
家族
2017年5月宿泊
はなこ0204
40代/女性|24 件のクチコミ

5/14(日)に朝食付きスタンダードツインに宿泊しました。 修学旅行生と重なったこともあってか、アップグレードしてくれたようで角部屋833室にしていただいたので、ガーデンプールを望む窓と、オーシャンビューのテラス付き窓があり、明るく眺めがよく開放感がありとても広いお部屋で感激しました。 たぶんスーペリアファミリーだったと思います。 お部屋だけでも大満足でしたが、マハイナは屋内・屋外プールがあり素敵ですし、大浴場もあるので、旅行がより楽しくなりました。 朝食のお部屋は天井が高く、リゾート感抜群で気持ちよく朝食が食べられましたが、ビュッフェの品数は他の大ホテルと比べて少ないと思いました。 次回はぜひ2〜3泊したいと思いました。ただ朝食の内容と品数が変わってくれると朝食付きで連泊しても満足できると思いました。 大浴場やプールにはタオルは置いていなく、部屋のバスタオル・タオル一人1枚づつを利用することになっているので、両方を利用するにはタオル持参の方がいいかもしれません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
156
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様 この度の家族旅行では、ホテルマハイナをお選びいただき、またご滞在中の感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 ご返答が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。 今回のご滞在では、修学旅行の学生様との同宿でしたが、ご不便をおかけした事はなかったでしょうか。 春から秋にかけての修学旅行シーズンには、多くの学生様のご利用もございますが、ホテルマハイナへご宿泊される皆様には、素敵な旅の思い出が刻まれますよう、食事会場や施設の利用については出来る限りの工夫をさせて頂いております。 今回ご案内させて頂いたお部屋にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。 しかしながら、ご朝食の内容ではご期待に添えず申し訳なく存じます。 頂戴しましたご意見は大切に受け止め、今後のメニュー変更の際に、参考にさせて頂きます。 また、大浴場やプールでのタオルについては、ご到着時のご案内が漏れていたようで大変失礼いたしました。 お部屋のタオルをご利用頂いて後の追加に関しては、フロントで御手渡ししておりますので、ぜひ次回はお声掛けくださいませ。 ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけますよう、次回のご利用にはぜひゆとりの日数でご宿泊いただければ嬉しく思います。 この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
2017-06-20
5
レジャー
家族
2017年4月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

2017年4月9日に宿泊しました。 旦那の誕生日に宿泊だったので、あらかじめその事をメールで連絡すると、夕食時のレストランかラウンジでメッセージ入りのプレートにカットケーキのサービスをしてくださるとのことでした。 夕食時にサービス担当の女性スタッフさんと打ち合わせをして、もうそろそろお腹もいっぱいになりそうなところでケーキを出してもらいました。そんな事は知らなかった旦那はとても喜んでくれました。周りの席のお客さんも拍手してくれました。 ケーキはラウンジのショーケースに並んでいるカットケーキで、女性スタッフさん一押しのケーキをチョイスしてくださいました。 お部屋もスタンダードツインの予約でしたが、スーペリアファミリーにグレードアップしていただき二人で泊まるにはもったいないぐらいのお部屋でした。 夕食はホテル内のレストランで県内産マグロフェアのバイキングとオリオンビールの飲み放題を選び大満足。( その上サプライズ演出もあったので) 朝食もバイキングでしたがこちらも食べきれない品数で、中でもシェフが目の前で作ってくれるオムレツは最高でした。 沖縄に行ったらまた泊まってみたいと思える良いお宿でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
134
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ご投稿者様 この度は、お二人の大切な記念日に、数ある沖縄のホテルからホテルマハイナをお選びいただき、また大変嬉しいご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございました。 ご返答が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。 事前に奥様からのご相談をお受けしておりましたので、当日はスムーズにサプライズのお手伝いをさせて頂く事が出来ました。 奥様の優しさがご主人に伝わった瞬間、温かな雰囲気に包まれ、その場にいらっしゃった皆様も幸せな気分を味わえました。こちらこそありがとうございました。 ご滞在いただきました期間は、レストランで期間限定のフェアを開催しておりましたので、ご満足いただけたご様子に安心いたしました。 特にご朝食では、シェフが目の前で仕上げるオムレツが大変好評で、時間帯によってはお待ちいただく事もございます。 さわやかな風が流れるテラスでのご朝食は、南国ムードいっぱいでお客様もその雰囲気をお楽しみ頂けます。 沖縄には9ヵ所の世界遺産をはじめ、自然を生かした観光施設も多くございますので、ぜひ季節を変えてまた違った沖縄の魅力を探してみてください。 その際には、ホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 この度は、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
2017-05-11
5
レジャー
家族
2016年11月宿泊
ポチ9624
40代/女性|3 件のクチコミ

オフシーズンだったので予約時よりスーペリアルームへのアップグレードプランを予約していましたが、お部屋に余裕があったのかさらに広いお部屋へとアップグレードして頂き小学生3人を含む家族5人で宿泊しました。広いお部屋で子供達は大喜びでした。 部屋清掃が必要ない日は1000円の館内利用クーポンプレゼントも活用させて頂き、ディナー時に割引券として利用しました。 スタッフの方々は皆さんとても感じがよく、一つ一つの仕事を丁寧にされている印象を受けました。 お部屋はリフォーム後と思われ内装等も素敵でした。トイレの配管臭が酷くそこだけが残念でしたが、お部屋へのドアを閉めておけばなんとかなりました。 今回は4泊5日でホテルよりアクセスの良い海洋博公園ともとぶ元気村を満喫しました。また家族で訪れた際には必ず泊まりたいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
109
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ご投稿者様 先日の家族旅行では、ホテルマハイナへご滞在いただき、またご帰宅後にコメントを頂戴しまして誠にありがとうございます。 まずはご返信が遅くなりました事をお詫び申し上げます。 ホテルマハイナの客室は、全室玄関で履物を脱ぐフローリング仕様で、特に畳間のある和洋室タイプのお部屋はお子様がいらっしゃるご家族には大変好評でございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 しかしながら、トイレの臭いの件ではご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 今回のご旅行では、人気の美ら海水族館やお子様向けアクティビティや文化体験の充実した『もとぶ元気村』を満喫したとの事でございますが、美ら海水族館の入っている『海洋博記念公園』では、1年を通して色々なイベントを開催していますので、季節を変えてお楽しみいただけます。 また少し足を延ばせば、世界遺産として有名な『今帰仁城跡』や『古宇利島』へも大変便利な立地ですので、ぜひホテルを拠点にやんばるの自然をお楽しみいただければ幸いです。 次回の沖縄旅行でも、ホテルマハイナへお帰りいただけますよう、今後もおもてなしの向上に努めてまいります。 この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
2016-12-20
5
レジャー
家族
2016年8月宿泊
senhorTaro
50代/男性|10 件のクチコミ

8月11日に1泊しました。とにかく最高のホテルで大満足です!! 時期てきにどのホテルも混んでいて、お値段も高くなっている中、楽天さんからリーズナブルなお値段で予約を取ることが出来て感謝です!まるで、海外のホテルに来たような雰囲気で、とても綺麗!お部屋も綺麗!お部屋のテラスからはプールが見えて、景色も綺麗!ものすごく暑かったので、プールも泳いで、最高に気持ち良かった。プールに持っていくタオルはフロントで貸していただきました。とにかくスタッフさんの対応が素晴らしい!!青の洞窟へのタクシーの手配、パラセーリングの予約など、時間が無くて事前に出来なかったのであきらめていたのですが、色々調べていただいて予約して頂きました。本当にありがとうございました。お値段や、時間まで調べていただき、面倒な事ばかりでしたのに、素敵な笑顔で対応して頂きました!!おかげ様でとても楽しくマリンスポーツが楽しめました。夕飯はホテル内のレストランで沖縄のメニュー(沖縄そばと海ブドウ丼)を頂きましたが、とてもおいしかったです。娘が今度は旦那さんと行きたいと言っておりました。またお世話になります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
93
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ご投稿者さま この度の沖縄旅行では、数あるホテルからホテルマハイナをお選びいただき、またご滞在中のコメントをご投稿いただき誠にありがとうございます。 短いご滞在を存分にお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しくお褒めの言葉に恐縮しております。 移動距離もあり、お時間的に厳しいプログラムで心配しておりましたが、十分にお楽しみいただけたご様子でホッと致しました。 お嬢様とのお時間を存分に楽しんでいらっしゃるご様子は、スタッフも幸せ気分を頂戴いたしました。ありがとうございました。 まだまだアクセスが不十分な北部地域ですが、ツアーデスクでは快適なご旅行を楽しんでいただけますように、お客様のプログラムに合った情報を提供しております。 夏の沖縄はマリンスポーツが人気ですが、1月になりますと日本一早いさくら花見まつりがはじまり、5月のゆり祭りまで色々な花をお楽しみいただけます。 ぜひ次回は季節を変えて、違う沖縄風景をお楽しみくださいませ。 その際には、ぜひホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同お客様のお越しを待ち致しております。 この度は大変嬉しいご投稿を誠にありがとうございました。
2016-08-27
5
レジャー
家族
2015年11月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

沖縄が大好きで県内たくさんのホテルを利用していますが、今回は一泊のみの沖縄旅行で、美ら海水族館が目的だったので、こちらのホテルを利用させていただきました。チェックインの際の気持ちの良い笑顔がとても印象的でした。ロビーフロアは改装されていて雰囲気があり、お部屋も最上階にして頂け、二人で利用するにはもったいないほどの広さで清潔感があり小さな子がいても気兼ねなくゆっくり過ごせる良いホテルだと思いました。贅沢を言えば今回小学生の男の子と大人の女と言う組み合わせでお邪魔したので大浴場が少し離れたところにあったので、途中あまり人気がなく利程よく人目のある待ち合わせ場所があるといいなと思いました。またゆっくりお邪魔したいと思います。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

スタンダードツイン(禁煙)

1
84
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ご投稿者様 この度の沖縄旅行では、数ある沖縄のホテルからホテルマハイナをお選びいただき、また大変うれしいご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございます。 沖縄の観光施設として人気の高い『美ら海水族館』までは、ホテルから車で約5分の立地ということで、多くのお客様にご利用いただいております。 お車をご利用されないお客様へは、「海洋博記念公園」までの無料シャトルバスも運行しておりますので、安心して観光を楽しんでいいただけます。 今回は息子さんとのご旅行で、大浴場利用時には近くに待ち合わせ場所がなくご不安な思いをされたとのことで申し訳なく存じます。 お客様のお声をお預かりし、今後の改善点として検討してまいります。 これからもホテルマハイナへお帰り下さいますお客様へ、快適なお時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同変わらぬ笑顔でさらにおもてなしの向上に努めてまいります。 次回の沖縄旅行でもぜひホテルマハイナへお帰り下さいますようお待ち致しております。 この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
2015-11-22
5
レジャー
家族
2015年8月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

とても快適に過ごせました。 フロントもレストランもカフェもスタッフが親切でした。 客室は広くて綺麗。ミニキッチン、電気コンロ、やかんがありました。 客室清掃無しにOKしましたら、館内利用券1000円分[/泊]をいただきまして、 ホテル内カフェで、マグボトルタンブラー購入に充当させていただきました。 このマグに入れると、ドリンク割引だそうです。   館内着(鹿の子生地)の着心地がとても良かったです。 ポロシャツ(ボタン無し)に似たトップスとハーフパンツ。 浴衣だと睡眠中に肌蹴けてしまうので助かりました。    大浴場は、HP写真の印象よりは広かったです。 女湯は、22時頃は混雑、23時頃は空いていました。 更衣室にはコインロッカー(100円返却式)有。   朝食は混雑の為、10分程待つ方も見受けられました。   夏休みの為、大浴場を1時間延長(24時まで)、朝食を1時間前倒し(6時OPEN)されていました。 大浴場でも朝食会場でも、中国人・韓国人らしき親子連れは多数いらっしゃいましたが、 マナーを守って下さり、迷惑に感じた行為は特にありませんでした。   隣の「やんばる海の駅」へ、ホテルから横断歩道(約5m)を渡れば、裏口から入れます。 夜も誘導灯を持った誘導員がすぐ対応して下さいました。 「海邦丸」はとても混んでいて、19時〜21時頃は10組以上待っていました。 コンビニは、カップ麺・泡盛・菓子土産・洗顔料・水着・カット果物、等も販売。牛乳は売切。弁当無し。   <困った事> ①シャトルバスの時刻表・経路がWEBと実際とでかなり違い、渡久地港での乗船手続がギリギリ。  最新版時刻表を貰うほうが良さそうです。 ②外出中は客室が電源オフに。冷蔵庫内が心配。   <ホテルに要望> ①シャトルバス時刻表PDFを最新版へ差し替えていただければと思います。  【夏休み期間限定】シャトルバスのご案内 ②客室鍵を2つにして欲しい。男湯と女湯とで別行動した後が大変。 ③朝食で沖縄料理が増えると嬉しい。 (ゴーヤーチャンプルー、ミミガー、ジーマミー豆腐、沖縄そば、ドラゴンフルーツ、等)。     全体的には満足しています。 また美ら海水族館付近で宿泊する際には、真っ先に候補に挙がるホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
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清潔さ:
-

部屋タイプ

スタンダードツイン(禁煙)

79
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ご投稿者様 この度の沖縄旅行では、ホテルマハイナをお選びいただき、ご滞在中のご感想を頂戴しまして誠にありがとうございます。 今回ご滞在中にご利用頂きましたシャトルバスにつきまして、ご不安な気持ちにさせてしまいました事、またご不便をおかけしました事は誠に申し訳なくお詫び申し上げます。 夏休み期間中に運行されるシャトルバスについては、ホテルのHPに掲載させて頂いており、交通事情により遅れる場合がございますが、時刻表をお渡しの際に、お声掛けするなどの配慮が足りず、ご心配をおかけいたしました。 現在は、混雑が予想される範囲でご案内するように努めております。 また、以前より活動しておりました自然環境保護活動へのご賛同を頂き、誠にありがとうございました。 ご滞在中のお部屋の清掃やアメニティの交換を控えさせていただく事で、微力ながら沖縄の豊かな自然を守る事に繋がっております。 ホテルマハイナでは、ご賛同頂きましたお客様へ思い出作りにお役立て頂けますように、館内でご利用頂けるチケットをご用意しております。 今回は、そのチケットをご利用頂き、ホテルオリジナルタンブラーをご購入されたとの事で、そのタンブラーを手にするときにホテルマハイナを思い出して頂ければ大変嬉しく思います。 その他にも頂戴しましたご意見やご感想は関係部署とも共有し、ホテルマハイナをお選びくださる皆様へ、より快適なご滞在をご提供できるような改善に努めてまいります。 また、ホテルマハイナを『第二の我が家』としてお帰り下さいますよう、スタッフ一同今後もおもてなしの向上に精進してまいります。 この度は、大変嬉しいお言葉や貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。
2015-09-02
5
レジャー
家族
2015年8月宿泊
投稿者さん
24 件のクチコミ

建物は相応に年季が感じられましたが、全体的には手入れが行き届いているように感じました。 残念な点は、 1、お盆期間中と言うこともあり朝食会場が時間帯によりかなり待ち時間が発生し、朝食に沖縄らしさが少なかったこと 2、屋内プールの塩素臭がちょっと強かったこと ぐらいです。 よかった点は 1、室内が清潔に保たれており快適にすごせたこと 2、プールでの遊び方にあまり煩くなく子供が自由に自分の遊び方で遊べたこと 3、プールで使用して濡れたタオルを何度でも交換してくれたこと(欲を言えばタオル交換の専用窓口が有れば濡れた姿での出入りがより少なく快適かもしれません。) などたくさん有ります。 本部地区でこのようなホテルは少ないと思います。 また本部に寄る際には利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
71
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ご投稿者様 この度の家族旅行では、ホテルマハイナへご宿泊いただき、また貴重なご意見やご感想を頂戴しまして誠にありがとうございます。 今回ご滞在頂きました期間は、夏休みでも大変お客様の多いお盆とも重なり、大浴場やレストランなどでは大変混みあう事もございました。 少しでも改善するべく営業時間を変更し、混雑予測のご案内をかけるなど工夫しておりましたが、それでもお客様が集中する時間帯はお待ちいただく結果となりました。 そんな中でも、お子様にはプールで自由に楽しんで頂けた事は大変嬉しく思います。 頂戴しましたお声はひとつひとつ真摯に受け止め、ホテルマハイナをお選び頂くお客様へ素敵な想い出を作って頂けますよう努めてまいりますので、ぜひ次回の沖縄旅行の際にはホテルマハイナへお越しいただけますようスタッフ一同楽しみにお待ち致しております。 この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
2015-09-02
5
レジャー
家族
2015年7月宿泊
やすながん
40代/男性|14 件のクチコミ

7月27から3泊しました。 快適に過ごせました。 立地:車での移動が必須ですが、飲食店、コンビニも近く、海も近いので立地は良いと思います。 部屋:大人2人、小人2人で宿泊しましたが、部屋の大きさは問題ありません。 エアコンの匂いが気になりました。部屋に備え付けの消臭スプレーをしてからエアコンを稼働させなくては臭います。 ノークリーニングを依頼すると館内で使用できる利用券が頂けます。うれしい制度です。 食事:朝食、夕食共にバイキングでしたがメニューが豊富でした。おいしかったです。 風呂:浴室がひとつです。 入浴できる時間が夕方から夜までと短いです。朝から入浴したいです。 サービス:フロントの方はとても丁寧な対応でした。お世話になりました。ありがとうございます。 設備アメニティ:製氷機にいつ行っても氷が売り切れでした。がっかりです。 タオルはフロントで交換して頂けたので不自由なく使用できました。 初めての宿泊でしたが、今後も宿泊してみたいと思いました。機会があれば宿泊したいです。 ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
65
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ご投稿者様 この度の沖縄旅行では、ホテルマハイナをお選びいただき、ご滞在中のご感想を頂戴しまして誠にありがとうございます。 そのお返事が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。 今回ご用意させて頂いたお部屋では、最終点検の漏れがあり、快適にお過ごしいただけなかった事は誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘頂きましたエアコンについては、改めて点検を行い重点的な清掃で既に解消しておりますが、これを機に他客室も順次点検を入れる事となりました。 ご指摘をいただきありがとうございました。 自然豊かな沖縄県北部地区には、人気観光スポットが多くございますが、立地的に交通の便が悪いため、レンタカーや観光タクシーでのご移動をお勧めしております。 お越しいただきましたお客様に、やんばる観光をご満喫いただけますようホテルのツアーデスクでは、観光コースのご案内や観光タクシーやレンタカーのご予約も承っております。 今回、ご感想頂きました内容に関しては担当部署とも共有し、お越しくださいます皆様へご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。 次回の沖縄旅行の際にも、ホテルマハイナへお帰りくださいますようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
2015-09-02
5
レジャー
家族
2015年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ロビーなどのエントランス部分を含めた1階が綺麗でとてもよかった。受付の方などの対応もとても親切で気持ちよかった。 部屋はちょっと古びた感じだったが、コストパフォーマンス的には全く問題なし!!ハイシーズンに入る前でとても安かったので、むしろお値段のわりにお得かなと思った。お風呂がユニットバスだったのがちょっと残念だったが、大浴場があったのでそちらを使えば全然問題ない。大浴場が朝からやっていれば文句なし。 美ら海水族館が近く、美味しいご飯やさんも近くにいくつもあったので、大変満足した。海水浴は車で少しだけ走れば行けるのでよかった。 ひとつだけ問題だったのが、楽天でついている特典(シアターカードと朝食会場で使える金券)が全くもって不要だった。あれはほんとに要らないからもう少し安くなればいいのにと思う。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
66
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ご投稿者様 まずはお返事が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。 この度の沖縄旅行にはホテルマハイナをお選びいただき、また貴重なご意見や大変嬉しいお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。 ホテルマハイナも今年で15周年を迎え、設備面では年季を感じさせるところも増えてまいりましたが、ご来館される皆様へは、少しでも快適な空間をご提供できるように、一昨年より1階ロビーを中心にリニューアルをし、客室改装や家具の入れ替えを行っております。 特に1階のラウンジカラハイはオープンテラスになっており、プールの水の音や中庭を吹き抜ける風の香りは南国情緒あふれる雰囲気でございます。 ご意見にございますように、客室の浴室には課題もございますが、大浴場にご満足いただけた事は大変嬉しく存じます。 また、お客様の旅の目的に応じたプランをお選び頂けるように、色々な宿泊プランを展開しておりますので、プラン選びからご旅行を楽しんでいいただければ幸いです。 次回の沖縄旅行にもホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
2015-09-01