楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

ナインアワーズ京都 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(277件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


ナインアワーズ京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.53
  • アンケート件数:277件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.24
  • 立地4.21
  • 部屋3.47
  • 設備・アメニティ2.97
  • 風呂2.82
  • 食事3.50
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

232件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ナインアワーズ京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月25日 06:47:34

部屋の明かりが暗すぎて寝る前に本を読もうとしたが止めました
スポット電球か強弱のできる照明があれば快適に過ごせそうです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ナインアワーズ京都 2017年07月10日 10:34:58

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

寝室環境システムとは別回路で読書などに必要な照度にすることができたのですが、ご説明が不十分で大変申し訳ございませんでした。
操作方法をどのようにお伝えすべきかを改めて見直すようにいたします。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
14日前早割プラン!
ご利用のお部屋
【女性(割引)】

総合5

投稿者さんの ナインアワーズ京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月22日 09:01:22

初めてのカプセルでした。セキュリティなど心配しましたが、ロッカーもありますし、荷物も大きすぎなければ鍵付きのところに預かってもらえます。

ライトによる目覚ましは効果的でした。目覚ましを鳴らすユニットの方が何人かいて、早朝から何度も目が覚めたのは残念な点です。

湯船があるのに故障中となっていたのも惜しい!

飛行機のビジネスクラスより余程快適でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ナインアワーズ京都 2017年07月10日 10:39:47

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

寝室環境システムの利用方法ご案内、および特に客室階のお客様同士のマナー向上に関してましては、お客様の声をもとに改善策を検討させていただきます。ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

浴槽につきましては、現有設備ではナインアワーズとして満足いくサービスがご提供できないと判断し、使用を休止しております。全面改装を視野に検討中でございますので、なにとぞご容赦ください。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【女性(通常)】

総合3

アマノ先生さんの ナインアワーズ京都 のクチコミ

アマノ先生さん [50代/男性] 2017年06月16日 15:59:30

立地は良い、風呂場が使用できず、シャワーのみだった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ナインアワーズ京都 2017年06月20日 10:14:48

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

浴槽に関しては、現有設備では十分な温浴サービスをご提供できないと判断し、使用を休止しております。あしからずご了承ください。おりを見て改装を計画しております。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2名プラン 2泊以上連泊!
ご利用のお部屋
【男性(2名)】

総合2

eritoroさんの ナインアワーズ京都 のクチコミ

eritoroさん [50代/男性] 2017年05月29日 16:24:42

2017年5月26,27日の2泊しました。京都はホテル不足のためどこも強気の商売ですが,足下を見られているようで,京都という町全体にマイナスの印象を抱いています。当ホテルは四条河原町近くで立地がよく,建物もカプセル内も綺麗です。ロッカーも広めでよかったです。しかし,個室にはテレビがありません(テレビのないカプセルホテルは初めてでした)。歯ブラシはありましたが,ひげ剃りはありません(念のため持参してよかったです)。大浴場もサウナもなく,シャワーだけで1泊4,500円というのは私の感覚では高すぎます。他の地方なら,サウナなしカプセルは2,500円くらいではないでしょうか。HPではシャワーの品質を徹底追求しているとのことでしたが,温度ムラがあり(急に冷水っぽくなったりします。シャワーを止めたあと再度出す一瞬は,火傷しそうな熱い湯が出ます:6番シャワーではそれほど感じませんでしたが,4番シャワー),徹底追求とはこの程度かと思いました。宿泊初日は朝の5時前に外人が女友だちと大きな声で電話し(相手の女の声も大きな音量で流れました),迷惑でした。とうとう他の外国人宿泊客が「Hey, you! (あとは英語ではなく,スペイン語?)」と怒り出しました。その迷惑外国人は,その後も音量を下げ小声で話し続けていました。日本人客からも「うるさい」という声が上がっていました。客個人のマナーの問題ですけど,ホテル側もチェックイン時にカプセルホテルでのマナーを外国人宿泊客に十分に説明していただきたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ナインアワーズ京都 2017年05月30日 09:33:33

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

ご指摘の通り、京都は大手ビジネスホテルチェーンの価格変動が他都市と比較しても極めて大きく、私共も残念ながら力不足でそれに引きずられてしまう部分がございます。1年を通して半額以下に設定できるよう今後も経営努力を続けてまいります。なにとぞご容赦ください。

お湯の温度にムラがあったとのことですが、こちらは早急に確認させていただきます。

また、お客様同士のマナーに関しては、改めてチェックイン時の注意喚起、および特に夜間早朝の巡回を再徹底するようにいたします。ご迷惑をおかけしましたことを深く詫び申し上げます。

貴重なご意見、感謝を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
60日前早割プラン!
ご利用のお部屋
【男性(割引)】

総合4

投稿者さんの ナインアワーズ京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月16日 22:55:46

直前予約で安く利用できました。施設全体はとても綺麗でした。また利用しようと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ナインアワーズ京都 2017年05月17日 11:02:29

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

次回ご利用の際も同じ印象を持っていただけるよう、さらに清掃巡回を徹底するようにいたします。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
7日前直前割プラン!
ご利用のお部屋
【男性(割引)】

総合4

投稿者さんの ナインアワーズ京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月15日 18:12:16

藤井大丸や寺町の商店街も近くて立地はいうことありません。シャワールームも清潔できれいです。もう少し料金が安ければもっといいですが

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ナインアワーズ京都 2017年05月17日 11:06:28

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

清掃巡回は今後も徹底してまいります。
料金に関しては、周辺ビジネスホテルの価格変動が激しく、どうしても影響されてしまう部分がございますが、
一段とお安くできるよう今後も経営努力を続けてまいります。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
当日直前割プラン!
ご利用のお部屋
【女性(割引)】

総合5

投稿者さんの ナインアワーズ京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月13日 15:43:18

京都に行ったらよく利用します。
機能的なところがとても気に入っています。
また、他の利用客(特に外国からの観光客)とも親しく会話でき
フランクな感じがとても良い。
京都の町中でこの料金は、とってもとってもお得です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ナインアワーズ京都 2017年05月17日 11:09:19

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

おかげさまで累計60カ国以上のお客様にご利用いただいており、心から感謝を申し上げます。
今後も進化を続け、独自のサービスを追求してまいります。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
7日前早割プラン!
ご利用のお部屋
【男性(割引)】

総合5

まっちゃん3251さんの ナインアワーズ京都 のクチコミ

まっちゃん3251さん [40代/女性] 2017年05月03日 17:15:20

カプセルホテルを利用する事自体、初めてでしたが、ホテルは寝る為の場所と考えているので自分にはぴったりの施設でした。
押し入れの中にいるような懐かし感覚。部屋よりむしろ落ち着いて眠る事が出来ました。
シャワー室やロッカールームも綺麗で早目の時間帯に利用したのでゆったり利用出来ました。
Wi-Fiはよく見たらカードキーにパスワードが…!説明が欲しかったです。繋がり難いという方もいらっしゃるようですが今回は問題無く利用出来ました。目覚ましにもなっているコンソールの調光が上手く出来なくてもう少しこちらも説明が欲しかったです。
耳栓を利用すれば静かな空間でお休み出来ると思います。
またぜひ利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ナインアワーズ京都 2017年05月08日 14:37:21

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

Wi-fiのパスワードは1Fフロントカウンターに掲示しております。ご説明が不足してしまい、大変申し訳ございませんでした。

カプセルユニット内の調光がわかりにくかったとのことで、こちらも今後の改善に活かすようにいたします。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】60日前早割プラン!
ご利用のお部屋
【女性(割引)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ナインアワーズ京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月03日 05:47:38

こんなにひどい宿は初めてでした。

4月という観光シーズンに行きましたので、少し割高でしたが四条という立地もあり、行く前は納得していました。

ですが、館内に着いて愕然としました。
不満としては3つ衛生面、サービス、スタッフの教育。
まず衛生面ですが酷いです!
シャワールームの天井には黒カビ、経年劣化でボトルの文字は消えてどれがシャンプーかボディソープか分からない。
館内着が毛玉だらけ。
また、館内が白を基調としてるせいで傷や汚れが目立つ。などなど気になりました。
スタッフですが、海外の方に話しかけられるのが嫌なのか、ロッカールームの見回りや清掃で挨拶もしない。
3人ほどお会いしましたが、会釈もされませんでした。同じ日本人として残念です。
また、男性フロア女性フロアに分れていて、エレベーターまで分かれているのに男性エレベーターでも女性フロアに止まれる事です。
友人が女性用ロッカールームに居た際に、海外の男性の方が迷い混んだといたと言っていました。他の女性が英語で追い返していたそうですが、女性フロアのボタンを押せないようにするなど、そういった配慮もかけています。

もう二度と利用しませんが、女性のみなさん気を付けてください。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
ナインアワーズ京都 2017年05月08日 14:30:14

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

いろいろとご不便・ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

当日の状況をスタッフに確認し、是正すべき点がありましたら早急に改善対応させていただきます。

なお、清掃については手前どもの運営において最重要事項だと位置づけております。もし滞在中にお気付きの点がありましたら是非フロントまでお申し付けください。

また、エレベータは男女別になっており、当該フロア以外は着床いたしません。

ご利用の宿泊プラン
14日前早割プラン!
ご利用のお部屋
【男性(割引)】

総合2

投稿者さんの ナインアワーズ京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月15日 18:29:12

立地が良いのはわかりますが、あの内容で8000円
は高すぎます。せめてロッカーがもう少し広いとか、ロッカールームと寝室が同じ階なら良かったです。お湯を沸かす事もできず、自販機すら無いので、シャワー浴びた後に水が飲みたくなったらまた着替えて外へ...。もう一工夫のサービスを考えて欲しいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ナインアワーズ京都 2017年04月21日 11:17:25

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

価格については、周辺のビジネスホテルの季節変動が激しく、どうしても引きずられてしまう部分がございます。閑散期にも一定の金額でお客様にご利用いただければ繁忙期も同じ価格設定にできるのですが、私共としても大きな課題だと考えております。

改善に向けていろいろと検討して参りますので、なにとぞご容赦ください。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またの御利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【女性(通常)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ナインアワーズ京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月29日 11:48:00

少し前に市場通りにオープンした大浴場があり、テレビ付きのカプセルを利用したので、浴槽とテレビがないのが、不便に感じました。
安く利用できるのは、ありがたいのですが・・・

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ナインアワーズ京都 2017年04月14日 15:56:04

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

手前どもでは、大浴場については、源泉掛け流しでない限り衛生面で満足いくサービス品質を提供できないと判断しております。

このため、今後も大浴場を設置する予定はございません。かわりに、シャンプー等のアメニティについては自信を持っておススメできる「TAMANOHADA」プロダクトを採用しております。あしからずご了承ください。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】28日前早割プラン!
ご利用のお部屋
【女性(割引)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ヤッシー0611さんの ナインアワーズ京都 のクチコミ

ヤッシー0611さん [40代/男性] 2017年03月25日 16:15:11

宿としては安く泊まれ満足です。

後は客のモラルでしょうか。
朝早くシャワー浴びようとしらパウダールームではしゃぐ外国人。
シャワーでたらそこには弁当のごみなど散乱。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ナインアワーズ京都 2017年04月14日 16:11:38

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

巡回清掃、ならびにお客様への注意喚起が不徹底でした。大変申し訳ございません。

ご意見をもとに、いずれも改めて徹底するようにいたします。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
7日前早割プラン!
ご利用のお部屋
【男性(割引)】

総合3

NOBU2004さんの ナインアワーズ京都 のクチコミ

NOBU2004さん [60代/男性] 2017年03月19日 13:25:00

カプセルホテルなのでしょうがないのですが、ロッカーと寝室が別フロアとなっており物の出し入れもままならず不便です。 またロッカー室も狭く、混雑時にはスーツケースを広げるスペースもありません。 費用は安いですが、ただ寝るだけのホテルと割り切って宿泊する必要があります。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ナインアワーズ京都 2017年04月14日 16:19:34

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

スペースの制約から不便を強いてしまい、たいへんもうしわけございません。
ロッカーにつきましては縦型のフルハイトモデルに改修いたしました。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】60日前早割プラン!
ご利用のお部屋
【男性(割引)】

総合4

投稿者さんの ナインアワーズ京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月12日 17:15:26

立地がいいカプセルホテルでした。
私が泊まった時はカプセルの部屋の中で朝から中国語が飛び交って、ゆっくりできなかった。夜は静かだったのですが…。
これは宿泊客のマナーなので仕方がない事ですね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ナインアワーズ京都 2017年04月14日 16:21:10

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

お客様同士のマナーに支えられて日々運営できておりますことに改めてお礼を申し上げますとともに、とくにカプセルユニットのフロアでの話し声については、本日より注意喚起を再徹底するようにいたします。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
7日前早割プラン!
ご利用のお部屋
【男性(割引)】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ナインアワーズ京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月18日 12:23:48

何度か利用させてもらっていますが、カプセル内にやはりテレビがついていたほうがいいかも…と思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ナインアワーズ京都 2017年02月06日 16:39:00

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

手前どもでは、睡眠とシャワーの2機能に特化してそれぞれの品質を研ぎ澄ませていくことを通じ、短時間の街中でのトランジットに最適な新しいサービスを確立したいと考えております。したがい、テレビに関しては今後も設置予定はございません。
悪しからずご了承くださいませ。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【女性(通常)】

総合4

投稿者さんの ナインアワーズ京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 12:44:27

3泊しました。静かでゆっくり休むことができました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ナインアワーズ京都 2016年12月28日 15:32:41

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

次回ご利用の際も同じ印象を持っていただけるよう、今後も改善を継続して運営体制を強化してまいります。

滞在中にお気付きの点があればお気軽にフロントまでお申し付けください。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2泊以上連泊プラン!
ご利用のお部屋
【男性(通常)】

総合2

4人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ナインアワーズ京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 08:49:29

わざわざ泊まる気がしない。いろんなところにホテルを出していて、名前を知っていたので、泊まってみたが、次回はないな。到着して、いきなり個人情報をなんの断りもなく、収集してくるし、受付の近くに座っていた女性マネージャ-と思しき方の言動もすごく感じ悪い。コスト削減なのか、、働いてる人に夜中にモップの拭き掃除させてるし、掃除も行き届いてない。いくらカプセルもどきとはいえ、せこさが伝わってきて、次回はないな。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ナインアワーズ京都 2016年11月28日 10:56:19

ナインアワーズをご利用いただきまして、どうもありがとうございます。

当日のお客様への対応状況はスタッフに確認いたします。

清掃に関しては、全巻一斉清掃以外にも、24時間の中で都度巡回する際にまめに簡易清掃も行うようにしております。

また、個人情報については、宿泊約款で定めております通り、法令に準拠してお客様の宿泊カードを作成・保管する必要がございます。あしからずご了承ください。

ご利用の宿泊プラン
当日直前割プラン!
ご利用のお部屋
【男性(割引)】

総合4

購入者31709868さんの ナインアワーズ京都 のクチコミ

購入者31709868さん [40代/男性] 2016年11月21日 21:44:18

早割り料金4,000円に対し総合評価「4」です。紅葉シーズンということもあり、ビジネス客だけでなく国内外の観光客で賑わっていました。ほぼ満室状態だったと思います。入口がロールスクリーン一枚なので他の方のいびきはかなり気になります、しかし裏を返せばそもそも静かな環境であるとも言えます。
ロッカーとシャワーについては混雑することもなく清潔感もあり問題ないレベルでした。
次回京都を訪れる際にも選択肢にいれたいと考えます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ナインアワーズ京都 2016年11月28日 10:52:39

ナインアワーズをご利用いただきまして、どうもありがとうございます。

次回ご利用の際にはさらに良い印象を持っていただけるよう、運営体制を強化してまいります。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】28日前早割プラン!
ご利用のお部屋
【男性(割引)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

鬼太郎0135さんの ナインアワーズ京都 のクチコミ

鬼太郎0135さん [50代/女性] 2016年11月21日 14:58:40

ライヴハウスからも近くコンビニも隣接されていて最寄り駅からも近いので大変に便利でした☆ただカプセルホテルにしては宿泊費が高いと感じました。とても快適に過ごせました☆

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ナインアワーズ京都 2016年11月28日 10:58:32

ナインアワーズをご利用いただきまして、どうもありがとうございます。

料金については、大手ビジネスホテルチェーンの季節・曜日変動が大きく、どうしてもそれに引きずられてしまう部分がございますが、通年で周辺一帯でも割安に感じていただけるように設定してまいりますので、なにとぞご容赦くださいませ。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【女性(通常)】

総合3

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

momilunさんの ナインアワーズ京都 のクチコミ

momilunさん [50代/男性] 2016年10月31日 10:57:57

仕事の為、2泊の連泊で初めて利用させて頂きました。
立地はまぁ良かったですが、初めてチェックインする際のスタッフ対応にはやや不満があります。当然、接客対応中なのは分かりますが、入口付近で来たばかりの人たちがたむろ状態で次は誰なのか、ただ人を待っているだけなのか、ほったらかしにされている気持ちになりました。特にグループの外国人客とかもっと箸に寄って下さいとか、通路を空けて下さいなどひと声あるだけでスムーズだと思います。カプセル内はゆったりとして良かったのですが、空調調節がうまくいってないのか暑いがブラインドを空けておくこともできず汗をかきながら裸で何とか寝ました。シャワーを出た所でも同様に暑いのでエアコンや扇風機などあればいいと感じました。外国人同士がカプセル室内での話し声は遅い時間までずっと続きなかなか眠れませんでした。総合的にハード面は良いと思いますが、ソフト面は気配り配慮が足りないと感じました。初利用だったので心の準備がなかった分、厳しい目で見ていますが今度はしっかり対策を考えた上で利用させて頂きます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ナインアワーズ京都 2016年11月07日 14:31:39

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

チェックインに手間取ってしまい、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
よりスムースにチェックイン手続きが終えられるようシステム開発を進めておりますので、今しばらくご容赦ください。

なお、弊社のウェブサイトからご予約いただき、事前決済していただいた場合は、フロントにありますiPadにスマホをかざすだけで全ての手続きが終了するようになりましたので、ぜひ一度お試しいただければ思います。

ユニット内の空調につきましては、フロア単位での微調整が可能です。滞在中に暑寒をお感じの際はぜひお気軽にフロントまでお申し付けください。

また、カプセルフロアでの話し声については、お客様の声をもとにチェックイン時の注意喚起を際徹底するようにいたします。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
7日前直前割プラン!
ご利用のお部屋
【男性(割引)】

232件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ