洞爺湖温泉　ホテルグランド　トーヤ 設備・アメニティ・基本情報

基本情報

• 総部屋数

  39室

• 館内設備

  • 喫茶
  • 宴会場
  • 会議室
  • 大浴場
  • 露天風呂
  • 売店
  • 自動販売機
  • ファックス送信可
  • ルームサービス
  • マッサージサービス
  • モーニングコール
  • 宅配便
  • 駐車場あり

  • 全客室にてWi-Fiを無料でご利用いただけます。
  • 全客室に加湿機能付空気清浄機を完備しております。

• 部屋設備・備品

  • テレビ
  • 有料ビデオ
  • 電話
  • インターネット接続(LAN形式)
  • インターネット接続(無線LAN形式)
  • お茶セット
  • 冷蔵庫
  • ドライヤー(貸出)
  • 加湿器
  • 個別空調
  • 洗浄機付トイレ
  • 石鹸（固形）
  • ハミガキセット
  • カミソリ
  • タオル
  • バスタオル
  • 浴衣
  • スリッパ

その他設備・サービス

• 食事場所

  • [朝食] 部屋
  • 個室

  • [夕食] 部屋
  • 個室

• 風呂

  • [種類] 大浴場 露天風呂 天然温泉 
  • [泉質] ナトリウム・カルシウム塩化物泉 
  • [効能] 外傷 関節痛 冷え性 

• ご利用可能なクレジットカード

  • VISA
  • JCB
  • American Express
  • UC
  • DC
  • NICOS
  • Master Card
  • 楽天カード
  • デビットカード
  • 利用可

• 領収書発行

  インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

• 条件・注意事項

  • キャンセル料：2～3日前→宿泊料金の30％、前日→宿泊料金の50％、当日→宿泊料金の100％です。

  • ご到着が18:00以降の場合には、ホテル迄ご連絡をお願い致します。（0142-75-2288）

  • ご夕食の最終開始時間は19:00迄となっております。

  • 19:00以降は、ご夕食を提供出来ない事をご了承ください。

  • 宿泊料金は消費税込みの料金です。別途大人お１人様（中学生以上）入湯税300円が掛かります。

  • 食事・布団無しの2歳未満のお子様は無料となりますので子供人数に加えないようお願い致します。

  • 2歳未満のお子様でも子供人数に加えた場合は自動的に1,100円が加算されてしいますのでご注意ください。

• キャンセルポリシー

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。

  4日前 23:59 まで

  キャンセル料 無料

  3日前 00:00 から　　　　　

  キャンセル料 宿泊料金の30％　

  前日 00:00 から

  キャンセル料 宿泊料金の50％　

  当日 00:00 から

  キャンセル料 宿泊料金の100％

  連絡なしのキャンセル、不泊

  キャンセル料 宿泊料金の100％

  ※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

• バリアフリー対応

  • 車椅子可
  • 貸出用車椅子
  • 客室内に洋式トイレあり
  • 大浴場浴槽に手すりあり
  • 高齢者用料理への対応可能
  • アレルギーに配慮した料理への対応可能
  • 施設スタッフによる介助・補助対応が可能

  ※宿泊施設によって、バリアフリー設備内容や、対応できるサービス範囲が異なります。ご不便なく安心してご利用いただくために、予め宿泊施設へ直接ご確認ください。

• その他

  • ●札幌⇔ホテル間を毎日運行！往復2,500円(片道1,250円)のお得な送迎バス
  • 　※席数に限りがございますのでお受けできない場合がございます。
  • 　※ご宿泊日が決まりましたらお早めにお電話（0142-75-2288）にてホテルまでご予約ください。

新型コロナウイルス対策について

• スタッフ対策

  • 手洗い・うがい・マスク着用
  • 定期検温を実施
  • お客様との距離を意識した接客
  • 団体を避けた個別の送迎実施

  スタッフ対策

  • ー

• 除菌対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の除菌清掃
  • 定期的な館内共用部分の除菌清掃
  • 客室の除菌清掃
  • 客室スリッパの除菌清掃
  • 客室スリッパの使い捨て利用

  除菌対応

  • ー

• 換気対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の換気
  • 定期的な館内共用部分の換気
  • 客室ご利用前後の換気

  換気対応

  • ー

• チェックイン・アウト対応

  • お客様同士の距離を意識した整列・誘導
  • フロントにアクリル板設置等で飛沫予防
  • 非接触または非対面で可能
  • お部屋でチェックイン可能
  • お部屋でチェックアウト可能

  チェックイン・アウト対応

  • ー

• 客室対応

  • 消毒液の設置
  • 空気清浄機の設置
  • マスクを設置または配布
  • 備品を都度、除菌清掃
  • 混雑を避け、客室稼働率を調整

  客室対応

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• 食事対応

  • 提供・配膳方法を工夫（個別配膳等）
  • 会場の混雑状況の管理と分散化
  • 部屋食・個室食事に対応
  • 体調不良のお客様の入場制限

  食事対応

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• お風呂場対応

  • 消毒液の設置
  • 浴場内備品の除菌清掃
  • 浴場の混雑状況の管理と分散化

  お風呂場対応

  • ー

• 宿泊者へのお願い

  • 来館時の消毒のお願い
  • 手洗い・うがいのお願い
  • 客室の外でのマスク着用のお願い
  • チェックイン時の検温のお願い
  • チェックイン時の問診票記入のお願い

  宿泊者へのお願い

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• 緊急時対応準備

  • 緊急時対応のマニュアルを整備
  • 緊急時対応の定期的なスタッフ教育

  緊急時対応準備

  • ー

ほか当館独自の対策

ほか当館独自の対策