この度もグリーンリッチホテル京都駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルをお気に召して頂けているようで大変嬉しく思います。

お仕事でのお疲れは当ホテルで癒して頂けおりますでしょうか。

ごゆっくりお寛ぎ頂けておりますと幸いでございます。

お客様のご希望には最大限お応えしたいとスタッフ一同おもてなしの心を持ってお客様とお話しております。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、これからも精進して参ります。
またお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

またお客様にお会いできます事を心よりお待ちしております。
台風などお気を付けくださいませ。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント村井

このたびはグリーンリッチホテル京都駅南をご利用賜り、誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃と接客につきましてご指摘を頂きました。

清掃の件につきましては目線の位置に埃があったということで、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにその旨を伝え、今後そのようなことがないよう目視チェックの徹底を図るよう指導致しました。

そしてフロントで年配スタッフAが若いスタッフＢに高圧的な口調で指示をしていた、との件につきましては、録画・録音機能付き監視カメラで当時の状況を確認致しました。

その時の状況としては、宅配便受付の対応をしていたスタッフＢが、配送日時等について、その時近くにいたスタッフAに確認をしていたようです。それに対してスタッフAが指示を出していたのですが、恐らくその件と思われます。

それにつきましては上記のように音声付カメラで確認しましたが、特におっしゃる様な高圧的な口調とは見受けられませんでした。ただ該当のスタッフAは地声が大きいということに加え、聞きなれない関西弁がそのように聞こえたのかもしれません。

念のためスタッフＢにも聞き取りを致しましたが、本人は特にそのようには受け取ってはおりませんでした。

とは言え、件のやり取りがお客様のご気分を害したという事実には変わりなく、その点につきましては深くお詫び申し上げます。更に該当のスタッフAにも、特に声のトーンについて指導徹底致しました。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂きましたこと深くお礼申し上げます。

また京都へお越しになる機会がございましたら、是非グリーンリッチホテル京都駅南をご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


グリーンリッチホテル京都駅南
フロント：武田

この度はお忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。

事前にご覧いただいたお部屋とは異なったとのことでご期待に沿えず申し訳ございません。

ファミリータイプのお部屋はバリアフリータイプのお部屋でございまして車いすの方にでもご利用いただけるようベッドの位置を変更させていただいております。

しかしながら本来のお部屋とお写真のお部屋のベッドの向き異なっており、至急いお部屋のお写真を変更させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

ご朝食に関しましても、朝食スタッフと話し合い改善してまいります。

この度はお忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとうございました。

猛暑が続いておりますのでお身体ご自愛くださいませ。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント村井

この度はグリーンリッチホテル京都駅南にご宿泊いただきありがとうございます。

学会でのご利用との事でお疲れを当ホテルで癒して頂けておりますと幸いでございます。

お部屋に関するお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
お部屋のレイアウトは専属のデザイナーが考えており、ごゆっくり作業頂けるよう設計しております。お気に召して頂けてようで幸いでございます。

当ホテルから一番お近くのお店ですと徒歩30秒ほどの場所にある「葱太郎」様がございましてこちらは定食屋おうどんなどをお召し上がり頂けるお食事処でございます。
また、徒歩5分ほどの場所に「京都イオンモール」様がございまして、レストランも充実しております。
フロントでは当ホテル周辺や京都駅周辺のお店の地図をお渡ししております。
また、他サイトの宿ログや当ホテルのインスタグラムでも京都の飲食店の情報を発信しておりますのでご参考になれば幸いです。

お部屋の臭いに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフを含め、お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供できますよう改善させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

またご利用いただけるとのことで大変嬉しく思います。
お客様に次回ご宿泊いただけた際にもご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中口コミを投稿して頂き誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできます事を心よりお待ちしております。

猛暑が続いておりますのでお身体ご自愛下さいませ。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント村井

この度はグリーンリッチホテル京都駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関してのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
私共は日々、お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋を追及しております。

ごゆっくりお寛ぎ頂けておりますと幸いでございます。

当ホテルの温泉は小さいながらも本格的な温泉をご用意しております。
温泉の効能といたしましては、疲労回復や、腰痛・肩こり改善などがございまう。
お仕事でのお疲れを温泉で癒してくださいませ。

京都駅からは当ホテルまで徒歩で約10分ほどの場所にございます。
この度は猛暑の中お越し頂きありがとうございました。
当ホテルの目の前には「九条車庫前」というバス停がございます。こちらは京都駅からお乗りいただけますので是非ご利用をご検討くださいませ。

ご朝食に関しての貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様にはご満足頂けるサービスをご提供できず心苦しく思います。
朝食スタッフに共有し改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中口コミを投稿して頂き誠にありがとうございました。

とても暑い日が続いておりますので熱中症などにはお気を付けくださいませ。

またお客様にお会いできます事を心よりお待ちしております。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント村井

この度はグリーンリッチホテル京都駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは京都駅から徒歩約10分ほどの場所にございます。
また、当ホテルの目の前には「九条車庫前」というバス停がございますので、夏の暑さが厳しい今、是非京都市バスのご利用もご検討くださいませ。

お部屋に関してのお褒めのお言葉ありがとうございます。
これらもお客様に快適にお過ごし頂けるお部屋やを提供して参ります。

脱衣所に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
温泉のチェックの際に、床の清掃も強化して参ります。

この度はお忙しい中口コミを投稿して頂き誠にありがとうございました。

またお客様にお会いできます事を心よりお待ちしております。

大変気温が高くなって参りましたのでお体ご自愛下さいませ。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント村井

この度はグリーンリッチホテル京都駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の布団やほこりに関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。


至急お部屋の布団などを確認し改善して参ります。
また、お部屋のほこりに関しましても、今一度清掃を見直し、お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋を提供して参ります。

お部屋の中には空気清浄機もございますのでご利用もご検討くださいませ。

この度はお忙しい中大変貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。

大変失礼ながら申しますと、機会がございましたらまた当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

スタッフ一同お客様にお会いできます事を心よりお待ちしております。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント村井

このたびはグリーンリッチホテル京都駅南をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら駐車場の案内が行き届かずご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

「ホテルの裏側にある」
確かにこれだけでは、初めて来られた方にはわかり辛いでしょう。特に電話口での案内は、周辺地理を全く知らない方にもわかるよう、具体的な目印を提示すべきです。

誰でも分かる店舗や建物、あるいは通りを示す道路標識などの目印を示し、その目印を起点にどのように進めば良いか案内するのが分かり易いと存じます。

今回お客様にご案内をしたスタッフには、「相手の立場に立つ」という当たり前の視点が欠けていたように思われます。その点はすでに指導し、また本人も十分に反省致しております。

また上階の騒音でお休みになれなかったとのこと、大変心苦しく思っております。そのような場合はどうぞご遠慮なくフロントへお知らせ下さい。お知らせ頂いたお客様が特定されぬよう、該当のお客様への注意喚起を行わせて頂きます。

ご不満を持たれた点につきまして深くお詫び申し上げると共に、貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたこと、多変感謝申し上げます。またの機会がございましたら、是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。

グリーンリッチホテル京都駅南
フロント：武田

このたびはグリーンリッチホテル京都駅南をご利用頂き、誠にありがとうございます。

さてひげ剃りがなかったとのこと。恐らく大浴場になかったという意味かと存じますが、当ホテルのサービスアメニティ（歯ブラシ・ひげ剃り・ブラシ・バススポンジ・綿棒）は、全て1階フロント前デスクに置かせて頂いております。その旨はチェックイン時にお渡しする館内案内に記載しておりますが、口頭でのご案内が不足していたようで申し訳ございませんでした。

しかしながらサウナが良かったとのお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。お仕事や旅の疲れを癒やして頂けたようで何よりでございます。当ホテルの大浴場は、明治時代より湯治先として全国的に有名な北海道・二俣温泉より取り寄せた人工温泉で、肩こり・腰痛・神経痛などに効果が期待できるとされており、多くのお客様にお喜び頂いております。

また京都へお越しになることがございましたら、是非グリーンリッチホテル京都駅南をご利用賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

グリーンリッチホテル京都駅南
フロント：武田

このたびはグリーンリッチホテル京都駅南をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら大浴場の件ではご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。限られたスペースに設置された大浴場ゆえのデメリットであり、こればかりは私共でもどうしようもなく、いつも心苦しく思っております。

入浴時間の分散化を目論んで、込み合う時間帯と空いている時間帯の案内をしたこともございますが、これも期待したほどの効果は出ませんでした。

大浴場の混雑問題は、当ホテルにとって長年最重要課題の一つとなっておりますが、残念ながら今のところ解決の目を見ることが出来ておりません。

その替わりというわけではございませんが、それ以外の部分でどのお客様にもご満足頂けるよう、スタッフ一丸となって励んでおります。たとえご満足頂けない部分があったとしても、別のところで十分以上にご満足頂けるホテル作りを、私共は目指しております。

これからもグリーンリッチホテルをご利用賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント：武田

この度はグリーンリッチホテル京都駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

温泉ではお仕事のお疲れを癒して頂けたようでなによりでございます。
当ホテルの温泉は小さいながらも本格的なお湯でございまして、疲労回復効果や腰痛・肩こりの改善の効果などがございます。

お時間の関係上ご朝食をお召し上がり頂けなかったようで心苦しく思います。
当ホテルのご朝食はバイキング形式でご用意しております。
カレーやパンが人気でございます。
また機会がございましたら是非足を運んでいただけますと嬉しく思います。

この度はお忙しい中口コミを投稿して頂き誠にありがとうございました。
次回もお客様にお会いできます事を心より心よりお待ちしております。

暑い日が続きますのでお体ご自愛下さいませ。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント村井

この度はグリーンリッチホテル京都駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お仕事お疲れ様でございます。
お仕事でのお疲れは当ホテルで癒して頂けましたでしょうか。
ごゆっくりお寛ぎ頂けておりますと幸いでございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは京都駅から徒歩10分ほどの場所にございます。
また、目の前には「九条車庫前」というバス停がございます。
徒歩5分ほどの場所に地下鉄「九条駅」もございますのでアクセスが非常に便利な立地かと存じます。

お部屋とお風呂についてお褒め頂き誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けますようこれからもスタッフ一同精進して参ります。

また京都にお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

スタッフ一同お客様にお会いできます事を心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中口コミを投稿して頂き誠にありがとうございました。

暑い日が続きますのでお体ご自愛くださいませ。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント村井

この度はグリーンリッチホテル京都駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

京都でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
お客様の大切な旅の宿として当ホテルをお選びいただけ大変光栄でございます。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
旅のお疲れを当ホテルで癒して頂けておりますと幸いでございます。

この度はホテル都合でのアップグレードを快くお受け下さり大変感謝申し上げます。

温泉に関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

温泉の泡ですが、業者の方に確認しましたところ、他のお客様による泡ではないことは確認済みでございます。
しかしながら、原因がはっきりと判明しておらずお客様にご迷惑をお掛けし大変心苦しく思います。
一日も早く原因が追及できますよう努力して参ります。

是非機会がございましたら、また当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同お客様にお会いできます事を心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中口コミを投稿して頂き誠にありがとうございました。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント村井

この度はグリーンリッチホテル京都駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

クロワッサンをお気に召して頂けたようで嬉しく思います。
しかしながら、他のご朝食に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
更にお客様にご満足頂けるご朝食を目指して参ります。

大浴場に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大浴場の改装は設備上難しく、お客様のご希望に沿えず心苦しく思います。

また、お湯の汚れに関しましても併せてお詫び申し上げます。
今後は再発防止の為、見回りを強化し、お客様に快適にご利用頂ける温泉を提供して参ります。

お部屋のご料金に関しましては、ご予約頂く時期により変動して参ります。
ご了承くださいます様お願いいたします。

お客様にご満足頂けるサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
大変失礼ながら申しますと、また機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

暑い日が続きますがお体ご自愛下さいませ。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント村井

この度はグリーンリッチホテル京都駅南にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルではお仕事でのお疲れを癒して頂けましたでしょうか。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けておりますと幸いでございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは京都駅から徒歩で約15分ほどの場所にございます。
「九条車庫前」というバス停が当ホテルの目の前にございますので京都市バスのご利用も是非ご検討くださいませ。

当ホテルとスタッフに対するお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。

一日の始まりでありご朝食をお召し上がり頂き、ご満足頂けたようで何よりでございます。

これからもお客様のお言葉を裏切らぬようスタッフ一同精進して参ります。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント村井

この度はグリーンリッチホテル京都駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは京都駅から徒歩で約10-15分ほどの場所にございます。

当ホテルの目の前には「九条車庫」というバス停がございますのでお荷物が多い場合でもお気軽にお越しいただけるかと存じます。

また、徒歩5分ほどのところに地下鉄「九条駅」がございますので、観光に行かれた際にも便利な立地でございます。

京都での旅はお楽しみいただけましたでしょうか。
温泉ではお疲れを癒していただけたようで大変うれしく思います。
当ホテルの温泉は、疲労回復や腰痛・肩こり改善など小さいながらも本格的な温泉をお楽しみいただますと幸いでございます。

「また利用したい」というお言葉を頂戴しスタッフ一同大変うれしく拝読させていただきました。

お客様のお言葉を裏切りませぬようスタッフ一同これからも精進してまいります。

またお客様にお会いできますことを心よりお待ちしております。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント村井

この度はグリーンリッチホテル京都駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お仕事でのお疲れは当ホテルにて癒していただけましたでしょうか。
お風呂ではごゆっくりおくつろぎ頂けておりますと幸いでございます。

これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供してまいります。

またお客様にお会いできますことを心よりお待ちしております。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント村井

この度はグリーンリッチホテル京都駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

京都ではご家族でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
当ホテルでは旅のお疲れを癒していただけますと幸いでございます。

公共交通機関の乗り方についての簡単なものが欲しいとのご要望ありがとうございます。

ご要望にお応えできるよう検討させていただきます。
お客様にもっと京都でのご旅行をお楽しみいただけるようスタッフ一同精進してまいります。

また京都にお越しの際には当ホテルにご宿泊いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同お客様にお会いできますことを心よりお待ちしております。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント村井

この度はグリーンリッチホテル京都駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

京都でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
当ホテルでは旅のお疲れを癒していただけておりますと幸いでございます。

お部屋ではお寛ぎ頂けたようで安堵致しました。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルの正面玄関を出ていただきまして左に進まれますと2.3分ほどの場所に「セブンイレブン」様がございます。

また、お近くにはイオンモール様もございますので日用品などもお買い求めいただけ、大変便利な立地かと存じます。

お風呂のカーテンのにおいに関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

においチェックを強化し、さらにお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。

この度はお忙しい中口コミを投稿していただき誠にありがとうございました。

またお客様にお会いできますことを心よりお待ちしております。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント村井