この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

館内の老朽化についてご指摘をいただきましたが、「綺麗でした」「不自由はしませんでした」とのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、設備の維持管理や清掃に一層努めてまいります。

次回お越しいただく際には、さらに快適にお過ごしいただけるようおもてなしの向上に努めてまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊統括支配人　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ロビーのお土産ショップや客室の広さ・清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、お部屋の棟がロビーから離れていた点や、朝食内容につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後の改善の参考とさせていただきます。

大浴場のご利用についても詳しくお書きいただきありがとうございます。ご滞在中に何度もご利用いただけたとのことで、少しでもおくつろぎいただけたご様子に安心いたしました。
また、自家製の黒糖マーガリンをお気に召していただけたとのお言葉も、大変励みになります。

今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊統括支配人　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでしたが、施設や立地にご満足いただけたとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後はお部屋でもより快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊統括支配人　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

コンセプトルームをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様がヤンバルクイナの人形や二段ベッドで大はしゃぎするご様子を想像し、スタッフ一同微笑ましく感じております。

一方で、お部屋の清掃に不備がありご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。

また、当ホテルのプールやかりゆしビーチへの無料シャトルバスについてもご利用いただき、ありがとうございます。今後ともご家族皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊統括支配人　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ビーチやテーブルセット、併設のコンビニ、さらにプールやウォーターパーク、アクティビティまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
「一日中海で遊べる」とのお言葉をいただき、とても励みになります。
今後もより快適で楽しいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊統括支配人　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

事前に口コミなどを参考にご来館いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

2日目の夜には上階からの音でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご連絡をいただいた際には、スタッフが迅速かつ丁寧に対応できたとのお言葉を頂戴し、安堵しております。今後も館内の巡回や音への配慮を強化し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊統括支配人　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度は2度目のご宿泊で再びお選びいただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく感謝申し上げます。
ホテルからの眺望を気に入っていただき、また、前回とは違う季節にも関わらず“2度目の夏休み気分”を味わっていただけたとのこと、とても嬉しく思います。10月の沖縄は気候も穏やかで、ゆったりとした時間を過ごせるおすすめの季節です。穴場と感じていただけて何よりです。

ご朝食にもご満足いただけたようで安心いたしました。お料理は季節に応じて内容を変えておりますので、次回もまた違った楽しみを味わっていただけるかと存じます。夜は地域の居酒屋を巡られるとのこと、沖縄ならではの味や雰囲気もぜひお楽しみください。

トゥクトゥクでのビーチ送迎も楽しんでいただけたようで何よりです。今後もより快適で楽しいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊統括支配人　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋の設備面につきまして、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたカビの件につきましては、建物の老朽化や湿度の高い地域特有の課題もございますが、引き続き清掃・メンテナンスの強化に努めてまいります。

外国人スタッフについてもご意見をありがとうございます。国際的な環境の中で接客の質を維持・向上させるため、日本語での基本的な挨拶やマナーの研修をさらに充実させてまいります。

そのような中でも、日本人スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。また、お部屋からのライブ鑑賞をお楽しみいただけたとのこと、沖縄でのご滞在が少しでも思い出深いものとなりましたなら、何よりでございます。
今後も皆さまにご満足いただける施設づくりとサービス向上に努めてまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊統括支配人　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、数々の点でご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

まず、スタッフの対応につきまして、ご不便とご不安をおかけし申し訳ございませんでした。国籍に関わらず、すべてのお客様に安心してご滞在いただけるよう、接客マナーや日本語での対応力も含めた教育の徹底を図り、よりスムーズで丁寧なご案内ができるよう努めてまいります。

また、客室の清掃不備や設備の不具合につきましても、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃時のチェック体制、そしてエアコン・水回りの設備管理の改善に取り組んでまいります。

そのような中で、大浴場にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。しかしながら、その他のご滞在がご期待に沿えなかったことは非常に残念であり、重ねてお詫び申し上げます。
サービス・施設面ともに改善に取り組み、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊統括支配人　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

スタッフの対応やお部屋の広さについてご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。

しかしながら、ご滞在中にお部屋で蟻の発生によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。特に、お召し上がりになるご予定だったお菓子にまで影響が及んでしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、客室の衛生管理・防虫対策をさらに徹底してまいります。

「それ以外は良くてまた泊まりたい」とのお言葉に救われる思いでございます。次回ご来館の際には、さらにご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊統括支配人　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

「沖縄に来たら毎回宿泊してます」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同、大変嬉しく思います。お部屋の清潔さや、ランドリー・コンビニなどの施設面についてもお褒め頂きありがとうございます。

今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス・設備のさらなる向上に努めてまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊統括支配人　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋のカビ臭につきましてはご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中にお部屋のご変更をご案内させていただいたにも関わらず、改善が見られなかったこと、深くお詫び申し上げます。

本来であれば快適にお過ごしいただくべきところ、ご期待を大きく裏切る結果となり、誠に心苦しく存じます。頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、同様のご迷惑をおかけすることのないよう、改善に努めてまいります。

朝食についてお褒めのお言葉をいただきましたのに、お部屋の印象がそれを上回るほどのご不快となってしまったこと、改めてお詫び申し上げます。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂き誠にありがとうございました。再びご利用いただけるようなホテルを目指し精進してまいります。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊統括支配人　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。プールや演奏もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

一方で、大浴場のご利用に関しまして、事前のご案内が行き届かずご不便をおかけし申し訳ございません。今後はより分かりやすい情報提供に努めてまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊統括支配人　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

グラスボートでの体験が素敵な思い出となったとのこと、大変嬉しく思います。
また、館内の広さによりご移動の際にはご不便もおかけしたかと存じますが、お部屋でのご滞在や眺望もご満足いただけたようで、安心いたしました。

今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊統括支配人　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

プールに入りながらご覧いただいたサンセットをお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく思います。
日常ではなかなか味わえない、特別な時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同何よりの喜びでございます。

今後も皆さまにご満足いただけるよう、心に残る景色と空間づくりに努めてまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊統括支配人　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、オーシャンビューのお部屋や夜のプールをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
「日常を忘れさせてくれる大切なもの」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同、何よりの励みとなります。

これからも、お越しいただく皆さまに特別なひとときをお届けできるよう努めてまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊統括支配人　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、チェックイン直後にテラスに空缶が残っていたとのこと、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば、お客様に快適にお過ごしいただける環境をご提供すべきところ、清掃・確認の不備によりご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は清掃後の最終確認をより一層徹底し、同様のことが起こらぬよう改善に努めてまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊統括支配人　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

まず初めに、館内のご移動にご不便をおかけしましたにも関わらず、お土産屋にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

一方で、お部屋の清掃や備品のご提供に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。換気口のホコリやティーカップの汚れにつきましては、本来であればお客様にこのようなお手間をおかけすることのないよう、徹底した清掃・点検を行うべきであり、私どもの確認不足を深く反省しております。

また、交換品のご提供方法についても、ご指摘の通り配慮が足りず、ご心配をおかけいたしました。今後は、お品物の梱包方法やお届け時の取り扱いにも十分注意し、お客様に安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

楽天ラウンジや大浴場の設備に関しましても、率直なご意見をありがとうございます。ご期待に添えなかった点は大変心苦しく存じますが、今後のサービス向上のための貴重なご意見として、真摯に受け止めさせていただきます。

そのような中でも、「総合的に大満足」とのお言葉、そしてプールでの体験がご家族皆様にとって素敵な思い出となったことをお伺いし、スタッフ一同、大変励みとなりました。足の悪いご家族様が安心してプールをご利用いただけたこと、そして沖縄らしさを感じていただけたことが、私たちにとって何より嬉しいお言葉です。

今後ともお客様により快適で心に残るご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊統括支配人　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋に蟻が発生し、お子様が刺されるという大変不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

せっかくのご旅行にもかかわらず、十分にお楽しみいただけなかったこと、スタッフ一同大変心苦しく感じております。
清掃の対応をさせていただいたにもかかわらず、改善に至らなかった点についても、重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのようなことが二度と起こらぬよう、害虫対策・清掃体制の見直しを含め、施設全体で再発防止に努めてまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊統括支配人　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかく2年ぶりのご滞在を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃状態や設備の管理不足により、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

特に、カビ臭や寝具の湿気、蟻の発生、浴室・トイレの清掃不備、さらには寝具からの異物など、本来あってはならないことと真摯に受け止めております。お部屋の交換にもご協力いただきましたが、結果として快適にお過ごしいただくことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。

また、ご朝食につきましても、ご期待に沿える内容をご提供できず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。沖縄ならではのお料理を楽しみにされていたとのこと、今後は地元の味覚をより多く取り入れ、バリエーションも含めて改善に努めてまいります。

一方で、プールやグラスボート、プールサイドショー、楽天ラウンジでのご体験については一部ご満足いただけたご様子に、私どももほっといたしました。ラウンジの軽食についてのご意見も真摯に受け止め、よりお楽しみいただける内容を検討してまいります。

今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は清掃・設備の管理体制を見直し、再発防止に取り組んでまいります。再びお越しいただける機会をいただけました際には、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊統括支配人　中山　清志