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ｃｈｉｌｌｍａ FAQ

ｃｈｉｌｌｍａ

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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    クチコミ･お客さまの声
    最高のロケーション高級リゾートホテルに相応しいスタッフの対応など全て良かったです。
    2021年12月20日 15:55:19
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    宿泊について

    Q.1部屋に何名まで宿泊可能ですか？
    A.各室の収容人数は、最大、大人2名様までです。 お子様のご利用はできません。ご了承ください。
    Q.狭くてもかまわないので添い寝の子ども２名と宿泊したいのですが？
    A.当ヴィラは崖の上に位置し、大人の隠れ家をコンセプトに眺望を優先した仕様となっております。 そのため、万が一小さなお子様から目を離されますと、客室のウッドデッキや崖から転落したり、プールで溺れてしまう危険性がございますため お子様のご利用をお断りさせていただいております。ご了承ください。
    Q.ロングステイはできますか？
    A.客室にキッチンや洗濯機などの設備、また、ワイヤレスインターネットなど都会的な機能も兼ね備えており、快適な長期のご滞在が可能です。
    Q.チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
    A.チェックインは15時から、チェックアウトは11時です。
    15時以前のアーリーチェックインならびに施設のご利用はお受けいたしかねます。また、18時以降にご到着予定の場合は、お手数ですがあらかじめその旨お知らせください。
    なお、当日のチェックイン時間に変更がある場合は、必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。チェックイン最終時間は21時です。21時以降のチェックインにつきましては前日までの事前予約制にて深夜手数料を申し受けます。手数料は1時間ごとに3,000円、24時が最終対応となります。事前予約のない場合はノーショー扱いとなり、レセプションにスタッフが不在となるためチェックインできません。
    Q.チェックイン前・チェックアウト後のプールやビーチの使用はできますか？
    A.チェックイン前の施設利用はできませんが、チェックアウト後は15時までプール、ビーチ、トイレ、シャワールームのご利用が可能です。予約状況やメインテナンスの都合でご利用をお断りする場合や時間制限させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    Q.携帯電話やインターネットは利用できますか？
    A.docomoとauはほぼ敷地内全域で利用できますが、客室内の一部では電波が届きにくい場所もございます。 Softbankは沖縄県北部では圏外エリアが多く残っており、当ヴィラも一部のお部屋で電波が届きにくくなっております。また、客室にWI-FIアクセスポイントを設置しておりますので、お持ちのノートパソコンやスマートフォンにてインターネットアクセスが可能です。
    Q.虫が苦手なのですが
    A.chillmaは豊かな自然に囲まれた環境にあり、季節や天候によってはヤモリややんばる虫、蛾などの虫が発生し、その一部がまれに室内に入り込むことがございます。
    網戸や水盤、環境負荷の低い薬剤での駆除などで対策をしておりますが、残念ながら完璧ではございません。また水盤がございますので、夏場は蛙が敷地内に入ってきます。
    万一、客室内に虫が入り込んだ場合は、備え付けの殺虫剤をご利用いただくか、スタッフにお知らせください。また、虫の多い時期や夜間に窓を開放する場合は、網戸をご利用ください。
    Q.事前に荷物をchillmaに送ったり、帰りにchillmaから荷物を発送することはできますか？
    A.出発前にお荷物をお送りになる場合は、十分な日程のゆとりをもってお送りください。 発送の際は宅配伝票の備考欄に必ず予約者名とチェックイン日を明記して、伝票番号をメールにてご連絡ください。荷物の中にスプレー缶やリチウム電池などの危険物が含まれると思われる場合や内容物がわからない場合は「船便扱い」とされ、到着に１週間程度かかる場合がございますので、ご注意ください。またお帰りの際のお荷物の発送は、宅急便とゆうパックのいずれも着払いに限りお預かりいたします。

    アクティビティについて

    Q.エステやマッサージはありますか？
    A.申し訳ございません。現在のところ、サービスは行っておりません。
    Q.ヨガはできますか？
    A.客室にヨガマットをご用意いたしております。
    Q.ヴィラのプールは何月から何月の間、利用可能ですか？
    A.4月下旬から10月下旬までを予定しておりますが、 気候の変動により前後する可能性があります。また、期間中でも天候・水温やメインテナンスなどの理由によりご利用になれない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
    Q.マリンスポーツはできますか？
    A.マリンレジャーの提供はございませんが、 敷地内の散策路から白砂のきれいなビーチへ下りることができます。 緑の散策路を抜け、プライベート感あふれるビーチでの海遊びをお楽しみください。
    そのほか、お客様のご要望になるべく添えるような近隣の施設やサービスをご紹介いたします。
    ※プ－ルも含め監視員はおりませんので、特に小さなお子様からは必ず目を離さぬようご注意ください。
    Q.シュノーケリングをしたいのですが、器材の貸し出しはしていますか？
    A.貸出用のマスクとフィン、マリンソックス、ライフジャケットを数組用意しておりますが、数に限りがございます。 事前にご予約かお問い合わせください。なるべくお客様の使い慣れた器材をご持参いただくことをおすすめいたします。
    なお、ウェア、浮き輪や日焼け止め等はお客様ご自身でご用意ください。
    Q.お部屋で自炊をしたいのですがキッチンの設備や備品にはどのようなものがありますか？
    A.客室には長期のご滞在や自炊に便利なキッチンまわりの設備を揃えております。

    調理器具：IHコンロ（2口のうち一つはヒーター）、電子レンジ（簡易オーブン機能付き）、オーブントースター、冷凍冷蔵庫、コーヒーメーカー、IH対応ソースパン 、IH対応フライパン 、ケトル、包丁 、まな板 、菜箸、おたま、ターナー、ボウル 、ラップ 、キッチンペーパー、炊飯器 、洗剤、スポンジ、調理器具は貸出可能なものもございますので、お問い合わせくださいませ。

    調味料：オイル 、塩、こしょう、しょうゆ、砂糖

    上記以外の調味料につきましては、お客様ご自身でご用意ください。

    食器：大皿　2枚、小皿　2枚、お茶碗　2客、中鉢　2客、グラス　2個、ワイングラス　2客、ワインオープナー、ナイフ、フォーク、スプーン、お箸

    Q.BBQをしたいのですが。
    A.ご予約制にてBBQグリルとテーブルセットを１回3,000円で貸し出しいたしております。お部屋のウッドデッキでご利用可能ですが、雨天や強風時にはご利用いただくことができません。 なお、客室内でのグリル利用や窓を開けたままでのBBQは固くお断りいたします。材料は近隣スーパーにてお求めください。
    Q.近くにコンビニやスーパーはありますか？
    A.最寄りのコンビニとスーパーまでそれぞれ車で6〜7分ほどです。
    平日昼間は、近隣の商店にて、食料や生活雑貨をお求めいただけます。 また、車で25分ほどの名護にはイオンなどの大型スーパーがございます。
    Q.近くに飲食店はありますか？
    A.徒歩圏内には一軒、洋食のレストラン（木曜定休）がございます。
    この他、村内または近隣の市町村いずれも車での移動が必要となりますが、お客様のご希望を伺って、ご紹介させていただきます。

    移動について

    Q.送迎はありますか？
    A.「やんばる急行バス」をご利用で、最寄りのバス停「運天港」もしくは「ホテルベルパライソ」まで送迎をご希望のお客様に限り、事前予約制にて無料で対応いたします。
    Q.空港から車でどのくらいの時間でつきますか？
    A.空港からchillmaまでの所要時間は、平常時は高速道路利用で約90〜100分です。高速を終点の許田インターで降り、道路案内表示に従って、新しく開通した「名護東道路（自動車専用道・無料）」を利用すると、名護市街の混雑を避け、早く着くことができます。
    なお、一部のナビを除いて、chillmaは登録されておらず、番地入力でも正しい位置が表示されません。運天フェリーターミナル約1km手前の点滅信号から先は、案内看板を設置しておりますのでご確認ください。
    Q.「美ら海水族館」「今帰仁城跡」まではどのくらいの時間がかかりますか？
    A.chillmaから水族館までは車で約25分、今帰仁城跡までは約20分です。
    Q.古宇利島まではどのくらいの時間がかかりますか？
    A.新しく開通した「ワルミ大橋」、屋我地島を経由して15分程度です。 旧式のナビにはワルミ大橋が登録されていませんので道路案内標示を目印に走行してください。

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