この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、砂むし温泉やお食事をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当館は山川港までお車で約5分と近く、アクセスの良さも多くのお客様にご好評をいただいております。
便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
これからもお客様の旅のひとときが快適なものとなるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度はご家族旅行のご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの温かいお言葉と丁寧なご感想をお寄せいただき、心よりお礼申し上げます。
昭和の趣きを感じていただけたとのこと、大浴場や館内の雰囲気をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
ステンドグラスや丸いタイルなど、当館ならではのレトロな意匠を懐かしんでいただけたことは、私共にとっても何よりの励みでございます。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
お父様のお手伝いができ、お役に立てたことを大変嬉しく思っております。
お部屋や眺望にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
一方で、エレベーターからお部屋までのご移動の際にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
当館は横長の造りのため、端のお部屋の方は特にご移動が大変かと存じます。
次回ご利用の際には、事前にご連絡をいただければ、お父様がより快適にお過ごしいただけますよう、エレベーター近くのお部屋をご用意するなど、できる限りの対応をさせていただきますので、どうぞお気軽にご相談下さいませ。
また開聞岳登山やご旅行の機会がございましたら、ぜひ当館へお越し下さいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

可愛いじゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、寂しい印象をお持ちになられたとのことで、誠に申し訳ございません。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、館内の雰囲気づくりやサービス面で工夫を重ねて参ります。
いただいたご感想は全スタッフで共有し、改善に役立てて参ります。
もしまた機会がございましたら、ゆったりとお寛ぎいただけるような空間をご用意してお迎えいたしますので、今後とも指宿フェニックスホテルをよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

しーパパありがとう 様
この度は奥様のご退職という大切な節目に、数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、初めての砂蒸し風呂をお楽しみいただけたとのこと、そして担当スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
砂蒸し風呂は、身体の芯からじんわりと温まり、心身ともにリフレッシュしていただけるかと思います。
初めて体験されるお客様にも安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同丁寧なご案内を心掛けています。
また、お食事では豚肉・牛肉ともにご満足いただけたとのこと、調理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。
地元の食材を生かし、一品一品心を込めてご提供しておりますので、その味をお楽しみいただけたことが何よりの励みとなります。
これからも、お客様の記念日やご家族でのご旅行など、特別な時間を心地よくお過ごしいただける宿を目指し、より良いサービスとおもてなしに努めて参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

たけインパクト 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「砂蒸し温泉もスムーズの利用が出来て良かったです」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当館の砂蒸し風呂は館内にあり、大浴場・露天風呂とも直結しておりますので、大変便利にご利用いただけます。
これからも館内設備の充実やサービスの向上に努め、皆さまに快適で心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

たまちゃん3309 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
錦江湾（鹿児島湾）を望む景色は、時間帯によって表情を変える自慢の眺めでございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ一同安堵いたしました。
また、お食事やサービスにもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
さらに、当館自慢の「砂むし風呂」を初めてご体験いただけたとのこと、誠にありがとうございます。
砂蒸し風呂は、身体の芯から温まり、旅の疲れを癒していただけると多くのお客様からご好評をいただいております。
ご夫婦でお楽しみいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
今後もお客様に「また来たい！」と思っていただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
「癒されたいなぁ～」と思われた時は是非また遊びにいらして下さいね。
お会いできる日を楽しみにしております。
お忙しい中、温かいご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事や温泉を通して、鹿児島ならではの味覚と癒しをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同心より安堵しております。
今後も皆様にご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、温かいご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

オスメ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の砂蒸し温泉は、大浴場・露天風呂とも直結している為、ご移動の手間なくご利用いただける点が多くのお客様にご好評をいただいております。
また、スタッフに対して「親切でした」とのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
お客様に安心して気持ちよくご滞在いただけるよう、笑顔と心配りを大切に日々努めておりますので、そう感じていただけたことは、スタッフ一同の大きな励みとなります。
今後も快適で心安らぐひとときをお届けできるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

先日は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
砂蒸し風呂を体験したくお越しいただいたとのこと、そしてご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
砂蒸し風呂では、お子様にも安心してご利用いただけるよう、スタッフが優しくお声がけしながらサポートさせていただいております。
ご家族皆様でリラックスしたひとときをお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
また、お食事についても、地元の旬の食材を活かしたメニュー作りを心がけておりますので、ご満足いただけて光栄です。
このようなお言葉を頂戴でき、調理スタッフ一同、大変励みになっております。
さらに、ドリンクの飲み放題につきましても「お得感がありました」との嬉しいご感想をありがとうございます。
お子様から大人の方までお楽しみいただけるよう、種類も豊富に取り揃えております。
これからも、ご家族皆様の思い出作りのお手伝いができる宿を目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、テレビの急な故障や冷蔵庫の冷却不良、さらにはお部屋のWi-Fiが繋がらなかったことにより、多大なご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば快適にお過ごしいただくべきところ、設備面での不備が重なり、ご迷惑をおかけいたしましたことを大変心苦しく思っております。
今後このようなことが起こらぬよう、日々の点検体制の見直しと、設備の管理強化に努めて参ります。
そのような中でも、お食事やウェルカムドリンクについては、ご満足頂けたようで安心致しました。
お食事は、地元の食材を活かし、季節感を大切にご提供しておりますので、お楽しみいただけたことは何よりの喜びです。
今回お寄せいただいたご意見は真摯に受け止め、より快適でご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
機会がございましたら、ぜひまたお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お母様のお食事についてご不安もあったかと思いますが、お粥のご要望にお応えでき、少しでもお役に立てたことを大変嬉しく思っております。
今後もご利用される皆様に、安心してお過ごしいただけるよう、心を込めた対応を心掛けて参ります。
美味しいお食事と温泉、そして満面の笑顔でお客様をお迎えいたしますので機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、心温まるご投稿を誠にありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「このあたりでコスパは間違いなく上位」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
私共が大切にしている価格以上の満足感を感じていただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みです。
また、夕食時のフリードリンクをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当館では、地元の焼酎を中心に、様々な種類をご用意しておりますので、お好みに合う一杯を見つけていただけたのではないかと嬉しく思っております。
今後も銘柄や種類をさらに充実させてまいりますので、次回ご来館の際にもぜひご期待くださいませ。
頂戴したお言葉に慢心することなく、旅の醍醐味である「食・温泉・癒し」を気軽に、そして心からご堪能いただける宿を目指し、日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事を楽しみにご予約いただいたとのこと、朝食・夕食ともに「大変美味しかった」とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
特に夕食では、鹿児島ならではの味わいをお楽しみいただけるよう、季節感と見た目にもこだわってご提供しております。
今回のような嬉しいお言葉を頂戴できました事は、大変嬉しく励みになります。
お部屋からの景色につきましても「最高」とのお言葉を頂戴でき、安堵致しました。
当館では、錦江湾（鹿児島湾）の眺望をお楽しみいただけるお部屋をご用意しておりますので、時間帯によって移り変わる景色を、ご堪能いただけたのではないかと存じます。
さらに、スタッフの対応について「大変丁寧」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
日頃より、お客様お一人一人に寄り添う気持ちを大切に接客しておりますので、そのように感じていただけたことは、私共にとっても接客冥利に尽きます。
また、大浴場でのご入浴や砂蒸し風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたのであれば幸いでございます。
今後もより一層、品質・おもてなしの向上に励み、至らない点を改善しながら、１人でも多くのお客様へ素敵な時間と素敵な笑顔をご提供出来ますよう、精進して参ります。
お忙しい中、素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の砂むし風呂は館内にあり、大浴場や露天風呂と直結しているため、ご移動の手間が少なく、大変便利にご利用いただけます。
砂むし風呂では、スタッフが丁寧に砂をかけながら、安心してお寛ぎいただけるようお声がけも行っております。
「優しく声をかけながら、宿泊者に砂をかけてリラックスさせておられました」とのご感想は、まさに私共が大切にしているおもてなしの姿勢であり、それを感じていただけたことは、スタッフにとっても大きな励みになります。
また、レセプションやレストラン、砂むし風呂で働く外国人研修生についても、温かいお言葉をありがとうございます。
彼らは日々、日本のおもてなしの心を学びながら、お客様に喜んでいただけるよう笑顔を大切にして接客をしております。
彼らの笑顔や一生懸命な姿勢に目を向けていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
さらに、当館からの眺望やお食事にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
錦江湾（鹿児島湾）を一望できる景色は、時間帯や天候によってもさまざまな表情を見せてくれます。
ご滞在中、そんな自然の表情もお楽しみいただけておりましたら幸いです。
初めての鹿児島旅行の思い出の一つとして、当館でのご滞在が心に残ったことをとても光栄に思います。
今後も、より多くのお客様に「来てよかった！」と思っていただける宿を目指して、スタッフ一同努めて参ります。
ぜひまた季節を変えて、指宿の魅力とともに当館をご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ドライヤーが客室内に常設されておらず、ご不便・お手間をおかけし申し訳ございませんでした。
一部の客室には備え付けがございますが、設置のないお部屋にご宿泊のお客様には、フロントでの貸出または大浴場でのご利用をお願いしております。
ご不便をおかけした事、重ねてお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見は、今後の設備・サービス改善の参考とさせていただき、より良いホテル作りに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

たつ9035 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お料理やお酒をお楽しみいただき、ご家族でのご夕食のひとときが素敵な時間となりました事を大変嬉しく思っております。
しかしながら、お子様のお食事の提供が遅れ、お腹を空かせた状態でお待たせしてしまったこと、またその間ご家族の皆様にもご不安な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お子様のメニューは大人の方よりも先に、あるいは同時に提供できるよう準備すべきところであり、配慮に欠けていたことを深く反省しております。
今後はご提供のタイミングに十分配慮し、スタッフへの指導と体制の見直しを図って参ります。
壁紙の剥がれについてもご指摘いただきありがとうございます。
ご指摘を受け、該当箇所につきましては、すでに補修対応を実施いたしました
今後は定期的な点検を強化し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
このような点があったにも関わらず「機会があればまた利用させていただきたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
次回ご来館の際には、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋について「とても綺麗に清掃されててよかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も変わらぬ清潔感を保てるよう、日々の点検と清掃を徹底して参ります。
一方で、ハンガーにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
クローゼットのスペースも限られておりますが、今後はハンガー掛けの追加設置についても検討して参ります。
コインランドリーの乾燥機についても、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
機器の状態を再点検し、必要に応じてメンテナンスや機種の見直しも行って参ります。
ご夕食につきましては、ご満足して頂けたご様子が伺え、安堵致しました。
旬の食材をふんだんに取り入れ、心を込めてご用意しておりますので、こうしたお言葉を頂戴できることは、何よりの喜びでございます。
また、飲み放題の焼酎についてもお楽しみいただけたようで何よりです。
今後も種類や内容を充実させてまいりますので、ぜひまたお越しの際にお試し下さいませ。
「アメニティ準備して次回行こう」とのお言葉から、ご不便をおかけしてしまった点があったかと拝察しております。
頂きました貴重なご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。
夏季限定の屋外プールもご利用いただき、ありがとうございます。
天候にも恵まれ、気持ちよくお楽しみいただけたのではないでしょうか？
夏ならではの思い出作りにお役立ていただけたなら幸いです。
今後もお客様にとって心に残るご滞在を提供できるよう、日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、築年数が経過している為、どうしても古さや経年劣化を感じさせてしまう部分があることは、私共も課題として認識しております。
すぐに大きな改修をすることは難しい状況ではありますが、お客様に少しでも快適に過ごしていただけるよう、一つ一つ丁寧に修繕や整備を進めて参りたいと存じます。
また、砂蒸し風呂に関しましては、癒しの時間としてリラックスしていただく場であるにも関わらず「ベルトコンベアーみたい」との印象を与えてしまったことを大変残念に思っております。
今後は、もっとゆったりとお過ごしいただけるよう、案内方法や対応を見直して参ります。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、お越しいただくすべてのお客様に、より満足していただける施設を目指し、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
初めての砂蒸し風呂をお楽しみいただけたご様子に、私共もホッとしております。
体がポカポカと温まり、心も体もリラックスしていただけたのではないでしょうか？
ご夕食ではアルコールの飲み放題に驚かれたとのこと、旅先でのちょっとした「想定外」が、良い思い出のひとつになっていただけたなら幸いです。
鹿児島の焼酎を中心に多彩なお酒を取り揃えておりますので、また違った味わいを楽しみにいらしてください。
次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるご滞在となるよう、心を込めてお迎えいたします。
またお会いできる日を楽しみにしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。