総合5
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月12日 16:27:47
-
指宿に初めて出向きました。
すなむし温泉初めて体験して、凄く気持ちよくスタッフのみなさまの対応も凄く良かったです。ホテル宿泊しにすなむし温泉まで体験でき凄く良かったです。
客室の風呂には、入らなかったんすが、浴室は、天井からの茶色の水みたいなので落ちて汚れていたので、少し不愉快な思いをしました。それ以外は、素敵なホテルでした。また、機会がありましたら利用させて頂きます。ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2024年04月14日 18:28:00
-
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、初めての指宿へのご旅行に当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当館の砂蒸し風呂は、館内にあり大浴場・露天風呂とも繋がっておりますので、大変便利かと思います。
日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたのであれば幸いです。
客室のお風呂につきましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後はこのような事のないよう、細かな点までしっかりと清掃を行い、確認・チェック体制の強化に努めて参ります。
それにも関わらず「それ以外は、素敵なホテルでした」との温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
頂きましたお言葉を大切に、１人でも多くのお客様に「宿泊してよかった！また宿泊したい！」と思って頂けるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
今回、お忙しい中口コミへご投稿頂き貴重なご意見やご感想を賜りました事、心より感謝申し上げます。
機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
お会いできる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【洋室ツインルーム】禁煙】
総合5
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月10日 14:12:36
-
砂蒸し風呂に入りたくて、4月初めに指宿の中で初めてこのホテルに宿泊しました。
あいにくの天気でしたが、雨に濡れることなく、ホテル内の砂蒸し風呂に入れました。
係のおじさま方もとても親切で、その上大浴場がとても広かったので、温泉もゆっくり堪能できました。
少々古めの建物ですが、特に問題はなかったです。ただ夕食後客室でくつろいでいると、子供が走りまわるような音が響いたのが、少し残念でした。
レストランのスタッフに『よろしければ』を連呼される方がおられて、少しくどいなと思ってしまいました。丁寧にお話されているのですが、少し言葉遣いをかえられたほうが良いかもしれませんね。
指宿駅から遠いので、駅からの送迎をしていただければ、なおよしではないでしょうか。
また泊まりたいホテルのひとつになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2024年04月13日 17:02:56
-
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の砂むし風呂は、体験中に景色をお楽しみ頂く事はできませんが、天候に関係なく館内でご利用頂けます。
また、砂の重みで指圧効果が働き血行も良くなるのでオススメでございます。
日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
砂蒸し風呂のスタッフに対しても、お褒めのお言葉を頂戴し身に余る光栄でございます。
客室の騒音につきましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、フロントスタッフへご連絡頂ければお部屋を変更する等できる限りのご対応はさせて頂きますので、お気兼ねなくご相談下さいませ。
レストランスタッフの対応につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせる事のないよう状況に適した話し方を心掛けて参ります。
指宿駅からのお迎えにつきましては、現在は行っておらずお客様方へはご不便をお掛けし大変申し訳なく思っております。
直ぐにとはいかないのが現状ではございますが、頂きました貴重なご意見は今後も話し合いを重ねて参りたいと存じます。
【また泊まりたいホテルのひとつになりました】・・・励みになる嬉しいお言葉ありがとうございます！
まだまだ未熟な私共ではございますが、お客様方から頂くお声を大切に、少しずつでも成長できるよう更なる高みを目指し頑張って参りますので、今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室８畳】禁煙】
総合4
たらみさきさんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- たらみさきさん [60代/男性] 2024年04月07日 12:03:39
-
平日に宿泊させていただきました。スタッフの方々が親切です。
建物は少し古いですが、内装は綺麗で清潔。砂風呂とパックが気持ち良く、部屋のジャグジーからも温泉が出るので足湯にして気持ち良かった。
食事も美味しく頂きました。
バスツアーが2台来ていましたが、食事場所が違うのか、ゆっくりいただきました。夜の紙芝居もあり、大変満足ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2024年04月09日 14:25:46
-
たらみさき 様
先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
砂蒸し風呂は体の芯からポカポカ温まり、タラソお顔パックはひんやり冷たく気持ちよいので、大変ご好評いただいております。
また、当館はお部屋のお風呂も温泉の為、驚かれる方も多いのですが、お部屋でもごゆっくり温泉を満喫したい！と思っている方には、特にオススメでございます。
ご堪能頂けたようで、安堵致しました。
スタッフの対応につきましても、日頃から親切・丁寧な対応を心掛けておりますので、今回のような嬉しいお言葉を頂戴し身に余る光栄でございます。
建物の古さは否めませんので、お部屋のデザインや機能性を追求し、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室８畳】禁煙】
総合5
TOKYO-110さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- TOKYO-110さん [70代/男性] 2024年04月06日 18:07:00
-
コスパ最高の宿でした、オーシャンビューで料理も美味しくアルコールのついて最高でしちた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2024年04月08日 13:07:25
-
TOKYO-110 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在が快適なものとなりましたようで、ほっと致しました。
「コスパ最高の宿でした」・・・スタッフ全体の士気が高まる嬉しいお言葉に「もっとお客様の為にできる事を考え頑張っていこう！」という気持ちがより一層強くなりました。
頂きましたお声を励みに、今後も多くのお客様にご満足頂けるホテルであり続けられるよう邁進して参ります。
是非また機会がございましたらお越し下さいませ。
TOKYO-１１０様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室８畳】禁煙】
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投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月27日 15:03:05
-
叔母の還暦祝いで宿泊したんですがサプライズのお祝いしたくてお願いし協力して頂き無事成功し、叔母も大変喜んで感動してとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2024年03月29日 16:09:52
-
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、大切な記念日のご旅行に当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
サプライズのお祝いが無事に成功されたとのお言葉を頂戴し、ほっと致しました。
大切な記念日に少しでも旅のお手伝いができました事を、私共も大変嬉しく思っております。
これからも、お越し頂いた皆様が心に残る思い出の一日をお過ごし頂けるよう、おもてなしの心を忘れずに精進して参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
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- 【＜オーシャンビュー＞【和室８畳】禁煙】
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投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 18:56:24
-
砂蒸し温泉良かったです。屋根付きで雨の心配もいりません。海洋水パックは、つめたくて気持ちよかったです。フリードリンクの焼酎は、鹿児島本場の芋焼酎で美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2024年03月28日 17:20:43
-
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
砂蒸し温泉は、砂の重みで指圧効果が働き血行も良くなるのでオススメとなっております。
また、タラソお顔パックは、お肌にたっぷりとミネラルを与えプルっとしたお肌に仕上がります。
お気に召して頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
フリードリンクの焼酎につきましては、白露・利右衛門・なかまた・利八・薩摩の誉・薩州島津をご提供しております。
飲み比べをしながら、楽しいひとときをお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
これからも皆様が笑顔になれる空間作りに努めて参りますので、是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月24日 18:57:28
-
リーズナブルな価格設定であまり期待していなかったのですが、部屋に入るとすぐにオーシャンビューな景色に感動しました。又、部屋にドライヤーが無くフロントで貸出すスタイルでしたが、フロントに降りると他にチェックイン手続きで混み合う中、支配人？と思われる方に「お客様どうされましたか？」とすぐに声掛けしていただき、このホテルは接客もすばらしい姿勢だと感じました。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2024年03月28日 14:57:31
-
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は美しい錦江湾（鹿児島湾）を中心に山川港や佐多岬までがご覧頂ける高台に立地しておりますので、お部屋から見渡す景色は最高だと思います。
「感動しました」とのお言葉にほっと致しました。
また、接客につきましても、お褒めの言葉を頂戴でき大変ありがたく喜ばしい限りです。
今後も、目配り・気配り・心配りを忘れずにお客様に寄り添ったおもてなしに努めて参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月23日 05:20:35
-
夕食のフリードリンクは酒飲みには、最高です。生ビール、焼酎、ウィスキー、ワインと豊富でした。
お食事も良いつまみになりました。
砂風呂ま、気持ちよいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2024年03月28日 11:51:38
-
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食時のフリードリンクにつきましては、ご満足して頂けたようで何よりでございます。
特に焼酎は豊富に取り揃えており飲み比べができますので大変ご好評頂いております。
「最高です」・・・嬉しいお言葉本当にありがとうございます！
砂蒸し風呂につきましては、体の芯から温まりポカポカして気持ち良いかと思います。
日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
今後も皆様からのお声を参考に、より良いホテル作りに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室１０畳】禁煙】
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じゅん623さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- じゅん623さん [50代/男性] 2024年03月22日 21:11:47
-
建物は古いですね。お風呂は正直残念でした。露天風呂は汚いうえに、ゴミがういていて入れる状態ではなく最悪でした。
景色は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2024年03月25日 16:54:56
-
じゅん623 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
景色につきましては、ご満足して頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
露天風呂につきましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後はこのような事のないよう、日頃から清掃をしっかりとして皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、改善の機会を与えて下さいました事、心より感謝申し上げます。
これに懲りる事なく今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。
ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室８畳】（夕食なし）禁煙】
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投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月19日 16:29:52
-
従業員の方の対応はどの方もとても丁寧で安心感がありました。
敷地も広い上に施設が古い中、頑張っていらっしゃるんだなという印象です。
オーシャンビューの広いお部屋、砂風呂も付いていたのでそこは大満足です。
アメニティも揃っていました。
夕食もお値段相応、工夫されていました。飲み放題付きだったので文句はありません。
唯一朝食の和食の副菜が口に合わず残念でした。
特徴を出すために、朝食にあった（県外者には珍しかった）鳥飯をPRしたら良いのになぁと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2024年03月20日 17:29:15
-
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
常日頃から親切・丁寧な対応を心掛けておりますのでこのような嬉しいお言葉を頂戴しました事は大変嬉しく励みになります。
ご朝食の副菜につきましては、ご満足頂けず大変心苦しく思っております。
頂きましたご意見は、調理場スタッフにも伝え今後の検討課題とさせて頂きます。
鶏飯につきましては、奄美大島の郷土料理で旨味たっぷりのお出しを入れて食べるので、さらっとご飯が食べれるかと思います。
嬉しいお言葉ありがとうございます。
何度お越し頂きましても「宿泊して良かった！また宿泊したい！」と思って頂けるサービスをご提供できますよう日々邁進して参ります。
お忙しい中、口コミへご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室８畳】禁煙】
総合3
ibukiyamaさんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- ibukiyamaさん [60代/男性] 2024年03月18日 17:37:38
-
外観は古さを感じますが、部屋などは良かったです。しかも部屋の風呂も温泉のため「20分以上湯はりを」と注意書きがあったが、湯はりを試みました。真っ黒な湯と白湯の繰り返し、また黒い湯の華？がいつまでも出てきて諦めました。
食事は満足しました。フリードリンクも時間制限なく良かったです。
砂蒸し温泉も最高です。個人情報保護のため写真撮影できないのが残念です。他人が写らないようにスタッフが撮影するなどの検討をよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2024年03月20日 15:59:54
-
ibukiyama 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋での温泉利用の際には、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お湯が空気に触れますと温泉の成分が蓄積し、蛇口から黒いすす・泥のような感じで出てくる場合がございます。
日々のメンテナンスにて、温泉を出して成分を出し切るようにしておりますが、このようなご意見を頂戴しました事は徹底できていなかった結果であると痛感しております。
関係部署へも報告し、確認・チェック体制の強化に努め、日々の点検もしっかりと行い皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お部屋の温泉に入れず諦めてしまう結果となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
それにも関わらず、砂蒸し温泉につきましては「最高です」とのお言葉を頂戴し、安心致しました。
写真撮影につきましては、残念な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
ibukiyama様の仰る通り、スタッフが撮影を行うことができれば良いのですが、人手不足により難しいのが現状でございます。
いつの日か実現できるよう今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからも、多くのお客様にご満足頂けるホテルでありますよう最善を尽くし、おもてなしに励んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております、
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜フリードリンク＆砂蒸し温泉券付き＞美食の競演◆薩摩いせえび黒会席◆新鮮いせえびのお造り＆和牛黒牛も
- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【特別室－最上階セミスイート－】禁煙】
総合3
kz2155さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- kz2155さん [50代/女性] 2024年03月17日 18:07:41
-
古さの感じるホテルでした。料理は美味しかったです。砂風呂もホテルに有り、そのまま温泉のお風呂にも行けてとても便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2024年03月19日 18:23:19
-
kz2155 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は館内に砂蒸し温泉があり、大浴場・露天風呂とも繋がっておりますので大変便利かと思います。
日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
また、お料理もご満足して頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
調理スタッフが、日々試行錯誤しながら毎日真心込めてお料理をお作りしておりますのでこのような嬉しいお言葉を頂戴しました事は大変励みになります。
本当にありがとうございます。
kz2155様の仰る通り、古さは否めませんので清潔感を保ち心温まれるお部屋作りに励んで参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室１０畳】禁煙】
総合3
けいちゃん8532さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- けいちゃん8532さん [60代/女性] 2024年03月16日 09:08:43
-
砂ぶし風呂に入りたくて、館内に有って、便利かと思って予約しました。
初めてだったので、どんなものかは他と比較は出来ないのですが、温かくて10分程で、汗が出てきて快適でした。施設は年季が感じられるという感じ。ですが、スタッフの方は、皆さん親切でお食事も美味しく。フリードリンクもあって、満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2024年03月19日 16:26:36
-
けいちゃん8532 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、砂蒸し風呂を目的にお越し頂いたとの事、大変光栄でございます。
けいちゃん様の仰る通り、当館の砂蒸し風呂は館内にある為、大浴場・露天風呂とも繋がっており大変便利かと存じます。
また、砂の温度が５０℃程ありますので、約１０分～１５分程で全身から汗が吹き出しさわやかな気分になります。
「快適でした」とのお言葉を頂戴し、安堵致しました。
スタッフに対しましても温かいお言葉を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
これからもお客様の心に寄り添ったおもてなしに努めて参ります。
美味しいお食事をご準備してお待ちしておりますので是非またお越し下さいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合2
1010ひこさんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 1010ひこさん [60代/男性] 2024年03月15日 18:11:49
-
砂むし風呂が最悪でした。過去２回指宿の他施設で経験してますが、ここは全く温かくなく時間が経つにつれ逆に寒くなってしまいました。連れは初めての経験だったので非常に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2024年03月18日 18:02:44
-
1010ひこ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、砂蒸し風呂につきましては、管理不足によりご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見は、関係部署へも報告し、今後はこのような事のないよう温度管理を徹底して参ります。
お忙しい中、私共の為に口コミへご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。
可能であれば挽回の機会を与えて下さいますと幸いに存じます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜フリードリンク＆砂蒸し温泉券付き＞◆薩摩黒豚しゃぶ鍋会席◆鹿児島名物をお手頃に♪
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- 【＜オーシャンビュー＞【和室１０畳】禁煙】
総合2
kyoro21さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- kyoro21さん [20代/女性] 2024年03月10日 11:47:21
-
親子旅行で利用。砂風呂がホテルから直通だったのが決め手でした。造りは古めですが清潔感あります。ルームキーが鍵だったので古臭さを感じたのと部屋の明かりが蛍光色だったので寒々しいと感じました。広さは十分でした。
節電かはわかりませんが夕食の時間にはロビーは消灯していてやっているのかいないのかいまいち分からず・・・チェックアウト時にもお土産を買い終わったらすぐに消灯していて早く帰れと言わんばかりの対応に居心地も悪かったです。
いちばん最悪だったのは、チェックイン日とチェックアウト日の朝、両日にタラソパック込みで砂風呂を希望していたので予約時に備考欄へその旨を記載したのに旅行前々日くらいになってホテルから電話があり、タラソパックは両日やってないと・・・
またチェックアウト日の朝は営業してませんと・・・
一か月以上前に予約しているのになぜ近々になっての連絡なのか？こちらはできないと早めに分かっていれば他に考える余地もあったのにととても残念な思いをしました。
砂風呂希望の場合は直接電話することをお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2024年03月16日 17:22:47
-
kyoro21 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
電気の件につきましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご夕食の際は、通常ロビーの電気は点けるように指示をしておりますが、今回ご指摘を頂戴しました事は、確認ができていなかった結果であると痛感しております。
また、チェックアウト時に大変失礼な対応を致しました事、心よりお詫び申し上げます。
もし、自分が同じ立場だったらどのような気持ちになるか、今一度相手の立場になって考える事の大切さを常に念頭に置き行動して参りたいと存じます。
タラソお顔パックにつきましても、私共の不手際によりご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
kyoro21様がご宿泊をされる前々日に、ご予約の際のメッセージに気付き、エステが営業しているか確認をしました所、休みだった為ご連絡を致しました。
ご予約が入ってきた段階で確認がしっかりとできていなかった事が原因ではございますが、kyoro21様へご連絡をする前に、エステスタッフに営業ができないかもう一度確認をしていれば防げていたかもしれません。
せっかくタラソお顔パックを楽しみにご予約をお取り頂いたのにも関わらず、このような結果となりました事を深くお詫び申し上げます。
二度とこのような事のないよう、業務に携わる全てのスタッフが確認を徹底し再発防止に努めて参ります。
kyoro21様よりご意見を頂戴し、改めて確認する事の大切さを再認識いたしました。
本来ならば、お越し頂くお客様皆様に快適なご滞在をご提供する事が私共の務めてございます。
今回のような結果になりました事は、誠に申し訳なくお詫びの言葉もございません。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後は信頼頂ける対応とサービスを提供できますよう精進して参りますので、もし可能であれば、挽回の機会を与えて頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中、貴重なお声を賜りました事、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆松 -薩摩いせえび黒会席-◆新鮮いせえびの“お造り”“海老汁”！“和牛黒牛”も併せて欲張る美食饗宴
- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室８畳】禁煙】
総合5
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月09日 20:48:19
-
仕事で福岡まで出張し、せっかくなので週末を鹿児島で過ごすことに。建物は古いですがメンテナンスがしっかりされています。砂蒸し温泉も大浴場と連結しているし楽ちん。食事も美味しく頂きました。スタッフの方々は皆さん親切で丁寧だし眺望も良かったです。駅から少し離れています。天気が良ければ往路は指宿ではなく山川駅から海岸線の風景見ながら歩くのも良い。復路は無料シャトルサービスがあります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2024年03月13日 16:36:53
-
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館の砂蒸し温泉は、大浴場・露天風呂とも繋がっており他の階へ移動する事なくご利用頂けますので、大変便利かと思います。
また、デトックス効果や美肌効果など様々な効果が期待できると言われておりますので、ご堪能して頂けたのであれば幸いでございます。
お食事につきましては、調理スタッフが目で見てもお楽しみ頂けるよう工夫を凝らしたメニューを考案しております。
ご満足して頂けたご様子が伺え、安堵致しました。
スタッフに対しましても、お褒めのお言葉を頂戴し身に余る光栄でございます。
日頃から親切・丁寧な対応を心掛けておりますので、このような温かいお言葉を頂戴できました事は大変嬉しく「もっと成長できるように頑張ろう！」という気持ちがより一層強くなりました。
本当にありがとうございます！
何度お越し頂きましても、ご満足して頂けるサービス・おもてなしができるよう、これからも今まで以上に精進して参ります。
お忙しい中、私共の為にお時間を割いて口コミへご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お会いできる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜フリードリンク＆砂蒸し温泉券付き＞◆薩摩黒豚しゃぶ鍋会席◆鹿児島名物をお手頃に♪
- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室１０畳】禁煙】
総合3
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月08日 12:36:04
-
砂蒸し風呂の温度が低い様でしたので残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2024年03月10日 15:19:32
-
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、砂蒸し風呂の温度が低かったとの事、残念な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう温度管理を徹底し、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂ける居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なお声を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
可能であれば挽回の機会を与えて下さいますと幸いです。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜フリードリンク付＞◆砂蒸し温泉×海洋水パック◆女子旅おススメ♪ミネラルたっぷりパックでお肌プルン♪
- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室ツインルーム】禁煙】
総合4
ビール旨いさんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- ビール旨いさん [60代/男性] 2024年03月07日 09:04:23
-
夫婦旅行予定でしたが、3日前に急遽娘が参加することに。
ホテルにTELしたら、始めは却下でしたが、粘りでお願いすると翌日OKに。
ありがとうございました。
初めての砂蒸しのも感動です。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2024年03月10日 15:55:46
-
ビール旨い 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、ビール旨い様のご要望にお応えする事ができ、娘様とご一緒にお過ごし頂けました事を私共も大変嬉しく思っております。
また、初めての砂蒸し風呂を当館で体験し感動されたとのご感想を頂戴し、安堵致しました。
砂蒸し風呂は、デトックス効果や美肌効果など様々な効能があり、１年中入浴が可能でございますので是非またご利用下さいませ。
何度お越し頂きましても「宿泊して良かった！また宿泊したい！」そう思って頂けるよう誠心誠意尽力して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜フリードリンク付＞◆砂蒸し温泉×海洋水パック◆女子旅おススメ♪ミネラルたっぷりパックでお肌プルン♪
- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室１０畳】禁煙】
総合4
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月03日 19:55:15
-
部屋からのオーシャンビューは最高でした。外観は歴史を感じますが、内部はリノベーションされていて綺麗です。スタッフの方も丁寧でゆっくりくつろぐことが出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2024年03月06日 17:51:44
-
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は築年数が経っており、外観は特に歴史を感じてしまうかと思います。
それをカバーできるよう、細かなところまで清掃をしっかりとして清潔感を保てるよう努力しております。
「内部はリノベーションされていて綺麗です」と仰って頂き安心致しました。
お部屋からの眺望は、錦江湾（鹿児島湾）を中心に大隅半島まで見渡せる当館自慢の景色でございます。
景色に癒されながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたのであれば幸いです。
また、スタッフに対してもお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
これからも、お客様の心に寄り添い大切なご旅行のお手伝いができますよう日々邁進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜カード決済限定・返金不可＞■素泊りプラン■ご予定が決まっている方必見★フェリー乗り場まで車で１０分
- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室８畳】（夕食なし）禁煙】
総合5
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
着いてすぐ、建物の古さにちょっとびっくりしましたが、中には入ってみるとしっかり清掃が行き届き、メンテナンスもしっかりされていました。食事もおいしく、スタッフの対応もよく、色々なところで企業努力を感じました。
指宿に行くときにはまたぜひお願いしたいです。
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