クチコミ

総合評価
3.85
654
5
94
4
207
3
90
2
30
1
18
部屋
3.77
接客・サービス
3.88
ロケーション
3.79
朝食
3.90
夕食
-
温泉・お風呂
3.89
設備
3.68
清潔さ
3.78
クチコミのAI要約
JR掛川駅から徒歩圏内の立地と、広々とした大浴場や無料の朝食が好評です。フロントスタッフの丁寧な対応や、ウェルカムドリンクのサービスに満足されている方が多いです。なお、全館一括空調による温度調節の難しさや、朝食の品数に関する指摘も一部ありました。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
466
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
Kuro4078
60代/男性|10 件のクチコミ
安くてお風呂も食事も満足できるホテル

古いホテルですが比較的安くてお気に入りです。お風呂は結構広くてゆったりできます。食事も美味しいです。ソーセージがやけにプリプリしていておかわりしました。ヨーグルトも甘くなくフレークもついてよかったです。雑穀ごはんととろろ汁で朝から贅沢な気分でした。駐車場も広く駅からも近いです。テレビがちょっと小さかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
219
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「比較的安価で、お風呂も食事も満足できる」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お風呂が広々としており、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。 また、お食事に関しまして、特にソーセージのプリプリとした食感や、甘さ控えめのヨーグルト、雑穀ごはん、とろろ汁といった朝食で贅沢な気分をお味わいいただけたとのこと、調理スタッフも大変喜んでおります。お気に召していただけたようで、私どもも光栄に存じます。 駐車場や駅からのアクセスにつきましても、ご便利いただけたようで安心いたしました。 しかしながら、テレビのサイズにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。貴重なご意見として頂戴し、今後の設備改善の参考にさせていただきます。 これからも、お客様にお喜びいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。どうぞ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-06-23
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
profile
Robert Mario De Niro, Jr.
50代/男性|255 件のクチコミ
豪華な朝食と親切な接客に満足

  磐田市内の顧客から仕事が入り、翌朝一番で現地入りの為、前乗り利用です。1泊2日でお世話になりました。磐田市内では今一つ良いホテルが見当たらず、少し離れておりますが、価格と口コミ評価からコチラを予約させて頂きました。初めての利用となります。 建物自体は38年経つそうで新しさはありませんが、特に古びた感じは無く、重厚なシティホテルと言った印象です。 ウェルカムドリンクにアルコールがあるのは、嬉しいサービス、さすがBBHグループ✨ 部屋は適度な広さで、必要なものは一通り揃っており、不便はありませんでした。立派な1人掛けソファ、気に入りました。 残念ながら大浴場は利用しませんでしたが、朝食が予想以上に品数豊富で豪華でした。また、レストランの外国籍の接客担当の方が親切・丁寧で好印象、美味しい朝食を頂けて満足・満腹! 総じて良いホテルだと思います。 なので、来週もお世話になります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
279
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「建物自体は38年経つそうで新しさはありませんが、特に古びた感じは無く、重厚なシティホテルと言った印象」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。長年の歴史を刻む当ホテルが、お客様に安らぎの空間としてご認識いただけていることを光栄に存じます。 ウェルカムドリンクにアルコールをご用意している点や、お部屋のソファをお気に召していただけたとのこと、私どものサービスにご満足いただけたようで何よりでございます。 そして、ご期待以上であったとのお言葉を賜りました朝食につきまして、品数豊富で豪華とお褒めにあずかり、大変嬉しく存じます。また、レストランの外国籍の接客担当者の対応にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、励みになります。お客様に美味しいお食事と心地よい時間をお届けできたことを、大変光栄に思います。 大浴場をご利用いただけなかったとのこと、次回お越しの際にはぜひご体験いただければ幸いでございます。 今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また磐田市にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-06-23
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
profile
Robert Mario De Niro, Jr.
50代/男性|255 件のクチコミ
3回目の利用、朝食とスタッフの対応に満足

先々週、先週に続いて今週も磐田市の酒蔵で仕事があり、1泊2日でお世話になりました。明朝スタートに備えての前乗りです。今回で3回目の利用となります。 前回同様、特に不便無く快適に過ごす事が出来ました。 朝食も美味しかったです。「焼き魚」と「とろろ」が特に良かった。後、食後のコーヒーもしっかりと美味しかった。 フロントやレストランの外国籍スタッフの応対も、皆さん丁寧・親切で大変印象が良かったです。 また掛川方面へ来る機会がありましたら、お世話になりたいと思います。 有り難うございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
146
不適切なクチコミを報告する
この度は、磐田市でのご出張の折、3度目のご宿泊という大変光栄な機会を賜り、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折にも関わらず、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「朝食も美味しかった」とのお言葉、特に「焼き魚」や「とろろ」、そして食後のコーヒーにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様のお口に合いましたことが、私どもの何よりの喜びでございます。 また、フロントやレストランの外国籍スタッフの丁寧で親切な応対にご印象をお持ちいただけましたこと、大変光栄に存じます。私どもは、すべてのお客様に快適にお過ごしいただくため、スタッフ一人ひとりが心を込めておもてなしをしておりますので、その姿勢がお伝えできましたことを嬉しく思います。 今回も、前回同様、特段ご不便なく快適にお過ごしいただけましたことは、私どもにとりましても大変励みになります。 頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後も更なるサービス向上に努めてまいります。また掛川方面へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-06-23
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
profile
Robert Mario De Niro, Jr.
50代/男性|255 件のクチコミ
台風の中、快適な滞在と美味しい朝食

台風6号チャンミーによる暴風雨の中、飛沫を上げて圏央道と東名をひた走り、やって参りました掛川市。 明朝の仕事に備えての前乗りで、先週に続いて今週も1泊2日でお世話になりました。 前回同様、特に不便無く快適に過ごす事が出来ました。 朝食も美味しかったです。 フロントやレストランの外国籍スタッフの応対も、丁寧・親切で大変印象が良かったです。 有り難うございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
161
不適切なクチコミを報告する
この度は、先週に引き続き当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。台風6号の影響がある中、お越しくださったとのこと、心より感謝申し上げます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「特に不便無く快適に過ごす事が出来ました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただくことが私どもの何よりの喜びでございます。また、「朝食も美味しかったです」とのお褒めの言葉も頂戴し、調理スタッフ一同、大変励みになります。 さらに、フロントやレストランの外国籍スタッフの応対についても、丁寧・親切で大変印象が良かったとのお言葉、大変光栄でございます。多様なバックグラウンドを持つスタッフが、お客様に心地よい時間を提供できるよう日々努めておりますので、その努力が実を結んだことを実感し、大変嬉しく思っております。 今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また掛川にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-06-23
5
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
ぷるーと6529
60代/男性|52 件のクチコミ
平置き駐車場多数で安心、フロント対応も◎

平置きの駐車場がホテル正面に多数あり、車での出張が多く「駐車場空いてるかなー・・・」と ヒヤヒヤする事なく仕事にも集中できました。 フロントが外国の方でしたが非常に気持ちの良い対応でした。 大浴場も気持ちよく、次回は朝食を食べてみようと思います。 車での出張にはお勧めでーす。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
115
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「平置き駐車場が多数あり、車での出張が多く「駐車場空いてるかなー・・・」とヒヤヒヤすることなく仕事にも集中できました。」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お車でお越しのお客様が、安心してお車をお停めいただけるよう、駐車場は当ホテルのこだわりの一つでございます。お仕事に集中していただけたとのこと、何よりでございます。 また、「フロントが外国の方でしたが非常に気持ちの良い対応でした。」とのお褒めの言葉も頂戴し、スタッフ一同、大変励みになります。文化や言葉の違いを乗り越え、お客様にご満足いただけるよう日々努めておりますので、そのお気持ちが伝わりましたこと、光栄に存じます。 「大浴場も気持ちよく、次回は朝食を食べてみようと思います。」とのお言葉も頂戴し、ありがとうございます。大浴場で旅の疲れを癒していただけたようで何よりでございます。次回はぜひ、当ホテル自慢の朝食をお試しいただければ幸いです。 「車での出張にはお勧めでーす。」とのお言葉、大変嬉しく存じます。今回のご滞在でご満足いただけたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。 またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-06-23
3
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
profile
年間140日ホテル泊する会社員
101 件のクチコミ
駅からは近いが設備や食事は最低限

新幹線の停まるJR掛川駅より徒歩7分。周辺にはコンビニが一件あるものの、徒歩圏内には外食できるめぼしい飲食店は見当たらず。 外観は年季が入っており、部屋は古くエアコンは全館一括空調のため、この時期のせいもあり日が暮れても部屋全体が冷えるまで時間がかかる。暑がりの諸兄諸姉には少しばかり大変かもしれない。WiFiは弱め。大浴場は内風呂が一つ。開放感があり浴槽は広く快適で、シャワーの水圧は平均レベル。脱衣所には以前は無かった風呂上がりのアイスキャンディの無料サービスあり。これは嬉しいおもてなし◎。無料朝食はブッフェ形式で6時30分開始。品目は少なく地味なメニューで朝食重視の方には積極的にお勧めできない。 久しぶりの掛川出張で利用させて頂いたパレスホテル掛川さん。今回、静岡名物と言っていいさわやかも堪能でき良い出張になった。 ※評価(★の数)は、その時に利用させて頂いた客室のクオリティー・清掃状況・スタッフの応対・プラン内容等、宿泊時の状況を踏まえて毎回個別に判断しているため、同じ宿泊施設であっても評価が変わる場合があります。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
27
不適切なクチコミを報告する
この度は、パレスホテル掛川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 掛川駅からのアクセスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテル自慢の大浴場につきましても、開放感があり、浴槽も広く快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。また、以前は無かった風呂上がりのアイスキャンディの無料サービスをお楽しみいただけたことも、私どもの励みとなります。 一方で、お部屋の空調やWiFiの速度、朝食の品数につきまして、ご期待に沿えずご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、お部屋の空調に関しましては、ご滞在中、快適にお過ごしいただけなかったことと拝察いたします。ご指摘を受け、全館空調の効率化について、専門業者とも連携し、改善策を検討してまいります。また、朝食につきましても、お客様にご満足いただけるよう、メニューの充実や質の向上に努めてまいります。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。また掛川へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川 
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-07-31
3
レジャー
一人
2026年6月宿泊
アウディS3
60代/男性|105 件のクチコミ
静かな立地とウェルカムドリンクが魅力

ゴルフ旅行にて宿泊。駅南側にて飲食店街がなく、静かな雰囲気の立地です。駐車場も広々していて、快適。建物は古くとも、清潔感が保たれております。ウエリカムドリンクは、アルコールもあり、楽しめます。朝食の品数が少ないのだけが残念。エレベータから見える外の窓付近に、ハトがのんびり休んでおり、癒されます。鳩の糞は止む負えませんけど・・・


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
42
不適切なクチコミを報告する
この度は、ゴルフ旅行にて当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 立地につきましては、駅南側の静かな環境をお気に召していただき、広々とした駐車場も快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。建物は古さを感じさせながらも、清潔感を保つよう日々努めておりますので、その点をお汲み取りいただけましたこと、スタッフ一同、励みにしております。ウェルカムドリンクでは、アルコールもお楽しみいただけたようで何よりでございます。 朝食の品数につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう、メニュー内容の充実につきまして、関係部署と共有し検討を進めてまいります。 エレベーターから見える窓辺でハトが休んでいる姿に癒されたとの温かいお言葉、ありがとうございます。自然の営みが、お客様の滞在に安らぎをお届けできたのであれば幸いです。ハトの糞につきましては、景観維持のため、定期的な清掃に努めてまいります。 当ホテルのサービス向上に繋がる貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの充実に努めてまいりますので、またの機会にお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-07-15
3
レジャー
家族
2026年6月宿泊
ohayomeme
40代/女性|3 件のクチコミ
館内は綺麗でアイスのサービスも嬉しい

館内は綺麗で過ごしやすかったです。 お風呂にあるサービスのアイス嬉しいです。お風呂新しい感じで綺麗でしたが、お湯が少し熱すぎてゆっくり浸かれなかったです。駅から少し歩くので、お年寄りはちょっと大変かも。送迎があるといいですね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
49
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 館内を清潔にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お風呂でのアイスサービスにご満足いただけたようで、私どもも光栄に存じます。 しかしながら、お風呂のお湯加減につきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくリラックスされたいところ、熱すぎるとのこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、早速温度調整につきまして、担当部署にて確認し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 また、駅からお越しいただく際、ご高齢のお客様にはご不便をおかけいたしますこと、重々承知しております。頂戴したご意見を参考に、送迎サービスの導入につきましても、実現に向けて前向きに検討を進めてまいります。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-07-15
3
レジャー
家族
2026年6月宿泊
といち1941
60代/男性|10 件のクチコミ
駅から近く花鳥園も便利、朝食も美味しい

駅から真っ直ぐの一本道です。掛川花鳥園へは徒歩6-7分で便利なロケーションです。外装、内装共に年季が入っていますが、適切に手入れされています。大浴場も完備されています。朝食も種類が豊富で美味しかったです。 ホテルの周りも静かで、夜部屋のテレビを消すと、隣の部屋の会話が普通のトーンであっても聞こえてきました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【BBHグループ160店舗記念!】朝食無料♪ゆったり大浴場♪広々無料駐車場

60
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「駅から真っ直ぐの一本道で、掛川花鳥園へも徒歩圏内と便利だった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。立地にご満足いただけたご様子、何よりでございます。 朝食に関しましても、「種類が豊富で美味しかった」とのお褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフの励みになります。ありがとうございます。 しかしながら、夜間にお部屋のプライバシーを損ねるような音漏れがあったとのこと、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく静かな環境でごゆっくりお休みいただきたかったにも関わらず、私どもの配慮が足りず、残念なお気持ちにさせてしまいました。ご指摘を受け、早速、客室の遮音性向上に向けた対策について、専門業者とも連携し、改善策を検討してまいります。 「年季は入っているが適切に手入れされている」とのご評価も励みになります。今後も、快適にお過ごしいただけるよう、清掃、メンテナンスには一層力を入れてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-06-23
3
レジャー
一人
2026年7月宿泊
茶茶茶海苔
60代/男性|4 件のクチコミ
古さはあるが喫煙可能で朝食も美味しい

ちょっと古いが喫煙が可能です。朝食は美味しい。近くにコンビニあり。レストランは少なし。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
3
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「喫煙が可能」「朝食が美味しい」「近くにコンビニがある」といった点について、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。特に朝食につきましては、私どもの自慢の一つでございますので、お褒めのお言葉を賜り、調理スタッフ一同、励みになります。 一方で、「レストランが少ない」とのご指摘、ありがとうございます。立地上、お食事処の選択肢が限られていることは、お客様にご不便をおかけする点かと存じます。周辺地域の飲食店との連携を深めるなど、お客様にご満足いただけるような情報提供や、館内でのさらなる食の楽しみをご提案できるよう、検討を重ねてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-08-02
4
ビジネス
仕事仲間
2026年4月宿泊
楽天樂
50代/男性|37 件のクチコミ
立派な大浴場としっかりした浴衣、朝食も浴衣で

景気が良い時代に建てられたホテルがそのまま維持されている感覚。大浴場の着替え室は開放感あって立派。フロントでもらえる浴衣は、ペラペラではなく生地がしっかりしている。朝食は浴衣でOKと書かれているが自分だけだった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
346
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「景気が良い時代に建てられたホテルがそのまま維持されている感覚」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 私どもも、この歴史ある建物の雰囲気を大切にしながら、快適にお過ごしいただけるよう努めております。大浴場の開放感ある脱衣所や、しっかりとした生地の浴衣についてもご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。 また、「朝食は浴衣でOK」とご案内しておりますが、実際には他のお客様が少なく、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は、より安心してご利用いただけるよう、館内案内の工夫に努めてまいります。 いただいたご意見を励みに、今後とも皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント 
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-05-09
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
ギネスさん
50代/女性|10 件のクチコミ
老舗ホテルの重厚感とコスパに満足

老舗のホテルで、施設には古さは感じますが、全体的に重厚感があり落ち着いた雰囲気でした。物価高騰の中、駅から近く、駐車場や朝食、大浴場も付いてこの価格はとてもお得だと思います。 シャンプーや化粧水などのアメニティを選んでお部屋に持ち込めるサービスも嬉しかったです。ベッドも寝心地がよく、部屋も広く快適に過ごせました。 朝食は全体的にシンプルですが、とろろや豚丼など元気が出るメニューがあり満足できました。 一点だけ、個人的には大浴場のお湯が熱めに感じました(好みによる部分かもしれませんが)。 全体としては満足度が高く、また利用したいと思えるホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
304
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 施設に古さを感じさせながらも、重厚感と落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。近年の物価高騰の中、駅近という利便性に加え、駐車場、朝食、大浴場といったサービスを付帯しながらも、ご満足いただける価格でご提供できている点をお客様にご評価いただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。 アメニティをお選びいただけるサービス、そしてベッドの寝心地や広さにもご満足いただけたようで、快適にお過ごしいただけたことを拝察いたします。朝食に関しましても、シンプルながらも「とろろ」や「豚丼」といった元気が出るメニューにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、大浴場のお湯加減について、熱すぎると感じられたとのこと。貴重なご意見として頂戴いたします。温度につきましては、多くのお客様にご満足いただけるよう調整しておりますが、お客様それぞれの感じ方にも配慮が必要かと存じます。今回の貴重なご意見を参考に、より多くのお客様にご快適にお過ごしいただけるよう、温度設定について再度検討を重ねてまいります。 今回頂戴いたしましたご意見を糧とし、お客様にご満足いただけるサービスをさらに追求してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-05-01
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
キグナスAY
50代/男性|96 件のクチコミ
出張者に嬉しい、駐車場無料の大浴場付きホテル

出張で宿泊、今回2回目の利用です。前回は新幹線でしたが今回は車できました。 玄関正面に大きめの平面駐車場(無料)があり便利でした。 チェックイン時に対応してくれたネパール人のフロントマンが気さくて良い対応でした。 大浴場もあり、朝食も十分、価格も抑えてあるので出張者にはありがたいホテルです。 また掛川出張時には利用します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
302
不適切なクチコミを報告する
この度は、2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お車でお越しいただいたとのこと、玄関正面の無料平面駐車場にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。また、チェックインの際にはネパール出身のフロントスタッフが気さくで良い対応をいたしましたとの温かいお言葉、スタッフ一同、大変励みになります。 大浴場や朝食、そして価格につきましても、出張でお越しのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、私どもが大切にしている点でございますので、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 また掛川へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-05-01
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ichi311919
40代/女性|1 件のクチコミ
無料朝食と綺麗なお風呂で快適な滞在

大人2人と子供1人の予約でダブルベッド2つのお部屋にしましたが、1つシングルの簡易ベッドを増やしてくださってありがとうございました。 加湿器の貸し出しもあって便利でした。 お風呂も綺麗で良かったです。 朝食も無料で美味しいものばかり頂けて良い滞在でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
297
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から私どものホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 大人2名様とお子様1名様でご利用いただくにあたり、ダブルベッド2台のお部屋にご要望で簡易ベッドを1台お入れしましたが、快適にお過ごしいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。加湿器のご用意も便利にお使いいただけたとのこと、何よりでございます。 お風呂や朝食につきましても、ご満足いただけたようで、私どもも大変光栄に存じます。無料でのご提供ながら、皆様に美味しいとおっしゃっていただけることは、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。 今後も、お客様にご満足いただけるよう、お部屋や設備、お料理など、全てにおいて更なる向上に努めてまいります。 別府 朋子様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-03-04
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
かぷりんさん
50代/女性|1 件のクチコミ
大浴場と無料朝食、駅近で快適な滞在

大浴場があるのが良かったです。朝食も駐車場も無料でついており、追加料金を気にせずゆっくりできました。駅から直線距離で徒歩で行けるのも良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【BBHグループ160店舗記念】朝食無料♪ゆったり大浴場♪広々無料駐車場

263
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の大浴場と、無料にてお召し上がりいただけるご朝食、そして無料駐車場をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「追加料金を気にせずゆっくりできた」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。また、駅から徒歩圏内という立地がお役に立てたようで幸いでございます。 お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの充実に努めてまいりますので、またの機会にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-05-01
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
とんそくさん
40代/男性|2 件のクチコミ
おすすめのホテルです

従業員の方の対応が凄く良い素晴らしいホテルです! 大浴場のドライヤーやシャンプー等を改善して頂ければもっと最高です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
267
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 従業員の対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様に最高の体験をご提供できるよう、日々努めておりますので、そのように感じていただけましたこと、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。 しかしながら、大浴場のドライヤーやシャンプー等につきまして、ご期待に沿えず、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できなかったこと、大変心苦しく存じます。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、早急に備品の改善策を検討し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。具体的には、ドライヤーの性能向上や、シャンプー類のラインナップ拡充につきまして、現在、様々な可能性を検討しております。 今後とも、お客様にご満足いただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-03-06
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
juntan1972
50代/男性|25 件のクチコミ
コストパフォーマンスが良い、また利用したいホテル

古さを感じますが、コストパフォーマンスは良いと思います。不満に思うところはありませんでした。また機会があれば利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
235
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「コストパフォーマンスが良い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけることはもちろん、価格面でもご満足いただけるよう努めておりますので、スタッフ一同の励みになります。 施設の古さを感じられる箇所もございますが、それを補うサービスをご提供できるよう、今後も精進してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-23
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
なんでなんや?
60代/男性|1 件のクチコミ
美味しい朝食!豚丼ととろろ飯、焼き魚も

うまい朝食を頂きました。豚丼ととろろ飯にみそ汁。一口サイズの焼き魚とだし巻き卵。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
255
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「うまい朝食を頂きました。豚丼ととろろ飯にみそ汁、一口サイズの焼き魚とだし巻き卵。」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。地元食材を使用し心を込めてご用意しております朝食について、このようなお褒めの言葉は調理スタッフにとりましても大きな励みでございます。 今後もよりご満足いただけるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-23
5
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
exclover
40代/男性|1 件のクチコミ
丁寧な案内と清潔な部屋、駐車スペースも便利

丁寧な案内と 清潔な部屋。 あと 駐車スペース がたくさんあって 停めやすい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
240
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 ご案内の丁寧さや清潔なお部屋、駐車スペースの利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。頂戴したお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。 今後も、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-19
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
日本茶さん
40代/男性|2 件のクチコミ
広々として清潔感のあるレトロなホテル

とても広く、建物自体のレトロ感はあるものの、非常に清潔感のある施設で、ゆっくりできそうです。フロントの方も、非常に親切なご対応いただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
177
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 広々とした清潔感あふれる館内や、フロントスタッフの心温まる対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。頂いたお言葉は、今後のサービス向上への大きな励みとさせていただきます。 掛川にお越しの際には、またお目にかかれますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-19