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ホテルクラウンパレス神戸 クチコミ・感想・情報

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ホテルクラウンパレス神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:2258件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.67
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂3.49
  • 食事4.11
宿泊年月
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1799件中 1~20件表示

総合5

ゆうおうじ6887さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

ゆうおうじ6887さん [40代/女性] 2024年03月27日 22:10:44

ベッドが大きくてとても眠りやすくてよかったです。食事は兵庫名物が色々食べられてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【六甲トリプルルーム【喫煙可26.2平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 18:51:38

一泊で利用しました。
朝食で朝お世話になったのですが、混み合う時間は無くなってしまってる料理がいくつかあったりして選択肢が少なくなったりしてしまったのと、コーヒーなど利用する人が多いのかドリンクバーが基本並んでる人が多くて取りに行くのに様子見しないといけなかったのでドリンクコーナーはもう1箇所くらいあっても良かった気がしました。
ホテル全体的には駅近で中も綺麗だったので大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年03月26日 07:01:32

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

レストラン利用時の、貴重なご意見ありがとうございます。
ご利用時は、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
担当部署に取次、対策を講じてまいります。

お忙しいなか口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 09:33:18

シモンズのホテルは良かったです。
ゆっくり休めました。
ホテル自体が新しくないので、仕方ないかもしれないが、水周りにカビが多いのには閉口した

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年03月26日 06:53:51

この度はホテルクラウンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の寝具に関しての好評いただき、大変うれしく思います。

しかしながら、水回りの清掃不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

担当部署に取次、対策を講じてまいります。

お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 09:23:42

シャワーの水圧低すぎた。
水圧低いからお風呂に時間がかかるので、身体が冷えた。
エアコンが作動しない。
冷えた身体が温まらない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年03月26日 06:38:30

この度はホテルクラウンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中のお部屋の不備により、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。

シャワーの水圧・空調に関して、設備担当に取次、早急に修繕致します。

ご滞在中にお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡頂けましたら、ご対応させていただきますので
次回、ご利用の機会がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 16:24:23

立地がよく、近くの食事がイベント会場みたいで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年03月22日 07:25:01

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地に関して、好評をいただくことができ嬉しく思います。
神戸へお越しの際は、またお客様にお会い出来る事をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。

お忙しいなか、口コミ投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽60】60日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 11:28:29

立地は抜群。
ハーバーランドへも徒歩で直ぐで雨に濡れずに行ける。
駐車場が出し入れ自由で1泊1,000円と安いのもとても良かった。
同じ建物には西松屋やコンビニなど小さな子供がいて忘れ物した際にもとても便利だった。
ハーバーランドへのアクセスが良いためご飯や買い物にもとても便利。
15階の六甲山側の部屋だったが部屋からの眺望は可もなく不可もなく普通な感じだった。
部屋自体の広さは0歳児含めた5人家族で問題はなかった。
エアコンが古いタイプなのか表示が見づらく操作ができなくてちょっと寒かった。
水回りは古さが見えてシャワーの勢いが弱くてエアコンの事も相まって寒い思いをした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年03月17日 09:55:40

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

各方面へのアクセスの利便性に長けておりますのでその点に対し、好評いただき恐縮でございます。

しかしながら、客室の不備によりご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

空調に関してですが、滞在の際に、お気づきのことがございましたら
フロントへご連絡いただけましたら、温風器等のご対応もさせていただきますので
お気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いでございます。

シャワーの水圧に関して、担当部署に取次、修繕対応させていただきます。

お忙しい中クチコミ投稿いただき、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合5

るぱん7535さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

るぱん7535さん [30代/女性] 2024年03月14日 18:35:44

駅チカで立地も良く観光などにもおすすめです。
三宮、元町からも一駅で着くので便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年03月17日 09:34:40

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様にとって有意義な滞在になりましたようで嬉しく思います。

観光地へのアクセス面の利便性の良さが当ホテルの売りでもございます。
神戸へお越しの際は、ぜひまたお会いできることをスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

お忙しいなか口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽90】90日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 09:17:07

今回で二回目です。母と妹とトリプルの部屋を利用しました。
トリプルでも、すべて広いベッドなので、ゆっくりできます。
お風呂も、プールのような長くて広い湯船なので、珍しくゆったりできます。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年03月17日 09:30:18

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちして申し上げます。

お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【六甲トリプルルーム【禁煙26.2平米】】

総合2

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月05日 11:48:15

全体的に古い感じの部屋でした。大浴場は無料にしてほしいです。朝食は種類も多く良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年03月06日 07:22:59

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場の件ですが、SPA券付きのプランもご用意しておりますので
次回、ご利用の機会がございましたら是非一度ご検討ください。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 18:40:25

立地が良くて大変満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年03月03日 17:05:23

この度は、ホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にとってご滞在が有意義なものになりましたようで嬉しく思います。

また、お気づきのことがございましたら、お気軽にお申し伝え下さいましたら幸いでございます。

またのご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽60】60日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【喫煙可18.3平米】】

総合5

ヤッサン6161さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

ヤッサン6161さん [50代/男性] 2024年02月28日 21:41:39

神戸駅の近くで便利でした。家族3人でしたが、ゆったりとした時間が過ごせました。朝食が種類も多く、たくさん食べたかったのですが、昼食に備えて抑えましたが、大変満足です。、あた、泊りに行きたいホテルの一つです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年03月03日 17:03:37

この度は、ホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊がお客様にとって有意義なものになりましたようで嬉しく思います。
当ホテルは、各観光地へのアクセスの利便性が自慢でございますので
神戸へお越しの際、またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。

また、お食事がお客様のお口に合いましたようで幸いでございます。
担当部署にお伝えさせて頂きます。

お忙しい中、口コミ投稿いただき、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月28日 03:09:20

立地抜群!食事も美味しくて満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年02月28日 07:20:09

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地やお食事に関してお褒めの言葉を頂く事が出来光栄でございます。

神戸へお越しの際は是非またお会いできるのを楽しみにしております。

お忙しい中口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【禁煙18.3平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月28日 03:08:32

立地は大変満足です。ハーバーランド付近で行動するなら、立地抜群です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年02月28日 07:18:53

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のご宿泊が有意義なものになりましたようで嬉しく思います。

観光地へのアクセスの利便性が当ホテルの自慢でもございますので
お気に召しましたようで幸いです。

神戸へお越しの際は、是非また当ホテルのご利用をご検討頂けますと幸いです。

お忙しい中口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【喫煙可18.3平米】】

総合4

ヨシトモくんさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

ヨシトモくんさん [60代/男性] 2024年02月26日 21:28:45

フロントの女性に駐車場への行き方を尋ねたところ、地元の人にありがちな対応で、初めてこの地を訪れた私たちにはなかなか理解できない案内でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年02月27日 21:20:20

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のご質問の際、スタッフのご対応により、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

対応スタッフには厳しく注意し、今後同じことが起こらぬよう指導致します。

貴重なご意見、誠にありがとうます。

次回また、当ホテルへお越しの機会がいただけますようスタッフ一同精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ハーバーツインルーム【喫煙可18.3平米】】

総合5

zacky2000さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

zacky2000さん [50代/男性] 2024年02月24日 15:21:09

JR神戸駅の目の前で立地はとてもよく、到着時のベルボーイの対応もスムーズでした。
施設自体も年数は感じるもののとても豪華な作りが印象的でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年02月27日 21:04:21

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時の対応や客室に対して、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。

今後もお客様に満足して頂けるようなサービスをスタッフ一同心がけてまいります。

またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽90】90日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月23日 16:32:32

車で来たので、駐車場有りのホテルを探してここにきめました。
雨だったので地下駐車場はありがたかったです。
大浴場がある事も後から知り、利用しました。(別料金800円)
チェックアウトも12時と遅いのでゆっくり朝食を取った後帰る準備ができました。(朝食はビュッフェスタイル)
ホテルから umie やmosaicに傘をささずに行けたのですが 確認不足で後から知りました。
『こちらから行けます』みたいな
案内がわかりやすくあったら良かったなと思います。
全体的に満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年02月24日 05:58:48

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

神戸でのご滞在がお客様にとって有意義な物になりましたようでうれしく思います。


観光地へのアクセスに関して、貴重なご意見ありがとうございます。

お客様からのご意見を参考に、ご宿泊の方により快適にお過ごしいただけますよう
対策を講じてまいります。

次回もまたお客様にお会いできることを楽しみにお待ちしております。

お忙しい中、クチコミ投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【六甲トリプルルーム【禁煙26.2平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月23日 16:28:21

いつもありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年02月23日 22:13:58

いつもホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在もごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか?
次回のご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【禁煙18.3平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月23日 16:28:02

いつもありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年02月23日 22:13:51

いつもホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在もごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか?
次回のご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【禁煙18.3平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月21日 20:57:03

いつもと違う宿に泊まってみたくて初めて利用しました。
海が見えるのがいいかなと思い、ハーバービューのお部屋を予約したら、海が隙間から見える建物ビューでとっても残念・・・別な宿にすれば良かったです。(見えないことがあると明記してほしかったです)
でも、接客はとても丁寧でしたし、朝食もいろいろな種類がありどれもおいしくて満足でした。
大浴場はちょうど子供連れの方がいて、静かにゆっくりという感じではなかったものの、長旅の疲れが少し取れたので良かったです。
お部屋はルームキーの置き方によっては電気が付かないので、もう少しわかりやすい方法だと良いのかなと思ったのと、空調の調節がベッドサイドパネルなのがわかりづらく、夜遅くまで窓全開してしまったので、わかりやすく表記していただけるとありがたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年02月22日 07:42:07

この度は、ホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊時の貴重なご意見誠にありがとうございます。
お部屋に関して補足ですが、客室からの眺望について
現在は、ホテルからハーバーエリアの間にビルやマンションが数多く建っておりますのと
ライトアップを行っているモザイクのエリアまでかなり距離があり
又、角度的にもお部屋から夜景を見渡すことも難しくなっております。
今後、ホームページに記載を検討させて頂きます。

夜景や綺麗な景色をご希望でしたら、山側の客室がお勧めでございます。

次回ご利用の機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。

客室内のご指摘の件も、共有のうえ対策を講じてまいる所存でございます。

次回もまたお客様にお会い出来る事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 16:17:50

ロビー階のエレベータが開いている状態だったので乗ろうとしたら突然閉まった。
挟まれても閉まろうとするのは危険だと思いますが・・・
おかげで時計のブレスはキズだらけです・・・
あと部屋によっては枕元付近にコンセントがない場合も多く、
バスタブの蛇口の調節がうまくいかない部屋も多いので改善してもらいたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年02月21日 19:20:54

いつもご利用いただきありがとうございます。

お気づき頂いた点に関して、担当部署に共有し、改善に努めさせていただく所存でございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

またお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

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