Q. チェックイン前またはチェックアウト後に荷物を預けたいのですが。

A. ご宿泊のお客さまのお荷物は、1Fクロークにてお預かりします。
ロビーにおりますスタッフにお声をお 掛けくださいませ。

Q. お子様とのご宿泊について

A. 添い寝もしくはベビーベッドをご利用される乳児・幼児のお子さまのご宿泊料金は無料となります。ベビー ベッドは無料でご用意させていただいております。ベッドサイズは、70cm×120cmです。数に限りがございますので、事前にご予 約をお願い申し上げます。（一部お入れできないお部屋もございます）
ベビーベッドは１歳未満のお子さま用でございます。つかまり立ちをされるお子さまは、安全上、ご利用いただけません。何卒 ご了承をお願い申し上げます。また、添い寝されるお子さまにはベッドにベッドガードをお付けすることも可能です。こちらも 数に限りがございますのでご希望の際はお問い合わせくださいませ。
またスリッパ（20cmのみ）、パジャマ（100cm・120cm）やお子さま用歯ブラシもございますので、お気軽にお申し付けください ませ。

Q. お部屋でインターネットはできますか。

A. 無線LAN（Ｗi-Ｆi)またはLANケーブルが無料でご利用いただけます。LANケーブルと無線LANのパスワードは お部屋にご案内がございます。

Q. クリーニングサービスはありますか。

A. 10：00AMまでに客室係またはフロントへお預けいただけますと、当日17：00頃までに仕上がります。
お盆・年末年始などはお休みの場合がございますのでご確認くださいませ。
※当面の間、 日曜日のランドリーサービス（受付および仕上げ）は休止いたします。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

Q. 駐車場の利用は？

A. 2025年1月15日以降は、提携の「タイムズJR広島駅北口立体駐車場」をご利用くださいませ。（事前ご予約制ではございません。）
上記駐車場をご利用のご宿泊のお客さまは、チェックイン時にフロントへお申し出ください。

■ご宿泊のお客様の駐車代金：1泊1台1,300円 （税込み）
※宿泊利用1泊とは、14時（ホテルチェックインタイム）〜翌日正午（ホテルチェックアウトタイム）を指します。
それ以外の駐車料金に関しましては、一般料金が加算されますのでご了承ください。
※24時間出入庫は可能ですが、途中出庫の際の駐車料金はお客さまのご負担となります。

現在、お車で当館にお越しになる場合、駐車場の入庫までに、かなり時間を要する事象が週末や祝日等を中心に多数発生しております。
お客さまにおかれましては、大変恐縮ではございますが、お時間に余裕を持ってお越し頂きますようお願い申し上げます。
今後とも快適な滞在を提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

Q. 貴重品の保管について教えてください。

A. 貴重品は、1階フロントにてお預かりさせていただきます。または客室内に金庫もございます。

Q. ホテルに事前に荷物を送りたいのですが。

A.以下の宛て先までお送りください。（ご宿泊日・ご宿泊名を必ずご明記ください。）
〒732-0822　広島市南区松原町1-5 ホテルグランヴィア広島　フロント気付 TEL：082-262-1111

Q. 優待券、割引券を持っているのですが、楽天トラベルの宿泊プランで利用できますか。

A. 恐れ入りますが併用はできません。基本室料からのみのご案内となります。

Q. 館内に喫煙をする場所はありますか。

A. はい。2階に喫煙スペースを設けております。

Q. 広島空港行きのリムジンバス乗り場はどちらですか。

A. ホテル正面玄関（新幹線口）より前方に乗り場がございます。チケットは乗り場に券売機がございます。
片道 大人:1.450円 子供:730円（小学生まで）です。所用時間は約45分です。

Q. 近くにATMはありますか。

A. 広島駅新幹線口構内2階に郵便局、ekie1階に地方銀行のATMがございます。