Q. :国民宿舎とありますが、国が経営しているのですか？
以前は旧鹿野町が町営で営業をしておりました。現在は鳥取市所有の建物となっております。
私たち、第三セクターの「株式会社ふるさと鹿野」が施設の運営を行っております。
私たち、第三セクターの「株式会社ふるさと鹿野」が施設の運営を行っております。
Q. 建物の雰囲気はどんな感じですか？
昭和47年本館開業・平成6年に新館開業と、建物自体には歴史を感じさせる造りとなっております。
最近のホテル・旅館というよりかは、ちょっと大きな民宿、保養所のような雰囲気です。
最近のホテル・旅館というよりかは、ちょっと大きな民宿、保養所のような雰囲気です。
Q. チェックイン・アウト時間はいつですか？
チェックインは午後3時からです。チェックアウトは翌朝10時です。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトにつきましてはご相談ください。レイトチェックアウトは別途料金を頂きます。 チェックイン前に荷物の預かりは可能です。フロントまでお申し付けください。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトにつきましてはご相談ください。レイトチェックアウトは別途料金を頂きます。 チェックイン前に荷物の預かりは可能です。フロントまでお申し付けください。
Q. お食事つきプランの予約はいつまで受け付けていますか？
会席料理等のメニューは、宿泊2日前の夜まで受け付けております。日替わり和定食プランで前日までです。
当日予約は「1泊朝食付プラン」と「素泊まりプラン」の受付となります。
当日予約は「1泊朝食付プラン」と「素泊まりプラン」の受付となります。
Q. 1泊朝食プランで予約を考えているが、近くで夕食は食べられるのか？
山紫苑の近所で夕食を食べられるのが、「喫茶アイガー」様と「居酒屋さくら」様になります。
利便性のみで考えると、鹿野地域に入られる前にお食事を済ませてこられることがよろしいかと思います。
徒歩5分でローソンがございます。ローソンで購入して持ち込まれる方もいらっしゃいます。
利便性のみで考えると、鹿野地域に入られる前にお食事を済ませてこられることがよろしいかと思います。
徒歩5分でローソンがございます。ローソンで購入して持ち込まれる方もいらっしゃいます。
Q. 連泊プランで泊まる方はどう過ごしてるの？
特徴としては「何もしたくない方」の宿泊が多く、昼間に何度もお風呂に入られたり、お部屋でくつろがれていらっしゃいます。
最寄り駅のJR「浜村駅」までは無料送迎をしておりますので、駅から中部の倉吉市や、西部の境港に行かれる方も多いです。
レンタル自転車がありますので、近所にジェラートを食べに行かれたり、鹿野の町並みを散策される方もいらっしゃいます。
最寄り駅のJR「浜村駅」までは無料送迎をしておりますので、駅から中部の倉吉市や、西部の境港に行かれる方も多いです。
レンタル自転車がありますので、近所にジェラートを食べに行かれたり、鹿野の町並みを散策される方もいらっしゃいます。
Q. 夕食、朝食の時間は？
チェックインに夕食と朝食のお時間をお聞きしております。ご相談願います。
夕食は17：30から19：00の間で（15分刻み）。 19：00以降のご到着につきましては、お料理の提供ができない可能性がございます。 夕食付プランでご予約のお客様は午後6時までにはチェックイン願います。 朝食は7：30と8：00でお聞きをしております。ビジネスのお客様は7：00の対応も可能です。
夕食は17：30から19：00の間で（15分刻み）。 19：00以降のご到着につきましては、お料理の提供ができない可能性がございます。 夕食付プランでご予約のお客様は午後6時までにはチェックイン願います。 朝食は7：30と8：00でお聞きをしております。ビジネスのお客様は7：00の対応も可能です。
Q. 料理がたくさんありますが、おすすめの料理は何ですか？
山紫苑人気ナンバーワンの料理は「鳥取和牛のステーキ会席」となります。
おすすめしていますのは月ごとにメニューの変わる「季節の会席 風コース」です。
おすすめしていますのは月ごとにメニューの変わる「季節の会席 風コース」です。
Q. 夕食会場は椅子・テーブルですか？
1階食堂は椅子テーブルです。
お食事専用個室は基本和室ですが、椅子テーブルの対応も一部可能です。
Q. 部屋食はやってますか？
当施設では部屋食は行っておりません。お食事専用個室のご予約をお願い致します。
Q. アレルギーがあるのですが、どうしたらいいのですか？
ご予約の際にアレルギー品目の記載とともに、「程度」を教えてください。お料理の準備の際に調整をさせて頂きます。
・「つなぎ」での使用 ・「エキス」としての使用 ・「生食でのご提供」 ・「火が通っている場合のご提供」可／否をお教えください。
例）卵アレルギーだが、火が通れば大丈夫 大豆アレルギーだが、調味料（醤油）は大丈夫 等
・「つなぎ」での使用 ・「エキス」としての使用 ・「生食でのご提供」 ・「火が通っている場合のご提供」可／否をお教えください。
例）卵アレルギーだが、火が通れば大丈夫 大豆アレルギーだが、調味料（醤油）は大丈夫 等
Q. 好き嫌い（苦手な食材）があるのですが？
ご予約の時点でお申し付けいただけましたら、対応させて頂きます。
申し訳ありませんが、差し替え食材のリクエストにはお答えできません（魚が嫌いなので、焼肉に変えてほしい等）
申し訳ありませんが、差し替え食材のリクエストにはお答えできません（魚が嫌いなので、焼肉に変えてほしい等）
Q.スッポン料理には抵抗があるのですが？
(特に)女性のお客様で、その見た目から敬遠される方もおられますが、一度お召し上がりになられたお客様からは、
皆様一様に美味しかった・味が濃厚で良かった等のお褒めの言葉を頂戴しております。
また、「思ったよりも食べやすかった！」といった声も多く、私どもといたしましても自信を持ってオススメしたいお料理の一つです。
Q. 地酒や地ビールはありますか？
置いてございます。お食事の際に客室係までお申し付けください。
Q. お酒などの持ち込みはできますか？持込料はかかりますか？
客室で飲食されるものにつきましては、持込料はいただいておりません。
食堂や宴会場へ持込をされる場合は、1本あたり所定の持込料を頂戴しております。
隠し持込を発見した際には、請求させていただきます。
Q. 本館客室と新館客室について違いを教えてください
本館客室と新館客室の大きな違いは「客室内にトイレがあるか否か」となります。（本館はトイレ無・新館はトイレ有）
新館は本館での宿泊料金に追加料金が発生します。
本館は客室ごとにエアコンがついておりますが、新館は集中コントロールの空調となります。
Q. 足が悪いのですがベッドの客室はありますか？
新館にツインベッドの洋室が3間、和室+ツインベッドの和洋室が2間ございます。ご予約時に洋室・和洋室での宿泊予約をお願い致します。
簡易ベッドは１つございます（先着順、予約時に申し出が必要）
Q. ペットの宿泊は可能でしょうか？
盲導犬以外のペットの宿泊はお断りしております。
Q. 門限はありますか？
正面玄関は22時で施錠します。
Q.外国語の話せるスタッフは居ますか？
申し訳ありませんが、外国語の話せるスタッフはおりません。スマートフォンの翻訳アプリや、外国語に翻訳した案内文をお渡ししております。
Q.駐車場はありますか？有料ですか？
駐車場は、建物の前にあり60台駐車可能です。料金は無料です。
Q.館内でWi-Fiは使えますか？
食堂前ロビー・フロントロビー・全客室にて利用が可能です。
Q.急病時の対応はどうでしょうか？
その時々の症状に合わせまして、近隣の病院を案内させていただきます。また、フロントにて市販の薬を用意しております
Q.足が不自由ですが、エレベーターや車いすはありますか？
エレベーターは新館に１基あります(本館にはございません）。車いすの貸出は行っております。
建物自体が古い施設の為、バリアフリーに対応のできていない箇所がございます。
Q.全館禁煙とありますが、たばこの吸えるところはありますか？
本館の2階に喫煙ルームを設けております（0：00〜5：30は施錠します）。また、玄関ロビーの庭園にも1か所灰皿を設置しております。
客室・宴会場・その他共用スペースでの喫煙は禁止されております。また非常階段やベランダでの喫煙は、火災を誘発する可能性がございます。
ご遠慮いただきますようお願い致します。
Q.館内で買い物をするところはありますか？
売店・自動販売機がございます。売店はお土産や、簡単なおつまみ・お菓子を置いております。アイスクリームもございます。
自動販売機はジュースや地元の牛乳、お酒はビール・チューハイがございます。
Q.家族風呂の使い方について教えてください。
家族風呂はご宿泊のお客様で、午後3時から午後8時まで受け付けております。
ご予約を受けてからお湯をためます。他のお客様の利用の都合や、使用後の清掃等ございますため、必ずしもご希望の時間に利用できないことをご理解ください。
浴室内はバリアフリー非対応です。段差、滑りやすい床等、危険な個所もございます。
大人で2名様、お子様含めて3名様までが通常利用できる限界の広さかと思います。
ご利用料金は1時間毎に1,100円となります（宿泊・日帰りともに）。
Q. 24時間入浴が可能、とありますが、24時間好きな時に入れますか？
厳密に申し上げれば、午前10時から11時の間、男性か女性どちらかはご入浴が出来ない可能性はあります。これは浴室清掃の都合によるものです。
1泊2日のお客様の場合ですと、10時がチェックアウトになりますため、問題なくご入浴ができます。
2泊以上のご滞在のお客様の場合、入浴できないタイミングが発生することがあります。
翌朝の清掃箇所によって、朝大浴場が使えない、展望浴場が使えないケースがございますが、どちらかは入浴ができるようにしております。
浴室の制限はありますが、これが24時間入浴が可能、という謳い文句としております。