よくある質問
駐車場はありますか?
駐車場は下記をご確認ください。
有り 20台 無料 先着順
有り 20台 無料 先着順
最終更新日:2024-10-03
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
「伊豆北川駅」または「伊豆熱川駅」下車 / 東名 厚木ICより厚木・小田原有料道路、国道135号線経由
「伊豆北川駅」または「伊豆熱川駅」下車 / 東名 厚木ICより厚木・小田原有料道路、国道135号線経由
最終更新日:2024-11-29
駅からの送迎は?
最寄りの駅は、伊豆北川駅でございますが、特急停車駅として、伊豆熱川駅にてのご送迎とさせていただいております。伊豆北川駅と伊豆熱川駅は同一の列車料金となっております。尚、列車のお時間が確定でしたら事前にご連絡を頂ければ、ご到着時間にあわせてお迎えに上がらせていただきます。常時待機はしておりませんので、駅到着後お電話を頂きますと多少のお時間を頂戴いたします。(約15分くらい)
最終更新日:2022-05-07
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜17:30、チェックアウト10:00となっております。
(宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。)
(宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。)
最終更新日:2024-11-29
朝食・夕食は何時からですか?
夕食時間・第一部18:00~・第二部18:30~の二部制となります。
朝食時間・第一部8:00~・第二部8:30~の二部制となります。
ご到着時にご相談をさせていただきます。
朝食時間・第一部8:00~・第二部8:30~の二部制となります。
ご到着時にご相談をさせていただきます。
最終更新日:2022-05-07
アレルギー食材があるのですが。
当館ではご用意いたしますお料理コースより、ご要望いただきましたアレルギー食材のみ取り除く対応をさせていただいております。尚、調味料やお出汁など調理方法を変更し、お料理そのものを取り換えてのお食事提供はいたしかねますことを予めご了承くださいませ。またアレルギーのご対応につきましては、他のメニューも同一の厨房で調理しております事と、調理洗浄器具も他のメニューと共通のものを使用しております過程に於きましては、完全除去ということへの対応には至っておらず、症状が重篤のお客さまのご対応につきましては、お客さまの安全を考えお食事なしでのご宿泊でお願いする場合がございます。
ご宿泊いただく3日前までにご連絡をいただけない場合は、アレルギー食材はお持ちでは無いものとご理解させていただき、お食事のご用意をさせていただきます。ご宿泊当日にご要望いただきました内容につきましては、残念ながらご対応できません。併せてご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
ご宿泊いただく3日前までにご連絡をいただけない場合は、アレルギー食材はお持ちでは無いものとご理解させていただき、お食事のご用意をさせていただきます。ご宿泊当日にご要望いただきました内容につきましては、残念ながらご対応できません。併せてご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
最終更新日:2022-05-07
禁煙室はありますか?
本館に禁煙室が2つご用意しております。
禁煙室をご案内できない場合は、消臭対応等させていただきます。
事前にお知らせください。
禁煙室をご案内できない場合は、消臭対応等させていただきます。
事前にお知らせください。
最終更新日:2022-05-07
バリアフリー対応できますか?
申し訳ございません。館内はバリアフリー対応ではございませんので、予めご了承ください。
ご希望により移動の少ない客室へのご案内もさせていただきますので、事前にお知らせください。
その他、移動についてはスタッフがお手伝いをさせていただきますので、お気軽にお声掛けください。
また、別館の通路は階段がございますので、本館の方がおすすめしております。
ご希望により移動の少ない客室へのご案内もさせていただきますので、事前にお知らせください。
その他、移動についてはスタッフがお手伝いをさせていただきますので、お気軽にお声掛けください。
また、別館の通路は階段がございますので、本館の方がおすすめしております。
最終更新日:2022-05-07
飲み物とタバコの自動販売機はありますか?
館内に飲み物の自動販売機は2階と11階がございます。また、タバコの自動販売機はございません。
最終更新日:2022-05-07
館内にエレベーターはありますか?
本館と別館はエレベーターがございます。
最終更新日:2022-05-07
貸切風呂はありますか?
岩風呂と檜風呂2種類がございます。
1回50分間で2000円になります。
事前予約またご到着後にご予約ください。
1回50分間で2000円になります。
事前予約またご到着後にご予約ください。
最終更新日:2022-05-07
屋上露天風呂「空中湯園」の利用時間
男女入替制になります。
奇数日は男性15:00~23:00 女性5:00~9:30になります。
偶数日は女性15:00~23:00 男性5:00~9:30になります。
奇数日は男性15:00~23:00 女性5:00~9:30になります。
偶数日は女性15:00~23:00 男性5:00~9:30になります。
最終更新日:2022-05-07
大浴場の利用時間
15:00~24:00と5:00~9:30になります。
最終更新日:2022-05-07
クレジットカードと電子マネーで精算できますか?
ご利用いただけるカードは、JCB・VISA・マスター・AMEX・ダイナース・UC・UFJニコス・セゾン・CFカードとなっております。
ご利用いただける電子マネーは楽天PAYとPAYPAYとなっております。
ご利用いただける電子マネーは楽天PAYとPAYPAYとなっております。
最終更新日:2022-05-07