楽天からは前日予約確認メールが届いていたが、宿に行ったら予約が入っていなかった。
一体どの様なシステムなのでしょうか？
予約した別館ヴィラは空いておらず、仕方なく空いているツインへ変更。その場でツインの料金の支払い。こちらで確認すると、予約したヴィラの決済もされていた
のでその旨をこちらから申し出。
言われる前にホテル側で確認して対応して欲しかった。
結局チェックアウト時に返金になったが、その時のフロント担当に話が伝わっておらず待たされる。
チェックインも待たされ、チェックアウト時も待たされ散々だった。全く誠意も伝わらなかった。
せっかくの旅行。楽しい気分も一気にさがりました。最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

フロント男性の方の対応が非常に良かった。
忙しそうな中でもお客目線での笑顔での対応が印象的でした。
また近くに宿泊する際は利用させてもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

食事はなしでしたが、すぐ近くにコンビニがあったので困りませんでした。
部屋は少し南国風な感じでしたが広さはビジネスホテルと変わりなく、お風呂は普通のユニットバスでした。
プールのライトアップがきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

・食事
　夕食、朝食とも寂しい印象です。　夕食時のレストランは、接客が男性1名しかおらず、なかなか常に対応待ち状態でフラストレーションがたまりました。
　朝食は大人も子供も同様のメニューでした。差額無しでしたっけ？
・部屋
　風呂は浴槽洗い場ともとても広く、きれいで快適でした。
・プール
　滞在中フルに利用させて頂きました。プールやテーブル・椅子のデザインもお洒落で、雰囲気が大変良い。そのままテラスに移動して昼食を食べられるのも良いですね。プールサイドにガラスが落ちており（コップの破片？）、子供が足をケガしたのが残念でした。サンダル履いていない当方も反省です。
・サービス
　チェックアウト以降、プールを使用する場合、荷物を預かってもらえると有難いですね。有料でもいいので。
・Total
　食事・サービス面から考えると、割高感は否めず、コスパ的にどうかなと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋の中は綺麗だったので特に不満はありませんがプール周りや廊下のベンチ、レストラン等の共有設備があまり掃除がされてない印象。
主にフロントからプールへ出てすぐにある喫煙スペース？のテーブルにコップがそのままだったり灰皿も吸い殻がそのままだったりと汚さが一番目立ったので当方喫煙者ですが灰皿をこまめに変えるなり見えないような灰皿にするなりと工夫をされた方が良いかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

食事はとても美味しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

夜のプールビューはムード満点でした。
雨でしたけど…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

部屋も綺麗でよかったです。喚起が強かったので、朝方すこし寒かったですが、エアコンなどで調整したら大丈夫でした。
できれば、お風呂やシャワー後は鏡が曇って全く見えないので一部分だけでも曇り止めをして欲しいです。また、お邪魔します。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

大晦日から元日まで泊まりた。食事はイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

エントランスから部屋まで綺麗に清掃してあり、快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

お部屋もとてもきれいで本当に良かった。場所は駅より遠く車がないとなかなか不便ですが、バスの時刻表など細かな心配りが感じられた。食事だけが残念だった。フロントと朝食フロアースタッフが一緒みたいですが、朝食フロアーにスタッフがいない。食事はとても美味しく。900円で朝食パンがお変わり無料なのはいい。フロアースタッフ（黒髪の年配女性）の対応が悪かった。食事の内容や詳細が何も書いてないので、ただ頼んだだけでは分からない。人がいない分もっとメニューや説明書きを多くするべき!!それ以外が本当に良かった。掃除の人も厨房の人も気軽に声をかけてくれて、宿泊して本当によかったともいました。
お部屋もとても温かく過ごしやすい環境です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

残念なホテルでした。
「窓からは自然がのぞめる」みたいな事書いてるけど他のレビューでもあった通り１階だから外には車。写真で見る限りはとてもいい部屋に見えたので宿泊を決めたのに、あまりにもショックでした。
そして部屋は見た目は綺麗だったけどソファーを動かせばホコリと使った後のティッシュ・・・ブラインドもホコリだらけソファーの隙間には柿ピー１粒風呂の換気扇はホコリだらけ風呂の網戸は虫とホコリだらけ・・・夜に頼んだバーベキューの肉は肉が味付けされていて何の肉かも分からずマズイ。
今回はどうしてもそこに泊まらなければならない理由があったので泊まったのですが次はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

お部屋は広々としてとても清潔感があって良かったのですが、フロントに人が居ない事が多く、外出するのにカギを預けたくても居ない、戻ってきても居ない、食事の時も居ない、チェックアウトしたくても居ないという状態でした。フロントに呼鈴を設置して欲しいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

お部屋も広く清潔感がありました。夕食は地元の物を使った夕食と記載されていたので楽しみにしていましたが松花堂風弁当が出てきて？？でした。
ホテル内も綺麗ですし少し期待をし過ぎてしまったようです。
プラス料金でも良いのでレストランに見合ったディナーを選べるプランなどがあれば良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

馬堀海岸に用が有ったので利用しました
そこからは、30分くらいかかるので少し遠くて不便でした
でも、部屋は清潔だし対応も良かったので満足です
本当にもう少し近ければ、言う事なし！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

今回2回目の利用です
今回ほぼ24時ころ、騒いでいる声で目を覚ましました。なんの騒ぎか様子を見ていましたが一向に収まる気配がありませんでした。それでフロントへ電話をし状況を伝えると、ホテルの敷地内の屋外で飲酒し騒いでるようだと状況を把握していました。その後何らかの対応で騒ぎは終息しましたが、疑問が残ります。
一つは24時は敷地内で騒いでも見過ごされる時間なのでしょうか
もう一つはホテルは客室を提供するのみで環境については関与しないのでしょうか
チェックアウト時も一言も当方へはありませんでした。

飲酒し騒がれる方にとっては天国のようなホテルであると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

静かで良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

ヴィラに泊まりました。正直あまり期待してなかったのですが、部屋の中は広々していて、ソファもあり、お風呂やベットも綺麗でした。

周りは静かで、海外のよう。
カップルで車で湘南や逗子デートなどにはいいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月