楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN よくある質問

  • クチコミ・お客さまの声(575件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索

クチコミ・お客さまの声
バイキングが美味しかったです。その場で握ってくれるお寿司や焼き立てのステーキや浜松餃子も美味しかった。味付けも...
2016年05月30日 21:18:28
続きを読む
地図
施設関連情報
外国語サイト

浜名湖弁天リゾートホテル ジ・オーシャン

浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

お電話でのお問い合わせは下記まで TEL053-592-1155

よくある質問 FAQ

予約・キャンセルについて
予約の確認はどこからできますか?

予約確認ページよりご確認ください。
ご予約が入っていない場合には、ご予約が完了しておりませんので再度ご予約をお願いします。

1)楽天トラベルの個人ページ(予約の確認・変更・取消)へのログインページを表示する。
個人ページのログイン画面はこちら。
2)ID・パスワードを入力して個人ページへログインする。
3)ログイン後、予約確認ページから予約の確認をしてください。

キャンセルはどうすればよいですか?

上記取消画面よりキャンセルをお願いします。

アクセスについて
車で行くことを考えていますが駐車場はありますか?

正面駐車場に約30台の駐車スペースがございますが、満車の場合には当館南側の海浜公園駐車場をご利用いただけます。 (どちら側に御停めになっていただいても有料(410円)となっております。)

電車で行くことを考えていますが送迎はありますか?

申し訳ございませんが、弁天島駅から当館まで徒歩1分となっておりますので、送迎の方はおこなっておりません。

館内・施設について
早いチェックインや遅いチェックアウトをした場合、料金はどうなりますか?

お日にちやお部屋状況によっては承りかねる場合もございますのでご相談ください。


●アーリーチェックインの場合
  通常チェックインは15時からとなりますが、お部屋の清掃状況によっては
  若干早めにご案内させていただける場合もございます。
  ただし、15時以前のチェックインをご指定される場合には、前日よりお部屋を押さえることとなりますので、
  1泊分(正規料金の100%)を追加料金として申し受けます。
●レイトチェックアウトの場合
  通常チェックアウトは10時となります。
  当日の状況により延長可能な場合、以下の追加料金を申し受け延長できます。
  15時まで・・・・・室料の30%
  18時まで・・・・・室料の50%
  18時以降・・・・・室料の100%(注:正規料金からの加算となります。)
チェックイン前やチェックアウト後の荷物の預かりは可能ですか?

はい。承っております。
チェックイン時間より早くお客様がご到着された場合には、チェックインまでお荷物をフロントにてお預かりいたします。
チェックアウト後の荷物預かりも可能ですので、お気軽にお申し付けください。

宅配サービスはありますか?

フロントにて承っております。
ヤマト運輸となります。箱や専用の袋などは別途料金が必要となります。

門限はありますか?

24:00とさせていただいておりますが、ご到着が遅くなる場合には予めご連絡をお願い致します。

子供の添い寝はできますか?

未就学のお子様でしたら、1台のベッドにつき1名まで可能です。
料金は無料です。おそれいりますが、バスタオルや歯ブラシ、寝具などはご持参願います。

お部屋の冷蔵庫はありますか?

ございます。

製氷機はありますか?

4階に無料でご利用頂ける製氷機のご用意がございます。

禁煙ルームはありますか?

全客室禁煙でございます。2階喫煙コーナーをご利用くださいませ。

    
客室もしくはロビーでインターネットは使えますか?

全館wifi完備です。

料理について
食物アレルギーなのですが料理変更はできますか?

事前にご連絡ください。可能な限り別の物とお差し替え致します。

食事をお部屋にてとりたいのですが割り増し料金はどのくらいですか?

お部屋食は不可となっております。

お風呂について
露天風呂はありますか?また利用時間は?

4階にございます。

ご利用時間 15:00-24:00 / 6:00-9:30
毎週水曜日がお湯張替の為17時頃まで利用できません。
日帰り入浴の際、タオル等の貸し出しはありますか?有料でしょうか?

日帰り入浴は大人1,000円、幼稚園児から小学生まで500円、幼児は無料でご利用頂けます。
タオル等の貸し出しも含まれておりますのでご利用くださいませ。
また、ご利用時間はPM 1:30〜19:30までとなっております。
※施設点検等で時間が変更になる場合がございます。詳しくは直接お問い合わせ下さい。

乳幼児の入浴について

オムツがとれていない乳幼児のご入浴はお断りしております。

その他について
支払いでのカード利用できますか?

ご利用可能です。以下のカードがご利用できます。

VISA / DC / NICOS / UFJ Card / Master Card
近隣にコンビニや銀行ATMはありますか?

サークルK(徒歩2分/ATM有)、静岡銀行舞阪支店(車3分)、遠州信用金庫(車5分)
セブンイレブン(車7分)、ファミリーマート(車7分)


浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
〒431-0214 静岡県浜松市西区舞阪町弁天島3285-88
TEL: 053-592-1155 FAX:053-592-1171

お電話でのお問い合わせは下記まで TEL053-592-1155


このページのトップへ